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文档简介
第18页共18页沐足消防应急预案范文经理工作职责职位:副总经理直属上司:总经理直属下属:主管主要职责:1、接受总经理的督导,直接对总经理负责,全权负责沐足阁的经营和管理。2、贯彻实行公司大政方略,订立各岗们业务操作制度,并督导实施,随时分析存在的问题,整改弊端,不断提高服务质量。3、根据市场变化和客人需要,制定公司营销活动,并推动实行,同时控制成本,带领各部门达成各项经济指标。4、制订休闲中心人员编制,负责各部门各职位,考核聘用工作,安排监督各级员工培训,根据业务需要,合理____和调配人员,提高工作效率。5、协调各部门的沟通协作关系,全面____公司运作正常。6、建立科学公正的管理体系,健全公司管理制度,关心员工,促进内部团结,发挥____潜能,不断创新进步。7、协调好各部门的相互关系,以利相互,配合工作。8、主持公司管理会议,听取部属工作汇报,对各环节工作进行整改协调。9、每月工作进行总结,并制订下月计划。10、对部门副经理级以下员工有直接提议任免权。主管工作职责职位:主管直属上司:副总经理直属下属:楼面主任、技师房主任、客户主任主要职责:1、在经理的领导下全面负责和管理沐足部的日常工作,贯彻落实公司各项规章制度,按照经理的工作指令,保证沐足部各项工作顺利进行。2、制定部门工作计划,建立、健全沐足部的管理制度,各岗位具体工作内容,职责规范,服务质量标准,并监督贯彻落实。3、分析同行业的经营状态及市场发展趋势,____各分部完成营业指标业务,抓好财产管理及核算,控制各开支,提高经济效益。4、充分调动本部各级管理人员的工作积极性,并督导管理人员工作,通过管理人员监督部门员工的工作态度、服务质量,不定期或定期的抽查各岗位的工作情况,做到赏罚分明。5、抓好管理层的思想教育工作,制定培训计划,安排对管理层进行各类业务培训,使之达成公司要求的业务水平。6、参加公司例会和其他有关会议,主持部门会议,听取管理人员工作汇报,研究问题,布置任务。7、收集和征求客人意见和建议,主持部门会议,分析服务质量及部门管理中存在的问题,并提出整改措施。8、搞好与其他部门的协调配合工作。9、不定期进行对周边场所进行市场调查结合公司实际情况做出调整,并不断推陈出新。10、对部门主任级以下员工有直接提议任免权。培训师傅工作职责职位:培训师傅直属下属:钟房部长、钟房、技师主要职责:1、直接副总经理负责,全面负责本部门新老技师的培训工作。2、负责培训本部门技师礼貌礼节、行为规范、按摩手法及技师对公司的认识。3、负责培训本部门技师的公关技巧,让技师学会推销自己和让客人享受最好的服务。4、负责培训本部门技师对公司运作的了解,规章制度、出品、消费情况、设备的使用。5、了解本部门技师的心态,上钟情况,做好技师的思想工作,及时向部门主管汇报技师工作。6、按时参加部门全会,完成上司的工作指令,做好上传下达的工作。7、严于律已,奖罚分明,对技师一视同仁,搞好团结和睦、公平竞争的工作气氛。8、制定培训计划,严格按照要求培训效果,保证技师上岗前全面合格。9、不定期对技师各项技能过行抽查,保证技师服务水平。10、协助钟房部长落实各项规章制度的实施,监督每位技师的行为规范及服务。11、研究同行业服务技巧的趋势,根据本公司的实际情况,对技师手法要常有创新,保持本部门的经营特色。楼面主任工作职责职位:楼面主任直属上司:主管直辖下属:楼面部长、客户部长主要职责:1、在主管的领导下,协助主管负责和管理部门的日常工作,按照部门主管的工作指令,贯彻落实公司各项规章制度,保证各项工作顺利进行。2、制定工作计划,安排本部门部长级以下的岗位具体工作内容,职责规范,并监督本部门部长的工作。3、培训员工开源节流意识,抓好部门内部成本控制。4、充分调动部长的工作积极性,督导管理人员工作,通过部长监督员工的工作态度、服务质量,定期抽查下属岗位的工作情况,做到奖罚分明。5、抓好思想教育工作,制定培训计划,安排对下属进行各类业务培训,使之达到公司要求的业务水平。6、及时收集和征求客人的总见和建议,处理客人投诉,分析服务质量及管理中存在的问题,并提出整改措施和及时上报给经理。7、参加部门例会和其他会议,主持员工例会,听取员工反映问题并及时总结上报。8、每日向本部门主管汇报工作,将部门存在的问题提出讨论,并寻求解决方案,以求不断改进。9、不定期对下属的工作质量进行抽查。____对部长级以下员工有提议任免权。楼面部长工作职责职位:楼面部长直属上司:楼面主任直属下属:楼面服务员、水吧、pa员、咨客主要职责:1、直接对上司负责,负责每天当班分管区域的各项工作,保证区域工作运作正常。2、每日准时召开班前工作安排会,检查服务人员的仪容仪表,按工作岗位分配民员就岗。3、熟悉部门的各项工作制度、设施、设备使用操作流程。4、检查区域营业前的准备工作,检查好公司营业区的卫生状况,设备设施状态,保证运转正常化。5、负责水吧部的日常工作并执行部门传达指令。6、培训水吧员掌握饮品知识及饮料调配技术,严格把好技术关。7、监督营业中所需要的饮料、用具是否摆放适当位置,做到物质是否达标,严格把好质量关。8、加强成本控制,提交出品规格,避免浪费,减少公司损失。9、做好当班营业报表,控制水吧物品消耗和丢失。10、监督水吧人员私自拿用公司物品及偷吃现象。11、监督水吧清点整理收市后的物品,申购第二天所需物品并跟进到位。篇二:足疗店常用服务用语足疗店常用服务用语(一)敬语敬语是表示恭敬、尊敬的习惯用语。这一表达方式的最大特点是,当与宾客交流时,常常用“您好”开头,“请”字中间,“谢谢”或“再见”收尾,“对不起”常常挂在嘴边。日常工作中,“您好、请、谢谢、对不起、再见”等字用得最多。其“请”字包含了对宾客的敬重与尊敬,体现了对他人的诚意。如“请走好”、“请出示车月票”、“请稍等”等。在日常生活中的惯常用法还有“久仰”、“久违”、“包涵”、“打扰”、“借光”、“拜托”、“高见”等。(二)谦语谦语是向人们表示一种自谦和自恭的词语。以敬人为先导,以退让为前提,体现着一种自律的精神。在交谈中常用“愚”、“愚见”、“请问我能为您做点什么”等;日常生活中惯常用法有“寒舍”、“太客气了”、“过奖了”、“为您效劳”、“多指教”、“没关系”、“不必”、“请原谅”、“惭愧”、“不好意思”等等。(三)雅语雅语又称委婉语,是指一些不便直言的事用一种比较委婉、含蓄的方式表达双方都知道、理解但不愿点破的事。如当宾客提出的要求一时难以满足时,可以说“您提出的要求是可以理解的,让我们想想办法,一定尽力而为”。“可以理解”是一种委婉语,这样回答可以为自己留有余地。在日常生活中惯常用的有“留步”、“奉还”、“光临”、“失陪”、“光顾”、“告辞”等;称人时用“高寿”、“令堂”、“令尊”等。中国传统中约定俗成的礼貌谦辞如下:初次见面说久仰,看望别人说拜访。请人勿送用留步,对方来信用惠书。请人帮忙说劳驾,求给方便说借光。请人指导说请教,请人指点说赐教。赞人见解说高见,归还原物叫奉还。欢迎购买叫光顾,老人年龄叫高寿。等候客人用恭候,接待客人叫茶后。客人来到说光临,中途要走说失陪。送客出门说慢走,与客道别说再来。麻烦别人说打扰,托人办事说拜托。与人分别用告辞,请人解答用请问。接受礼品说笑纳,好久不见说久违。篇三:沐足部技师每月点钟数致:董办由:沐足部事宜:关于沐足部技师每月点钟数的规定日期:____年____月____日编号:0012/22/03/____为了完善沐足管理制度,也为了沐足阁的发展,技师每月规定的点钟数如下:(加钟不算点钟)1、技师上钟满1~____个月内,点钟数为:____个钟/月;2、技师上钟满2~____个月内,点钟数为:____个钟/月;3、技师上钟满____个月以上,点钟数为:____个钟/月;注:1.凡带____字尾的数字号码,每月需多____个点钟;2.每月点钟数不够者,自己在月底前买钟补够;否则作自动离职处理;3.买钟的点钟数不计入每月规定点钟任务数。沐足消防应急预案范文(二)(三)为了在各种突发性停水停气事故发生时,保证快速、有序、高效的降低停电对医院的危害,最大限度的保障来院就诊病人、家属和职工的安全,保证正常的医疗秩序,特制定本预案。一、指导思想以____为指导,坚持安全第一、预防为主、科学____、抢救及时的方针,按照集中领导、统一指挥、职责明确、分工协作、规范有序、反应灵敏、运行高效的思路,建立综合性的、标准化应急体系。二、应急体系目标最大限度的降低停水停电事故对医院的危害,保障来院就诊病人、陪同家属和医院职工的生命财产安全。三、____机构和职责为加强对突发性停水停汽事故的应急领导,医院成立停水停汽事故应急工作小组,全面负责突发性停水停汽事故应急处理的领导工作。停水停汽事故应急工作小组:组长:副组长:组员:职责:根据后勤中心____的险情,统一指挥和紧急____防险抢险、抢修排障、隔离控制等工作;执行政府和医院下达的其他关于重特大____的防灾救灾任务。四、应急流程(一)加强对____有关信息的监测、预测和收集,做到早发现、早报告、早处置。(二)对一般性____应按照分工负责、条块结合、以块为主的原则应急处置。对重特大____,应立即报告医院应急领导小组,请示批准应急预案的启动,通知相关应急工作组,并及时主动地进行先期处置,控制事态。(三)应急成员应根据本预案,做好班组人员落实,定期对相关人员进行应急处置相关知识、技能培训和练习,切实提高应对后勤服务保障各类____的能力。五、保障措施(一)综合维修班要安排人员备班。(二)班组长及备班人员保证____小时联系畅通。(三)后勤中心各班组成员在紧急停水时有配合抢修的义务。(四)值班人员遇到局部紧急停水停汽时应及时赶到现场,迅速查明原因,及时进行维修处理。(五)遇到大面积停水停汽时,在实施抢修的同时应迅速逐级上报。(六)按照先急后缓原则及时通知相关科室。(七)应急小组接到通知后,迅速____班组人员协助做好保障工作。(八)以病人为中心,科学____,尽可能减少损失。消防火灾应急疏散预案消防火灾应急疏散预案医院是治病救人的主要场所,人员密集,流动性大,而且病人行动不便。因此,必须加强医院的消防安全检查,认真排除消防隐患。现根据上级部门的指示精神,结合我院的实际情况,特制定如下消防火灾应急疏散预案:一、成立医院消防火灾指挥小组二、主要职责1、医院的院长全面负责医院的消防安全工作,其中医院消防火灾指挥小组的第一副组长为防火负责人。2、消防火灾指挥小组要认真执行消防法规、规章,主持制订各部门的消防安全制度和防火安全责任制,实行目标管理,逐级落实。3、建立健全防火制度和安全操作规程。4、对全体员工进行防火宣传教育,普及消防知识,提高防火意识;制定对员工的消防安全评价措施。5、进行经常性的防火安全检查,防止和消除安全隐患。6、完善消防设施,配备消防器材,改善消防安全条件。7、确定重点防火部位,____制定灭火方案,落实安全管理措施。8、____本单位的消防灭火工作,追查处理火警事故,协助调查火灾原因。9、火灾发生时,部门负责人是直接责任人,要冷静的____相关人员快速有序的疏散病人离开现场。10、及时、详细、准确的上报火灾情况,认真传达和执行上级的指示。三、处理程序1、当遇到火灾时,发生火灾的区域的工作人员首先应在最短的时间内,在火势不大的情况下,以最快的速度在初起火灾阶段将火扑灭。2、以最快的速度报告有关管理人员。各管理人员以最快的速度一面派人打开安全出口,一面打电话报告消防火灾指挥小组,电话:同时打电话“119”报警,如病房发生火灾及时向病人报警。3、向“119”报警时,内容必须完整。即必须报告发生火灾的单位的详细地址、起火物、火势情况、报警人的姓名及____号码。4、火灾疏散逃生的____指挥。当医院的领导得到火灾事故报警后,应立即赶赴火灾现场指挥疏散病人,以在火灾现场的最高级别领导为扑救现场总指挥,其他人员必须无条件地听从指挥。5、疏散病人的____分工。火灾现场的总指挥负责指挥,管理人员迅速通知相关人员并告知按下达的指令和规定的线路有秩序地撒离,同时命令电梯沉降一楼停止使用、切断电源、搬走____易燃物品。6、撒离顺序。无论是在工作场所还是病房及宿舍,最先起火的所在地首先撒离,紧接着是先从起火的近端开始,从里依次到外方向撒离,然后再从最先起火的远端开始,按从近到远的顺序依次撒离。7、在撒离时,工作人员要服从指挥,不得争先恐后,相互拥挤,以防互相踩踏。工作人员可否携带物品,一律按火灾现场最高指挥的命令执行。8、当火势过猛,通道被烟火封锁住的逃生办法:用水浇湿全身,用湿毛巾或衣物罩住头部,用半蹲姿势顺楼梯往下撒离。在无法通过烟火封锁道时,可用湿被或床单封住门缝隙,呼救等待救援。在被火封锁,救援人员又未能到位的危急情况下,可以自行从可逃离的地方逃离。四、要求。1、单位领导要高度重视消防安全工作,充分认识防范和处理突发性事件工作的重要性,克服麻痹大意、马虎应付的思想;各小组应制定相应的____处理预案,落实好值班制度,确保我院安全稳定。2、事故发生后,应迅速控制医院门口和进出医院的所有通道,加强医院巡逻,严查可疑人员,加强重点部位的监管,避免不必要的损失。3、做好事发现场的保护工作,为公安消防部门调查取证提供方便,协助地方公安部门查清事实真相。沐足消防应急预案范文(三)(二)为了在各种突发性停电事故发生时,保证快速、有序、高效的降低停电对医院的危害,最大限度的保障来院就诊病人、家属和职工的安全,保证正常的医疗秩序,特制定停电应急预案。一、指导思想以____为指导,坚持“以人为本”,按照集中领导、统一指挥、职责明确、分工协作、规范有序、反应灵敏、运行高效的思路,建立综合性的、标准化应急体系。二、应急体系目标最大限度的降低停电对医院的危害,保障来院就诊病人、陪同家属和医院职工的生命财产安全。三、____机构及职责为加强对突发性停电事件的领导,医院成立停电应急处理领导小组,全面处理突发停电时的应急处理工作。停电应急处理领导小组:组长:副组长:组员:职责。负责发出“启动停电应急预案”命令,调动全院各部门,保障医院迅速恢复供电,保障病人安全和医院财产安全。必要时及时报告市卫生局及市政府。恢复正常供电后,下达“终止停电应急预案”命令。为使应急处理工作规范有序,运行高效,在消防安全应急处理领导小组下设五个小组,分别负责各自范围内的应急处理工作。(一)通讯组:组长:成员:职责。各种突发性停电故障故发生时,由应急预案领导小组组长或副组长负责向通讯组发出“停电应急预案启动命令”,各组进入应急实施状态。通讯组负责通知电工班备班人员、后勤中心、设备维修科、护理部等各科负责人,各科负责人按照职责分工负责相关人员的集合、调度和任务分配,执行应急实施程序,后勤中心负责人及时向应急预案领导小组组长汇报现场情况,由急预案领导小组组长根据情况下达应急实施程序终止命令,各科负责人接到应急实施程序终止命令后,方可停止应急实施工作。并做好相应的善后工作,迅速恢复医院正常秩序。(二)电力保障组:组长:成员:职责:所有成员接到停电应急预案启动命令后,立即赶到医院。史占楼负责电力故障排除人员、设备的调度,随时将故障原因、排除进展向停电应急领导小组组长报告。王根才负责查看停电原因,(1)院内原因,迅速排除故障。(2)城市电网问题,立即联系市区供电,迅速启用备用线路。(3)如果短时间内不能正常送电,立即启动院内发电设备,保证重点科室用电。阮绍强负责电梯关闭人员的解救(注:①电梯内有急救____号码②电梯钥匙电工班、行政科各一把)。李爱盘负责了解重点科室(icu、手术室、急诊室、血透室)病人情况,并将了解的情况迅速报告停电应急领导小组组长,以便安排医务人员采取应急措施,保障病人安全。(三)院内发电保障组:组长:成员:职责。负责医院自备发电机的日常保养和及时检修,保证随时可以发电供临床急需。突发停电时如果短时间内不能正常送电,院内发电保障组立即启动院内发电设备,保证重点科室用电。(四)治安保卫组:组长:成员:职责。负责全院治安保卫工作。巡查应急灯是否正常工作,特别要注意防火、防盗,加强安全巡视。(五)临床工作保障组:组长:成员:四、应急流程(一)临床科室常规备有应急灯、电筒等照明用物,定期检查,保持完好。(二)接到停电通知后,立即做好停电准备。如有抢救患者使用电动力机器时,需找替代的方法。(三)突然停电后,立即寻找抢救患者机器运转的动力方法,维持抢救工作,并开启应急灯照明等。(四)手术室巡回护士迅速打开应急灯,手术医生在护士配合下保护住病人的伤口,危重患者、手术中使用呼吸机的患者平时应在机旁备有简易呼吸器,遇突然停电,麻醉医生立即将呼吸机脱开,使用手控简易呼吸器维持呼吸,使用简易脉氧监护仪和人工血压计。医护人员使用电动吸痰的患者,用____ml注射器接吸痰管吸痰。(五)如双线均突然出现供电故障,院内发电机供电前,各科医护人员则应首先保证病人抢救:护士应沉着镇静,上呼吸机者采用手抱球法,上监护仪者采用人工测血压、脉搏,电动吸痰者则采用____毫升注射器接吸痰管抽吸等,严密观察病情变化,其余工作人员则立即电话通知电工班、院总值班,并采用应急灯供照明。(六)加强巡视病房,安抚患者。(七)通过电话与电工班联系,查询停电原因。沐足消防应急预案范文(四)根据《____消防法》以及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》,结合丫丫足浴的实际情况,特制定本消防安全应急预案。一、条制定消防应急预案,是为了在公司面临突发火灾事故时,能够统一指挥,及时有效地整合人力、物力、信息等资源,迅速针对火势实施有____的控制和扑救,避免火灾现场的慌乱无序,防止贻误战机和漏管失控。二、最大限度地减少人员伤亡和财产损失。三、本店成立消防安全应急指挥小组,负责本店火灾现场指挥,消防安全应急指挥小组由单位负责人和本店员工组成。消防应急指挥小组职责:指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作,迅速引导人员疏散,及时控制和扑救初起火灾;协调配合____消防队开展灭火____行动。具体分工如下:1、负责立即____人员进行扑救。2、负责____人员疏导被困人员、维持现场秩序。3、负责立即联系医院、消防部门的联系,说明详细事故地点、事故情况,并派人到路口接应。4、负责现场物资、车辆的调度。四、根据人员的变动及时调整义务消防人员,每年对消1/4防人员进行业务知识培训和实战演习,教育全体职工学习灭火器使用常识,掌握防火灭火器灭火要点和自救器材的完好情况,及时更换过期和失效的灭火器,保证灭火器的正常有效。五、火灾事故应急措施(一)报警。公司员工、值班人员发现火情后应立即向公司安全部门报警,根据火情可直接报“119”火警。(二)接警。安全部门接警后,应立即向公司领导和
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