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文档简介
微信朋友圈营销教程目录1、什么是微信朋友圈营销
2、了解微信营销
3、如何给账号定位包装
4、如何添加微信好友
5、朋友圈动态规划及对策
6、营销第一步:营销自己
7、营销第二步:植入广告
8、营销第三步:促成交易9、微信客服销售详细步骤及话术技巧1、什么是微信朋友圈营销?概念
微信营销说得简单点,就是通过微信“交朋友”,让别人关注自己,然后在朋友圈发送动态引导朋友支持自己,购买自己的产品!步骤:①营销自己:交朋友,让别人关注自己②植入广告:在朋友发送动态,植入软广告③促成交易:解答朋友的问题,引导购买,服务顾客类似的营销渠道:QQ空间营销
QQ空间营销就是先加很多QQ好友,然后在空间发软广说说,引导自己的好友咨询自己,然后进行营销。
微信相对QQ空间的优势有:方便交流、私密性、可以群发。2...了解微信
这里主要是指熟悉微信里有一些在营销上用得上的功能。①表情:头像、动态、评论里都可以用。(+搜狗输入法)②评论:互动、造势(+赞)③微群:客户见证、加好友。(+把群添加到通讯录)④分组:细分顾客⑤备注:修改好姓名⑥提醒:动态提醒谁看⑦群发:交流、统计微信好友数量※好友备注规则3、如何给账号定位概念:自己要塑造的一个形象,以便自己推广自己及产品。定位一:1、美容护肤老师:塑造一个老师形象,回复微信相关肌肤的问题,推荐产品。(官方、权威)定位二:客户见证:塑造自己是一个高富美,自己是用了XX产品,用得好,然后申请了代理,推荐产品。(高姿态、随和)定位元素:个人资料(姓名+生日+身高+学历等)、职业、个性、爱好、时间等。4、如何加微信好友①方法:手动搜索、导入好友及联系人、加群成员、附近的人、自建鱼塘、渠道推广。②推荐使用:加群成员(方便、省时、促进交流)、自建鱼塘(让微友把自己推荐给她的朋友,信任度高)※避免使用:附近的人(容易被认定骚扰,封号)5、朋友圈动态规划①数量:每天4-6条
②内容类型:生活状态、知识性、互动性、趣味性、链接、广告
③发动态的时间:提高曝光率、把我时间节奏④注意细节:字数、表情、赞自己、评论自己
⑤内容源:微博、好友动态等
⑥目的:让好友了解自己,让别人看自己之前的动态(连续性、衔接性、悬念性、互动性)6、营销第一步:营销自己①评论、赞微友动态
②群发信息
③真是生活动态(+示弱)④语音交流⑤提醒谁看(特别推送)
⑥回馈好友(赞就送)
⑦给微友存在感(互动性动态)7、营销第二步:植入广告①试用产品照片
②客户见证(客户资料、聊天记录、对比照片)
③工作照片(打包发货、快递单、同事合影、出差学习、晒业绩等)④品牌文章分享
⑤产品介绍
⑥实验
⑦活动8、营销第三步:促成交易①售前:真诚、承诺
②售后:回访、求推荐、回馈微友9、补充名字+标签(动态、心情、签名)总结:关键词微群、赞、评论、群发、广告herbplantist客服销售步骤(技巧)客服工作任务(目的):让顾客愉快的下单!销售第一步:激发需求举例1:一胖毁所有,不减肥,身材不好的女生只有两个结果,一个是穿不完的地摊货,二是逛不完的菜市场。举例2:好女不过百!健康身材的标准※客服需准备内容:
充分了解产品效果能为各种身份顾客解决什么“重大”问题!※目的:充分挖掘用户的需求!销售第二步:强调优势举例:(医院)医生说这药虽然贵点,但是效果来得快,要是用其他的,药效低耽误最佳治疗时间,损失的就不是这么一点钱了!※目的:让顾客非买自己产品不可!※客服需准备内容:
充分理解自己产品的“卖点”,对比其他产品的“优势”!销售第三步:提升价值举例1:送红玫瑰,送的热情、爱恋!举例2:过年给父母买保暖内衣,买的是温暖、孝心!举例3:义卖,拍卖拍的是公益!※目的:
提升产品价值,为产品赋予寓意!※客服需准备内容:
策划活动(结合实际情况),给产品赋予寓意!销售第四步:客户见证形式1:客户评价形式2:效果对比照片形式3:客户录制视频※目的:让顾客充分信任客服话语的真实性!※客服需准备内容:保留平时与客户交流好评的截图,尽量让顾客提供对比照片。销售第五步:灌输理念举例1:女人就是要对自己好一点,对自己狠一点!举例2:买东西买的不是便宜,要买得值得,买得开心!※目的:转移用户注意力,回避讲价问题,让顾客爽快付款!※客服需准备内容:熟悉女性消费心理,多准备促动人心的句子!销售第六步:甜言蜜语举例1:你真好,谢谢你了。你的支持给了我勇气!举例2:你女朋友有你这样的男朋友真有福气!举例3:回头到了深圳,我请你吃饭!※目的:让用户愉快的购物,以便再次购物!※客服需准备内容:多准
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