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文档简介
安徽建筑大学后勤服务集团工作流程（受理投诉处理工作流程）确认是否有效并提交投诉处理部门处理结果记录归档接收接诉部门处理意见，并反馈给投诉确认是否有效并提交投诉处理部门处理结果记录归档接收接诉部门处理意见，并反馈给投诉人接受学生投诉申请表、电话或电子邮件，调查了解投诉内容接受学生投诉申请表、电话或电子邮件，调查了解投诉内容接受学生投诉申请表、电话或电子邮件，调查了解投诉内容接收接诉部门处理意见，并反馈给投诉人处理结果记录归档确认是否有效并提交投诉处理部门安徽建筑大学后勤服务集团工作流程（教材发放工作流程）制定《预发书计划》制定《预发书计划》在校园网发布《学生领书时间通知》辅导员组织南区学生到综合楼东一楼教材库领取发放教材记录存档辅导员组织北区学生到C楼一楼教材库领取安徽建筑大学后勤服务集团工作流程（申请使用教室大学生活动中心体育馆工作流程）使用人使用人填写申请表本部门意见教室教务处审批大学生活动中心校团委审批体育馆体育部审批篮球馆校办公室审批后勤集团意见后勤集团物业中心登记，并做好使用前准备工作使用安徽建筑大学后勤服务集团工作流程（学生公寓住离宿办理工作流程）学校文件或学校文件或个人申请学院意见公寓中心分配床位（提供签字手续）到指定楼宇办理退宿手续（退住宿卡、方凳、钥匙等）公寓中心办理手续（盖章，当日离宿）入住使用到指定楼宇办理入住手续（交照片、领住宿卡、方凳、钥匙等）安徽建筑大学后勤服务集团工作流程（后勤维修中心报修实施工作流程）1、学生公寓日常报修工作流程300元以内的维修由工程部完成维修300以上的维修上报公寓中心,由公寓中心协调维修中心维修值班人员填写报修单报物业工程部物业工程部24小时内派维修工上门查看、维修300元以内的维修由工程部完成维修300以上的维修上报公寓中心,由公寓中心协调维修中心维修值班人员填写报修单报物业工程部物业工程部24小时内派维修工上门查看、维修学生到本公寓1层大厅服务台报修日常巡检查报修学生拨打服务中心电话：63828506(南区)、63513199(北区)报修2、公共楼宇、住宅楼、校园环境设施日常报修工作流程师生报物业管理中心师生报物业管理中心（北区F北楼121室，电话：63513182；南区主教学楼三楼，电话：63828162）物业托管楼宇，在200元（含200元）以内的维修，由物业公司负责维修物业托管以外的楼宇及物业托管200元以上的由后勤维修中心负责维修维修中心(或物业公司)24小时内安排人员维修是否能维修维修结束后及时向物业管理中心和报修部门经办人反馈信息并签字确认维修人员报维修中心(或物业管理中心)并反馈师生说明情况安徽建筑大学后勤服务集团工作流程（学生宿舍用电故障排查工作流程）学生宿舍学生宿舍不能正常用电楼长查询房
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