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文档简介

主讲：罗德宇手机常见的软件故障手机常见的软件故障（一）三星手机常见的软件故障及维修

1、软件故障现象：联网失败、没有信号、请稍等、限制服务、系统初始化失败和联系经销商等。2、软件故障原因：（1）字库数据出错（2）是码片资料出错3、解决方法：（1）用复位指令“*2767*3855#”或“*2767*2878#”，对EEPROM进行复位（2）对于新版的EEPROM，也可以用“*2767*7377#”指令复位。手机常见的软件故障（二）摩托罗拉手机常见的软件故障及维修

1、软件故障现象无发射、无接收、无振铃、Phonefailedseeservice(电话坏联系服务商、话机坏请送修)、Ponelocked(手机被锁)等。2、软件故障原因：（1）字库数据出错（2）码片资料出错3、解决方法：（1）按MENU键→设置→其他设置→初始化设置→主清除或主复位。选择“主清除”，将清除：电话本项目、最后呼出号码或最后呼入号码、可清零计时表；不能清除：固定号码表、本机号码表、计费表、收到或传出的短消息。手机常见的软件故障（2）选择“主复位”，将返回：最初语言选择、铃音恢复标准音量为中、网络查找为中、取消自动应答、声音提示计时、通话中显示计费、节电模式、自动免提、自动加锁、小区广播及通话传真方式。手机常见的软件故障（三）故障案例1、夏新A8手机软件故障（1）故障现象：夏新A8手机小屏不显示（2）故障原因：参数设置不当（3）解决方法：（A）在待机状态下，按*789#。（B）输入“#”键需长按，进入夏新手机的工程模式（C）然后按数字1、5，进入小屏的对比度调节模式（D）将对比度的数字调整，小屏显示就正常，故障即可消除。

手机常见的软件故障2、西门子手机故障（1）故障现象：西门子手机出现“线路2”只能接听不能拨打（2）故障原因：参数设置不当（3）解决方法：（A）选择指令秘技方法，在手机待机状态下，按一下“0”键，屏幕上显示“线路1”的字样，再按一下右键，回到待机状态，这时手机的左上角显示信号强度由“2”变成“1”，当使用“1”线路时，手机就恢复正常。（2）“线路1”使用900MHz网络，“线路2”使用1800MHz网络，此故障是手机不支持1800MHz的网络造成的。手机常见的软件故障3、TCL手机故障（1）故障现象：TCL手机锁机（2）故障原理：密码遗忘（3）处理方法：（A）用*#*#1705#46可以对TCL999D手机、8188手机、8388手机、8988手机进行软件复位，即可解锁；（B）TCL8988手机还可以用

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