监理服务质量承诺书（5篇）

Word第第页监理服务质量承诺书（5篇）监理服务质量承诺书1

联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建设和施工》项目招标中，假如我方有幸中标，特别感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺；

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；毁灭事故隐患，提高工作效率；

5、电话询问：在质量保质期内供应技术救援电话，解答招标方在使用中遇到的问题，准时为招标方提出解决问题的建议；

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场；

6.4对于涉及平安的质量问题，根据《建筑工程质量管理条例》的规定，做到马上报告，准时实行防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务；

8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以优待价格供应售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚；承当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

授权代表：

日期：

监理服务质量承诺书2

敬重的业主：

您好！

对贵单位此次建设的监理工作，我公司将遵循《建设工程监理规范》的要求在此严肃承诺：

一、监理工作目标

1、本工程质量掌握目标：各分项、分部工程质量符合设计图纸、工程质量到达国家现行的合格等级规范及标准。

2、本工程进度掌握目标：工期满意合同要求，掌握在打算工期内。

3、投资掌握目标：满意〔业主〕要求，力争使工程总投资掌握在打算投资范围以内。

4、本工程平安文明施工掌握目标：在本工程施工期间，做好平安施工防护检查措施，排解平安事故隐患，力争在施工期间不发生平安事故；同时，做好文明施工的检查、监督工作，争创文明工地。

二、对自有人员的管理措施

1、本着对该工程重视建设工程质量终生责任制的原则

我单位将派出精明、干练的项目总监，带着项目监理组人员，以良好的执业道德，精湛的专业技术学问和服务宗旨，以守法、诚信、公正、科学的服务理念，竭诚为业主方、施工方、工程建设有关各方服务，全力实现业主方工程建设总目标，实现客户价值最大化，确保工程高质、快速、平安、低本钱的建成，以公司的精品理念、管理形象，铸精品、树品牌服务于业主。再树公司管理的风采，修一个工程，树一座丰碑，实现业主技资建设的社会效益。

2、要求我方项目监理人员有全面的服务意识

监理是技术服务，而服务就是替别人办事，服务就是急业主之所急，想业主之所想：面对客户的要求是有求必应，不厌其烦。所以，做好服务是监理工作的最根本目标。我们的宗旨是：“以科学公正的精品服务，实现客户价值最大化。”我们的愿望是让业主省心、省事、省钱

3、要求我方项目监理人员擅长沟通

要服务好，就是要搞清晰业主究竟需要什么。合同的文字只能表达服务的一部分要求，更多的服务内容和详细工作只能在过程中予以沟通来进一步明确。因此把握好沟通的技巧是特别重要的技能。我们要求：沟通要敬重对方，沟通要有依据，沟通要有耐烦，沟通要心平气和。所以，我们提倡：以对人的敬重实现科学的效用

4、要求我方项目监理人员有责任心

在建筑工程中，大部分的工作都不会有冗杂的技术问题，这需要在岗工作人员对这些通常技术问题的坚持和执行，这需要严谨负责的工作看法。责任心就是要到位〔旁站到位、监督到位〕，就是要恪尽职守，就是要仔细履行岗位职责

承诺人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

监理服务质量承诺书3

一、售前服务

1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品并供应决策素材料。

2、技术方案，派特地技术人员、商务人员进行技术沟通、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后准时供应产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，主动协作好贵公司选择满足的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也情愿就此项目为贵公司供应技术询问，以便贵公司选购到技术先进、价格合理、性能牢靠的产品。

二、售中服务

1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司亲密合作，保证设计工作的顺当开展，并主动听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特别需要，我厂将全力满意其要求，并想尽方法，与各方面协调好合作关系。

2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满意性能要求，又便于以后的修理、配件供应。

3、在制造过程中，我们全力协作支配图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的全部工作能够有条不紊的开展。

三、售后服务

1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。

2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作阅历丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺当运行。

3、免费培训起重机驾驶员和起重机修理人员，并与修理人员建立联系，在修理使用方面，做长期的技

术支持。在贵单位使用吊车期间，供应24小时的修理，以保证用户使用要求。

4、供应备件准时、确保用户满足

(1)准时反映用户需求；

(2)供应质优价廉的产品，确保按期交货；

(3)严格掌握产品质量；

(4)妥当包装以防遗漏损坏。

授权代表：

年月日

监理服务质量承诺书4

xxxxxxx公司本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司严肃承诺如下：

1、我公司生产制作的监控工程质保一年，监控设备质保三年。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。

2、按国家有关法律规定产品实行三包。我公司针对xxxx项目售后服务小组，组长由xxxx公司项目经理现场培训人员，使其娴熟把握灯箱维护原理，并能解决常见问xxx担当，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对xxx项目在售后服务期间的问题赐予准时解决。

3、“质保期”期间由xxx项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司制作安装的进行跟踪服务，对现场走访时消失的问题准时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

4、质保期后我公司会连续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便准时实行订正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。

5、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品本钱费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

6、售后服务期中将有调查问卷赐予客户，盼望甲方提出看法，关心我公司不断成长。

承诺人：xxx

日期：

监理服务质量承诺书5

1、关于监理人员

1)、我公司将在业主要求的期限内组织投标承诺的人员进场开展监理工作，如确有缘由需要更换监理人员，我们将事先征得业主同意，并保证替换人员资质不低于被替换人员的资质和合同的要求。

2)、在合同期内，我公司将实行一切措施保证监理人员的稳定，以利监理工作连续、正常进行。

3)、如因工作需要或业主另有要求需要增加监理人员的，我公司将主动调派符合资质要求的监理人员进场。

4)、在工程已完工需要增加监理人员时，我们保证事先向业主提交书面的'人员退场打算，在征得业主书面同意后按打算组织监理人员退场。

5)、如有个别监理人员不能根据监理合同的商定进行监理服务的，一经发觉，我公司将严厉 处理，同时接受业主依据合同条款实行的处理和惩罚。

6)、我公司将组织一个特地的后勤服务小组，为本项目施工监理的监理人员服务，他们将组织监理人员的进、退场及生活保障，使现场监理人员没有后顾之忧。同时，我们将发扬公司的优良传统，发挥我公司有组织、有纪律的特点，集中公司的精华，争取在本项目中制造良好的信誉，奉献我们的力气。

2、关于监理设施

1)、我公司将实行新购、调配等多种方式将投标承诺的监理设施组织入场，进场的监理设施以保证满意工作需要和招标文件要求为最低标准。

2)、依据我公司管理制度，公司将责成项目监理人员妥当使用、管理、保养全部监理设施，以保证在合同期内全部进场设施均处于良好的工作状态。

3〕、如因工程需要或业主另有要求需要增加部分监理设施的，我公司将主动、按期配备相应符合要求的设施。

4)、如部分工程已完工，相应的监理设施可以退场，我监理将书面报告业主，在征得业主同意后方可才租住相应的设施退场。

3、关于工程质量

1)、我公司将选派资质合格、义务力量好、责任心强、阅历丰富、年富力强的监理人员组建项目监理机构，以高素养的监理人员来保证工程的好质量。

2)、我公司已有完善的质量保证体系和奖惩措施，以保证质保体系正常、有效运行，并准时兑现奖惩，利用制度和经济杠杆来约束监理人员加强工程质量的监管，保证工程质量。

3〕、我们将主动催促、检查项目监理机构质量教育培训状况、技术交底状况、质量通病防治措施等质量活动开展状况，以提高监理人员的质量意识和业务素养，能在监理工作中发觉问题和解决问题，甚至能事先提示承包人实行措施预防质量问题的发生。

4〕、我们将实行超前掌握〔审查开工报告和专项施工方案、检查施工预备工作、抽检原材料质量等〕、过程掌握〔巡察、见证、旁站、专项检查等〕、验收掌握〔质量资料检查、过程实体质量检测等〕等措施来加强质量掌握，保证工程质量；同时，通过建立指令、通报批判、返工、暂停施工、暂缓计量等手段来约束承包人保证工程质量。

总之，通过如上措施，我们保证到达如下质量目标：

分项工程一次性验收合格率到达100%；

初步验收质量评分在90分以上，质量到达合格等级；

竣工验收质量评分在95分以上，质量到达优良等级；

4、关于工程进度

1)、要求承包人依据合同要求提出工程总进度打算、年度度和月度施工进度打算及月报，审查并催促其实施。

2)、随时检查进度打算的执行状况，并将打算进度与实际进度进行比较，消失偏差时指令承包人实行相应的措施保证打算的实现。

3)、每月检查一次承包人的施工投入状况〔包括资金、机械设备、材料储备、人工等〕，并月打算投入状况进行比较，如因投入缺乏而影响工程进度，准时指令承包人加大投入，以保证工程进度。

4〕、提高监理工作效率：准时审查签开工报告、准时进行工序验收，以保证工程能按期开工，完工后准时转入下道工序施工；加强过程掌握，准时发觉问题，不因质量和按期问题影响工程进度。

通过以上措施，我们保证到达如下工期掌握目标：确保按期完工，力争提前完工。

5、关于平安生产

1)、催促承包人建立牢靠的平安体系，建立纵向究竟、横向到边的平安责任制；强化个人、施工班组、项目监理部的三级平安教育；完善平安生产管理制度、平安技术交底制度；编制平安生产专项施工方案和平安事故应急预案；催促承包人主动开展“平安工地建设”活动。

2)、催促驻地监理机构每月开展一次平安文明施工教育、培训，提高监理人员的平安意识，在每个重要分项工程开工前对全体监理人员进行平安监理技术交底，对工程中可能发生的平安事故及监理方法予以说明，确保不发生任何形式的平安事故。

3)、加强平安生产的事前掌握，包括：编制平安监理工作打算，审核开工报告及平