汽车营销期末试题及答案

PAGE第4页，共8页班级姓名学号_________________班级姓名学号_________________……………密…………………封………………线……题号一二三四五总分得分(提示：本考试试卷共五大题，6页，满分为100分。考试时间为90分钟)得分评卷人选择题（本题共15题，共30分）1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括（）。A、产品的安装、调试、维修、保养B、人员培训、技术咨询C、车辆装饰和零配件的供应D、各种办证或许诺的兑现等2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（）。A、产品观念B、市场营销观念C、社会营销观念D、推销观念3、汽车经销企业的所经销的商品是：（）。A、汽车B、汽车实体产品＋服务C、服务D、好的经营理念4、机动车行驶证上没有的信息是（）。A、发动机号码B、车牌号码C、车辆照片D、车主身份证号码5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（）。A、稳定性B、平顺性C、安全性D、动力性6、汽车的（）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。A、稳定性B、平顺性C、安全性D、车身及空间评价7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D、针对顾客的疑问随问随答9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。A、效率B、利润C、效果D、顾客10、汽车强制险的险种是（）。A、附加险B、车辆损失险C、不计免赔特约保险D、第三者责任险11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10万km内保修，并赠送8000元消费卡等一系列措施。这属于（）促销方式。A、广告宣传B、人员推销C、销售促进D、公共关系12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（）A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。A、买车比较方便B、价格便宜C、能够得到他周围人的认同D、有现实需求9、汽车的安全性评价主要从汽车的安全性和汽车的安全性来评价。10、汽车的爬坡能力是指汽车时在良好路面上用I挡时的最大爬坡度，一般普通家用汽车的最大爬坡度在左右即可。得分评卷人四、简答题（本题共2题，共15分）1、浅谈你对汽车电子商务的认识。（5分）2、对汽车六方位环绕介绍作简要说明，也可举例说明。（10分）得分评卷人五．分析题（本题共1题，共15分）客户异议往往就是客户拒绝购买的理由、意见、问题、看法等，如若作为销售员的你遇到以下这几类问题你该怎么处理和分析？顾客：我再考虑考虑顾客：“销售人员肯定都说自己的产品好，你说人家丰田的车怎么样?”顾客：这款车太贵了。参考答案一、选择题ABBDD6-10、BACDD11-13、CCD14、ACDE15、CD二、判断题××√××6-10、√×√×√11-15、××√××三、填空题产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念购买力、购买欲望产品知识、市场知识动力与操纵、舒适性与实用性、安全性能交强险、基本险、附加险、交强险动力性、安全性、操纵稳定性2004.10.1、1966中国强制认证制动、碰撞满载、10°四、简答题1、汽车电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面的进行汽车商贸活动。电子商务为汽车产品的生产和销售企业提供了一个可视的、生动的、快捷的交易平台。起到了网上发布汽车信息、完成交易活动、改进经营模式、提高企业竞争力的作用。2、六方位环绕介绍是一个比较规范化的汽车产品展示流程。汽车六方位环绕介绍主要概括汽车产品的外形与美观、动力与操纵、舒适性与实用性、安全性能和超值性等方面特征。1号位：车头45°角。主要介绍。车头造型设计、前脸、前大灯、前保险杠、超值所在等。2号位：驾驶座。重点介绍座椅、方向盘、安全气囊、音响控制设备、前雨刮器、自动恒温空调等3号位：后排座。介绍座椅、后排空间、儿童安全门锁等。4号位：车尾部。重点介绍后窗雨刮器及加热装置、车尾设计、油倒车雷达、后保险杠、行李箱等。5号位：侧车身。介绍车身线条、前后保险杠、车窗、车门、制动系统、悬挂系统等6号位：发动机室。重点介绍高性能发动机、配套的变速箱、燃喷射系统、防盗系统、前悬挂系统等五、分析题您需要时间考虑，我很理解。如果您能简述一下您关心的问题，我或许你能够提供更有价值的意见供您参考。销售人员：“其实，市面上的各种车都有自己的独到之处，不过就看你最看重什么方面了。丰田我还不太了解，我们的车独到的地方就是无可挑剔的质量，最完