公共关系学复习题

公共关系学复习题一、单项选择题1．社会上相称数量的公众所持有的共同意见、态度，指的是（）。A．时尚B．价值观C．舆论D．性格2．提出“5W传播模式”的美国传播学者是（）。A．拉斯韦尔B．香农C．布雷多克D．麦库姆斯3．根据公众对组织的态度，可将公众划分为（）。A．顺意公众，逆意公众，边缘公众B．临时公众，周期公众，稳定公众C．潜在公众，知晓公众，行为公众D．受欢迎的公众，不受欢迎的公众，被追求的公众4．在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（）A．高著名度、高美誉度B．低著名度、低美誉度C．高美誉度、低著名度D．低美誉度、高著名度5．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A．原则字B．标志C．原则色D．企业选型6．在充足搜集、研究有关资料的基础上，列出演讲提纲，并且演讲时按照提纲进行演讲的是（）。A．宣读演讲B．提纲式演讲C．即兴演讲D．背诵演讲7．在公关传播中运用“名流公关”的作法，重要是想发挥舆论的（）。A、制约作用B、监督作用C、鼓动作用D、指导作用8．“我选择，我喜欢”属于（）。A．观念广告B．实例广告C．信誉广告D．响应广告单项选择题参照答案12345678CAAABBCA二、多选题(在备选答案中有两个或两个以上是对的的，将它们所有选出并把它们的标号写在背面的答题纸上，错选或未选全匀不给分。)1．现代公共关系产生发展的基本条件是()。A．商品经济的发展B．社会政治生活的民主化C．传播手段和通讯技术D．尊重人的需要和情感经营2．组织凝聚力重要体现为()。A．员工的满意度B．员工的归属感C．组织内部的价值观D．组织内部的世界观3．新闻稿的写作基本规定是()。A．主题突出B．内容丰富C．简要扼要D．生动活泼4．“公共关系就是百分之九十靠自己做得好”这句话意味着()。A．要以实际行动获取公众的理解和好评B．在扎实的服务基础上搞好宣传建立形象C．行动比空谈更有力D．公关不必使用任何宣传手段5．有些学者将手势分为()。A．固定手势B．指示手势C．象形手势D．情感手势多选题参照答案12345ABCDBCACDABCBCD三、名词解释题1、知晓公众2、CI传播的功能3、新闻价值4、公共关系广告5．公共关系6．组织美誉度7．松下七精神8．CIS9．企业文化10.首要公众与次要公众11.纪事广告（新闻性广告）12.五不问参照答案：1、知晓公众知晓公众是潜在公众逻辑发展的成果，即公众已经知晓自己的处境，明确意识到自己面临的问题与特定组织有关，迫切需要深入理解与该问题有关的所有信息，甚至开始向组织提出有关的权益规定。2、CI传播的功能1．识别功能。通过实行CI，使本组织的形象鲜明易认，从而可以协助公众精确、迅速地识别本组织。2．渗透功能。通过实行CI，从不一样的角度和渠道予以公众持续的、潜移默化的信息刺激，使组织的形象具有更强的渗透力。3、新闻价值新闻价值重要指新闻事实中可以明显引起公众注意和爱好的特性，例如：时新性，普遍性，社会性，重要性，国际性，地方性，著名性，纪录性，新奇性，突发性，冲突性，危险性，内幕性，神秘性，浪漫性等等。4、公共关系广告公共关系广告是公共关系宣传的一种重要形式，是指通过购置大众宣传媒介使用权的方式，向大众宣传企业组织信誉，树立、维持、变化或强化企业组织形象的一种广告形式。答:公共关系是一种社会组织在运行中,为使自己与公众互相理解、互相合作而进行的传播活动和采用的行为规范。6、是指一种组织获得公众信任、赞许的程度，是评价组织的社会影响好坏程度的指标。7、产业报国；公平正大；和亲一致；奋斗向上；礼节谦让；顺应同化；感谢报恩。8、CIS是英文corporateidentitysystem的缩写。意思是“企业的统一化系统”，“企业的自我同一化系统”，“企业识别系统”。9、企业文化，或称组织文化（CorporateCulture或OrganisationalCulture），是一种组织由其价值观、信念、典礼、符号、处事方式等构成的其特有的文化形象。首要公众：即关系到组织生死存亡、决定组织成败的那部分公众对象。次要公众：即那些对组织的生存和发展有一定影响但没有决定性意义的公众对象。纪事广告：将企业的历史、发展状况、对社会的最新奉献，或详细参与某一社会文化、体育活动的来龙去脉与过程等方面的内容，结合公众的爱好，编辑成故事、汇报文学、专题特辑等，以报刊的较大篇幅或较多页码刊登（或称复业广告、新闻性广告）。五不问：一般谈话不要打听个人的私事，对女士不问年龄、婚否、服饰价格等；对男士不问钱财、收入、身高、履历等；与生疏朋友第一次会面交谈不要积极打听对方的住址和电话，打听他人的私事会让人感到个人隐私权受到侵犯。四、问答题1、何谓“上帝”意识？2、简要阐释互惠原则的基础和意义。3、简述现代公共关系产生的基本条件。4、为何称艾·维李为公共关系之父？5．试述TPO着装原则。6、艾·维李被称为公共关系之父的原因何在？7、组织形象地位图A区和D区的基本含义是什么？参照答案:1、何谓“上帝”意识？“上帝”意识，就是“顾客至上、服务第一”的意识。顾客至上、服务第一，就是要充足满足顾客的多种有关规定，甚至在“顾客永远是对的的”原则下，无条件地服从于顾客意愿。2、简要阐释互惠原则的基础和意义。互惠原则以一定的利益关系为基础。只有让公众得益，才能赢得公众的回报，从而为企业带来更好的经济效益；同步也只有互惠互利，才能合作长期，增进关系的稳固，从而为双方带来更大的发展。3、简述现代公共关系产生的基本条件。商品经济的发展是现代公共关系产生与发展的社会经济条件社会政治生活的民主化是现代公共关系产生与发展的社会政治条件传播手段和通讯技术的进步是现代公共关系产生与发展物质技术条件尊重人的需要和情感的经营管理思想的形成是现代公共关系产生与发展的社会文化心理条件4、为何称艾·维李为公共关系之父？提出“说真话”和“公众必须被告知”的思想主张19，开办了第一家宣传征询事务所19，向新闻界刊登了论述其活动宗旨的《原则宣言》，并在实践中，完全贯彻了自己的思想，并获得良好的效果5、TPO是英文Timeplaceobject三个词首字母的缩写。T代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场所、职位；O代表目的、对象。着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它规定人们的服饰应力争友好，以友好为美。着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处场所环境，与不一样国家、区域、民族的不一样习俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不一样的交往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。艾维·李被称为公共关系之父的原因：艾维·李作为公共关系之父其重要奉献表目前三个方面：（1）提出了“说真话”、“公众必须被告知”的思想主张（2）19开办了世界上第一家公共关系事务征询所，艾维·李也成为向客户提供公共关系征询并收取费用的第一位职业公共关系人员（3）19，艾维·李向新闻界论述了其活动宗旨的《原则宣言》，指出“我们的责任是代表企业单位及公众组织，就公众关怀并与公众利益有关的问题，向新闻界及公众提供迅速而真实的消息”。同步，在实践中他完全贯彻了自己的思想并获得良好的效果。因此由于对公共关系事业的特殊奉献，艾维·李被誉为“公共关系之父”。组织形象地位图A区表达高著名度、高美誉度，阐明组织的公共关系属于最佳状态。未来的问题是怎样保持荣誉，更上一层楼。不过也要注意，过高的著名度也会给美誉度导致压力，必须时刻保持高度的警惕。D区表达高著名度，低美誉，阐明组织的公共关系处在“臭名远扬”的恶劣状态，不仅信誉差，并且知之者甚众。在这种状况下，其公共关系工作的重点首先在于减少已经负面的著名度，隐姓埋名，减少舆论界的注意，默默地努力改善自身，设法逐渐挽回信誉，提高美誉度，再求发展。四、论述题：1、何谓“筹划新闻事件”，怎样健康地筹划新闻？2、试论建立良好员工关系应当遵照的基本原则3、为何说CIS重要是一种视觉传播系统？参照答案：1、何谓“筹划新闻事件”，怎样健康地筹划新闻？“筹划新闻事件”，即公关人员在真实的、不损害公众利益的前提下，有计划地筹划、组织、举行具有新闻价值的活动、事件。制造新闻热点，吸引新闻界和公众的注意与爱好，争取被报导的机会、并使本组织成为新闻报导中的主角，以到达提高著名度、扩大社会影响的目的。健康地筹划新闻，必须遵照如下原则：1、抓住公众最关注的话题2、抓住“新、奇、特”问题或事件3、事先制造某些热烈气氛4、故意识地把本组织与权威人土、社会名流联络在一起5、与老式的节日、纪念日联络在一起6、注意和新闻机构联合举行活动2、试论建立良好员工关系应当遵照的基本原则（一）遵照行为管理的科学规律，提高行为管理的理论水平工人不是“经济人”而是“社会人”。企业中除了正式组织之外，还存在非正式组织。企业员工的“士气”对生产效率的增减有重要作用。（二）提高处理员工关系的艺术和技巧1、确立对的的价值观，对的处理团体价值与个体价值之间的辨证关系。2、满足员工不一样层次的需要。3、重视“意见领袖”，协调非正式组织关系。4、此外，建立良好的员工关系，还应当从“尊重人”做起，努力鼓励员工“士气”。3、答：企业CIS，是由英文CorporateIdentitySystem缩写而成，CIS在本质上就是企业的自我同一性和同质化，企业必须认真进行一番清醒的自我认知，才能在社会上树立良好形象。企业的识别系统由理念识别（MI）、行为识别（BI）和视觉识别（VI）三个子系统综合构成。其中，理念识别系统MI处在主宰和支配的地位，是整个形象识别的关键，而行动识别和视觉识别则是理念识别的延展和推广。MI、BI和VI是三个互相连接，互相推衍、互相增进的统一体，缺一不可。其中MI是CI的关键与灵魂，是企业在长期发展中形象的独特价值体系，左右BI和VI的设计和定位。BI是在企业理念的指导下建立起来的全体员工的行为方式和工作措施，是MI的动态体现形式。VI则是对企业理念的静态详细展示，是外部公众最常常接触的企业视觉信息。VI假如能将企业的精神内涵精确地体现出来，就可以在社会上获得形象识别、形象认知的目的。不过，假如从传播角度看，CI传播则重要是一种视觉形象传播系统，正如人们理解一种人常常要通过由表及里的认识过程同样，识别认知一种企业组织也必须从感知其VI开始。MI是抽象思想的精神理念，难以详细显现其中