台湾印刷公司市场结构、发展前景与风险防范

台湾印刷公司市场结构、发展前景与风险防范

张训佳宣布，2009年，健康之家业务的增长率为26%，2010年营业目标为20亿元。2010年2月7日,位于台中工业区的台湾健豪印刷事业股份有限公司办了一个盛大的年会,成为第二天台湾《联合报》的头版新闻。新闻点是老板张训嘉大手笔送出总价值逾1600万元(新台币,下同)的奖品,包括三辆单价270万元的奔驰轿车与现金100万元给业务副总谢德威、中区业务经理陈仲谦及加工经理张智翔,因为三人2009年创造了10亿元业绩;其他员工除了尾牙奖品外,也有4~12个月的年终奖金;连员工现场表演第一名队伍也有几十万奖金;老板也犒赏自己一台800多万元的保时捷跑车。才30岁的谢德威毕业后进入健豪当电脑拼版员,5年前开始跑业务,每天工作超过16小时,曾为争取对手的死忠客户,花1个月拜访,客户公司内员工婚丧喜庆都参加,赢得信任。谢德威指出,别人看他这么年轻当副总,表面光鲜亮丽,其实没达到业绩的那种压力,大到多次想说“不干了”,但不服输的个性让他忍下来。健豪成立13年,是台湾专业网络印刷公司,以大型海报及各式名70辆物流送货车全台宅配,24小时内取件。张训嘉宣布2009年健豪营业额逆势增长26%,2010年业绩目标是20亿元。2009年中,金东纸业(江苏)股份有限公司副总经理黄良典曾经与张训嘉有如下一番对话,从中可以让我们对这家公司乃至台湾的合版印刷有更多的了解。黄良典:能不能介绍一下健豪的情况。张训嘉:现在的商业竞争就是比价格,看谁最便宜。我们不想这样,而是一直在开辟新的发展空间,开发高单价的产品。健豪去年(指2008年)的营业额在台湾是排第一名的,做了10.8亿元,超过了全台湾所有的上市印刷公司。我们是希望除了做大量的、便宜的产品外,还能做一些附加值比较高的产品。前几年,我们都是250%在增长,2008年比较少了,只有34%,因为营业额越来越高了,我们2009年力争25%。黄良典:我想每个企业应该都有这种产品结构,分成高中档。张训嘉:因为台湾慢慢要走进竞争,就是销到没有利润之后才会成最便宜和最高档的两种。黄良典:你们有没有外销?张训嘉:外销到澳洲和日本。黄良典:公司主要业务是什么?张训嘉:我们是做合版的,主要是名片、卡片内的合版,并做到最末端。黄良典:能不能介绍一下什么是合版?张训嘉:我们讲传统印刷是独立版,而什么是合版呢?独立版一般来讲是白天在做,合版的工作是白天通过网络下单,通过软件及印前作业,晚上做合版的工作,这样就把大部分的版集合起来,一个晚上就直接全部完成了。任何一个要做档案的人,只要把他的档案通过网络,传到我们的网站上面,然后通过在线刷卡,将预付货款打给我们,随后我们将所传的档案资料进行整理、制版印刷,隔天就可以配送,而且我们有自己的物流系统。简言之,就是今天的档案隔天就可以配送出厂。我们主要帮人做名片、卡片,还有一般的海报传单。每天24个小时中就有12个小时是做合版印刷品,另外12个小时就是在印书籍、杂志等。户,现在我们又装了更大的机器,可以印到168个客户的产品。黄良典:客户主要在哪里?张训嘉:主要是台湾。黄良典:那每个城市都有销售点吗,就是业务点?张训嘉:现在除了台北、台中、高雄有我们的公司和工厂之外,其他地方都是通过网络进行的。黄良典:假如说我要印名片,我要去找印名片的小点吗?张训嘉:不用,直接上网把档案传给我们就可以了。黄良典:怎样知道你们?张训嘉:现在网络很方便,直接上网通过搜索引擎输入“合版名片”等都可以找到我们,按照上面的指示,然后直接把档案传给我们。黄良典:怎么操作,比如说我的名片,或者档案怎么进去呢,需要扫描吗?张训嘉:本身在Word做也可以,在Office软件上都可以,只要把档案传给我们。黄良典:那不错啊,相当好。那张总怎么想到做合版业务的呢?张训嘉:其实我们不是创始者,我们只是把它推动起来,一开始只是单纯做输出而已,帮人家制版。别人把档案发给我们,然后我们帮他整理档案、排版,之后给印刷厂。这些做合版的人起先什么设备都没有,他们只有接单的能力,然后慢慢赚到钱的时候,就自己去买制版设备,又买印刷机,那我们本来就是制版厂,因为他们不再发业务给我们了,为了生存,所以我们也去买了印刷机做合版。其实5年前,我们是排第5名的,但我们开发产品的能力比较强,因此在短短的5年内变成了台湾第一。核心竞争力让你们现在变成最大?张训嘉:你看传统的印刷,人家说几乎都是黑手上来的,就是没有读书从学徒开始做的,可是你看我们的管理层、核心员工主要都是从国立大学进来的,这就是我们的竞争力。因为我本身是读印刷的,所以去学校招了很多人,虽然这些人刚开始什么都不会,但是他本身有基础,然后就会快速地成长,这部分人本来接触印刷的时候就已经是计算机化的,所以在我们公司,几乎连印刷机前都不会看到有人是黑手的。我们的机器都是最先进最自动化的,不需要手工操作。传统的印刷不会去搞信息,可是我们就成立信息部门,请软件工程师、硬件工程师进来开发我们的软件,将一些落版程序全部改成自动化,本来像压花需要十几分钟完成的,现在只要几秒钟就好了。黄良典:那你们的核心价值是结合了先进的IT技术。张训嘉:我们还有一个成功的地方,就是5年前成立了自己的物流部门。开始时,公司人员流动率最高的部门就是物流部,后来我们慢慢地去教育,不断地淘汰,最后留下来的这些司机变成了我们的中间人,因为他们也和客户逐渐产生了感情,甚至自己就可以去接业务了,这些司机变成外务,外务之后又变成半个业务,所以公司业绩一直在增长。黄良典:这个是非常好的想法,事实上你充分发挥了物流系统的作用。刚刚谈到离职率的问题,你们有没有一套自己的企业文化,或者是理念,可以让你们的员工凝聚在一起?张训嘉:其实我们公司很简我们俩其实都不缺钱的,公司赚的钱,只留5%给股东,其他的50%给员工,剩下的45%留给公司,比一般业界的公司要高20%~30%左右,你一进来就知道工资会很高。黄良典:50%的利润跟员工分享,非常高。张训嘉:是的,因此我们很多员工只进不出了。黄良典:在台湾来讲,面对这一波金融海啸,一般印刷业是怎样的情况?张训嘉:一般印刷业,可能很糟糕,但是对我们来讲还好,因为有比我们人数更多的印刷厂,可他们的营业额只有我们的八成左右,而我们的人数是他们的80%而已,我们大概有270个人。台湾的人事费用比较高,他们花在用人控管上的费用太高,而我们把这个钱花在计算机上面了,所以几年之后,你会发现我们的人事费用降低很多,我们再把这部分钱都给员工,他们会觉得在健豪上班比在其他公司上班会好很多。虽然前几年大家很辛苦,因为要花很多钱、很多精力在计算机上面,可这几年,我们在慢慢享受成果了。黄良典:那你们比较不受影响