组织行为学导论课件

组织行为学

〔OrganizationalBehavior〕1绪论开篇案例游戏——九型人格为什么要学习组织行为学教学目标教材与参考文献第一章2023/9/272

克里斯·霍夫曼〔ChrisHoffman〕从大学毕业，情绪高涨地开始了她的新工作——ＩＢＭ的销售代表。最初的几个月，她忙得不可开交，参加了大量的正式职业培训，了解她将负责销售的产品，还要费力去理解她那个高深莫测、性情多变的上司。

开篇案例——克里斯·霍夫曼的烦恼2023/9/273这天晚上，下班回家的克里斯满心困扰，辗转难眠。几周来她在工作中留意观察，许多问题萦绕脑海：“为什么一些同事会比另一些更加成功？在主要用电脑来交流的今天，当我们走出家门走入工作时，怎样才能像一个团队一样共同合作？怎样才能学会应付完成销售额的压力？当我叫同事卡丽〔Carrie〕帮助的时候，她为什么不跟我合作？为什么经理征询我的意见，但随后又不理睬我的建议？新的ＩＢＭ文化和旧的有什么差异？它为什么总在不停地变化？2023/9/274

思考题

克里斯·霍夫曼〔ChrisHoffman〕为什么感到困扰？你能给她一些意见吗？2023/9/275

如果克里斯希望成为一个好员工，并且日后晋升为管理者，她就必须了解组织是怎样运作的，必须了解人的行为，学习如何改善自己的人际交往技能，学会处理在工作中与他人的关系。而这些方面，组织行为学的知识对她提高工作效率、实现目标会有重大帮助。

OB与HRM2023/9/276OB与HRM之间的关系OB理论根底与原理构建更为组织层面导向个体群体领导组织HRM管理实务与理论应用更为人员层面导向选任培训绩效薪酬游戏九型人格

2023/9/278请选择你最喜欢的一幅图2023/9/2791：Introspective敏于思Sensitive、易感型Reflective重视自我，乐于独处，讨厌说明的虚浮。2：Independent独立Unconventional、不受局限型Unfettered强调独立性，渴望自由。高度个人化的生活形态，不盲从，有逆流倾向。3：Dynamic活泼外向型ActiveExtroverted积极，乐于接受挑战，例行公事会令你奄奄一息。追求影响力，希望被重视。不同类型的个性表现〔1-3型〕2023/9/27104：DowntoEarth稳重和谐型Well-BalancedHarmonious脚踏实地，令人信赖，给人平安感。喜欢简单。5：Professional专业自信型PragmaticSelf-Assured喜欢挑战，相信行动而非运气。务实果断，通常被赋予较大责任，因为人们信赖你。有影响力，有较高成就动机，从不满足。6：Peaceful平和谨慎型DiscreetNon-Aggressive重视自我与世界的和谐，享受得到的，不过分追逐。多朋友。不同类型的个性表现〔4-6型〕2023/9/27117：Carefree无忧无虑Cheerful、好玩型Playful热爱自由、奉行每个人都只能活一次，令生活多姿多彩；充满好奇，乐于尝试新鲜事物。8：Romantic浪漫感性型DreamyEmotional相信直觉，感性；厌恶过于理性和现实的人或事。

9：Analytical分析Trustworthy、自信型Self-Assured慧眼独具，能够看到别人看不到的美好和价值。重视文化品味，渴望拥有优雅而独一无二的生活方式。不同类型的个性表现〔7-9型〕2023/9/2712

真实的人类行为比永恒的宇宙还要难以理解。

——马塞尔·普罗斯特2023/9/2713“冰山理论〞：人的意识组成就像一座冰山，露出水面的只是一小局部意识〔仅占1/7〕，但隐藏在水下的绝大局部〔6/7〕却对其余局部产生影响〔无意识〕。2023/9/2714为什么要学习组织行为学对于企业开展的意义对于管理者的意义对于个人开展的意义2023/9/2715对于企业开展的意义组织的广泛存在，作用越来越大；提高管理能力的重要途径；未来的组织更复杂。2023/9/2716人才价值发挥是企业开展的基石2023/9/2717管理者最重要的任务就是“与人打交道〞Managers:individualswhoachievegoalsthroughotherpeople.管理活动：做出决策〔Makedecisions〕分配资源〔Allocateresources〕指导和标准他人行为以达成目标〔Directactivitiesofotherstoattaingoals〕2023/9/2718管理者的主要职责控制领导组织计划组织运作2023/9/2719方案通过界定目标、创立策略以及开发方案等来整合行为的过程。2023/9/2720组织决定该做什么、由谁来做，任务如何分组、该对谁负责、向谁汇报、由谁来最终决策……2023/9/2721领导如何鼓励员工〔使他们保持工作热情〕、指导和标准员工行为、选择最有效的沟通方式和渠道、解决冲突……2023/9/2722控制监控员工的行为以确保他们按照方案和标准行事，及时纠正显著的行为偏差……2023/9/2723结论是……一个管理者成功与否的关键在于：他是否拥有影响和改变人们的行为的能力；令人保持工作热情，是一门艰深的艺术；?组织行为学?正是帮助管理者来解决人的问题的学问。2023/9/2724组织行为学可以帮助管理者去……描述(Description)解释(Explanation)预测(Prediction)控制(Controlling)鼓励(Motivating)提高人力资源管理的技能，成为有效的管理者。2023/9/2725组织行为学告诉我们怎样影响和塑造员工的行为迟到早退应付了事漠视或抗拒创新改革拉帮结派逢迎上级跳槽阳奉阴违不合作牢骚满腹、诅咒公司……干劲十足加班加点忠诚于企业不断创新以改进绩效团结合作众志成城精益求精……2023/9/2726“组织行为学〞对于大学生个人开展的意义

humanskills

对培养EQ有非常重要的意义

2023/9/2727EQ是影响一个人职业成功的重要能力侧面成功＝20%IQ＋80%EQEQ：信任他人与赢得信任团队合作人际沟通解决冲突……?OB?将对EQ的培养产生积极影响2023/9/2728三种最重要的生存或工作技能技术技能理念技能人际技能2023/9/2729解决人的问题的能力〔humanskills〕戴维·考克“我在大学里学的是人工智能，这对我目前工作所面临的巨大挑战并没有多大帮助。在学校里从没有学过如何激发别人的干劲、鼓舞士气。对我来说，关于的人的知识是一个陌生的领域，而正是这些我不了解的东西决定了我工作的成败。拟定方案、开发工程我都可以应付自如，但只要出现问题，几乎百分之百都是人的问题。〞人的问题，往往是工作中最大的挑战，解决人的问题，要依靠HumanSkills〔处理人的问题的技巧〕。而组织行为学就是研究HumanSkills的科学！

2023/9/2730瑞士联邦工业大学为毕业生开设应急的管理心理学课程在瑞士联邦工业大学大局部学科中，学生几乎都没有接触过管理方面的课程。然而，当他们走上工作岗位后，几乎立即就会面临人际关系、集体协作、交流技巧、处理压力等诸多问题。为了给学生们提供最低限度的“进入准备〞，学校开设了一系列管理心理学方面的强化、应急课程。其主要内容涉及时间及压力管理，不同的管理风格，交际技巧，有感召力的公开演讲，顾客关注焦点及高质量效劳，谈判技巧和艺术，冲突处理等。这些专题强化教学班，每班人数不得超过12人，除要求学生了解重要的原理外，特别强调能立刻应用。为此他们设计了大量的实践练习、情景练习并配有相应的教材。这一短期应急课程对所有专业即将毕业的学生们开放。多年来的实践证明，这一做法确实是行之有效的。小资料小资料2023/9/2731AimandObjective教学目标2023/9/2732学好组织行为学的窍门每个组织作为一个个体，像人一样，不同的组织也有不同的“个性〞——?OB?教我们如何测量和描述一个组织的个性。将自己视为组织的管理者——思考和学习如何利用?OB?提供的规律，影响和改进组织及员工的行为。2023/9/2733教材张德.组织行为学.第四版.北京：高等教育出版社，20212023/9/2734学习内容组织行为学的导论〔第1章〕；个体行为的根底〔第2、3章〕；群体行为与领导〔第4、5、6章〕；组织行为的分析〔第7、8、9、10章〕；组织行为学的新进展〔第11章〕。2023/9/2735

个体行为培训开展招聘选拔职位分析奖励薪酬绩效评估信息加工决策判断归因行为学习过程认知过程综合素质技能，知识，品德，个性工作鼓励工作态度鼓励层次与因素鼓励目标与公平态度与满意度2023/9/2736

群体行为团队特征与气氛团队效能感冲突过程与策略群体间关系团队管理冲突、谈判与权力沟通沟通过程沟通设计组织沟通群体标准群体结构群体内聚力群体决策开展阶段工作设计，配备沟通与团队技能团队绩效跨文化团队交叉职能团队薪酬2023/9/2737

组织行为组织文化组织变革与开展文化维度文化建设跨文化管理变革学习与开展组织结构组织设计组织结构结构与战略学习型组织领导行为领导特征领导行为权变理论管理决策

全球HRM

人力资源战略

管理体制经营者薪酬

管理培训后备方案2023/9/27382023/9/2739参考资料StephenP.Robbins.组织行为学.中国人民大学出版社王重鸣.管理心理学.人民教育出版社唐·荷尔瑞格著.组织行为学.东北财经大学出版社中外管理:///中国管理传播网://2023/9/2740重要参考书?组织行为学?〔第七版〕斯蒂芬·罗宾斯〔美〕2023/9/2741第一章导论本章的重点、难点及要求：1、了解组织行为学的概念，掌握组织行为学的理论框架和内容体系；2、掌握人类行为的一般规律，理解研究和应用组织行为学的意义和作用；3、了解组织行为学的开展历程和趋势。2023/9/2742第一节组织与组织行为第二节组织行为学的开展阶段第三节组织行为学的研究方法第一章导论2023/9/2743第一节组织与组织行为组织管理所面对的挑战一、组织二、行为三、组织行为2023/9/27441、工作的变化；2、员工的变化；3、雇佣关系的变化；4、组织的变化。组织管理所面对的挑战2023/9/27451、工作的变化更多的应用信息和知识；组织内工作岗位模糊：轮换和交叉的工作；工作丰富化和扩大化：责任和技能的扩大；工作场所的灵活性：在家上班；工作时间的灵活性：弹性、职务分担；不断产生新的工作领域：效劳和知识行业。组织管理所面对的挑战2023/9/27462、员工的变化人口统计学特征的变化：老龄化、妇女就业、文化背景多元化、受教育程度提高；心理状态的变化：对组织的忠诚和归属感降低、寻求工作和生活的质量、工作价值观多元化；应变性劳动力：非全日制员工、自由职业者、外包等临时工日益增多。组织管理所面对的挑战2023/9/2747女性比男性早退休是歧视吗？周女士是中国建设银行平顶山市支行出纳科副科长，年满55岁，单位要求其退休。周女士认为自己足以胜任目前工作而不服单位的决定，遂提起劳动仲裁，要求与男性一样享有60周岁退休的权利。河南省平顶山市劳动仲裁委员会受理这起全国罕见的退休性别歧视案。男性60岁、女性55岁退休，各地各单位一直如此，这一规定所依据的，是?国务院关于安置老弱病残干部的暂行方法?。然而，我国?宪法?和?劳动法?都明确规定，女性在劳动中享有与男性平等的权利。?暂行方法?的法律效力显然低于?宪法?和?劳动法?。2023/9/2748男女退休不同龄一直备受争议一种说法是，女性55岁退休是对女性的一种保护措施，女性早退休意味着享有比男性更“优越〞的退休权。另一种说法是，这种规定是为了腾出更多的劳动岗位，有利于解决年轻人就业问题。2023/9/2749如果是一种权利，那么女性就应该可以自主选择其是否提前5年退休，单位无权强行要求和左右女性的自由选择如果是为了让其他人就业，那么将女性55岁退休从权力变成了义务。如果是义务，就不该只要求女性，而应该平等要求男性、女性同龄退休。另外，女性提前退休，也即提前有社会抚养，片面强调“早退〞来提供岗位，最后也可能引发社会保险负担过重等问题。

——?中国妇女报?，2021/092023/9/2750美国劳动统计局曾经对1998—2021年美国国内劳动力情况进行了预测，结果显示从1998年—2021年，美国劳动力将增长12％，劳动力队伍中妇女的数量将会增加15％，男性劳动力数量预测到的增长大概是9.7％。预测21世纪里美国将会拥有更多的妇女和少数人族群工作者。年龄多元化也将会继续加深，到2021年时，将会有16％的劳动力是55岁或55岁以上的人。2021年劳动力的性别分布和种族分布的预测说明，将会有48％的人是妇女，31％的人是少数人族群工作者。小资料小资料2023/9/27513、雇佣关系的变化员工与组织的契约关系：由长期变为短期；开展道路：由向上的晋升阶梯到横向的开展；组织对技能的要求：由单一变为多样；报酬系统：由个人绩效为根底变为由个人和团队绩效为根底；注重鼓励智力资本/人力资本。组织管理所面对的挑战2023/9/2752组织变化积极影响消极影响经理如何应对？网络性扁平性灵活性多样性全球性4、组织的变化新关系、新刺激不确定性和压力如何保持雇员忠诚获取信息和参与决策晋升时机的减少如何鼓励员工有更多的自主性难以协调员工如何平衡弹性与一致性产生新的工作方法差异带来竞争和公平的问题如何尊重差异而又公平一致广泛的选择性难以判定最正确和最合法的选择如何在全球范围内协调2023/9/2753世界是平的2005年由美国托马斯·弗里德曼撰写的商业畅销书?世界是平的?〔TheWorldIsFlat〕，以独特的视角分析了开放源代码、外包、离岸生产、供给链和搜索技术等10大铲平世界的运动，以中国、印度等开展中国家在参与国际经济开展中扮演的越来越举足轻重的角色为例，讲述了世界正在变平的过程，最后揭示了一个正在发生深刻而令人冲动的变化——全球化趋势。小资料小资料2023/9/2754第一节组织与组织行为〔一〕组织的定义〔二〕组织与环境〔三〕组织类型〔四〕组织和管理〔五〕管理工作中人的因素一、组织2023/9/2755(一)组织的定义个人的命运、企业的命运，乃至一个民族和国家的命运，都是通过组织而表达，组织同命运一样神奇。一、组织2023/9/2756观点一：组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;它建立一定的机构,成为独立的法人;它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组合活动过程。〔孙彤〕2023/9/2757观点二：组织是在一定的社会文化环境中的有某种目标、有一定的内部结构和分工的社会技术系统。〔徐联仓〕2023/9/2758技术子系统设备物资专长

任务子系统生产后勤检查效劳管理人子系统技能感情地位不满价值人事领导实践结构子系统权力规那么决策沟通控制方案目标到达更大的外部系统（如社会系统，政治系统，经济系统，技术系统，法律系统，人口系统，生态系统，文化系统）组织的资源任务来源对组织的影响作为社会技术系统的组织2023/9/2759观点三：组织是一种有意协调的社会单元，由两个以上的人组成，在一个相对连续的根底上运作，以到达共同的目标或一系列目标。〔[美]斯蒂芬·P·罗宾斯〕2023/9/2760观点四：组织是为了到达某一特定的共同目标，通过各部门劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任的制度化，有方案地协调一群人的活动。〔薛恩〕2023/9/2761观点五：组织是对完成特定使命的人的系统性安排。〔张德〕2023/9/2762组织的存在必须具备三个条件组织是人组成的集合组织是适应于目标的需要组织通过专业分工和协调来实现目标2023/9/2763(二)组织和环境任何组织的生存与开展都依赖于特定的客观物质根底和社会条件；存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物和现象即构成通常所说的组织环境；组织和环境相互作用，不断进行物质、能量、信息的交换；组织活动必须适应环境的需要。(三)组织类型1、根据组织人员的多少，可将组织分成：小型组织(3人～30人)；中型组织(30人～1000人)；大型组织(1000人～45000人)。2、根据产权的归属，可分成：公有组织如国有企业、集体企业、国有学校等，归国家、全民或集体所有；私有组织如私营企业、私立学校等，归某个或某些公民个人所有；混合所有制。3、根据目标的不同：营利组织；非营利组织既是营利组织的重要目标市场，也承担着许多重要的社会职能，为其他组织提供独特的效劳；公共组织负责处理国家公共事务的组织，如立法机关、政府机关、军事机关等。〔四〕组织和管理1、任何组织都需要管理；2、管理的目标是保证组织目标的实现；3、管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量〔组织效能：“做正确的事〞，组织效率：“正确地做事〞〕；4、组织的开展演变是管理思想开展、管理技术提供的源泉。〔五〕管理工作中人的因素1、管理职能中人的因素；2、管理技能中人的因素技术技能、概念技能、人际技能；3、管理角色中人的因素人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括间接推测而知内隐的心理活动。二、行为狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的剌激而表现出能被观察到的一切外显的活动。行为的种类〔1〕按行为主体的不同：个人行为、团体行为；〔2〕按人类活动的不同领域：管理行为、政治行为、社会行为、文化行为、战争行为等。人的行为的特点：

具有适应性；具有多样性；具有动态性；具有可控性人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。三、组织行为(一)组织行为定义(二)组织行为的种类(三)人类行为一般规律三、组织行为(一)组织行为定义指人们在作为组织成员(普通员工、管理者)时表现出的行为。组织成员的行为并不完全属于组织行为。组织行为指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。个体组织行为的层次群体组织环境(二)组织行为的种类1、根据分析水平的不同(1)微观组织行为组织内的某一个体或群体的行为。它包括：个体行为、人际行为、群体行为。(2)宏观组织行为所有组织成员作为一个整体活动时表现出的行为，如组织文化、组织变革、组织学习。2、根据与组织目标的关系

(1)正向组织行为：组织成员表现出的一切都利于组织目标实现的行为，如尽职尽责、遵守规章制度等。奖励、鼓励、保护。

(2)反向组织行为：组织成员表现出的所有阻碍组织目标表现的行为，如迟到、缺勤、偷窃、暴力、吸毒、欺骗等。惩戒、消除、减少。〔三〕人类行为一般规律1、目标律任何行为都指向一定的目标。这些目标可能是主体之外的任一客观事物，如金钱、住房、轿车、职位等。目标“拉动〞人们付出努力去获得。2、动机律所有行为均有动机“驱动〞。动机启动并维持人类行为的生理、心理状态，如欲望、兴趣等。人的行为在动机的驱动下指向目标。3、强化律预期目标或有利结果作为强化物增大了行为重复出现的概率。4、遗传律一个人的行为特征局部决定于从父母那里获得的基因的状况。如果遗传基因有缺陷，将导致人类行为的异常。5、环境律一个人的行为特征由遗传与环境相互作用。6、开展律个体出生后，随着年龄的增长，行为在不断地发生变化，如性格的改变、知识的积累等。7、差异律人与人之间在能力、人格特质、价值观、兴趣、动机等方面存在差异，源于遗传、环境、情景等影响。新精神分析学派的代表人物艾里克森把人一生的行为开展分成八个阶段：根本信任一一根本不信任(1岁前)；自主一一害羞、疑心(1岁～3岁)；创造一一罪恶(4岁～5岁)；勤奋一一自卑(6岁一11岁)；自我认同一一角色混乱(12岁～20岁)；亲密一一孤立(21岁一24岁)；关心后代一一自我关注(25岁～65岁)；自我整合一一失望(66岁后)。8、本我律弗洛伊德：人格由本我、自我、超我构成。本我蕴藏着人的本能冲动，以无意识的非理性冲动为特征，按照快乐原那么操作，不顾后果，寻求即刻满足。自我是在现实的需要与本我的非理性需要之间起中介作用。超我是受父母的教化和道德准那么影响所形成的良心和理想自我，对自我进行监视和统治。第二节组织行为学的开展阶段组织行为学：

研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

1、对象2、研究范围3、研究目的一、管理科学的开展和组织行为学的产生二、组织行为学形成的理论准备三、组织行为学的学科性质四、组织行为学的学科特点五、OB的理论体系和行为规律理论模式第二节组织行为学的开展阶段一、管理科学的开展和组织行为学的产生开展历程可分为四个阶段：早期管理、科学管理、现代管理和系统理论阶段。1、早期管理〔经验管理阶段〕指从手工业生产→机器生产转变的初期。管理仅仅是依靠工厂老板的个人经验。2、科学管理时期：19世纪末和20世纪初“科学管理〞理论：美国的泰勒运用“时间一动作分析〞的方法进行了大量的试验，提出了“劳动定额〞、“计件工资制〞等科学管理制度和方法。“方案管理〞理论：法国的法约尔提出构成管理的根本要素，即方案、组织、指挥、协调和控制，提出14条管理原那么。“行政组织〞理论：德国的韦伯的“官僚结构〞：组织应是一个等级森严、层次清楚、分工明确的金字塔形结构。

区别：泰勒的研究侧重于企业基层人员的操作分析、组织原那么和工作监督；法约尔的思想那么主要集中于高层的管理原那么，如企业的方案，不同层次组织的协调、控制等；韦伯是社会学中组织理论的创始人，“官僚结构〞组织理论是各类组织采取的“直线式〞组织结构的理论根底。共同缺点：轻视组织中人的因素问题，仅把人看成机器，不考虑人的思想、感情、主观能动性。3、现代管理阶段是在第二次世界大战以后形成的，分为行为科学学派、管理科学学派。行为科学学派强调从心理学、社会学的角度研究管理问题。它重视社会环境、人们之间的相互关系对于提高工作效率的影响。行为科学学派重视人的因素，主张用各种方法调动人的工作积极性，强调以人为中心的管理。填补了科学管理时期对人的因素的无视。管理科学学派〔运筹学派〕是泰勒制的继续和开展，不同之处在于运用现代自然科学和技术科学的成就，并且研究的问题更为广泛。行为科学学派和管理科学学派在理论和研究上各有侧重，但在管理实践上相互补充。不可能单纯用行为科学的理论和方法来管理现代化的大型企业，同样，也不可能不管人的因素而只依靠数学和统计方法来解决现代企业中的重大问题。4、系统理论阶段：从70年代以后，系统理论把组织看成是一个开放的社会技术系统，要求把组织中对人的研究和对物的研究结合起来，统一考虑组织中的人、财、物，以及组织与环境的相互影响。二、组织行为学形成的理论准备1、心理技术学1912年，美国心理学家闵斯脱博格(H．Munsterberg)?心理学与工业生产率?论述了用心理测验方法选拔合格工人等问题。解决如何挑选和培养合格的工人去适应他们所要掌握的机器，即解决人适应机器的问题。2、霍桑实验1927年至1932年以哈佛大学著名心理学家梅奥(EltonMayo)在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行了一系列实验，提出“人群关系〞〔humanrelations〕理论。研究厂房照明对生产效率的影响。开始时曾设想灯光的明暗会对劳动生产率发生很大影响，但是实验结果是照明对劳动生产率并无影响。梅奥等人在霍桑工厂经过五年的实验和观察说明，职工的士气、生产积极性主要决定于社会因素、心理因素，决定于职工与管理人员以及职工与职工之间是否有融洽的关系，而物理环境(照明等)、物质刺激只有次要意义。霍桑实验最早提出以人为中心的管理思想，第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位，并且提醒人们在处理管理问题时要注意人际关系的因素。3、群体动态理论德国心理学家勒温提出“场〞理论〔借用物理学中“磁场〞的概念〕：人的心理和行为决定于内在需要和周围环境的相互作用。当人的需要未得到满足时，会产生内部力场的张力，而周围环境起着导火线的作用。人的行为动向取决于内部力场与情境力场(环境因素)的相互作用，而主要的决定因素是内部力场的张力。1933年他把“场〞理论用于研究群体行为，提出了“群体动态〞(groupdynamics)的概念。4、社会测量学莫里诺(J．L．Moreno)原在维也纳的医院和研究所从事精神病治疗和研究工作，创造了所谓“心理剧〞的治疗方法。1927年迁居美国后提出了社会测量理论。这种技术主要是通过填写问卷，让被调查者根据好感或反感对伙伴进行选择，并把这种选择用图表表示出来，使研究者可以根据图表对群体中的人际关系进行分析。5、需要层次理论美国心理学家马斯洛提出的。40年代马斯洛发表了?人的动机理论?一文，其中首次论述了作为人的动机根底的需要层次理论。马斯洛认为，人的需要可分为五类，即生理、平安、交往、尊重和自我实现的需要。马斯洛的理论对组织行为学鼓励理论的开展有很大影响，因为人的动机、动机的激发都是以需要为根底的。而鼓励理论那么构成组织行为学中个体行为研究的核心局部。2023/9/2797边缘性多学科相交叉性(见图)

多层次相交切性

两重性；权变性；科学性；实用性。三、组织行为学的学科性质2023/9/2798组织行为学心理学人类学政治学伦理学社会学生理学生物学组织行为学的多学科相交叉性2023/9/2799第四层，组织的外部环境第三层，组织第二层，群体第一层，个体组织行为学的多层次相交切性2023/9/27100跨学科性；层次性；实证性；文化相关性；应用性。四、组织行为学的学科特点2023/9/27101学习时应防止——建立一个最好的解决方案；强调单一的心理机制；忽略个体差异，而视人为同一；把个体从环境中别离；绝对的结论；单学科地解决与人有关的复杂问题。

组织行为学的学科特点2023/9/27102你是否认为——快乐的工人是生产率高的工人。当上司表现得友好、可信、平易近人时，员工们都会表现出很高的积极性。

心理测验和面试是有效的选拔手段，它们可以把高绩效的申请者区别出来。每个人都渴望得到一份富有挑战性的工作。为了让人们更好工作，不得不使用少量的恫吓。

金钱对每个人都是鼓励因素。最有效的工作群体是没有冲突的群体。2023/9/27103〔一〕OB的理论体系(图)〔二〕影响组织中人行为的因素(图)〔三〕行为规律的理论模式(图)五、OB的理论体系和行为规律理论模式2023/9/271042023/9/271052023/9/271062023/9/27107第三节组织行为学的研究方法1949年芝加哥大学举行的跨学科会议四项规那么：客观事实；数理化的方式；精确的论述；度量工具。2023/9/27108第三节组织行为学的研究方法一、组织