体育馆运营服务投标方案（技术标）

1体育馆运营服务投标方案 二、我国体育场馆业运行概况 二、体育场馆市场分析 四、我国体育场馆运营开发分析 第三节体育馆行业存在的问题及解决措施 二、制约体育场馆业发展的核心问题 四、促进体育馆发展的建议 五、推动体育场馆发展的具体措施 二、项目运营情况 第二章体育馆整体运营设想与策划 2 二、XX体育馆的经营环境 二、体育馆运营基本目标 四、体育馆运营管理的内容 五、体育馆运营管理方法 第四节体育馆的经营策略 二、系统开发赛事体系 四、完善制度优质服务 第三章项目管理团队的配备情况 第一节项目组织机构 第二节人员配备计划 第三节岗位设置和工作职责 一、岗位设置 二、人员素质要求和工作职责 3 一、人员招聘录用 二、人员管理制度 二、培训管理 三、培训方式 二、健才设备配置要求 二、机电设施设备运行维保与管理 四、公共设施及路灯保养维护 五、给排水系统的维保与管理 第五章体育馆运营服务方案 第一节综合训练馆经营管理服务方案 二、综合训练馆经营思路 四、管理制度及收费参考标准 4 二、经营思路 五、体操馆场地收费参考标准 第三节重要场馆运营服务方案 二、游泳馆运营方案 第四节体育场馆营销服务策略 一、营销方案计划 二、市场选择决策 第六章停车场管理方案 第一节停车场整体服务 二、车辆管理负责人职责 第二节停车场管理制度 二、车辆管理员交接班制度 第三节各类停车场突发事件应急处理 5二、车辆碰撞事件 四、酒醉者闹事 五、精神病人 六、意外受伤 二、保洁运作模式及工作计划 四、清洁人员管理要求 第二节除"四害"服务方案 二、除"四害"工作时间安排 三、成立除"四害"工作领导小组 五、其他注意事项 二、绿化管理计划 四、场馆室内绿化的布置与保养 第八章公共安全管理 6第一节公共秩序维护管理 二、体育场馆车辆维护方案 四、治安及秩序管理运作模式 二、消防安全管理 二、保安队伍岗位职责 二、季度考核服务质量指标 二、公司对体育馆服务中心的资源支持与保障 四、公司对体育馆服务中心服务工作的监管 五、服务质量持续改进 第十章体育馆管理规章制度 第一节体育馆活动中心管理规定 7二、体育馆活动中心的使用规定 四、体育馆活动中心入场登记制度 第二节体育场馆活动规范 二、羽毛球场地活动规范 第三节体育馆活动中心电气设备控制规范 二、体育场馆电气设备管理规范 第十一章应急预案 第一节体育馆应急预案主要内容 二、建立报警和信息传递程序 三、预案执行的部署和具体任务 第二节制定体育馆预案的准则和方法 二、制定预案的方法 第三节各类应急事件处理预案 273 二、突发停电应急处理预案 四、电梯困人应急预案 五、地震应急处理预案 8 七、防汛(暴雨)防强风应急处理预案 九、有限空间事故应急预案 十一、门禁道闸系统使用异常应急处理预案 十三、发现可疑物品、爆炸物品应急处理预案 十四、发生盗窃、抢劫事件应急处理预案 十五、发生打架、斗殴、寻衅滋扰事件应急处理预案 317 十七、发生自杀或企图自杀应急处理预案 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。9情可见本文第一章九、如招标文件评分标准中要求"服务质量保障方案"(三)其他法律法规。修改)第一章项目背景和需求分析第一节体育馆行业概况调查数据》,数据显示，至2020年底，全国体育场地共有371.34万个，体育场地面积30.99亿平方米，人均体育场地平方米增长0.12平方米，体育场地数量较2019年的354.4万个增长16.94万个。截止2020年底，全国田径场地17.95万个，场地面积9.46亿平方米，较2019年增加场地5600个，增加面积3000万平方米。其中，设有400米环形跑道的田径场地3.72万个，占20.72%;其他田径场地14.23万个，占79.28%。(一)政策及影响分析(二)体育场馆发展动态第二节体育馆行业分析首先，从整体情况来看，在我国全国境内，符合要求的体育场馆已经突破了八十万，其分布在我国的各个地区，包括一些经济相对较为落后的中西部地区，在体育场馆的建筑上，中央政府和地方政府都给予了一定的支持，无论是从政策支持上还是从经济的支持上，都极大的促进了我国体育场馆的发展，使我国体育场馆在分布上和作用层面上获得了一定程度的提升，积极的带动了体育场馆的发展。因此，从整体形势来看，我国体育场馆的发展是与我国体育事业的发展相一致的，其对于我国体育事业的发展具有积极的推动作用。还是一些非标准的体育场分布，都极大的带动了我国体育工作的发展，满足了人们接触体育的需求。在我国，标准的体育场馆的战地面的已经突破了十五亿平方米，这个数字是我国体育场馆发展的一个重要表现。而非标准体育场馆也达到了七亿多平方米，从分布角度来说，我国的体育场馆分布相对分散，其与当地的经济环境和文化环境没有发生太大的冲突，其分布在我国的各个角落。二、体育场馆市场分析体育场馆市场主要有体育健身休闲娱乐市场，运动竞赛表演市场和体育培训市场。体育场馆市场属于体育劳务或体育消费品市场，就是指不提供实物产品，而是以劳动形式向消费者劳务或服务消费品的市场。具有显著的特点：首先是时间和空间一致性特点，体育服务双方，生产者和消费者的行为被融合为一个过程；其次是体育场馆市场发育不均衡，不同经济发展地区对体育场馆市场的需求不同，不同时间和季节存在差异；再次，体育场馆市场大小在地区间存在波动性，不用地区因兴趣爱好，社会文化不同而需求不同类型的近年来，我国兴建了一批高、中档次的体育健身、休闲、娱乐场所，体育场馆市场开始向健身、休闲、娱乐、竞赛方三、场馆运营与效益分析体育场馆运营是把场馆内的人、财、物等资源通过调整、配合、组织等管理行为转化为使消费者满意服务的过程，是创造服务的过程。其目的是为了追求效益，但重点是追求经营收入还是追求公益服务，值得各级体育场馆思考。表面上看，营利性和公益性之间是一对矛盾，但实际上，场馆的社会效益和经济效益之间是一种辩证统一的关系。只有把握体育场馆运营的基本规律，搞清场馆效益的影响因素，抓住场馆面临的核心问题，选择适宜的运营模式，才可以创造双赢四、我国体育场馆运营开发分析1.多元融资与协作。体育场馆市场作为体育市场的组成部分，是社会文化建设和体育事业发展的重要保障，日益得到社会各界的关注。随着社会物质财富，企业经济实力和个人收入水平的增加，参与体育场馆投资和经营的企业和个人不断增加，融资渠道日益多元。政府在政策上积极引导，民营资本不断注入，大众体育消费意识日益提升，形成了国家、社会、个人多元协作的局面。2.运动场馆市场。随着经济的发展，体育场馆构成了我国体育产业化进程中的体育场馆市场，以其独立或相对独立的经营实体参与市场经济活动，其中竞赛市场体育培训班、辅导站、健身俱乐部等显示出强大的市场潜力。体育场馆的客源主要以普通大众为主，通过俱乐部活动广泛吸纳群众参加健身活动，增强身体素质，养成科学、文明、健康的生活方式。3.公共体育场馆运营开发我国公共体育场馆的前期建设基本是由中央和地方政府投资的，但随着2005年第十届南京全运会在经营模式上的尝试，大型场馆开始走民营化资本道路，有效地促进了场馆投资预赛后开发利用的有机结合。第三节体育馆行业存在的问题及解决措施一、主要问题体育场馆市场中的不均衡性种类失衡。1.各地方政府倾向于建造大型场馆，纳入城市形象工程，造成大型体育场馆面积过大，使用面积小，转向大众开放时，消费者需要无辜负担看台和附属用房的庞大开销。由于我国体育事业一直以竞技体育为主线，场馆建筑主要服务(一)社会效益的影响因素(二)经济效益的影响因素(一)实现体育消费的多样化、层次化(一)强化人才管理(二)强化政策支持(三)建立多元化的运营管理方式管理理念和管理方式都发生了一定程度的转变，其大多朝着市场经济的方向发展，借助着市场经济发展的方向不断的进行自身的优化和强化。那么，对于体育场馆运营发展来说，其需要借助市场经济的力量，转变体育场馆运营管理理念，建立多元化的体育场馆运营管理方式，如在进行运营管理的过程中要明确运营管理目的，将服务理念融入到运营管理模式中来，使得运营发展能够得到长足的发展。加之，随着人们需求的不同，体育场馆运营管理方式也需要在满足人们的基本需求的基础上进行不断的深化，深层次的进行改革，带动我国体育场馆运营管理方式体现出多元化发展方向。运营管理方式的多元化是在传统的运营管理方式的基础上发展起来的，其极大的借助了体育场馆运营发展的发展目标以及市场经济环境的动力，使得我国体育场馆运营发展能够从根本上得到转变。(四)强化自律管理机制对于体育场馆运营发展来说，借助政府的规章制度来进行自身的约束和规范是正确的，也是能带动体育场馆运营发展得到全面发展的关键，但这并不意味着体育场馆运营发展需要完全依赖于政策和制度，其还需要充分的发挥体育场馆运营发展的自律管理模式，形成有效的自律管理机制。比如说，体育场馆运营管理可以结合自身的竞争环境不同进行不同的战略性的规划，使得战略性的规划工作得到发展，将体育场馆所处的市场环境与当地的政策结合起来，从而最大限度的实现资源的优化配置，使得体育场馆运营管理能够真正第四节项目需求分析一、项目概况(一)运营范围包括：(二)运营要求：(三)运营功能区规模：序号功能项目面积/m²备注(主营业务)1篮球馆区2游泳馆区3网球馆区4乒乓球区5羽毛球区序号功能项目面积/m²备注(主营业务)1室外运动场2篮球场3排球场4绿地(根据采购项目需求参照以下内容编写)营帐目的核算，并按月向XXXX(采购方)提供详细账目。3.我司将负责XX体育中心的安全保卫工作，维护公共4.我司将为XX体育中心提供室内外保洁及垃圾清理服5.我司将为XX体育中心的消防和防盗负责。XX(当地)最低工资标准，负责支付员工的工资、津贴、社购方)无关。10.我司及其员工会遵守XX(采购方)的一切行政管理、规章制度，不得在场馆内从事非法活动或有损XX(采购方)第二章体育馆整体运营设想与策划第一节体育馆运营定位(一)体育功能(二)承接活动功能(三)承接商赛演出功能(一)全民健身功能次XX人次以上。2.公益开放规划。全年不少于XX天对XX人民开放体育(二)公益培训第二节体育馆运营条件XX体育馆坐落于XXXX(地理位置),有XX个观众座位，位置)馆群中所处的位置，再者是XX体育馆的周边潜在目标受众的消费需求。无论从政府对XX体育馆所在区域的发馆小区、多个中小学分布周边来看，这些都为XX体育馆的以XX体育馆为圆心XX公里半径内，有着众多体育馆小盛的中青年精英群体，这将是场馆运营的潜在目标群体，这也是“学区体育”的中心顾客群。结合XX区域内中小学的实际情况，这些条件都为XX体育馆开展群众体育活动、举办草根赛事、开展体育培训，经营体育健身服务业奠定了良与周边居民的体育消费需求形成了很好的匹配，如能开发适合对路的经营项目，场馆的运营效益还是值得期待的。第三节体育馆运营管理一、体育馆运营总体思路坚持“以体为本，产业运营”的方针，在充分使用财政预算资金，发挥体育馆公益性的前提下，利用自身的人力和场馆资源开展体育服务、设施租赁等项目，同时大力挖掘体育馆的无形资产，增加体育产业收入，促进体育事业与体育产业协调发展、社会效益与经济效益有机统一，减扩大社会就业服务，提升XX城市政治、经济、体育服务功二、体育馆运营基本目标1.合理布局，完善配套设施，促进体育馆服务功能多样化，满足人民群众不断增长的体育运动需求，充分发挥体育馆服务社会、服务大众的社会效益。2.提高保障能力，完善工作流程，更好地为运动训练、竞赛组织服务，促进我市竞技体育水平及比赛质量的提高。6."全方位发展",努力拓宽服务领域，延伸配套服务，第四节体育馆的经营策略巧借外脑指导和协助XX体育馆的管理和运营，这些决定XX体育馆运营成功的关键。馆运营的实际运作特点，依据“平时少养人，赛时多用人”间歇期，在"成本控制、不亏则盈并力求效益"的原则下，为XX体育馆带来客流和人气，持续吸引眼球关注。赛事体鉴于XX体育馆的周边环境，立身于众多中小学和体育馆区中间的客观情况，体育培训业务将是XX体育馆的重点原则，为XX体育馆带来良好的经济效益和社会效益。只擅于整合资源，高标准的打造XX体育馆体育培训品牌，体馆社会影响；同时向XX体育馆周围的社区居民普及体育常可以多种形式吸纳社会投资，联合开发XX体育场馆运职业体育，此后足球昙花一现，篮球市场也长期处于维系状态，而且一个规律是，在中国往往越小的城市球市越火(如CBA职业联赛中的东莞、营口),越大的城市越不景气。北京、上海等大都市因每年高档次的文化演出活动过多，国内体育比赛观赏性有限，很难吸引百姓眼球。美国纽约、洛杉矶、波士顿等地的球迷文化和相应的消费惯性，都有几十年的日积月累，如果想更高程度成功的运营XX体育馆，如何将体育的消费习惯根植于广大潜在目标消费者群体的生活XX市的体育赛事消费市场进行调研，重点研究和分析以XX体育馆为圆心，以XX公里为半径(或驾车XX分钟车程)范围内的消费受众的赛事需求和消费特征，建立“XX体育馆消费者数据库”,举办各式各样的体育沙龙、聚会活动、灵活多样的基础性小型赛事等，同时与XX市各运动项U协会、球迷协会、运动俱乐部合作，注重青少年群体的运动兴趣培养，每场赛事活动预留和组织适量的学生或残疾人免费坐席，培育和稳固体育、文化娱乐市场的消费群体，建立协会会员、观众的数据库和网络交流平台，充分交流互动，不断扩大“XX体育馆数据库”的数据量，建立高效及时的信息告知和沟通系统，培养体育爱好者的主动消费习惯、消费忠诚度和提高体育消费能力，为承接大型赛事拓宽市场购买力的承载基础，争取通过3-5年时间，构建数量庞大、忠诚度高、购买力旺盛并且持续增加的体育消费者群体，促进体育赛事市场消费群体的持续发展，为XX体育馆的长期运营打下坚积极聘请国内名家义务推广太极拳(系列)、五禽戏、健身气功等活动，使XX体育馆成为老百姓"愿意来，留得住；有的学，练的欢。"的健身休闲乐园，成为推广全民健身，善服务保障中心，为在XX体育馆开展晨练、晚练、比赛、第三章项目管理团队的配备情况第一节项目组织机构随着我国体育事业的不断发展，及市场经济体系的逐渐完善，对于体育场馆的管理和利用问题越来越引起人们的关注。XX体育馆内设馆长，人事部，财务部，事业部等部门，根据需要再聘请若干名专业体育人才，服务员，保洁，保安等，具体的管理组织机构如下：2.项目部负责一些分类场馆的维护，比如游泳馆、篮球馆、羽毛球馆等运营工作。3.工程维修部负责整个体育馆管理范围内的公共设施、设备的设备的日常运行维护，各专业系统的定期保养和检修，以及其它员工提出的日常维修工作等。4.秩序维护部负责整个体育馆管理范围内的消防、公共安全防范以及停车场管理等工作。5.客户服务部负责办理客户接待、问讯、投诉、报修、体育馆文化、增值服务等工作和清洁绿化等工作。6.人事部主要负责人员招聘、入离职手续，人员培训等行政管理等工作。7.财务部主要负责人员工资，体育馆收入支出等工作。第二节人员配备计划第三节岗位设置和工作职责(一)项目总经理(二)客户服务部(三)工程维修部(四)秩序维护部1.负责项目的秩序维护、消防管理工作的安排、落实；2.负责检查各岗位执勤仪表、仪容以及职责履行情况；3.负责项目消防设备、设施定期检查维护；5.负责项目巡逻路线的制定、培训及实施；6.负责项目出、入口的装修车辆及装修人员实施出入证管理，对装修现场按时巡视；7.负责项目监控中心及监控设备、设施巡视管理；8.负责项目消防设备、设施的日常巡视管理；9.负责内部培训计划制定并组织实施、考核；10.负责日常工作中发现各类问题的处理和信息传递工11.负责地下车库机动车出入、行驶、停放的管理。12.负责项目秩序维护及消防类突发事件的处理。(五)品质管理部1.负责对公司质量体系运作之监督、检查，直接对管理5.负责质量体系文件及重要姿料的控制和保管工作；9.负责编制“年度培训计划”,组织新员工入职培训、管级以上人员培训和考核，并监督各部门培训工作实施情(六)环境维护部5.负责绿化养护管理专业供方绿化养管工作的监督管6.负责日常工作中发现各类问题的处理和信息传递工(一)人员配置原则各类人员的配备，均要求有较高的知识水平和专业技本项目是一个XX区域规模较大的体育馆项目，因此对一方面重视个人品德的考察和控制。(二)资历总体要求项目主要管理人员及业务骨干由我司选派作风优良、业务过硬的优秀人才；基层服务人员通过社会招聘的方法解(三)人员素质要求项目总经理：30～48岁，本科以上文化程度，五年以上管理经验，30万方以上体育馆服务经验，持有管理企业经理上岗证书及相关专业技术证书，从事过商业管理，具有较强客服经理：28-45岁，大学专科及以上学历；具有3年及以上同等职位管理经验；亲和力强，具有较强的沟通协调安全经理：28-45岁，大学专科及以上学历；具有3年及以上同等职位管理经验；具有较强的沟通协调处理能力。熟悉安全消防相关法律法规，具备一定的组织管理能力和风秩序维护员：45岁以下，高中及以上学历，二年及以上安保工作经验，专业技能好，身体健康，服务意识好。形象保安：40岁以下，身高173CM及以上，高中及以上学历，二年及以上安保工作经验，形体均称，专业技能好，(四)工作职责(1)篮球教练(2)游泳馆教练(3)救生员(1)保证每一位游泳会员的人身安全；(2)观察会员使用游泳池的情况，及设施安全，消除(3)牢记急救箱的存放位置，能够正确迅速处理意外(4)随时注意游泳池安全及池水清洁，并做好水质处(5)保证泳池水质等各项指标达到洛克斯泳池品质管(6)按时认真填写部门各项表格，认真执行交接班制(7)监督客人随身物品的摆放，随时将乱置物品归位；(1)接待来访或来电，做好解答与记录，及时传递客(2)为客户指引相关场馆所在地址；(3)收集客户委托、投诉、建议和各类需求信息，准(4)对于客户咨询事项给予主动、文明、详尽答复和(5)收集、整理客户意见、建议或投诉信息并上报，(6)每月汇总、整理并归档各类合同、文件、各类人(7)员工各类手续的办理，按上级要求对新员工进行(8)协助完成上级临时安排的其他工作。(1)全面了解各专业工作范围和各项收费标准；(2)准确收取费用，并按要求及时准确开具票具；(3)对项目每日现金收支进行统计、整理，及时上交(4)及时准确提供必要的财务信息；(5)负责项目仓库帐目建立、入库物资验证、物品的(6)协助完成上级临时安排的其他工作。(1)熟悉所管项目各种设备、设施情况；(2)服从工作安排，严格执行规范操作；(3)按照各种设备操作方法，正确运行，及时排除故(4)按时巡查设备运行情况，定期对设备进行保养；(5)发生突发事件时，及时赶到现场检查原因并上报(6)接到报修任务，及时提供维修服务，做到快速修(7)按规定要求交接班，夜间值班处理突发问题应详(8)协助做好各项水电统计及收费工作；(9)积极解决客户反馈服务需求，及时传递服务需求(10)完成上级交办的临时工作。(1)熟悉所管项目各种设备、设施及户内设施情况；(2)接到报修任务，按照要求及时提供维修服务，做(3)入户维修时严格遵守公司服务礼仪要求；(4)积极反馈客户服务需求，及时传递服务需求信息；(5)服从工作安排，严格执行规范操作；(6)按规定巡查公区设施，按要求及时修缮；(7)发生突发事件，及时赶到现场检查事故原因并上(8)负责装修现场巡查工作；(9)完成上级交办的临时工作。(1)熟悉项目电梯情况，分布及设备运行状况；(2)按公司规定要求对电梯维保供方工作质量进行检(3)按公司规定要求对各电梯运行状况进行检查，发(4)发生突发事件，按规定时间赶到现场检查事故原(5)接到电梯报修任务，及时联络电梯维保供方处理，(6)积极反馈客户服务需求，及时传递服务需求信息；(7)完成上级交办的临时工作。(1)按要求人数和标准进行出入口门岗秩序维护管理；(2)对进入出入口的外来人员进行管理，按规定要求(3)对进入出入口车辆进行管理，验证并登记，指挥(4)负责项目出、入口的装修车辆及装修人员实施出(5)对进出出入口的大宗物品进行管理，核实有效证(6)对客户文明礼貌，及时提供帮助；(7)在管理区域内遇突发事件，做出及时反应并正确(8)熟记紧急联络电话号码，以便发现可疑情况及时(9)填写当班记录，熟悉消防知识和各种消防器材使(10)对领用的通讯器材保管并正确使用；(11)完成上级交办的临时工作。(1)按规定路线和时间、频次进行现场秩序维护巡逻(2)对项目内的施工及装修等外来人员进行管理；(3)对项目车辆进行管理，指挥并疏导进出车辆，车(4)负责对装修现场按规定进行巡视；(5)按规定要求对现场进行巡视管理，对发现问题及(6)对异常情况或住户紧急求助，按要求时间及时到(7)对客户文明礼貌，及时提供帮助；(8)在管理区域内遇突发事件，做出及时反应并正确(9)熟记紧急联络电话号码，以便发现可疑情况及时(10)填写当班记录，熟悉消防知识和各种消防器材使(1)熟悉项目监控、消控系统及设备操作方法；(2)熟记紧急联络电话号码，以便发现可疑情况(3)接听报警电话，迅速查出报警位置，调动其他岗(4)对异常情况和可疑人员进行监控和跟踪、对重点(5)准确、真实、清晰的填写相应监控表格；(6)对室内监控系统设施、设备定期清洁；(7)按上级要求上报安防、消防监控设施运行状况的(8)对领用的通讯器材保管并正确使用；(9)对突发事件做出及时反应并正确处理；(10)完成上级交办的临时工作。10.消防管理员(秩序维护部领班兼任)(1)编制项目各类消防设施台帐；(2)熟悉项目平面分布及房屋结构；(3)负责制定项目消防相关知识培训计划；(4)负责制定项目消防预案，并组织讨论与学习；(5)定期组织进行消防演习；(6)制定检查周期，按时组织消防检查工作；(7)定期进行巡视检查，发现隐患及时处理；(8)按时上报检查发现的问题并制定措施；(9)指导并检查消防巡视记录。(1)按照要求定时对管理区域清洁保洁；(2)按规定领用保洁用品及工具；(3)负责保洁工具使用、维护与清理；(4)按照要求进行环境消杀作业；(5)积极协助突发事件后续保洁清理；(6)在工作中发现问题及时上报；(7)完成上级交办的临时工作。(1)负责项目垃圾的收集及清运工作；(2)根据要求定时对项目垃圾进行收集、清运；(3)负责对垃圾收集、清运现场的打扫、保洁，保持(4)负责垃圾清运车辆的日常清洁及保护；(5)发现问题及时上报，积极协助突发事件处理；(6)完成上级交办的临时工作。第四节人员招聘方案一、人员招聘录用(一)人员招聘本着发扬XX体育馆文化，提高XX体育馆员工整体素质，获取XX体育馆发展所需人才的宗旨，结合XX体育馆发展战略为保证项目管理工作高效、有序的开展，为XX体育馆(1)公开招聘原则(2)相互竞争原则(3)平等对待原则(4)量才使用原则(5)全面考察原则(6)择优录取原则(7)注重效率原则(8)守法运作原则为了适应我XX体育馆发展的需要，本着为XX体育馆和由部门主管向XX体育馆行政人事部提出招聘申请和招聘计量、招聘条件(包括应聘人员的专业要求、性别、工作经历年限等)、受聘人员主要工作等事项。(2)人事部接收到申请后，根据各部门招聘申请，结(3)人事部门制定招聘方案及与招聘工作相关的表格，面向社会发出招聘信息(包括招聘条件、应聘人员需带的资料、应聘时间地点等)。(4)参加应聘人员携带个人资料及证件到XX体育馆指定地点参加面试。(5)人事部在收齐应聘者资料后，协同用部门组成的招聘小组对应聘者资格进行书面材料初审并对前来参加面试的人员进行笔试或面试。(6)由用人部门安排专业人员对应聘者的专业素质、工作能力以及综合素质进行综合分析并对应聘人员进行评价，决定合格者并拟定录用。人事部门负责将面试结果及拟定录用人员资料汇总后报总经理批准。获准后，由人事部门通知受聘者到XX体育馆报到进行试用。部门负责人或经理一级人员的招聘由总经理对其进行面试，面试合格后进行试(7)人事部门对参加面试以及进入试用期的人员资料进行归档管理，具体事由参照《XX体育馆档案管理制度》等(8)用人部门对试用期内的员工进行考核并对试用期满的员工进行综合考评，将试用期间的员工的考评结果及试用期间的表现情况进行综合评价，拟定正式录用意见，将录用意见报总经理审批。获准后，由人事部通知试用期人员被正式录用或被辞退。(9)人事部召集试用期满且被正式录用的职员前来与XX体育馆签订劳动合同。(10)凡被XX体育馆正式录用的员工均按XX体育馆有关规定享受正式员工待遇。(1)人才招聘会。参加招聘会也是XX体育馆宣传的一种重要手段，可以说是(2)网络招聘。特点。常见的网络招聘网站有58同城、赶集网、前程无忧(3)人才交流中心。(4)劳动职业介绍机构。(5)校园招聘(二)人员录用要求(一)工作总则(二)工作时间1.员工工作时间为6:30-11:30,14:30-21:30(早上工作时间可因季节进行调整)。巡场员、保洁员、吧员等实行(三)工作纪律(四)考勤(五)请假1.员工病假须于上班开始的前30分钟内致电负责人员。第五节员工培训一、培训目标容料(1)项目总经理负责培训计划的制定、实施和记录工(2)及时组织相关新政策、新法规的传达学习、贯彻(3)对管理中出现的问题及时组织针对性培训。(4)培训计划应充分考虑用户意见调查的反馈意见。(5)运用信息化平台、现场教学等手段，提高培训效(6)培训以员工自学为基础，体育馆人力资源负责组(7)实施开放式教学，严格培训考核，实行封闭式阅(8)实行内部讲师制度，选择内部具丰富实践经验又(9)聘请专家担任我们的兼职指导教师，使员工能不(10)做好内部讲师讲稿、教案的审查工作，指导内部(11)每半年服务中心经理组织对培训工作进行一次全(12)体育馆把对培训工作的检查纳入到每月对运营管(一)自学(二)内部组织培训(三)外派培训(四)培训内容(3)员工守则；(1)岗位职责；(5)服务意识、职业道德.岗位培训是为了让员工不断更新现代体育馆管理的新思维、新的运行机制和管理方式，培养员工的现代体育馆管理技能；为提高服务水准和业务技能，所有员工应定期接受岗位培训；岗位培训可根据不同内容采取下列的形式：(1)岗位练兵；(2)专题研讨；(3)参观学习；(4)办班培训；(5)岗位轮训；(6)以考代训。对进入专业岗位的转岗员工和非专业的员工，须接受相关专业岗位的培训，经有关部门考核合格后方可正式上岗。①体育馆管理职业经理；②财务人员、内部审核人员；③专业技术人员；④关键复杂设备的操作人员；⑤秩序维护人员；⑥强弱电工、焊工、电梯安全员等；⑦消防管理人员；⑧国家、教练有特定资格要求的人员。序号培训对象培训内容培训频率培训目标1全体员工商业体育馆管理论岗前、季度熟练掌握体育馆2应知就会岗前、季度熟练掌握本项目3礼仪礼貌岗前、季度提高服务意识4岗位人员商户管理岗前每月一次熟练掌握工作流5客户投诉岗前每月一次熟练掌握工作流6档案管理岗前每月一次熟练掌握工作流7内勤管理岗前每月一次熟练掌握工作流8收银管理岗前每月一次熟练掌握工作流9库房管理岗前每月一次熟练掌握工作流秩序维护人员单兵队列动作逢周一至周五，每天训练一小时培养组织纪律性，练就扎实基本功三大步法体能训练擒拿格斗基本功逢周六、周日熟练掌握擒敌及防卫技能捕俘拳防卫术例会(职业道德教育，工作每周一次提高思想觉悟，《安全礼仪员服务工作手每月一次培训考核熟悉安全礼仪员员岗位职责，操作规程，工作标安全礼仪员服务的规章制每月一次培训考核熟悉相关法律常识，提升理论水平，熟悉了解体育馆/商业的服全礼仪规范《消防管理工作手册》每月一次培训考核了解消防的基础突发事件的应急处理每季度一次提高突发事件处理能力紧急集合演练保洁人员工作例会(政治思想及职业道德教育，工作讲评及每周一次提高思想觉悟，总结自身存在不《保洁服务工作手册》每月一次培训及考核熟悉保洁员岗位职责，操作规程，工作标准清洁设备操作和保养及清每季度一次培训和考核提高工作技能，保持工作效率，熟悉了解体育馆/商业保洁服务保洁服务规范清洁环保方面的管理条例每季度一次培训和考核熟悉相关法律常识，提升理论水平四害消杀和防治每季度一次熟练掌握消杀程消防实战演习每半年一次提高消防实战能绿化人员工作例会(职业道德教育，工作讲评及分析)每周一次提高思想觉悟，总结自身不足《园艺服务工作手册》每月一次培训及考核熟悉园艺工岗位职责，操作规程，工作标准园林机械、设备的操作保养及农药的使用每季度一次培训和考核提高工作技能，保持工作效率园艺方面的管理条例每季度一次培训和考核熟悉相关法律常识，提升理论水植物生长一般常识每季度一次了解和掌握园林的基础知识绿化管理规划要求消防实战演习每半年一次提高消防实战能工程人员工作例会(职业道德教育，工作讲评及技术交流)每月召开一次提高思想觉悟，总结自身不足，增加工作经验《维修服务工作手册》每月一次培训及考核熟悉技工的岗位职责，操作规程，工作标准，掌握基本的消防知识和设备管理知识；掌握本项目的维修服务规范《设备管理工作手册》《消防管理工作手册》维修服务规范房屋维修方面的管理条例，房屋修缮标准每季度一次培训和考核熟悉相关维修常识，提升理论水水、电、消防管道走向，设备设施特点，维修服务每季度一次培训考核了解和熟悉本项目状况，提高工作效率土建、机电、给排水、空调等相关专业的基础管理知识每半年一次培训考核提升员工综合能力及素质设备及机具的操作演练和保养规程每半年一次培训和考核检验员工实际操作能力，寻找差距技术大比拼每年一次综合评比，提高技能消防实战演习每半年一次提高消防实战能力(五)培训制度(六)年度培训计划(包括但不限于)1.岗前培训序号培训内容培训培训对象培训目标1体育馆规章制度等3天骨干运营管理中心全体新员工让员工了解体育馆的组织、运营管理文化、政策及体育馆各部门职能和运作方式。2律法规及配套文件3天外聘专家运营管理中心全体新员工熟悉掌握体育馆管理相关法律法规。3岗位职责及运营管理中心的体育馆管理制1天骨干运营管理中心全体新员工熟悉本职工作程序、管理运作程序。4方案和要求1天骨干运营管理中心全体新员工运营管理中心体育馆管理有较深层次的认识。5进行各种专业培训3天骨干运营管理中心全体新员工熟悉掌握本专业的工作技巧，适应工作要求。6职业道德培训2天外聘专家运营管理中心全体新员工加强职业道德建设、提高职务水平和管理水平。7上岗前见习培训1天骨干运营管理中心全体新员工学习领会基本操作方法为正式上岗提供经验。2.岗上培训序号培训内容培训授课培训对象培训目标1管理技能知识培训2-5天外聘专家根据具体情况安排人员提高员工工作沟通技巧和管理水平。2公众关系及公众形象培训2天外聘专家全体员工分批进行增强公共关系处理能力，建立良好的公众形象。3秩序维护员队列及体能等培训5天骨干全体秩序维护人员掌握秩序维护员现代军事知识、提高防卫能力。4工程维修人员培训5天全体工程维提高维修作业能力。5环境保洁人员培训5天提高保洁作业能力。6消防训练及演习3天骨干全体人员掌握消防技能知识和实战(七)培训记录体育馆总部及项目服务中心的培训计划、培训记录和培训档案由体育馆培训部门统一负责管理，管理时效如下：员工培训一览表(保存2年);年度培训计划(保存2培训记录(长期);员工培训档案(长期)。(八)培训工作的考核培训效果评估的依据有：培训记录、考试考核、培训日志、培训心得、培训总结、实际操作等。体育馆各级培训部门每季度进行培训计划实施情况的自查，同时以书面总结形式报人力资源部。自查内容包括：培训计划完成情况，培训效果如何、如何改善。体育馆每半年对项目培训工作进行一第四章设施设备配置计划及维保管理第一节设备设施的配置要求(一)比赛中央控制系统设施(二)计时记分及现场成绩处理系统设施据(成绩)采集、数据的传输和数据的显示。计时记分系统(三)现场影像采集及回放系统设施采集的现场图像通过场馆CATV系统经调制后，作为一路或行读取，可在同一终端中同时取4路以上的视频信息，也可(四)电视转播和现场评论系统设施播机房预留通讯管路。在场馆敷设(预留)专用缆沟(含电缆吊架),缆沟主要服务于电视转播系统，不能与供配电系(五)升旗控制系统设置设施序号名称配置要求数量备注1定向电子计时系统备用电池组专业工业制XX号电池组，带引线端子及接口，额定电压不低于XX伏，待机时间达XX小时以上2定向电子计时系统(起点站、终点站、清除站)采用进口PC防弹胶；计时精度可达XX秒；具有物理"向上凸出"防抢打“限位圈"设计，发生抢打时，可确保进入限位圈的卡的唯一性；可红外收发，编码可调整，可设置为清除、起点、终点或一般点签器；超大容量，且数据可实时上传，不受打卡限制；超级省电设计方式(采用XX伏供电工业级芯片)。防水，防潮，防震，温度范围-XX℃~XX℃,适用严寒酷暑恶劣天气。要求是国家教育部或国家体育局指定计时系统，并提供相关证明文件3定向便携式热敏打印机纸卷直径为XXmm;纸宽XXmm;打印宽度XXmm;打印速度：XXmm/s;分辨率：XX点/mm。机时间不少于XX个小时；轻便型与实用性相结合，可安装直径为XX的大卷热敏打印纸(一次更换，可输出XX人成绩，方便实用)。支持汉字输出，支持姓名、单位打印输出，支持排序打印，体积超小、携带方便。4定向管理卡定向管理卡一套，两端弧形设计，小巧动感美观，配以黑色高弹高密松紧指带，内侧加棉，结实舒适不伤手，松紧自动调节。高效快捷的对所有设备进行日常管理。5主站1.微功耗省电设计，支持工作及睡眠模式(可通过软件以及计时卡调整)。2.不低于XXmah大容量电池供电，可实现超长时间3.可存储不少于XX个运动员数据具有软硬件防冲突设置。4.采用串口通讯，用于成统数据录入和输出，可实时上传数据。5.具有发令功能，可以在不打起点模式下统一出6.具有声光反馈。限位圈设计，确保打卡唯一性。7.其他参数与点签器一致。6定向对时器1.快速读取、校对点签器时钟(每次仅需XX秒钟)2.快速检测点签器电池电量低报警3.对时器在最后一次按键按下的XX小时后自动关机4.用启动棒开机，按键关机，关机后没有功耗，电池无需经常取出5.对时器连续工作时间可达XX小时以上6.可直接使用对时器修改点签器号码7.对时器对所有设备进行校时，带液晶显示，更直观快捷，并且可手动校时，更方便。7定向CH指卡CH指卡，两端弧形设计，小巧动感美观，配以黑色高弹、高密松紧指带，内侧加棉，结实舒适不伤手，松紧自动调节。指卡序号编码不少于XX位，存储查点数量在X-XX个之间，尺寸完全满足防抢打限位要求。序号设备名称配置要求数量备注1排球架2.规格：3.颜色：直径为XX的优质型圆管、厚度为XX.套管使用厚度为XX的优质无缝钢管后配重使用箱体配重，规格为XX*XX*XX【长*宽*高】,材料使用厚度为XXmm的优质铁板折弯拼焊成形。排球柱主管使用直径为*XX*mm、厚度为XXmm的优质圆管2体操/武术地毯规格XX米*XX米*XX米要求1.高精度的切割技术保证运动垫在生产过程中不运动垫能够方便卷起和铺展。可以由一个人在XX秒内卷起一块摔跤垫XX分钟内可卷起整个摔跤场地2.使用强力运动泡沫和耐摔跤布复合而成加之高精度的切割使之减少了表面的磨损可达到延长使用寿命的效果。3.卷帘垫具有轻便、耐用、易携带、减震、弹性优良等特点3双杠1.双杠高度XX米(从垫子上沿量起)。杠子高度可以升降，两杠间宽度可以调节。杠子外为木质、内为钢筋，具有较好的弹性。2.杠长为XX米。底座横向宽XX米4体操垫1.材料构成：2.颜色：4.尺寸：XX米*XX米*XX米5.可折叠后尺寸：XX米*XX米*XX米5移动把杆1.把杆：把杆直径为XXmm,内有XXmm直径锰钢，带弹性，水曲柳木材质，避免人体与金属直接接触，减少金属辐射带来的伤害，并且不会出现因出汗等原因造成粘肉的感觉，冬天也能避免与金属接触的凉感等，适用于儿童和成年人使用。2.底座：配置XX个纯铸铁大底座，两组全电镀升降调节立杆，大底座以及调节立杆均烤漆处理，颜色高亮珍珠白，防锈耐用，外观漂亮!活动升降内心为优质不锈钢圆管，可调节高度为XX-XXCM,彰显人性化的设计。6比赛平衡木2.规格：7高级跳板2.助跳板尺寸：3.产品介绍：优质加厚硬杂木，表面包有优质毛毡，内部装有加粗XX根弹簧，回复弹力很好，适合比赛颜色：红色或蓝色8综合训练器可锻炼背，胸，腿，臀部等肌肉，塑造形体，增强人体协调性。坐推，夹胸，高拉，低拉，踢腿，划船，小腿，肱二头，肱三头肌锻炼，直臂下压，背部肌肉群锻炼。单双杠，蹬腿锻炼，仰卧起坐，俯卧撑等功能。泡棉带铝合金管塞经久耐用，产品主架采用XX*XX*XXmm和XX*XX*XXmm钢管。高档EVA压花坐垫，8mm,2500LBS拉力的进口钢丝绳，全机身采用静电粉末银色金属烤漆，2套70KGS的精钢配重片带弹簧减震9坐式胸肌推举训练器产品采用成型坐垫，更加舒适耐用配重采用强磁插销，使运动中的调节更加方便、安全坐垫调节采用气动配置，方便快捷，安全性高传动部位使用高档优质滑轮采用超强耐用钢丝绳运动轨迹更符合人体运动学原理SeatedChestPress坐姿推胸训练器训练部位：胸肩三角肌肱三头肌大腿伸展训练器产品外观设计吸取国内外先进的设计理念产品采用成型坐垫，更加舒适耐用配重采用强磁插销，使运动中的调节更加方便、安全坐垫调节方便快捷，安全性高传动部位使用高档优质滑轮采用超强耐用钢丝绳运动轨迹更符合人体运动学原理LegExtension伸腿训练器训练部位：股四头肌躯干转动训练器产品外观设计吸取国内外先进的设计理念产品采用成型坐垫，更加舒适耐用配重采用强磁插销，使运动中的调节更加方便、安全坐垫调节方便快捷，安全性高传动部位使用高档优质滑轮采用超强耐用钢丝绳运动轨迹更符合人体运动学原理RotaryTorso旋转训练器训练部位：腰腹诸肌史密斯训练器配重采用强磁插销，使运动中的调节更加方便、安全传动部位使用高档优质滑轮采用超强耐用钢丝绳训练部位：股肌群胸大肌肩部肌群大腿肌群深蹲架1.产品规格：2.杠铃架高：3.主要管材：4.承重杠铃重量：哑铃架组合可放XX副哑铃主架使用XXmm*XXmm*XXmm椭圆钢管管材；设计符合人体运动生理学和人体工学；的置放；第二节设备设施维保与管理2小时进行值班巡查，并做好记录。每年对变压器、配电柜保养不少于2次。求每月开机运转一次(30分钟/次)。电工必须熟练掌握备4.XX体育馆主体及内外装饰的日常管理以及配套设施地下室(车库、人防工程)、屋顶、内外墙面、地面、楼梯走道、走廊、电梯厅、层间大厅(中庭)、天花、洗手间、池(化粪池隔油池)井。7.给排水系统(大修除外):雨水管、排污管、给水管、天面水池(消防、生活)、地下生活水池、集水池、集水泵、柜式等空调机的管理、保养、维修工作(主机大修除外)。于三次，发现问题及时报修。提供相关合同(专业电梯养护体育馆合同)。14.通信设备系统：负责对XX体育馆范围内的通信设修。四大节日期间的装饰工作(含单项XX元以下的装饰所用材料)。16.设立24小时工程技术人员值班备勤岗1个，随时接受甲方报修，满足各部门的工作需要(属专业保养体育馆维修范畴的由中标供应商联系并监督)。18.配备2名技术人员，主要负责机关会议设备、灯光、(一)设备的定期维护保养方案和标准电力变压器(干式)序号部设施设备设施设备位内设施设备设施设备容要设施设备设施设备设施设备求1外壳1.查低压连接母线；2.检查壳体低压母线不发热、无变色，外壳清洁、无杂物、无放电痕迹。2温度计1.检查是否完好；2.观察温度指示显示正常、无损坏、温度不超过140摄氏度。3声响监听变压器声响发出均匀的"嗡嗡"声，无异常杂音。4变压器室1.检查门窗、地面、四壁；2.检查通风道、通风设施；3.检查室内照明设施；4.检查室内消防设施。无杂物、不漏水、能防止小动物进入、干净整洁、功能正常、通风良好、无锈蚀、开关灯具功能正常、消防设施功能序号部位内设施设备设施设备设施设备容要设施设备设施设备设施设备求1柜正面1.清扫(擦拭)柜正面；2.检查仪表指示及运行参数；3.检查空气开关；4.检查闸刀开关、操作机构；5.检查分闸、合闸指示灯。无灰尘、污迹，仪表工作正常，电流、电压在正常范围，工作状况符合运行要求，指示灯指示正2柜背面1.观察母线、连接点、引出线；2.检查电度表。连接良好、接点无发热变色，电度表铝盘转动正常。序号部设施设备位内设施设备设施设备设施设备容要设施设备设施设备设施设备求1柜正面1.清扫(擦拭)柜正面；2.检查仪表指示及运行参数；3.检查自动补偿器；4.检查各组电容指示灯。无灰尘、污迹，仪表工作正常，电流电压在正常范围，补偿器功能正常，指示灯完好。2柜内1.观察电容器壳体、套管；2.检查导线及其连接点；3.检查柜内温度。电容器无膨胀、无渗漏油，连接导线无过热变色，无焦熔现象，柜内温度不超过45摄氏度。2.每周保养项目序号部设施设备位内设施设备设施设备设施设备容要设施设备设施设备设施设备求1完成每日巡视保养项目。无灰尘、污迹。2接地线1.检查接地线；2.检查连接线。无断股，无锈蚀，接触良好。序号部设施设备位内设施设备设施设备设施设备容要设施设备设施设备设施设备求1完成每日巡视保养项目2柜背面检查闸刀开关；检查自动开关；检查保险丝具；检查电缆及电缆头；设施设备检查母线支撑固定装置.不过热变色，三相闸夹到位，灭弧罩牢固不松动，接线桩头无发热变色，无焦糊异味；无发热，容量符合规定，固定可靠，不过热，固定可靠，无破损，无松动.3地线检查接地线，接线头.接地线无锈蚀断股，接线桩头紧固.4地下电缆室检查室内环境；检查电缆托盘；检查电缆.无杂物、垃圾，无积水，电缆排列有序，整洁无杂物，固定可靠，无损坏，无放电痕迹。序号部设施设备位内设施设备设施设备容要设施设备设施设备求1完成每日巡视项目。2柜正面手动(用转换开关)逐组投切电控制正常功能良好，指示仪表及信号3检查接地线。无松动，无断股。4柜内检查熔线器、接触器、热继电器及其接线。接触良好，无过热，无损坏。3.年度保养项目序号部设施设备设施设备位内设施设备设施设备容设施设备要设施设备设施设备求1完成每日巡视保养项目。2变压器1.全面清扫、擦拭；2.全面紧固螺栓连接部分；3.测量绕组直流电阻；4.测量线圈绝缘电阻；5.相间绝缘电阻。清扫，无油垢；牢固无松动；设施设备三相电阻应平衡(相间差别不大于三相平均值之4%,线间差别不大于三相平均值之2%)采用2.5KV兆欧表，阻值符合有关规定。3电气联接1.调压联接片；2.一次电缆接头；3.二次母线槽口。调压联接片联接良好，电缆接头及母线槽接口紧固、良好。4变压器室全面清扫；清扫、检查高压负荷开关；检查修理室内照明、通风、消防清洁，无蛛网、积尘；清洁，动作正常，安装牢固，无损坏缺失功能正常，无故障。低压开关柜序号部设施设备设施设备位内设施设备设施设备容要设施设备设施设备设施设备求1完成每日巡视保养项目。2仪表校验仪表、校验电度表。3柜内全面清扫灰尘；整理二次线；补齐、更换二次线接线号；检修闸刀开关；检修自动开关；全面检查紧固螺栓连接点；补刷相位漆。无灰尘、油质、杂物、整齐、美观、清晰三相同期到位、接触面(线)大于2/3以上，刀片夹座接触压力合适触头不烧损，动作可靠灵活无缺损件牢固，无松动，颜色符合规定。4地下电缆室全面清扫、整理。无垃圾、杂物、电缆排列整齐。序号部设施设备设施设备位内设施设备设施设备容要设施设备设施设备求1完成每日巡视保养项目。2柜内全面清扫灰尘；整理二次线，更换字迹不清晰，更换字迹不清晰的接线号；检修控制元器件。无灰尘、油垢、杂物、整齐、美观、清晰完好无缺损、动作可靠。3电容器检查电容器壳体及瓷瓶测量电容器二极对外壳及二级间绝缘电阻，测量电容器容量，更换失效的电容器。壳体无凹凸，无破损，绝缘电阻值不作规定，使用1000V摇表用微法表测量或用电压流表法测量，容量不超过额定值+(-)10%。序号部设施设备设施设备位内设施设备设施设备容要设施设备设施设备设施设备求1接地线检查接地线螺栓及连接情况。紧固良好。2接地体检查接地体焊接头。焊接良好、无锈蚀。3用接地电阻测量仪测量接地电系统的接地电阻小于4欧。序号部设施设备设施设备位内设施设备设施设备容要设施设备设施设备设施设备求1接地体各金属管网的防雷接地焊接。无松动、焊点无锈蚀。2用接地电阻测量仪测量接地电接地系统的接地电阻小于10欧。(二)供电系统应急抢修、处理方案(1)设施设备变压器发生故障后，运行值班人员5分过3小时。(2)设施设备变压器在3小时不能排除故障的，向供(4)设施设备为供电内部出现突发事故时，值班员应(5)设施设备当发生火灾时，值班员应按《灭火应急机动巡逻安全管理员协助工程部和询查电梯是否有因停电而困人现象，固定岗加强治安管理：以免匪徒有机可乘;并维护好公共区域秩序向商家及顾客做好解释工作,工程技术人员对供电系统进行检查。查明发生停电原因启动项自配套发电机发电消防设施设备的运行管理，将直接影响到XX体育中心特点，制定出相应的消防应急处理措施，以保障XX体育中(一)设施设备消防设施、设备的定期维护与保养计划和标准设备序号维护保养项目检查保养方法标准周期消防控制台1各类指示灯(含电源、信号)直观目测指示灯指示正常1个月2各类开关直观目测处于开启或自动状态。1个月3各电器触点如有烧损现象，折下后用砂纸打磨。触点完好，无烧半年4各电器元件接线端子及端子排端子用螺丝刀逐个紧固。各端子连接牢固无烧损。半年5各电源、信号线如有轻微破损或烧焦现象，用绝缘胶带包扎，严重时更导线无破损、烧焦现象。半年6用小毛刷、皮老虎除尘。半年7用干擦布、毛刷除去表面灰每日区域报警器1指示灯直观目测。"AcPower"(绿色)指示亮其余指示灯不亮。1个月2电源电压在按下内部电源电压/后备电压切(或外部BatteryTest键)换键前后，目测指示灯是否正常.指针指示+24V1个月3报警功能按下”FireTest"键。“ZonAlarm”指示灯和指示灯亮几十秒后，蜂鸣器警1个月4内部各接线端子用螺丝刀逐个紧固。各端连接牢固，不松动。半年信号(电源)线如有轻微破损，用绝缘胶带包扎，破损或者老化严重时导线无破损、老半年6用小毛刷、皮老虎除尘。半年7直观目测。按钮盒完好，无1个月消防应急广播系统1主机各电源信号、控制信号及音量调节键直观目测。信号指示正常、音量调节位置1个月2各切换器、控制器通电试验。转换工作正常。1个月3各放大器放音试听音质、音量。音质、音量良1个月4各接线端子及线路用螺丝刀紧固，导线如有破损，用绝缘胶带包扎。端子无松动，各导线完好。1年5压带轮主导轴，磁带机磁头用清洗带清洗。表面无粉尘。3个月6各层扬声器接线是否牢固、纸盒是否完好如松动，用螺丝刀紧固。各扬声器接线牢固、纸盒无破半年7主机柜内除尘用毛刷、皮老虎除尘。半年设备机房1机房卫生用拖布、帚把、擦布打扫设备房地面。1个月2开关电灯、通话检查。照明完好、电话通话正常。1个月3地漏排水试验。地漏排水通畅。1个月灭火器材1推车式灭火器直观目测。完好无损，压力在正常范围。1个月2干粉灭火器直观目测，并用手摇动瓶压力正常，指针指示在绿色安全区内。1个月3手提式1211灭火器直观目测。压力正常，指针指示在绿色安全区内。1个月喷淋系统1水泵手动盘车。转轴转动灵活。2个月2水泵添加盘根添加盘根。点动时不漏水。半年3水泵加润滑油更换并添加润滑油。水泵运转灵活。半年4阀门添加盘根或更换垫片，清洁开启自如，不漏水，阀杆无锈半年5水泵和电机用擦布和毛刷。1个月6各信号阀直观目测。在区域报警器上的相应位置无报警信号。1个月7各水流指示器放水试验。消防值班室相应的指示灯亮，并发出报警。3个月8喷淋头直观目测。喷淋头表面油灰不可过多。半年(二)计划实施前的准备工作流程维修保养记录表件计划实施前的准备工作(三)消防系统维护保养工作流程进场申请批准后梯交检测方案实施检测(四)消防系统日常维护保养流程故障处理施设备整改完善业集团无隐患服务中心工程部计划实施日检季检年检系统突发故障佳兆产生记录故障分析不正常正常故障排除程序季度检查记录(六)维护工作质量监督管理作流程定期抽检定期抽检服务中心工程部提交不合格报告复检客户调查×集团公司纠正措施不合格不合格合格合格(一)路灯保养维护不亮应立即查明原因，并在24小时内修复，保障正常照明；3.每月对照明控制箱内的开关及定时器进行检查，并注意观察供电线路的运行状况，发现问题应立即处理；4.每年不少于四次对路灯立杆及灯罩的清洁卫生，确保路灯的整体美观及足够的亮度。(二)侯车亭、宣传栏等公共设施维护保养2.每月定期对设施进行检查维护，发现设施有损坏立即修复，确保公共设施的正常使用；3.每日确保一次对设施的保洁，确保设施整体美观洁4.根据需求，不定期对宣传栏及侯车亭广告标识进行更换，确保广告宣传内容的适应性。五、给排水系统的维保与管理我司根据XX体育中心的给排水特点，制定出定期的维护保养计划及标准，并按此计划及标准进行全方位的维护保养，确保生活用水和消防用水质量。(一)排水系统定期维护保养计划及标准1.生活给水系统序号检查项目名称检查周期检查标准说明(1)给水设备1生活水泵外观日常检查(1)外表清洁，无锈蚀损坏；(2)螺栓，螺丝无松动断裂；(3)防震垫无损坏。2电机(机械部分)日常检查(1)运行过程中无异常震动，噪音；(2)电机及轴承温升正常。6-8个月(1)轴承体清洗，加润滑油(脂);(2)更换磨损零部件。3泵体日常检查(1)运行正常，无异常震动，噪音；(2)检查轴承发热情况，无烫手现(3)检查填料函的泄漏和发热情况，每分钟10~20滴为好。(4)检查连轴器，水泵轴心与电机轴心应重合，无运转时，用手盘动轴无卡阻现象。6-8个月(1)轴承体清洗，加润滑油(脂);(2)更换磨损零部件。3-5年打开泵盖，检查内芯零部件状况，检查其磨损腐蚀和冲刷程度，必要时进行更换。(2)给水设施1蓄水池，水箱3个月-半年(1)水池、水箱除锈、除垢、清洗、(2)检修配件。2减压阀、水锤消失器3个月(1)动作灵敏，准确；(2)无锈蚀堵塞。3止回阀、浮球阀、排气阀1个月(3)动作灵敏，准确；(4)无锈蚀，无堵塞，无滴漏。4闸阀、截止阀日常检查(1)启闭灵活，无锈蚀。(2)无滴漏。5水嘴日常检查(1)水嘴齐全，我锈蚀，无损坏；(2)无滴漏。6压力表3个月(1)表壳完整无损，连接牢固，表面清洁；(2)指针灵敏，读数准确。按计量局要求周期7水表1个月(1)表壳完整，指针灵敏，读数准(2)无锈蚀，表面清洁，无滴漏。8各井室1个月(1)井盖、井裙完整，启闭方便；(2)爬梯牢固，井底干净。(3)给水管道1生活给水管道日常检查(1)水流要畅通，无堵塞；(2)管道连接部分要严实；(3)无锈蚀，无跑、冒、滴、漏。2管道吊支架，管卡1个月(1)管道吊支架，管卡连接要牢固；(2)表面无锈蚀。2.消防水系统序号检查项目名称检查周期检查标准说明(1)消防设备1外观日常检查1.外表清洁、无锈蚀损坏；2.螺栓、螺丝无松动断裂；3.防震垫无损坏。2消防泵3-5个月1.检查油杯和油位情况，不缺油，油脂无变质、发干现象；2.检查泵体，手盘动轴无卡壳现象，无漏水；3.检查联动轴的对中程度(有联动4.开泵试运转，运行应无异常振动、噪音，轴承无过热。12-14个月1.更换润滑油(脂)2.轴承体清洗、检查；3.更换零配件；4.绝缘良好(电部分);5.接线端子牢固(电部分)。(2)消防设施1室内消火栓每周1.箱体启闭灵活，箱体完整；2.箱内水枪、水带齐全无缺少，水枪卡口无变形；3.箱内阀门开关灵活，无锈蚀，卡口无变形；4.报警按钮封闭完整。2室外消火栓1个月1.消火栓完整无缺少，表面无锈蚀；2.栓口无变形，无滴漏；3.标识颜色鲜明。3水泵接和器1个月1.接和器完整无缺，表面无锈蚀；2.启动灵活，无滴漏；3.栓口无变形。4室内小型消火栓3个月1.消火栓箱体、箱门完整无缺，箱门关闭灵活；2.栓口无变形，阀门启闭灵活，无锈蚀和滴漏；3.箱内胶皮管连接紧固，无滴漏；4.标识清楚。5自动消防报警阀3个月1.报警准确灵敏；2.阀门关闭灵活，无锈蚀，连接牢6自动消防喷头3个月喷头完整无缺少。7闸阀、截止阀、止回阀1个月1.启闭灵活，连接牢固；2.无堵塞，无锈蚀，无滴漏。8安全阀3个月1.阀门齐全，无锈蚀；2.铅封完整。按计量局要求击期检(3)消防管道1消防管道3个月1.消防管道要通；2.连接部分要紧固，无跑、冒、滴、3.管道油漆要完好，颜色鲜艳。2管道附件3个月1.管道附件要齐，表面无锈蚀；2.管件连接要牢固。3管道吊支架、管卡1个月1.管道吊支架、管卡连接牢固；2.表面无锈蚀。(4)压力表1压力表3个月1.表体完整无缺，连接牢固，表面2.读数正确，指针灵敏。3.排水系统序号检查项目名称检查周期检查标准说明(1)排水设备1污水泵日常检查1.外表、滤网、支架无严重锈蚀；2.螺栓、螺丝无松动断裂；3.水管与泵连接完好，接口无松动、2泵体日常检查运行正常，无异常振动、噪音，排水流畅。12~14个月1.检查泵内或管，无杂物堵塞；2.更换零部件；3.轴承体清洗、加油。(2)排水设施1排水闸阀1个月1.阀门启闭要灵活；2.阀体要完整；3.无锈蚀，无滴漏。2排水栓卫生洁具日常检查1.栓体完好；2.水流通；3.无锈蚀，无跑、冒、滴、漏。3各井室1个月1.井盖完好，启闭方便，爬梯牢固；2.井底流槽要畅通，无沉积物堵塞。(3)排水管道1室内排水管道1个月保持水流畅通，无堵塞，无滴漏。2排气管1个月1.保持管内气体及时排出；2.下水管内不准有真空。3管道吊支架、管卡1个月吊支架、管卡要安装牢固。4室外排水管道1个月保持水流畅通，无堵塞。5各井室1个月井盖完好，启闭方便，爬梯牢固，井底流槽要畅通，无积物堵塞。井盖完好，启闭方便，爬梯牢固，井底流槽要畅通，无积物堵塞。(二)给排水系统应急处理方案(1)给排水工须持证上岗，经常巡查供水系统，发现(2)尽量保障供水的连续性，当计划检修阀门确需短(3)遇突发事件导致供水系统停水时，服务中心应与(4)对于内部突发事故引起停水，值班员应立即通知(5)定期清洗二次供水蓄水池，应提前出示通知，告(1)给水系统修人员更换破裂的阀门，其更换并再次通水时间不得超过4③普通水龙头损坏，其更换时间不得超过1小时；部经理汇报。经理接到汇报后，应立即召集抢修人员在15水通知，主管恢复通水时间最长不得超过24小时。(2)排水系统时间不得超过4小时；②排水干管、沟渠、沙井发生堵塞，其疏通时间不过3小时。(一)中央空调机组的定期维护保养及检修1.每日巡视保养项目序号部位内容要求1润滑系统压缩机润滑轴承的油压、油位。油压、油位正常，必要时进行放油与加油。2冷凝器检查冷凝器压力、饱和温度。符合设计工作情况。3蒸发器检查蒸发器压力。符合设计工作情况。4冷冻水检查冷冻水进出水温度。水温正常、进出水温度差正5冷却水检查冷却水进出水温度。水温正常、进出水温度差正6压缩机电机检查电机的电压、电流及声音。7冷凝器管束检查管束清洁及污垢。清洁、无污垢。8水处理检查水质。确认水处理良好。9水泵电机检查冷冻水泵，冷却水泵、电机的电压、电流及运行情况。无过热。冷却塔1.检查冷却塔进出水是否正常，水位及有无溢流；2.检查冷却塔风机运行状况；3.检查冷却塔和水箱补水浮球阀，系统阀门有无渗漏。进出水正常、无溢流、冷却塔风机运行正常、无异常噪声、浮球阀正常、阀门无渗漏。盘管风机检查过滤网、给风机；检查电磁阀和温控开关。清洁过滤网、给风机传动部位2.每周检查项目3.每季度检修项目4.半年检修项目序号部位内容1机油过滤器检查机油过滤器。是否清洁、通畅，否则需更换。2回油系统检查干燥剂、引射器管嘴。更换干燥剂、引射器管道嘴无3控制柜检查机组控制柜、冷冻水泵、清洁控制柜内电器元件，紧固冷却水泵、冷却风机控制柜。各种导线的连接螺栓。5.年检修项目序号1润滑油系统放出与更换压缩机油槽内的润滑油。2蒸发器与冷凝器1检查与清洗水过滤器；2根据需要检查与清洗管束；3检查端板。水过滤器清洁、畅通，管束清洁、无污垢、端板牢固。3压缩机电机1清洁空气通路和绕组；2测量电机绕组绝缘；3电机轴承加油。电机空气通路畅通、绕组清洁，绕组绝缘正常，清洗电机轴承，重新添加润滑油。4控制柜检查制冷主机及制冷辅机控清洁控制柜内电器元件，紧固各类导线的连接螺栓。5水质对水质进行化学分析。水质需符合标准，否则需进行水处理。6制冷辅机清洁电机绕组，测量绕组绝缘，电机轴承加油。绕组清洁，绝缘正常，清洗电机轴承，并重新加润滑油。7管道系统阀门漏水检修，保温层修补冷却水管道加药除垢、除水藻，冷冻水管道加药除垢。(二)中央空调机组的预防性保养1.压缩机(1)油过滤器(2)更换润滑油(1)经常检查电机安装螺栓，确认紧固良好；(2)定期检查电机绕组的电阻，检查绕组的绝缘性。(1)冷凝器、蒸发器保养的主要内容是保持冷凝器、(2)在冷却塔与闭水系统中，使用未经处理的水常会(1)每半年更换回油系统中的干燥剂，如回油系统运(2)在更换干燥剂时，应检查引射管嘴是否被外来杂(1)检查主机电气控制系统中各元件是否正常，电气(2)检查制冷辅机电气控制系统中各元件是否正常，(三)中央空调系统故障抢修限时规定(1)空调主机发生故障报警时，值班人员10分钟内到(2)空调水泵(冷却泵、冷冻泵)发生故障时，值班人员5分钟内断开故障水泵电源，并立即开启相应的备用水(3)冷却塔出现异常情况时，值班人员15分钟内应发(4)柜发生故障时，值班人员10分钟内到达设备故障(5)出风口散流器发生故障时，维修人员10分钟内到(6)风管或冷水管保温层破坏，出现凝露、滴水现象时，维修人员10分钟内到达现场检查破损情况，并在2天(7)对所有设备故障及抢修情况都要进行详细记录，第五章体育馆运营服务方案第一节综合训练馆经营管理服务方案(一)综合训练馆经营目标(二)综合训练馆的运营以经营为主，而其经济效益与"以体为主、多种经营并存"的特点，即不仅注重体育(三)对综合训练馆场馆设施，进行统一策划、投资、(四)积极吸引大型企业赞助，重视场馆内广告市场开(一)一层可运营2大块(二)二层可运营2大块(三)三层可运营2大块(四)人员配置计划：(一)羽毛球馆(2)严禁穿带钉的硬底鞋进入馆内，以防损坏场地；(3)严禁携带易燃、易爆、腐蚀剂等危险物品进入馆(4)未经管理人员许可，任何部门及个人不得私自开(5)爱护馆内设备器材，如有人为损坏，照价赔偿；(6)注意保持场地的清洁卫生，禁止在场馆内吸烟、(7)严禁携带易燃、易爆、化学物品、危险物品及宠(8)严禁吸烟、吃口香糖、乱写乱画：严禁随地吐痰、(9)请妥善保管好自己的物品，若有丢失，场馆内慨(10)管理人员必须严格执行以上规定，对违章者必须(11)场馆管理人员必须经常保持场内的卫生，定期对活动项目时间收费羽毛球馆周一至周五(节假日除外，节假日的收费标准按周末计算)周六、周日80%进行收费。(二)乒乓球室(2)乒乓球室是休闲娱乐的场所，倡导文明活动，维(3)注意文明礼貌，室内严禁大声喧哗；自觉保持室(4)自觉爱护乒乓球桌，严禁用球拍和不正确技术敲(5)参加活动者应视身体健康状况量力而行，坚持安(6)打球时要换运动鞋或软底胶鞋，小心地滑，注意(7)请妥善保管好自己的物品，若有丢失，场馆内慨(8)管理人员必须严格执行以上规定，对违章者必须(9)场馆管理人员必须经常保持场内的清洁卫生，活活动项目时间收费乒乓球馆周一至周五(节假日除外，节假日的收费标准按周末计算)周六、周日80%进行收费。(三)真冰滑冰(1)进出口售票处急救室(2)进出口闸储物间(放置冰面保温毯)(3)租鞋间冰面整平机房(4)换鞋区鞋柜(5)小卖部救护室(6)男、女卫生间音乐及灯光音响控制室(7)培训间、管理人员办公室(1)开放时间为周一至周日上午9:00---17:00;活动项目时间收费真冰馆周一至周五(节假日除外，节假日的收费标准按周末计算)周六、周日80%进行收费。(四)攀岩(2)会员凭会员卡攀岩，年会费XX元/人；(3)攀岩时向教练出示会员卡，待教练确认后方可攀(4)教练凭攀岩凭证操作攀岩；教练有权制止无凭证(1)遵守《攀岩馆管理制度》;(2)自觉维护攀岩馆的形象和声誉，扩大攀岩馆知名(3)攀岩会员应尽力保证攀岩场所的清洁；(4)协助教练对于非会员或会员之间进行一定的指导(5)合理使用并爱惜场馆公共装备，如有损坏，照价4.攀岩馆非会员收费详情活动项目卡类收费攀岩馆爱心体验卡次卡月卡季度卡贵宾年卡第二节体育馆运营服务方案体育馆共计XX层，可利用为1层、2层、3层。(一)1层运营计划：(二)2层运营计划：赛等)(三)3层运营计划：(四)活动时期人员配置计划：文艺商演体育活动商业广告会议、培训场馆冠名摄影展等收费标准第三节重要场馆运营服务方案(一)概况(四)网球馆管理制度消费卡消费。)(五)人员配置规划2.场馆工作人员：XX人(含教练);(六)网球馆收费参考标准1.开放时间：9:00-17:002.收费标准：营业时间星期一至星期(节假日除外)会员：室外场：XX元/小时/片室内场：XX元/小时/块非会员：室外场：XX元/小时/片室内场：XX元/小时/块器械租赁球拍：XX元/支/小时(押金XX元)网球：XX元/5个/小时营业时间星期六至星期日会员：室外场：XX元/小时/片室内场：XX元/小时/块非会员：室