人力资源管理师(一级)公文筐试题+答案

国家职业资格试验性鉴定职业：企业人力资源治理师等级：国家职业资格一级卷册二：综合评审留意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号，身份证号和所在地区。2、请认真阅读各种题目的答复要求，并在规定的位置填写您的答案。3、请保持卷面干净，不要在试卷上做任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一一二三四五六七八九十总分 总分人得分卷册三：综合评审局部〔企业人力资源治理师 国家职业资格一级〕 第1〔共24页〕【情境】6412023炭生产渐渐向利润更高、更符合环保要求的高硫无烟煤合成油工程、煤层气的开发和煤化工转化。2023年，祁煤集团拟以煤炭、煤化工为主营核心业务组建股份公司后在A股上市，并提出了“清洁化进展”的理念。该集团已向相关机构提出上市环保核查的请示，并提交了上市环保核查相关申请材料。您(章林辉)是该集团去年年底聘的人力资源总监，目前人力资源部下设六个主管岗位，聘请主管、薪酬主管、绩效主管、培训主管、劳动关系主管和安全主管，每个主管均1-2位下属。·．20235168和录音等信息文件，您需要针对这些文件作出解决方案。在您处理文件的过程中，您可以以、文件、备忘录、便条、批示等形式将全部文件的处理意见、方法等，做出书面表述。好，可以开头工作了，祝您一切顺当！【文件一】类别：电子邮件来电人：戚中哲集团副总裁承受人：章林辉人力资源部总监日期：515小章：上个月的治理高层例会上，公司的高层全都认为马上投产的煤化工甲醇工程的环保处理系统是该工程的关键系统之一，但目前企业内部没有能负责环保系统的适宜人选。会议中有人推举S公司(某国外知名化工企业)的技术经理裴涛。下周在西安举办的国际煤化工设备与应用展会，裴涛会代表S公司参展，我们期望你能想方法了解他的具体状况，并能和他本人商谈，你考虑一下怎么操作适宜，有空给我回个。戚中哲预备好以下资料后面谈副总裁。1、授权聘请主管对煤化工甲醇工程的环保处理系统工作岗位进展分析。2、草拟该工程经理岗位工作说明书。3、授权聘请主管搜集整理裴涛的相关资料。4、构建工程经理胜任特征模型。5、公布聘请信息，公开选拔工程经理，先内部后外部。6、指示下属核查下周在西安应用展会的具体时间、地点。7、预定参与展会的机票和酒店。8s9、托付猎头公司调查裴涛的教育背景和薪资待遇以及家庭背景等资料。10、草拟和裴涛进展沟通的谈话内容。11、初步制定裴涛薪酬待遇。12、安排好赴西安参与展会期间的本职工作。13、全部工作做好保密。【文件二】类别：便函：来件人：武岭绩效主管收件人：章林辉人力资源部总监日期：515章总；8月份我们将要对集团的4家直属企业的治理班子进展考核。过去直属单位的考核由两局部组成，业绩考核和行为考核。各公司的业绩考核结果就是该班子成员的个人业绩结果，同一个公司的治理人员的业绩考核结果就是该公司的经营业绩评估结果，再加上集团的几位领导对直属企业的治理班子成员进展的行为评价结果，业绩考核结果和行为考核结果各占一半权重。上次我们和集团领导开会的时候，集团的几位领导反映对多数治理成员并不生疏，很难给出行为评分。同时，很多直属企业的治理人员也认为，班子成员的业绩考核分数都一样其实是很不公正的。我们想对该考核方案进展调整，不知您的意见如何?武岭授权下属做好如下工作1、对现在的绩效考核方案进展分析，找出主要问题。2、面谈直属企业的领导人员，倾听他们对绩效考核的意见。3、沟通集团领导，询问领导对直属单位考核的意见。4、查看近一年对直属企业领导班子考核结果。5、构建直属单位领导和集团领导沟通沟通的平台和机制。63607smart8、业绩最为个人考核的关键指标。9、重点关注安全生产指标。10、考核方案确定后要被考试人签字。11、最好绩效考核面谈工作。12、下级对上级的考评要主要保密工作。【文件三】类别：来件人：赵刚 劳动关系主管收件人：章林辉人力资源部总监日期：515章总：有一件急事向你汇报，据刚得到的消息。今年1月份集团刚刚收购的灰山煤矿今早消灭了小规模的群体静坐大事。缘由或许是我们在该矿实施了的考核制度，参与了一些安全和环保的考核指标，5月初我们进展了第一次考核，结果很多矿井的工作组都不达标，造成局部人员的薪酬大幅度下降。此事应当如何处理，请指示!1、马上上报总裁。2、启动应急预案，成立突发大事处理领导小组。3、指派赵刚马上赶往灰山煤矿调查大事起因，做好员工的稳定工作。4、马上致电给灰山煤矿经理，了解事情缘由。5、马上致电其他合并过来公司经理，启动预警机制。6、待大事安静后做好如下工作：做好企业文化的宣传培训工作。全面培训绩效考核方案。绩效考核方案考核人和被考核人双方共同制定，被考试人签字确认。做好企业战略进展的宣传推广工作。对绩效考核不合格的员工要进展供给培训，培训后仍不能胜任的要转岗。安全生产作为拒绝指标纳入对个人考核中。做好员工的聘请工作。【文件四】类别：电子邮件来件人：魏刚 环保监视部部长收件人：章林辉人力资源部总监期：5月15日章总：您好!A上市，节能减排的要求日益迫切。集团预备将节能减排的指标进展量化治理。期望能通过考核的方式逐步推动到集团的各个层面，我想和您商量一下具体的方案，并在适宜的时间将我们争论的结果上报给集团的领导。假设您便利，请随时通知我。魏刚1、查看公司上市的日程安排。2、调查节能减排目前的进展状况，离上市标准还有多少差距。3、主持有公司高层参与的节能减排工作会议，统一大家思想。4、授权下属到各分公司或公司各个层面进展调研，倾听中高层对指标量化的意见。5、指派绩效主管协同魏刚制定节能减排达标时间表。6、授权绩效主管对节能减排指标进展指标量化，层层分解指标，纳入到绩效考核中去。7、在公司内部全面贯彻公司进展战略和目标。8、在各个层面做好环保方面的教育培训，提高员工的社会责任感。9、约谈魏刚争论并制定出节能减排逐步推动方案。10、将方案上报集团领导，带批复后进展贯彻落实。【文件五】类别：便函来件人：樊欣 安全监视部部长收件人：章林辉人力资源部总监期：5月15日章总：您好！最近我设计了一系列井下安全的培训课程，该课程的原型来自于国外同行业的经典教程，我做了适当的修改，预备在集团内部推广。我想就这套课程的推广和您商量一下，如您有空，请和我联系。樊欣1、授权樊欣做一次培训需求调查。2、建议樊欣在借鉴国外阅历的根底上，针对企业员工现状进展针对性培训。3、建立培训转化机制，将培训内容转化到工作生产中去。4、建议培训中参与安全教育和珍爱生命的的培训。5、建立培训考核机制。6、将培训工作日常化、常态化。7、培训可以参与反面案例的教育。8、建立先培训后上岗、不