烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案

文档供参考，可复制、编制，期盼您的好评与关注！文档供参考，可复制、编制，期盼您的好评与关注！10/14ⅩⅩ年现代卷烟零售终端建设实施方案卷烟营销中心为深入推动卷烟零售终端建设工作，完善终端功能，挖掘终端价值，提升终端形象，优化终端效劳，推动终端建设和治理上水平，依据《中国烟草总公司关于印发卷烟零售终端建设规划〔2023—2023〕和现代卷烟零售终端建设标准xxx司)2023-2023年现代卷烟零售终端规划的通知》精神，按照“高标准、严要求、快节奏”的要求，通过全员参与、全面推动、整体提升工作，打响并打赢终端建设“攻坚战役确保今年终端建设各项考核指标如期实现，特制定本方案。一、指导思想依据国家局“进展同向、工作同心、效劳同步、利益同体”的总体要求，遵循“自愿参与，自我治理，自主经营”的终端建设原则，以终端自愿参与为前提，以培育行业知名品牌为第一要务，以增加零售终端功能为重点，以提升网络掌握力为关键，与零售户构建“四同”营销网络，努力实现传统终端向现代卷烟零售终端(以下简称现代终端)的转变，乐观推动终端建设和治理上水平。二、工作目标依据“全面培训、分类指导、循序渐进、稳步推动”的原则，以现代终端打造为重点，通过店面形象提升、终端品牌培育、终端信息化等工作的推动，与零售户构建“四同”营销网络，充分发挥产品销售、形象展现、宣传促销、品牌培育、信息采集、消费跟踪六大功能，确保ⅩⅩ年底全市现12考核指标如期实现。三、组织构造和职责为确保零售终端建设工作顺当推动，成立“现代卷烟零其组成如下：组 成 员：xxxxx主要工作职责：负责终端建设工作的总体规划、目标制定、指导、协调、检查和总体评价，组织领导终端建设各项工作的开展，统筹安排各项重点工作的推动，催促指导有关终端建设工作的开展，组织综合检查考核等。领导小组下设“现代卷烟零售终端建设办公室”，设在市局营销中心负责终端建设相关事宜，其组成如下：主 任：xx成 员：xxxxxx职 责：在市局〔公司〕领导小组的统一指导下，依据现代终端建设的要求，负责组织、制定、落实终端建设方案，实施终端建设各项推开工作及工作监视评价等。四、工作内容依据“全面培训、分类指导、循序渐进、稳步推动”的原则，努力实现“店面形象提升、终端品牌培育、终端信息化推广”三个突破，确保终端建设工作全面、扎实、有效推进。化、店铺内部环境综合治理、升级陈旧展柜、扩展卷烟陈设充分发挥终端形象展现功能。(二)终端品牌培育。通过持续开展形势教育、品牌学问、卷烟经营意识与技能提升宣贯培训，提升终端品牌培育能力、水平和效果，充分发挥终端产品销售、宣传促销、品牌培育功能。(三)终端信息化推广。一是加强对现代终端宣传和发动，电脑、手机〕客户比例。二是现代稳步推动终端门店治理信息系统和三代自助通机具的推广应用，充分发挥平台系统“四网合一”功能，充分发挥终端信息采集、消费者档案建立及消费跟踪功能。批零网上配货率到达2%以上，力争到达3%；配备终端扫码设备〔含扫码枪、三代自助通机具〕2023五、工作措施(一)统筹规划，有序推动现代终端建设。重点抓好“调查规划、落实责任、有序建设”三个关键环节有序打造现代终端发挥六大功能。全面调查，合理规划现代终端布局。2023作，各区域对去年已建成的现代终端逐户开展全面复评，同2023作，各区域对去年已建成的现代终端逐户开展全面复评，同7个方面再次进展统一评分与评价(附件一)。原则上，综合评分在70分以上、且至少五个一级指标的级别在“中”以上的现代终端视为根本符合建设要求；综合评分在85分以上、且七个一级指标的级别在“良”以上的现代终端视为完〔附件二2023端建设回头看总结提报营销中心。同时通过评价，对现代终端整体运行状况进展综合推断，运行效果不佳的，要对其发果未能得到改善，则调整消灭代终端范围，并且在今后一年内不得再参与现代终端的选择。二是在去年根底上各区域营销部遵循“统筹城乡区域、兼顾业态规模、循序渐进进展”的原则，结合辖区年度建设目标，制定本辖区现代终端建设方案，方案至少要包括以下内容：现代终端建设规划设定的年度建设比例及数量、零售客户满足度、零售客户毛利率、评工作，有针对性的选择客户打造现代卷烟零售终端。各区域营销部于4月1日前将辖区拟建设现代终端建设汇总表上报卷烟营销中心。〔附件三〕责任到人，有序推动现代终端的打造。ⅩⅩ年现代终端打造时间安排在2-11月，各区域要统筹规划好具体要求和时间，有序推开工作的开展。一是明确人员，落实责任。2023年维护和ⅩⅩ年打造的现代终端，要明确落实具体工作责任到客户经理，检查、指导、核实责任到市场经理，打算、组织、实施和统筹推动责任到区域营销部，各施其责，推开工作开展。二是明确内容，按打算推动。现代终端目标客户，要根据建设要求，组织开展客户效劳需求调查与分析，分析终端现状，比照现代终端建设标准查找差距，并针对存在差距，对目标零售终端实施分类效劳，促使终端卷烟销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等功能得到增加，使目标终端到达现代终端建设标准要求。明确打造重点〔依据初评结果在七个一级指标的级别在“中”以下，选择可提升项〕、各项工作推动时限，制定月、周工作目标，有序推动各项工作进度。三是绩效治理，留意实效。各区域营销部门按推动打算每月开展工作检查，并纳入各级人员绩效考核工作内容，确展状况。四是持续推动，稳固效果。复评验收合格的目标客户，要按现代终端标准要求，在终端形象、信息化建设、软实力提升上持续维护，促进终端经营力量的持续提升，并通过以点带面，组织一般终端参观学习等形式，提升引领效果。展状况。(二)提升终端品质，有效发挥现代终端六大功能。1、整合营销资源，提升终端产品销售、品牌培育力量。通过有效整合各类营销资源，营造终端培育品牌的良好气氛，拓展终端产品销售、宣传促销和品牌培育功能。制定方案，明确终端品牌培育的目标要求。一是制定下发《ⅩⅩ年品牌培育方案》、《重点卷烟品牌营销筹划实施方案》，落实具体配套的工作措施，统筹规划年度各品牌培育方向。二是按质量治理体系要求，梳理完善卷烟品牌治理等营销工作流程，形成完整的品牌培育体系。三是连续为知名品牌建功立业活动营造良好的培育气氛。充分利用各类载体，拓展品牌培育功能。一是突出终端作用，发挥品牌培育功能。卷烟营销中心依据品牌进展的需要，整理品牌培育、大事营销、网上营销相关课件，指终端作用，发挥品牌培育功能。卷烟营销中心依据品牌进展的需要，整理品牌培育、大事营销、网上营销相关课件，指导各营销部开展终端品牌宣贯培训。各区域营销部要利用相牌宣传形式，拓宽品牌传播渠道，激发终端活力，使零售户在经营过程中能够清楚、准确、自觉主动地向消费者推介品牌、引导消费。充分利用各类载体，强化品牌培育效果。一是营销中心、区域做好商盟平台、三代自助通品牌信息的公布，引导零售户自觉主动猎取品牌学问、产品特点和推介技巧，了解行业、品牌等信息，强化品牌学问的训练，增加培育品牌的信念，做好重点品牌的上柜培育。二是营销中心、各区域完善网上营销工作，提高网上营销活动的针对性，提高终牌宣传形式，拓宽品牌传播渠道，激发终端活力，使零售户在经营过程中能够清楚、准确、自觉主动地向消费者推介品牌、引导消费。突出效劳，提升指导。一是帮助客户提高品牌培育力量，针对特定品牌制定品牌上柜、卷烟产品促销、卷烟形象展现等具体要求，向客户供给宣传资料，加强零售客户主动对消费者进展宣传推介的意识。二是以半年度为单位，向每位现代终端供给《客户经营状况诊断书》，帮助客户进展共性化经营，实现盈利最大化。三是指导终端进展卷烟扫码标准操作、进销存治理、资金治理、经营核算，准时采集终端消费数据，供给准确的市场动销信息和分析。2、优化店面形象，打造终端风采门店外观形象美化亮化，店堂内部环境综合治理。各区域结合当地小城镇改造、门头统一有利时机，持续开展店铺门口及店招、灯箱、雨棚等外部形象治理改造，尽量确保商品无乱堆乱放现象，保持外部形象美观醒目。原有门头尽量协商保存“印心”等相关元素。尽量改善店堂布局，营造干净、干净、舒适、放心的店堂购物环境。结合客户终端力量评价的宣传，充分调动终端自主性和能动性，引导零售户在店内设立独立卷烟销售区，逐步实现陈设设施自我升级，扩展店面卷烟商品展现位置和面积，满足陈设展现其所有卷烟经营规格。卷烟商品有序陈设。依据《xx造干净、干净、舒适、放心的店堂购物环境。结合客户终端力量评价的宣传，充分调动终端自主性和能动性，引导零售户在店内设立独立卷烟销售区，逐步实现陈设设施自我升级，扩展店面卷烟商品展现位置和面积，满足陈设展现其所有卷烟经营规格。拓展终端形象宣传。以终端形象提升为平台，以打造“亮丽终端”为主题，市公司上半年将组织开展“亮丽终标准化、标准化、生动化〕评比活动，提升零售户形象改造的乐观性。各营销部要造“亮丽终端”为主题，市公司上半年将组织开展“亮丽终标准化、标准化、生动化〕评比活动，提升零售户形象改造的乐观性。各营销部要以现代终端打造为平台，乐观开展宣传发开工作；客户经理烟商品陈设，引导客户乐观参与，秀出终端的亮丽形象。能终端采集过渡，实现信息采集和消费跟踪有机结合。利用题，纠错整改，确保信息采集结果的真实、完整和持续性。其次提升终端力量，发挥消费跟踪功能。在消费跟踪上，现护消费者信息档案，开展消费者信息分析。一是完善《消费者信息采集治理方法〉明确消费者信息收集要求，建立消费者档案，收集消费者根底信息、行为信息、评价信息、意见和建议等信息，实施消费者细分，选定消费首领，开展首领互动和维护，发挥消费首领的传播、引领作用，进而对消费者信息进展甄别和分析应用，为开展营销活动供给数据支撑。二是做好消费者跟踪回访工作，建议消费者定期跟踪机制，定期通过、邮寄等形式和方法，跟踪消费者动态变动信息，把握消费变化趋势。中，将维护效果与客户评价相结合，确保宣传物料干净、不4制定《现柱体、空中等广告面积，合理分布、组合终端广告资源，最5中，将维护效果与客户评价相结合，确保宣传物料干净、不4制定《现柱体、空中等广告面积，合理分布、组合终端广告资源，最丧失、不被掩盖，切实发挥宣传促销的效应。融合、终端经营治理水平。丧失、不被掩盖，切实发挥宣传促销的效应。以信息系统为平台，提升“四网”融合，拓展终端信息采集和消费跟踪功能。1、深入推动“四网”融合。重点推动“一店一机”户比例。各营销部要乐观引导，稳步提升一店一机比重。一是对电脑、宽带硬件设施齐全的客户，要引导其将家中的电脑设备放于店面经营。二是持续推动三代自助通、手机订货，提高偏远农村网订率；三是稳步开展电脑、终端机具自主网上结算，为零售客户供给便利敏捷的多种渠道支付方式。加强对结算稳定性的跟踪调查，实现跨行资金结算，努力提升网结成功率。2、稳步推广终端信息系统，发挥信息采集功能。通过召开发动会、造势宣传等方式，乐观向目标客户宣传门店系统和三代自助通机具的功能优势，提高零售客户对终端信息系统先进性和便利性的生疏和理解。机具，以“推广一户，成功一户，进展一个，带动一片”为原则，为零售户免费赠送扫码枪和安装终端信息系统，由客户经理分批承受集中培训或一对一的上门指导，教会零售户娴熟使用终端信息系统各功能模块，引导零售户实行“一客营销中心设专人负责督查零售户每日扫码状况及系统后台数据分析，为货源安排和精准营销工作供给依据；提升系统惯性和常态性。〔3〕以“一对一入户实地“指导式的方法，指导客户有效使用零售终端信息系统，准时准确的报送数据。(四)强化培训，提升终端软实力1、连续深化“135”工作法的推广应用。以“135”工习，加大对工作法应用、系统操作质量检查与考核，使营销牌培育、终端建设等重点工作有效对接。2、开展终端品牌学问与经营技能宣贯培训。一是制定年度零售客户培训打算，分层级分批开展零售终端培训，满足不同终端类型客户的需求，提高零售客户卷烟经营的力量，实现与烟草公司共同成长的目的。二是以集中培训、座谈会式的形式传播品牌文化，提高知名品牌培育忠诚度，充分利用行业报刊、宣传材料、效劳手册、网上平台等多种媒介，及卷烟品牌学问培训，客户经理访问宣传、召开品推介会等各种形式，向客户宣传重点培育品牌文化，为现代终端客户卷烟营销供给信息支撑，进一步提升重点品牌面对终端消费者的推广和培育力量，有效提高重点培育品牌在消费者中的忠诚度。三是以“讲授式“的方法，向现代终端客户讲解卷烟经营状况分析，商品展现学问，推销技巧，促销工具使用，提高客户面对消费者的知名品牌终端推介力量。3、组织开展客户竞赛活动。组织现代终端参与终端陈列竞赛、学问竞赛活动，通过客户卷烟主题陈设活动评比活品牌培育目标，参与品牌创优竞赛，并对客户营销的全过程指导，努力提升零售客户培育品牌的力量，乐观推动现代终陈设的典范，并通过他们介绍优化形象的阅历，对其他零售客户改善终端形象、经营力量产生乐观影响。〔五〕有序提升终端利益。一是综合考虑零售客户的销量、构造和经营环境等因素，修订完善货源安排治理方法及高端卷烟货源安排方法，优化货源安排策略。二是乐观与银行部门合作，为客户打造融资的平台。通过推广贷记卡，逐步实现零售客户对卷烟的“零本钱经营”，盘活客户资金，打下良好的客群根底。(六)终端建设各项推开工作检查与验收。1、市场经理对每个客户经理本年度建设的现代终端按20%10%左右的比例进展抽查审核〔11计算。2、现代终端验收工作。