应急演练评估投标方案（技术标）

应急演练评估投标方案第一章项目整体服务设想及实施方案 第一节项目背景 二、评估目的 四、项目意义 一、项目概况 二、总体要求 第三节整体服务设想 二、服务理念 第四节项目服务管理方式 二、建立和实施完善的管理服务体系 五、实行时效工作制 八、加强员工培训 第五节服务承诺 二、项目人员承诺 二、领导保障 第二章项目组织机构及人员配备 第一节项目组织机构 36 二、建立步骤 五、部门职责 第二节人员配备情况 二、人员配备的含义及配备原则 四、管理人员的需要量及标准 五、项目人员考评 第三节人员管理 二、提高员工士气的方式 四、人员缺失后增补措施 第三章拟投入的设施设备 第一节观演会场布置 72 二、机位设置 四、规范会务人员服饰 第二节观演会场服务方案 二、铺台服务 第三节演练拍摄物资投入 二、拍摄器材清单 第四章应急演练实施及评估 第一节应急管理基础知识 二、应急管理的目的 四、应急管理工作的各项要素 五、应急救援的重要性 八、应急管理的四个阶段 九、应急管理的分类、分级、原则 第二节应急预案的编制 二、应急预案的编制 四、应急预案文件层次 五、应急预案分级及组成 六、总体预案主要内容 八、现场处置预案主要内容 九、编制应急预案的程序 第三节应急演练预案的编制 二、应急演练的原则 五、应急演练的组织机构 八、应急演练保障 第四节应急预案演练的实施 二、演练执行 第五节应急预案的评估与总结 二、演练的总结 第五章评估方案 第一节评估的重要性 二、发现问题和改进机会 四、提供改进建议和建议 五、持续改进和准备 八、增强应急意识和文化 九、增强信心和信任 第二节评估准备阶段 二、收集评估所需信息和数据 第三节评估执行阶段 二、问题和风险发现评估 第四节评估报告编写 二、评估发现总结和分析 四、改进建议和建议提供 第五节改进措施 二、改进措施的实施和跟踪 四、更新评估方案和方法 第六章服务质量保障方案 第一节质量保障体系 二、树立优良服务理念 四、建立员工成长机制 五、建立服务质量监督部门 第二节服务质量保障措施 二、建立约束机制 五、优秀的员工队伍 七、服务效率意识 八、激励运作机制 九、利用数据统计工具，不断提高工作的质量 224 六、培训考勤规定 九、项目人员培训计划 一、培训目的 三、培训对象 五、培训方式 六、培训内容 第二节项目总体管理制度 二、项目过程管理制度 第二节公司制度 二、员工教育培训制度 第三节财务管理制度 二、财务控制制度 五、重点支出制度 第四节应急预案培训制度 二、应急预案的培训 第五节应急预案定期评估制度 二、适用范围 一、投诉的定义 第二节投诉处理基本原则 三、投诉处理 二、判断投诉是否成立 四、责任部门分析投诉原因 五、公平提出处理方案 第十章档案管理 第一节档案管理流程 一、立卷归档 二、借阅 第二节档案管理人员职责 二、档案资料管理员安全岗位职责 第三节档案管理制度 二、组织 四、档案管理人员职责 五、归档公司档案室资料 335九、档案的借阅 第十一章应急预案 第一节应急总预案 一、应急组织 二、应急原则 三、应急响应 第二节分项应急预案 二、项目拍摄应急预案 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如说明七、如招标文件要求"人员培训方案",详情见本方案十一、如招标文件要求"应急预案",详情见本方案的编制依据(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目整体服务设想及实施方案第一节项目背景一、项目背景在现代社会中，各种突发事件和紧急情况频繁发生，对组织和机构的应急准备和响应能力提出了更高的要求。为了应对突发事件和保障公共安全，组织和机构需要进行应急演练活动，以检验和提高应急管理体系和应急响应能力。应急演练评估作为一项重要的活动，旨在评估组织或机构的应急演练活动，并提供有针对性的改进建议和建议。通过评估，能够使采购方全面了解组织的应急准备情况，发现潜在问题和改进的空间，提高在应急情况下的应对能力和效本次应急演练评估服务项目的目的是帮助组织或机构评估其应急演练活动的有效性和目标达成度，发现存在的问题和风险，并提供有针对性的改进建议和建议。通过本次评估，我公司将与采购方合作，深入了解采购方的应急管理体系和演练过程，对演练目标、问题和风险、参与人员表现等方面进行客观评估，并提供具体的改进措施和建议，以提升采购方的应急准备和响应能力。1.全面了解采购方的应急管理体系和演练活动的现状我公司致力于为采购方提供高质量的应急演练评估服第二节项目需求分析(根据项目实际修改)级政府及其部门和基层组织根据评估结果完善本单位应急1.人员要求：项目负责人必须具有副高及以上技术职第三节整体服务设想一、服务目标(一)质量目标1.服务人员上岗率达100%;合格率100%;7.服务对象满意度达到率达90%以上。(二)安全目标5.不发生因未执行采购人定期工作或巡视不到位发生围的违章记分(或严格控制在考核指标内)事件；11.不发生工作期间由于自身原因造成的负主要责任的(一)服务理念(二)管理理念(三)管理原则项目结合以往的管理经验对本项目的管理模式进行深刻的东西，许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”,其实这是一种冒险行为，倘若真的有什么“秘方”,那就是专注要点应(一)管理策划(二)管理模式"服务第一、客户至上"的经营方针，通过专业精细化服务(一)目标机制我公司将对本应急演练评估服务项目采取目标量化管(二)激励机制"服务明星"等各类评选，通报表彰、物质嘉奖、精神鼓励(三)监督机制我公司将严格依照有关法律法规及采购方的规章制度(四)自我约束机制急演练评估人员划定履职“高压线”,要求全体应急演练评(五)应急机制(六)回访机制请求公司所有相关管理人员坚持24小时联络畅通，以便在(七)保障机制我公司将为全部上岗应急演练评估人员配备必需的安第四节项目服务管理方式一、管理原则(一)注重成果是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在"行得通"的事情上。(二)把握整体(三)专注要点理者热衷于寻找所谓的“秘方”,其实这是一种冒险行为。(四)利用优点行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须(一)“引进关”,引进的人才要具有较高的专业技能、(二)“培训关”,针对不同的人员分别制定出详细的加强应急演练评估服务项目的监督协调，定期(每周或每月)向项目管理机构汇报上阶段的运作情况，增强沟通、实行全天24小时服务，设热线服务电话。业必然拥有一支高素质的员工队伍。搞好公司的管理和服环节和可靠保证。通过有计划有组织地对员工进行系统培(一)思想教育方面以优质的服务、优良的作风和优美的环境让客户满意)育人，环境育人"三育人的原则和“诚信敬业，无微不至，(二)职业道德教育方面提出了“爱岗位、爱信誉、爱公司"的"三爱”职业道(三)业务培训方面腿勤"的素质要求。第五节服务承诺奉献精品、保护环境"的一体化管理方针，制定符合本项目承诺单位法定代表人(签字):(一)项目管理人员承诺为加强项目管理人员在本项目实施期间活动的管理和监督，规范项目管理人员项目实施期间的行为，本项目的管理人员特在此承诺如下：1.坚决不采用不正当手段谋取私利，严格遵守职业道2.恪尽职守，坚决不再做有损于公司形象的任何事情。3决不超越自己职权范围或超过授权期限签订合同。4.决不兼职或自己投资与公司项目有关、有业务竞争性质或公司项目延伸业务的工作，应严格履行《竞业禁止协5.决不泄露公司内部信息机密，遵守保密制度，严禁将公司项目的技术、业务等资料、信息带出项目现场或公司。6.决不单独与合作单位吃喝玩乐，收取合作单位的礼7.决不请假私自离开项目现场。8.绝不在项目组内部酗酒。9.绝不隐瞒、虚报项目的相关信息，保证及时反馈项目存在的各种问题及与项目相关的其他重大事宜。10.决不做假账，保证项目所有财务手续齐全。在项目服务期间，如违反本行为规范：情节轻微的，将酌情扣除相关责任人工资及奖励；严重违反本行为规范，扣除相关责任承诺人(签字盖章):(二)项目工作人员承诺承诺人(签字盖章):第六节项目服务保障严格选择项目员工等，对该项目的进度进行统一协调和指挥，并对服务质量负责。同时，我们按照"精干高效、职责明确"的原则组件强有力的领导指挥团队，配合第一管理者(1)从内部选拔部分素质过硬，业务能力强的人员作(2)通过各种渠道招聘，择优选取素质较高，能力较(3)加强素质教育与培训，让全体人员不断提高自己第二章项目组织机构及人员配备第一节项目组织机构(一)任务目标原则(五)责权对等原则设置的部门或单位有责任，就应该使其拥有相应的权(六)集权和分权原则(七)执行部门与监督部门分设原则(八)协调有效原则。(一)确定组织目标(二)确定项目工作内容根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。(三)组织结构设计1.确定组织结构形式。2.合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层(1)决策层。由项目经理和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策。(2)中间控制层(协调层和执行层)。由专业项目师和子项目项目师组成，具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次。(3)操作层。由现场人员组成，负责具体的操作工作。4.配置工作岗位及人员5.制定岗位职责标准与考核要求6.制定工作流程与考核标准(一)目的性的原则实施项目组织机构设置的根本目的，是为了产生组织功能，实现实施项目管理的总目标。从这一根本目标出发，就会因目标设事、因事设机构定编制，按编制设岗位定人员，(二)精干高效原则求的工作任务(事)为原则，尽量简化机构，做到精干高效。(三)管理跨度和分层统一的原则系的数量随之增大。跨度(N)与工作接触关系数(3)的关实施项目的大小进行权衡。美国管理学家戴尔曾调查41家大企业，管理跨度的中位数是6—7人之间。对实施项目管(四)业务系统化管理原则2.要求在设计组织机构时以业务工作系统化原则作指(五)项目组织与企业组织一体化原则企业是项目管理的外部环境，项目管理的人员全部来自企演练应在相关预案确定的应急领导机构或指挥机构领同类型和规模的演练活动，其组织机构和职能可以部演练领导策划部保障部评估部参演队伍小组部(一)应急演练部(1)总策划。总策划是演练准备、演练实施、演练总(2)文案组。在总策划的直接领导下，负责制定演练(3)协调组。负责与演练涉及的相关单位以及本单位(4)控制组。在演练实施过程中，在总策划的直接指(5)宣传组。负责编制演练宣传方案，整理演练信息、4.评估部参演队伍包括应急预案规定的有关应急管理部门(单位)工作人员、各类专兼职应急救援队伍以及志愿者队伍等(二)财务部职责10.负责做好资金管理，组织各营业部门收银员、出纳11.负责组织项目内部各个环节的财务收支情况，遵守(三)培训部职责1.根据合作单位发展需求制定各个不同时期的培训计4.编写并根据形势发展变化不断修改完善各项培训课(四)综合管理部职责(1)建立物资库存和出入库登记台账，并及时办理出(2)负责库存办公用品、劳保用品、生产用物品等保(3)负责发放办公用品、劳保用品、生产用物品等。(4)负责低值易耗品的配备、调剂、盘点、报废和账(5)负责废旧物资的日常管理和处理。(1)负责项目部有关后勤保障方面的管理工作，构建(2)负责项目部有关后勤保障方面的日常管理工作，(3)负责拟定并完善有关后勤保障的管理制度、流程、(4)了解掌握有关后勤服务、后勤管理的信息、动态，(5)负责有效管理项目部后勤费用预算，协助采取有(6)负责办公场所和员工宿舍的后勤管理工作。(7)负责项目部重要会议、对外活动、重要业务项目(1)编制人力资源管理的各项规章制度及员工的日常(2)根据项目进行状况，及时对人力资源各项规章制(2)按规定做好日常工资计划、核算、发放及统计分(3)根据相关规定，负责办理员工的各项保险及福利(3)企业人事档案管理及人力资源信息系统的维保工(4)劳动关系管理协调企业内部员工工作，维保良好第二节人员配备情况(一)项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注(二)管理人员汇总表序号关键岗位人数(三)拟派项目负责人履历表1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职务参加工作时间2.个人简历时间专业工作经历3.近三年从事相关工作经历及业绩序号项目名称该项目中任职减)(四)其他项目管理人员履历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事管理工作年限服务期和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成时间是否在服务期项目质量(五)人员岗位分配表部门岗位姓名证书号到岗情履职情况服务单位监督机构处理意见监督抽查人员签字：日期：XX年XX月XX日(六)项目人员资质证书序号姓名职称执业或职业资格证明备注证书名称证书编号专业(一)人员配备的含义(二)人员配备的原则人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发进行不断的调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工(一)项目经理项目经理XX名(XX周岁以下)。具备硕士及以上学历/(二)项目副经理项目副经理XX名(XX周岁以下)。具备本科及以上学(三)项目组成员副经理除外),具备本科及以上学历/学位，省级及以上生(一)管理人员需要量的确定(二)管理人员的选聘标准合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包3.富于创新精神管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运策，例如，何时去做?采用何种方式去做?由谁去做?等等。5较强的沟通能力管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的8.良好的身体素质(一)考评内容(1)达标绩效评价：通过对实际目标达成情况与预定目标的比较来评价管(2)管理绩效评价：考察管理人员在实际工作中是否有效地履行了各项管(二)考评方法考评的方法和考评系统的设计。随着管理理论和实践的发因此又可以超脱某些人际关系的利害纠葛，具有“旁观者第三节人员管理1.员工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量人和员工能力的信息，及时更新；第四，通过“委任状”,由评价的原则是“多赞扬、少责备”,尊重员工，用合作的方此公司必须结合企业的实际情况，采取相应的措施进行变(1)深入了解员工的需求(2)创造良好的工作氛围出错就被指责；大事小事都要请示；办公/现场环境乱七八氛；办公/现场整洁温馨；团队成员相互帮助，精诚合作；因此创造一个良好的工作氛围是我们中基层主管日常(3)认可与赞美(4)促进员工成长以上三个方面提升员工士气的建议还需要针对公司的气是一个长期努力的过程，期望立竿见影的效果是不现实的“头”,其个人素质起着至关重要的作用。要做好这支团负责人必须要保持团队内部上下、左右各种沟通渠道的畅通，以利于提高团队内部的士气，为各项工作的开展创造(一)基本条件(二)内容(1)建立人才需求系统(2)建立人员数据库缺的岗位有相应数量的员工来填补，而且有合适的人来填(3)建立人员晋升方案(4)与劳务公司建立长期合作关系(5)培养现有员工(6)现有岗位的上级负责人兼任(7)通过岗位调动在岗上培养(8)岗位人员应急分为“四步走”,即“事前预防、员工投诉建议预警，是企业的长期稳定发展必不可少的环第一节观演会场布置束次日拆除(如需延长悬挂时间，请在审批表注明)。内容整洁有序，悬挂的横幅均需在右下角标明“XX单位宣”字(1)统一穿着工作服，工作服一定要合体不紧身，不松垮。工作服要定期清洗(每周至少一次，夏季每日一次)、的鞋(一般会议鞋都是软底黑布鞋),会议服务过程中不会发出"哒哒"的响声。(2)不得穿低领装、肚脐装等奇装异服，穿着要大方(3)工作期间要正确佩戴胸卡。(4)工作期间不得佩戴戒指、手链、手镯、夸张的耳第二节观演会场服务方案(一)准备礼节2.茶具的准备：在活动开始之前一定要先把茶具洗干净，尤其是久置未用的茶具，不免沾上灰尘、污垢，更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯，这样，既讲究卫生，又显得文质彬彬。如果不管茶具干净不干净，胡乱给与会人员倒茶，这是不礼貌地表(二)服务礼节般情况下茶叶量应该适中，不宜过多或过少。(当然如果与会人员主动介绍了自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯，那就按照其口味)茶冲好，倒茶的时候要小心，不要倒洒以至于弄湿客户的衣服或者是烫伤与会人员的手脚，倒水不用过多一般来说以杯子的七八分满为宜。2.端茶的礼仪：倒茶的时候应该在与会人员的右后方倒茶，在靠近之前，应该先提示一下(请喝茶等),以免对方突然向后转身而躲避不及，弄掉杯具。如果是女士的话，杯子的拿法应该是右上左下，即右手握手着杯子的二分之一处，左手拖着杯子底部；如果是男士的话，则双手水平拱握着杯子的二分之一处，摆放在饮水者右手上方5—10公分处，有柄的则将其转至右侧，便于取放。3.添茶续水服务：一般在活动进行15至20分钟后进行，要随时观察用水情况，遇到天热时就要随时加倒，续水时瓶口要对准杯口，不要把瓶口提得过高，以免溅出杯外。如不4.途中倒水时要注意动作一定要轻，避免发生大的声5.关于倒水的顺序：开会倒水，从右边开始(领导先，顺时针顺序进行)倒水后，壶嘴不要对着与会人员，要从与(三)茶水服务注意事项6,加水过程中服务人员操作需轻柔；杯盖与杯身不得(一)物品准备(二)操作流程(三)详细要求6.使用大头针固定时每两枚台裙夹之间使用两枚大头(四)注意事项3.铺台完成后台布表面需平整；台裙上沿不得高低错落；台布垂边不得外露(超出台裙下沿);台裙自然下垂，(一)物品准备1.信笺纸(或A4纸)2.铅笔(或水笔)。(二)摆放规范指宽为准),桌面直径超过55cm的便笺底部与桌沿距离为3cm(以二指宽为准),摆放时便笺间距一致，便笺上有会迹，将杯子摆放在杯垫中心部位，杯把向右与桌沿呈70度供饮料服务，在茶杯上方1cm处摆放高脚水杯，标准会议一的正上方互相间距1cm.每组鲜花不得少于3枝，成品视觉效果美观，花插高度不超(三)操作流程2.将铅笔(水笔)自左至右放置于信笺纸正中。(四)注意事项第三节演练拍摄物资投入(一)人员名单(注：以下内容根据项目实际情况填写)序号姓名性别职务身份证号(二)工作职责(1)工作要有高度的责任心和事业心，全心全意地为(2)负责应急演练过程中的所有拍摄任务，做到随时(3)拍摄时要多视角、多层面地进行选材，以达到整(4)负责摄像设备管理工作，对各类申领设备逐一登(5)负责岗位设备管理，定期维护，如有损坏应及时(7)加强工作规范化，认真做好安全防范工作，杜绝(1)负责灯光设备的日常调试、维护和保养工作，确(2)制定灯光操作的基本规范和流程，及灯光使用和(3)定期以周报形式将灯光设备问题等汇报至直属领(4)积极配合本项目部其他岗位的工作，在不丢掉本(3)运用纯熟的剪辑技术，针对产品特性进行剪辑包(4)负责应急演练视频的剪接和图像处理。(5)理解影音语言，根据创意脚本或文案进行二次创(6)协助完成相关应急演练视频宣在播部分的合成制(7)负责活动摄像及音控调试等相关工作。(8)协助影音资料整理归档。(1)对视频进行编目、音效剪辑、剪辑和粗编工作。(2)对视频成品节目进行音频转码、上传等工作。(3)根据编导的指示，录取现场音源。(4)协助配合摄影师及灯光助理，处理好现场声音录(5)确保录制声音清晰和真实还原。(6)根据采访现场决定录音相关设备和器材，并负责(7)搜集和管理音频素材。(8)根据相应的录音内容进行后期制作。(1)分析题材的内容应如何适合电视屏幕表现内容是(2)研究脚本的结构形式及风格样式。看其所采用的(3)监控和协调整个制作过程，及时解决问题。(4)指导编导和剪辑人员进行后期制作，协助监察成(5)控制制作成本。(注：以下内容根据项目实际情况填写)规格型号数量备注(1)电脑设备类型：在电脑设备类型和系统的选择上，(2)电脑系统：现在市面上两款主流的操作系统分别(3)电脑配置：在短视频的后期制作上，我们通常会用到PR、AE、Finalcutpro这几款常用的后期制作软件(一)摄像机(1)准备好摄像机，在机器内的电池和预备电池和内(2)镜头是摄像机最主要的部件，镜头的光学玻璃硬在万不得已时，要选用好的镜头纸或脱脂棉哈气后轻轻擦(3)霉菌在生长过程中分泌的酸性物质，可以腐蚀透(二)三脚架1.利用三脚架的升降功能在拍照前取出三脚架展开后开每支脚管时务必把每一只脚管全部拉打开至最大限度为面积已大得足够，因此三脚架就不易移动。将三脚架的其中一只脚调到镜头的正下方，在进行拍摄时另外两只脚管面向拍摄者的方向这样拍照的时候才不会碰撞到脚架。2.检查固定座：这件事情非常重要，拍照前先在一次检查好相机是否已经锁紧固定好了，包括检查云台和快装版是否处于锁紧状态，务必在拍摄工作之前确实认真地检查一3.找出水平线：在三脚架的云台旁边都有水平仪，装好相机后查看水平仪内有个小气泡是否跑到水平仪的中心线位置，如果需要可以调整微调脚架，在微调后记得锁紧固定好，只要保持在水平线上的中心点附近就没有问题了。(三)反光板1.反光板的种类一般分为两种，柔和反光式和单向反射式。柔和反光式反光板，光源性质是属于散射光，照明效果平涂柔和，无明显光线投影，物体表面层次再现细腻，光线散射照明的面积较大，人们称柔和反光式，反光板的光是软质光；单向反射式反光板，由于使用的反光材料不同，使它对接收来的光线大部分又反射出去，如同平静的湖面产生的单向反射光一样，这种反光板照明投射距离远，被照明的物体表面有明显的投影，这种单向反射式反光板的光是属于硬2.铝箔反光板主要用于室外日景，利用反光板反射太阳光，这种反射光比较强，所以比较适用于远距离补光或者是射的柔光。这类反光板的有效作用距离只有1米以内，被反射的光源可以是直射太阳光，也可以是被二次反射的太阳择密度较小的布质。当用反光板(布)对灯具的光源进行反光时，必须保持20公分的安全距离，以免高温烤燃反光材(一)摄像机(1)镜头清洁：1)首先是清洁镜头的镜片，第一步一定要先使用气吹2)镜头后镜组也是这样的清洁方法，不过，由于相机3)于镜头内部的灰尘，都不建议自己动手清洁。因为量的灰尘在所难免，细小灰尘对镜头通光量的影响微乎其(2)镜头镜身机身清洁：接下来到对于镜头镜身的清特别是夏天拍摄的时候容易出汗使汗渍以及灰尘堆积在镜洁与后组镜片的清洁方式一致，即在此方式增加一块清洁(3)传感器灰尘检测：当相机镜头已经保持洁净状态1)首先确认单反相机电池电量充足(电量不可低于80%),无反相机具有cmos防抖功能的应取出电池，让相机2)机身卡口向下，用安全气吹去传感器上的大颗粒和3)取出对应画幅清洁棒，将传感器清洁剂滴1-2滴在感器，倾斜大约60°,从传感器的一侧缓慢擦向另一侧，到(1)电池省电方法：1)避免频繁地使用闪光灯。2)尽量避免不必要的变焦操作：变焦相机镜头的一伸一缩非常耗电，可以多采用“人工变焦"的方式取代“相机变焦”,以节省电量。3)别让显示屏一直亮着：如果在电量不多的情况下，可以关闭LCD屏，用取景器来调整画面构图，对于一部数码相机来说，在关闭LCD后可以使用的时间是原来时长的3倍4)切忌频繁开、关机：对于镜头口径较大，又需要大5)光学防抖无常开：光学防抖是通过驱动镜片组件或尤其是一些机型可以将防抖模式设置为“常开”,这样所造(2)电池保养方法：1)通常如果15天以上不使用相机的话，把电池从相机2)锂电池的存放相对方便，长期不使用的话，最好每隔2个月，激活一次电池，也就是充放电一次，这样能够有效地延长电池寿命。至于镍氢5号电池，最讨厌的就是记忆3)而对于使用可充的镍氢电池和锂电池，肛电池的充电时间一般要超过8小时，而镍氢电池充电时间一般要超过4)为了避免电量流失，使用镍氢电池的用户，在充完(二)灯光器材(1)使用前半小时，打开所有设备，进行低温预热，(2)开机预热十五分钟后将所有设备归零，让设备散(3)拍摄结束后，灯光师应关闭所有设备，并让设备(1)灯泡是否能正常点亮。(2)所有设备连线是否正常。(3)所有设备是否能正常使用，包括灯控开关、配电(1)检查所有线路。检测是否有断点、破损、是否有(2)清理灯具内外部的灰尘及垃圾。灯光在使用中本(三)后期剪辑设备外设(显示器，打印机)后主机，关机时“先主机后外设”。5.查看“设备管理器”:(系统属性)中有没有带黄色删除该设备，然后进行刷新或“新硬件检测”,按照安装向(四)航拍无人机1.无人机机身保养：(1)检查飞机机身螺钉、螺栓等是否出现松动，机身(2)检查减震球是否老化(减震球外层变硬或者开裂),(3)检查定位系统上方以及每个起落架的天线位置是否有影响信号的物体(如带导电介质的贴纸等)。(4)检查可变形系统构架结构，形变组件在变形过程(5)尽力避免在沙土或者碎石等有小颗粒存在的环境(6)不可在雨雪天气或者雾气较大的天气使用无人机，(7)清擦电机。及时清除电机机座外部的灰尘、淤泥，(8)检查和清擦电机接线处。检查接线盒接线螺钉是(9)检查各固定部分螺钉、螺栓等，将松动的螺母拧(10)检查电机转动是否正常。用手转动转轴检查是否(11)若通电之后，某个电机不转或者转速很低，或有(1)使用一段时间后，检查下排线是否正常连接。(2)金属接触点是否氧化或者污损(可用橡皮擦清洁)、(3)要注意不要用手直接触摸相机镜片，被沾污后可(4)系统通电之后，检查云台电机运转是否正常。(1)不要在潮湿、高温的环境下使用或放置遥控器，(2)避免让遥控器受到强烈的震动或从高处跌落，以(3)注意检查遥控器天线是否有损伤，遥控器的挂带(4)在使用或者存放过程中，尽量不要“弹杆”。(5)检查遥控器的各个接口处是否有异物或者接触不(6)注意遥控器的电量。第四章应急演练实施及评估第一节应急管理基础知识一、应急预案的概念针对可能发生的事故，为迅速、有序地开展应急行动而预先制定的行动方案。针对具体设备、设施、场所或环境，在风险评价的基础上，评估了突发事件的形式、发展过程、危害范围和破坏区域的条件下为预防和降低突发事件造成的人身、财产与环境损失，就突发事件发生后的应急救援机构和人员，应急救援的设备、设施、条件和环境，行动的步骤和纲领，控制事件发展的方法和程序等，预先做出的、科学而有效地计划和安绝对的安全1.风险(1)生产经营过程中会发生或可能发生重特大突发事重点：依靠科学有效的应急救援行动是唯一可以抵御事故或灾害蔓延(1)法律、法规、标准(2)灾害保险(3)安全信息系统(4)安全规划(5)风险分析、评价(6)土地勘测(7)监测与控制(8)应急教育(9)安全研究(10)强制等激励措施(1)应急方针政策(2)应急预案(计划)(3)应急通告与警报(4)应急医疗系统(5)应急救援中心(6)应急公共咨询材料(7)培训、训练与演习(8)应急资源(8)互助救援协议(9)实施预案(1)启动应急通告报警系统(2)启动应急救援中心(3)提供应急医疗援助(4)报告有关政府机构(5)对公众进行应急事务说明(6)疏散与避难(7)搜寻与营救(1)清理废墟(2)损害评估(3)消毒、去污(4)保险赔偿(5)贷款或拨款(6)失业复得(7)应急预案复审(8)灾后重建(一)分类(二)分级第二节应急预案的编制三、应急预案的核心要素序号要素1方针与原则2应急策划3危险分析4资源分析5法律法规要求6应急准备7机构与职责8应急资源9教育、训练与演习互助协议应急响应接警与通知指挥与控制警报和紧急公告通讯事态监测与评估警戒与治安人员疏散与安置医疗与卫生公共关系应急人员安全消防与抢险泄露物控制现场恢复预案管理与评审改进方案方案方案南南1集团总部2企业总体预案和专项预案(业务范围广),综合预案(业务单一)。3二级单位总体预案和专项预案(业务范围广),综合预案(业务单一)。4基层队、站5作业班组、岗位处置程序、岗位应急操作规程。总体预案专项预案现场处置预案总则风险分析与事件分级事故特征组织机构及职责组织机构及职责组织机构及职责风险分析与应急能力预防与预警应急响应应急响应应急处置应急保障应急保障注意事项预案管理附则附则附件附件(一)总则2.编制依据3.适用范围5.预案体系(二)组织机构及职责(三)风险分析与应急能力评估气废渣)排放点等危险源分布等情况，生产作业现场、公众聚集场所及其他存在重大危险源的场所、设施、建(构)筑重要设施、环境(气候、河流、地质)以及医疗、消防、公针对各类型突发事件的风险程度，对本企业的应急资(四)预防与预警根据企业应急能力情况及可能发生的突发事件的类型明确24小时应急值守电话五内部信息报告的形式和要(五)应急响应(六)应急保障治安、医疗、后勤、体制机制、对外信息发布保障等)(七)预案管理(八)附则(九)附件(一)风险分析与事件分级级标准等。突发事件分级标准应与总体预案的分级标准统一。3.应急响应(二)应急响应明确现场报警程序、方式和内容相关部门24小时应急(三)组织机构及职责(四)应急保障明确相关单位和人员的应急联系方式，并提供备用方(五)附则(六)附件体预案的附件更加详细和具体。除总体预案要求的附件以7.现场平面布置图和(或)工艺流程图；12.周边区域的单位、住宅、重要基础设施分布图及有13.应急响应工作流程图(含响应程序和应急职能分解(一)事故特征(二)组织机构及职责(三)应急处置1.应急处置程序应急处置应坚持“旱发现、早处置、早控制、早报告”工作方针，始终贯彻“以人为本、安全第一一，关爱生命、保护环境"的工作原则，力达到在第一一时间控制现场事态，防止事故扩大的目的。组织开展现场危害及风险分析，针对可能发生的事故类别及现场情况明确事故报警、应急信息报送、应急措施启动、应急救援人员引导、事故扩大及同企业应急预案的衔接的程针对可能发生的事故等，从操作措施、工艺流程、现场处置、事故控制、人员救护等方面制定明确的应急处置措施。2.应急处置要点针对可能发生的各类事件，从操作措施、工艺流程、现场处置、监测监控，以及事态控制、紧急疏散与警戒、人员防护与救护、环境保护等方面制定应急处置措施，细化应急(四)注意事项根据现场可能发生的突发事件类型及特点，对防护、警戒措施，个人防护器具、抢险救援器材，现场自救和互救，特别警示，环境污染控制等注意事项进行描述。(一)成立应急预案编制工作组(二)资料收集第三节应急演练预案的编制(一)检验预案(二)完善准备(三)锻炼队伍(四)磨合机制(五)科普宣教(一)结合实际合理定位(二)着眼实战讲求实效(二)精心组织确保安全练参与人员及演练装备设施的安全.(三)统筹规划厉行节约(一)按组织形式划分实战演练是指参演人员利用应急处置涉及的设备和物(二)按内容划分单项演练是指涉及应急预案中特定应急响应功能或现场处置方案中一系列应急响应功能的演练活动。注重针对一一个或少数几个参与单位(岗位)的特定环节和功能进行检2.综合演练.综合演练是指涉及应急预案中多项或全部应急响应功能的演练活动。注重对多个环节和功能进行检验，特别是对不同单位之间应急机制和联合应对能力的检验。(三)按目的与作用划分1.检验性演练检验性演练是指为检验应急预案的可行性、应急准备的充分性、应急机制的协调性及相关人员的应急处置能力而组2.示范性演练示范性演练是指为向观摩人员展示应急能力或提供示范教学，严格按照应急预案规定开展的表演性演练。3.研究性演练研究性演练是指为研究和解决突发事件应急处置的、难点问题，试验新方案、新技术、新装备而组织的演练。不同类型的演练相互组合，可以形成单项桌面演练、综合桌面演练、单项实战演练、综合实战演练、示范性单项演练、示范性综合演练等。评估组现场指挥部(根据需要)练参与单位相关负责人担任。(一)制定演练计划在对事先设定事件的风险及应急预案进行认真分析的各种演练文件编写与审定的期限、物资器材准备的期(二)设计演练方案(三)确定演练目标一次演练一般有若干项演练目标,每项演练目标；都要在(四)设计演练情景与实施步骤要明确演练过程中各场景的时间顺序列表和空间分布(五)设计评估标准与方案项(如：是/否判断，多项选择)、主观评分(如：1一差、3一合格、5一优秀)、定量测量(如：响应时间、被困人数、获救人数)等方法进行评估。(六)编写演练方案文件(七)演练方案评审进行应急预案、应急技能及个体防护装备使用等方面的培(一)人员保障10观摩人员(二)经费保障演练组织单位每年要根据应急演练规划编制应急演练经费预算，纳入该单位的年度财政(财务)预算，按照演练(三)场地保障(四)物资和器材保障(五)通信保障(六)安全保障演练组织单位要高度重视演练组织与实施全过程的安全保障工作。大型或高风险活动要按规定制定专门应急预件进行针对性演练。根据需要为演练人员配备个体防护装第四节应急预案演练的实施(一)演练指挥与行动(1)演练人员2)执行具体应急任务(2)控制人员1)控制人员是指根据演习情景，控制应急演习进展的3)确保演习活动既具有一定的工作量，又富有一定的挑战性；(3)模拟人员2)扮演、替代某些未能参加演习的部门。由于各方面(4)评价人员3)观察行动人员的表现并记录4)在不干扰参演人员工作的情况下，协助控制人员确(5)观摩人员1)有关部门2)外部机构3)旁观演练过程的观众(二)演练过程控制(三)演练解说(四)演练记录险"场所而无安全防护，在规定的时间内不能完成疏散等)及财产"损失"等情况。(五)演练宣传报道第五节应急预案的评估与总结(一)评估方式：7.预案的合理性与可操作性0对完善预案的建议8.其他(一)现场有阶段结束后，由等在演练现场有针对性地进行讲评和总(二)事后应急预案培训演练的基本过程及任务任务11:评价人员访谈演练参与人员任务11:评价人员访谈演练参与人员任务12:汇报与协商任务13:编写书面评价报告任务14:演练参与人员自我评价任务15:举行公开会议任务16:通报不足项任务17:编写演练总结报告任务18:评价和报告补救措施任务19:追踪整改项的纠正任务20:追踪演练目标的展示功能(职能)完整功能(职能)完整评审准则第五章评估方案第一节评估的重要性应急演练评估的目的之一是为组织提供具体的改进建议和评估可以帮助确定应急演练中参与人员的培训和培养应急演练评估能够评估参与人员在应急情况下的沟通评估过程中的讨论和反思能够加深组织成员对应急工评估的结果和建议有助于组织成员对应急管理体系和应急演练评估有助于组织确保其应急管理体系符合合评估结果和建议可以帮助解决不同部门之间的沟通障应急演练评估可以评估组织的应急设施和技术系统的有一套健全有效的应急管理体系和经过验证的应急演练活动可以向外界展示组织对风险管理和业务连续性的重应急演练评估是组织履行法律法规和监管要求的重要许多行业和地区的法律法规都要求组织进行应急演练通过评估，组织能够及时发现和处理潜在的危机和风第二节评估准备阶段(一)评估目标(1)确定组织在应急计划、流程和资源准备方面的成(2)评估组织对应急事件的预警、识别、响应和恢复(1)确定应急演练活动是否符合预定的目标和预期的(2)评估演练活动的设计、实施和参与情况，以及参(1)评估组织的应急指挥体系和决策机制的可靠性和(2)确定指挥结构、指挥岗位职责和决策流程的合理(1)检查应急设施和技术系统的性能、可用性和故障(2)确定设施和系统的运行状况、安全性和灾难恢复(二)评估标准参考国家和行业相关的应急管理标准和指南，如ISO(1)基于组织内部的应急管理要求和目标，制定适用(2)这些标准可以涵盖应急计划的要求、演练活动的(1)结合风险评估结果和业务需求，制定相应的评估(1)根据演练活动的目标和预期结果，制定相应的评(2)这些标准包括演练活动的目标达成程度、参与人(2)分析以往的演练活动和应急事件处理情况，确定(1)咨询应急管理领域的专业机构和专家，获得评估(2)参考专业机构发布的指南、工具和最佳实践，确(一)确定信息和数据需求据。这包括与应急管理相关的文件、记录、报告、流程图等。2.确定信息和数据的范围和类型，例如应急计划、演练方案、演练记录、参与人员名单、训练记录等。(二)内部信息收集1.收集组织内部的相关信息和数据，包括应急计划、政策文件、流程图、组织结构、人员分工、资源清单等。2.与应急演练相关的信息和数据，如过往的演练报告、评估报告、问题反馈、改进措施等。(三)外部信息收集1.收集与行业相关的信息和数据，如行业标准、最佳实践、法规要求等。这些信息可用于比较组织的应急管理实践和绩效。2.考虑收集其他组织的类似评估报告和案例，以获取有关应急演练的行业趋势和成功经验。(四)数据收集方法1.根据信息和数据的类型和来源，选择适当的数据收集方法。常用的方法包括文件审查、访谈、观察、问卷调查等。2.文件审查是收集应急计划、演练记录等书面资料的常用方法。通过审查文件，了解组织的应急管理框架和实施情况。3.访谈参与人员是获取直接信息的有效途径。与应急演练相关的关键人员进行面对面或电话访谈，了解其经验、观点和建议。4.观察演练活动是直接观察和记录演练过程中的情况和表现。通过观察，收集演练活动的实际情况和存在的问题。5.问卷调查可用于收集广泛参与者的意见和反馈。设计问卷，让参与人员匿名提供对演练活动的评价和建议。(五)数据收集工具1.根据数据收集方法的选择，确定相应的数据收集工具。例如，文件审查可以使用审核表或检查清单，访谈可以准备面谈指南或问题列表，观察可以使用观察记录表，问卷调查可以设计在线调查问卷等。2.确保数据收集工具能够覆盖评估目标和标准，并提供清晰、具体、可操作的问题或指导，以便收集到有价值的信(六)数据收集计划1.制定数据收集计划，确定数据收集的时间安排和流2.考虑数据收集的顺序和优先级，确保能够高效地获取所需的信息和数据。3.需要与相关人员协调，安排访谈、观察或问卷调查的时间，并确保他们对数据收集的目的和重要性有清晰的了(七)数据验证和可信度1.在数据收集过程中，重要的是验证数据的准确性和可靠性。这可以通过与多个信息源进行对比、交叉验证或数据(八)数据记录和整理3.给数据添加适当的标签和注释，以便后续分析和报(九)数据保密和安全(十)数据审查和确认(十一)数据存储和管理2.使用合适的技术工具和方法，对数据进行备份和存(十二)数据分析1.进行数据分析，提取有关应急演练的关键信息和洞(十三)数据报告(十四)数据使用和应用1.确保评估所收集到的信息和数据能够得到有效的应(十五)数据反馈和追踪(一)确定评估方法(1)文件审查1)文件审查是通过审查相关文件和记录来评估应急演2)通过文件审查，了解应急管理框架和流程的编制、(2)访谈1)访谈是与应急演练的关键人员和参与者进行面对面2)访谈可以涵盖演练组织者、应急管理团队成员、参(3)观察1)观察是直接观察和记录应急演练活动的进行情况和2)通过观察，获取实际的应急演练数据，发现潜在的(4)模拟演练1)模拟演练是通过模拟真实应急场景，评估应急响应2)模拟演练可以通过模拟各种紧急情况和应急响应活(二)评估工具(三)评估方法和工具选择的考虑因素(1)在确定评估方法和工具时，征求多方参与者的意(2)他们的专业知识和经验可以为评估方法和工具的(1)评估方法和工具的选择应是一个持续改进和更新(2)根据实际评估的经验和反馈，不断改进评估方法(3)定期回顾和更新评估方法和工具，确保其与最新第三节评估执行阶段(一)目标设定与达成度评估方法(1)在进行演练目标达成度评估之前，需要明确设定(2)目标设定应考虑应急演练的性质、演练类型、参(3)目标可以包括特定的应急流程、评估人员的应急(4)协调性：评估不同参与者之间的协调和合作程度，(5)性能水平：评估参与者的技能、能力和表现水平(6)沟通效果：评估沟通和信息传递的效果，包括及(7)决策效果：评估参与者在应急情境下的决策能力(1)为了进行目标达成度评估，需要收集和记录与目(2)数据收集可以通过观察、访谈、调查问卷、文件(3)收集的数据应当被整理、编码和归档，以便后续(4)数据分析可以使用定量分析和定性分析的方法，(1)根据数据分析的结果，编写目标达成度评估的报(2)报告应包括对各个目标达成度的评估结果、关键(3)结果报告应清晰、简明地呈现评估结果，提供有(4)报告中还可以包括对演练过程中存在的问题和改(二)目标达成度评估结果分析(1)在演练过程中，使用适当的方法和工具收集与目(2)这可以包括观察记录、访谈和调查问卷、文件和(1)对收集到的评估数据进行整理和归类，以便后续(2)数据整理可以包括将数据进行编码、分类和归档，使用适当的分析方法对目标达成度评估结果进行分析(1)统计分析：对定量数据进行统计分析，例如计算(2)比较分析：将实际达成度与预期目标进行比较，(3)关联分析：探索目标达成度与其他因素之间的关(4)主观分析：对定性数据进行主观分析和解释，例(1)在进行目标达成度评估结果分析时，需要对结果(2)解释结果时要注意结果的可信度和有效性，尽量(3)结果解释应结合评估目标、评估方法和收集的数(1)分析目标达成度评估结果时，应注意发现其中的(2)这些发现可以包括目标达成度的优点和不足之处，(1)将目标达成度评估结果分析的结论和洞见整理成(2)报告中应包括对各个目标的评估结果、关键发现(3)报告应该提供有关目标达成度评估结果的详细信(4)对于每个目标，报告应说明实际达成度与预期目(5)结果报告还应提供改进建议和措施，以提高目标(1)在结果报告中，对关键发现和洞见进行进一步的(2)分析发现的原因、影响和潜在的风险，以便更好(3)这有助于确定演练过程中的成功因素和改进领域，(1)在报告中，对评估结果的可行性和可操作性进行(2)确定改进措施的可行性，即是否能够在实践中实(3)提供具体的、可操作的建议和行动计划，以帮助(1)将结果报告分享给相关的利益相关者，例如应急(2)提供机会讨论结果和建议，接受反馈意见，并促(3)反馈和分享结果有助于增强对应急演练评估的透(一)问题和风险发现方法(1)通过对应急演练过程中的活动、任务和决策进行(2)使用风险评估方法，对风险的概率和影响进行评(1)对演练过程中收集的数据和信息进行分析，以发(2)分析可能包括观察记录、访谈记录、演练文档和(1)获取演练参与者的反馈和观察意见，了解他们在(2)可以通过访谈、问卷调查和重点小组讨论等方法(1)邀请应急管理专家或领域专家对演练过程进行评(2)专家的经验和专业知识可以帮助识别潜在的问题(1)将来自不同来源的数据和信息整合，形成一个全(2)整合的过程可能包括数据清理、数据编码和数据(1)对识别出的问题和风险进行分类和排序，以便更(2)可以使用风险矩阵、问题分类法或优先级排序等(1)将问题和风险评估结果整理成报告，提供详细的(4)报告应适当地呈现给相关利益相关者，以便他们(1)将问题和风险评估结果提供给决策者，以支持其(2)提供相关的信息和洞察力，帮助决策者了解问题(1)建立一个持续的监测和审查机制，以确保问题和(2)定期评估已实施的改进措施的有效性，并及时调(1)将问题和风险评估的经验教训进行总结和归档。(2)确保收集的知识和经验得到有效管理和分享，以(1)基于问题和风险评估结果的分析，制定具体的持(2)包括改进措施的优先级、责任人、时间表和监控(一)参与人员评估方法通过采用综合的参与人员评估方法，可以全面评估参与人员在应急演练中的表现，包括知识水平、技能能力、团队协作和决策能力等方面。这有助于发现培训需求、提供有针对性地反馈和建议，并为组织提供改进应急响应能力的方1.角色扮演评估(1)对参与应急演练的人员进行角色扮演评估。(2)观察他们在模拟应急情境中的表现，包括行动、沟通、决策能力等。2.技能和知识测试(1)设计技能和知识测试，评估参与人员在应急领域的专业知识和技能水平。(2)这可以包括书面考试、实际操作或模拟情境等。3.观察和记录(1)在演练期间，通过观察和记录参与人员的表现来评估他们的参与程度和能力。(2)观察他们的行为、反应和决策，并记录相关的信4.个人和团队评估(1)进行个人和团队评估，评估参与人员的个人能力和团队协作能力。(2)这可以通过问卷调查、面谈、360度反馈等方式进5.情境讨论和回顾(1)在应急演练后，组织情境讨论和回顾会议。(2)参与人员可以分享他们的经验、观点和反思，以及对其他人员表现的评估。6.评估标准和指标(1)建立明确的评估标准和指标，用于评估参与人员(2)这可以包括行为准则、任务完成能力、沟通效果7.反馈和建议(1)提供及时和具体的反馈，让参与人员了解他们的表现和改进空间。(2)提供个人和团队层面的建议，帮助他们提升应急8.经验教训总结和分享(1)将参与人员评估的经验教训进行总结和分享。(2)确保收集的知识和经验得到有效管理和传递，以促进组织的学习和不断改进。(二)参与人员评估结果分析通过对参与人员评估结果进行详细分析，可以了解参与人员在应急演练中的表现情况，并找出改进的重点和方向。(1)对收集到的参与人员评估数据进行整理和归纳。(2)这可以包括技能测试成绩、观察记录、问卷调查(1)对评估数据进行定量和定性分析。(2)比较不同参与人员之间的表现差异和趋势。(1)基于设定的评估指标和标准，对参与人员的评估(2)这可以通过将不同评估指标的得分进行加权计算(1)识别参与人员在应急演练中的强项和改进领域。(2)根据评估结果，确定参与人员的优势和发展方向。(1)使用统计方法和可视化工具，呈现评估结果的关(2)这可以是图表、图形或数据可视化的形式。(1)撰写参与人员综合评估报告，汇总评估结果和分(一)评估发现总结(二)评估发现分析(1)对评估中发现的问题和风险进行详细分析，探讨(2)分析问题和风险的根本原因，如组织管理不到位、(1)分析导致演练成功因素和优势的关键因素，如合(2)强调成功因素和优势的重要性，以便在今后的演(1)对每个改进建议和措施进行深入分析，评估其可(2)分析改进建议和措施对应急响应能力和演练效果(1)综合评估改进建议和措施的效益和成本，考虑其(2)分析改进建议和措施的长期价值和可持续性，确(二)评估报告的讨论基于评估报告的讨论和反馈意见，制定具体的行动计在评估报告的提交和讨论过程中，确保记录会议的要改进建议和建议提供是应急演练评估报告中的重要内(一)改进建议改进建议是针对评估中发现的问题和风险提出的具体提出改进现有应急响应流程的具体建议，包括简化流(二)建议提供建议提供部分是为了支持改进建议的实施和组织在应提供其他组织或行业在应急管理和演练方面的最佳实管理策略3.持续改进机制建议建立持续改进机制，包括定期回顾和评估演练成以上建议提供的内容旨在为组织提供具体的行动方案第五节改进措施改进措施制定和规划是应急演练评估服务方案中的重要阶段，旨在针对评估结果和问题发现制定具体的改进措(一)改进措施制定(1)分析评估结果和问题发现，明确存在的问题和改10培训和意识提升(一)改进措施的实施加强内部沟通和协作，确保改进措施的信息传递和共在改进措施的实施过程中，及时识别和评估潜在的风定期向相关利益相关者提供改进措施实施的进展情况4.数据分析确保改进措施的实施过程和结果得到适当的记录和文(五)结果分析和总结(六)修订和更新改进措施的实施情况和效果不佳的情况，重新制定改进计(七)更新评估报告(八)定期复查报告编写(九)反馈和沟通将定期复查报告提交给应急管理团队和相关利益相关(十)验证和跟踪验证定期复查报告中提出的改进措施的有效性和可行(十一)持续改进(十二)更新文件和培训(一)评估方案的定期回顾(二)检查法律法规和标准的变化(二)借鉴经验教训(三)基于技术和工具的更新(四)改进评估方法和流程(五)更新培训和知识库(六)定期复查和评估执行结果进行定期的复查和评估，以检查评估执行的效果和结(七)领导层和相关方的反馈(八)评估团队的经验积累(九)持续改进和创新评估单位：评估日期：评估项目评估内容及要求评估意见应急演练目标实现情况检验预案通过开展应急演练，是否对应急预案下列情况进行检查：1.是否通过开展应案中存在的问题；2.是否提出完善应急预案意见；3.是否提出提高应急预案的实用性和到演练单位及相关单位能够持续跟踪、监测事故全过程；事故监测人员能够科学评估其潜在危指挥和协调能够及时报告事态评估信息。现场指挥部能够及时成立，并确保其安全高效运转；指挥人员能够指挥和控制其职责范围内所有的参与单位及部门、救援队伍和救援人员的应急响应行动；应急指挥人员表现出较强指挥协调能力，能够对救援工作全局有效掌控：指挥部各位成员能够在较短或规定时间内到位，分工明确并各负其责：现场指挥部能够及时提出有针对性的事故应急处置措施或制定切实可行的现场处置方案并报总指挥部批准：指挥部重要岗位有后备人选，并能够根据演练活动的进行合理轮换；现场指抨部制定的救援方案科学可行，调集了足够的应急救援暨源和装备(包搭专业救援人员和相关装备);现场指挥部与当珀政府或本单位指挥中心信息畅通，并实现信息持续更新和应急指抨决策程序科学，内容有预见性、科学可行；指挥部能够对事故现场有效传达指令，进行有效管控；应急指挥中心能够及时启用，各项功能正常、满足使用。事故参演人员能够按照处置方案规定或在指定的时间内迅速达到现场开展救援：参演人员能够对事故先期状况做出正确判断，采取的先期处置措施科学、合理，处置结果有效；现场参演人员职责清晰、分工合理；应急处置程序正确、规范，处置措施执参演人员之间有效联络，沟通顺畅有效。并能够有序配合，协同救援：事故现场处置过程中，参演人员能够对现场实施持续安全监测或监控。事故处置过程中采取了措施防止次生或衍生事故发生；针对事故现场采取必要的安全措施，确保救援人员安全。应急资源管理根据事态评估结果，能够识别和确定应急行动所需的各类资源，同时根据需要联系资源供应方：参演人员能够快速、科学使用外部提供的应急资源并投入应急被援行动；应急设施、设备、器材等数量和性能能够满足现场应急需要；应急资源的管理和使用规范有序，不存在浪费情况。应起通信通信网络系统正常运转，通讯能力能够满足应急响应的需求；应急队伍能够建立多途径的通信系统，确保通信畅通；有专职人员负责通讯设备的管理；应急通信效果良好，演练各方通信信怠信息公开明确事故信息发布部门、发布原则，事故信息能够由现场指挥部及时准确向新闻媒体通报；指定了专门负责公共关系的人员，主动协调媒体关系；能够主动就事故情况在内部进行告知，并及时通知相关方(股东/家属/周边居能够对事件爽情持续监测和研判，并对涉及的公共信息妥善处置。人员保护演练单位能够综合考虑各种因素并协调有关方面确保各方人员安全；应急救援人员配备适当的个体防护装备，或采取了必要自我安全防护措施；有受到或可能受到事故波及或影响的人员的安全保护方案；针对事件影响范围内的特殊人群，能够采取适当方式发出警告并采取安全防护措施。警成与管制关键应急场所的人员进出通道受到有效管制；合理设置了交通管制点，划定管制区各种警戒与管制标志、标识设置明显，警戒措施完善；有效控制出入口，清除道路上的障碍物，保证道路畅通。医疗救应急响应人员对受伤人员采取有效先护期急救。急救药品、器材配备有效；及时与场外医疗救护资源建立联系求得支援，确保伤员及时得到救治：现场医疗人员能够对伤病人员伤情做出正确诊断，并按照既定的医疗程序对伤病人员进行处置；现场急救车辆能够及时准确地将伤员送往医院，并带齐伤员有关资料。现场控制及恢复针对事故可能造成的人员安全健康与环境、设备与设施方面的潜在危害，以及为降低事故影响而制定的技术对策和措施有效；事故现场产生的污染物或有毒有害物质能够及时、有效处置，并确保没有造成二次污染或危害：能够有效安置疏散人员，清点人数，划定安全区域并提供基本生活等后勤保现场保障条件满足事故处置、控制和恢复的基本需要。其他演练情景设计合理，满足演练要求；演练达到了预期目标；参演的组成机构或人员职责能够与应急预案相符合：参演人员能够按时就位、正确并熟练使用应急器材：参演人员能够以认真态度融入到整体演练活动中，并及时、有效地完成演练中应承担的角色工作内容：应急响应的解除程序符合实际并与应急预案中规定的内容相一致；应急预案得到了充分验证和检验，并发现了不足之处；参演人员的能力也得到了充分检验和建立服务质量监督部门的目的是从机构上将服务提高第二节服务质量保障措施本项目管理服务的监督机制包括外部监督和内部监督(一)项目监督管理处严格遵守有关法律法规及根据有(二)自我监督本项目管理处在内部管理上，采取分级(三)其他方式的监督单位一体化管理领导小组和绩效考核小组，每年分别两次/四次对我公司的管理体系运行状况及其持续有效性进行监督跟踪审核，以确保体系运行正常服务活动的各方面约束条件的建立，都需要以自我约束为基础，其中包括职业道德的自我约束、遵纪守法的自我约束，信守合同、交往规范的自我约束等。从管理服务机制来说，完善其自我约束的实质，就是要遵循自律性规律进行管(一)国家及地方相关法律法规的约束健全的法制为管理顺利进行提供根本保证，政府部门制定出台的有关管理法规是明确供应商与采购方双方权利义务的基本依据。本项目将严格遵循相关法律法规规定，确保管理服务工作在法规规范范围健康、有序开展。同时定期参加行业法规知识宣传学习工作和行业先进管理经验教训的学习借鉴工作。(二)签订详细完善的《服务合同》若我公司能中标接管本项目，我们将遵循市场化、法制化规则，明确我公司与双方享有的权利以及应承担的义务，确保本项目整个管理活动的顺利进行。(三)单位内部管理制度的约束在单位统一管理前提下，对管理处实施监督管理，推行(四)项目管理处内部的自我约束5.按"闭环+激励"控制系统，管理处“字上而下”和(一)简约化的服务机构：针对本次项目我司采购的是“直线制”的管理，由项目经理作为负责人，通过集中化的(二)规范化的控制：通过统一的管理，可以进行管理(三)专业化的服务运作：在本次的管理服务上，我司(一)人本化的服务理念针对应急演练评估工作过程中各个方面制定相关的工作流(二)个性化的服务涉及针对服务项目的过程中，我司(一)专业化的服务人才(二)高素质的员工队伍高水准的管理要求管理层和技术系列员工具备较高素(三)高层次的人才项目经理及各个岗位人员需要有相关的知识基础和管在服务的过程中我们需要根据采购方的要求进行相关(一)认清工作服务对象钱买服务"而不是“花钱买气受”。(二)理解采购方投诉情况(一)每天进行管理服务的时候要严格按照上班时间进行工作，在上班时间前5—10分钟上班，不踩点上班，早点(二)每个岗位的员工要有快速的服务意识，采购方在(1)信息是我们重要的经营资源，信息源要全面，汇(2)保证信息反馈通道畅通，信息处理集中，所有信(3)保持指令权、检查权和处理权的高度统一，避免(4)充分利用电脑、对讲、网络等现代化管理手段获(1)全面准确的信息是单位重要的经营资源。信息来(2)保证信息反馈渠道畅通，信息处理集中，所有信(3)充分利用现代化管理手段获得和利用处理信息，(4)保持指令权、检查权、处理权的高度统一，避免作业规程》要求管理处定期/不定期对采购方进行回访，管理处设“经理意见箱”,随时征集服务项目的全体工作人员(5)项目管理运作针对本次服务项目，在本项目服务器”,确保服务水平和质量不断提高，员的服务意识和服务水平的培训，不断增强员工的服务意(一)激励系统说明(二)具体的激励措施由项目负责人及我公司的领导共同确定项目各岗位的个员工实际工作效率制定的每月工作任务(注：是一个可以完成的任务目标)。对于达到目标的员工给予口头表扬及言(1)完成目标的员工会增加自豪感，增加了工作热情。(2)完不成目标的员工在被帮助情况下更加努力工作。(1)员工有被重视感，工作积极性提升。(2)单位能及时了解第一线员工的思想。出勤等情况；每个项目部从员工中评选出1~2名表现优秀的(1)荣誉激励与物质激励相结合的方式在员工中间形(2)被评上的优秀员工稳定性增强。作表现(包括考勤、工作态度等)给予转岗或辞退处理。(1)反向激励使员工知道不努力就要被淘汰。(2)对于工作效率低下的员工是一种激励。(3)可结合目标激励一起执行。(一)各部门将首先区分计划性工作与突发性工作，将(二)每月对计划性工作进行量化统计与分析；(三)对于突发性工作，定期分别按照月度、季度进行(四)根据上述数据统计与分析结果并结合项目客观情(一)在安全服务组织与管理上，实施“以采购方为中心"的采购方服务前向化模式的流程管理，建立以流程为基(二)在项目日常运营设计上，紧密围绕“质量、成本双否决"的运作核心，以提供超越采购方满意的"质优价廉”的超值服务产品和保证项目能够顺利有序并可持续运行为(三)在服务实施及与招标人的沟通上，致力于与招标人建立平等的现代契约关系，推广“平等互动”的服务文化。(四)在确定管理模式的基础上，针对该单位的特色及实际情况，我们进一步提出了全方位安全服务的基本思路：1.强调成本控制意识和成本管理程序；2.强调流程团队的有效运作和服务流程的持续改进；3.强调应急演练评估服务的规范化与特约服务的个性4.致力于培养员工的专业素质以及全员的参与意识；第七章人员培训方案第一节公司人员培训(一)培训方针：自我培训与传授培训相结合、岗位技(二)在职培训内容：企业管理知识、企业文化宣传灌(三)公司员工每年必须参加在职培训，培训时间一般不少于20课时，包括公司组织的内部培训和外送参加各类(四)员工参加培训的考核成绩，由人力资源记入员工(五)公司培训的目的2.提升公司全员的素质，适应公司不断向前发展的要习型组织”,提升公司整体的绩效及竞争力。(六)公司培训的宗旨(七)公司对员工的培训遵循以下原则：1.全员参与原则：公司培训是针对全体员工开展的培(三)培训对象、师资与组织者；6.各部门经理及相关人员负责协调人力资源部进行培(一)新员工培训(二)部门内部培训部培训师资对员工开展的有关业务知识和岗位技能的交流(三)部门交叉培训务部门之间开展的与工作内容相关的知识、技能的交流培(四)通用类外部培训1.通用类外部培训是指利用外部培训师资组织开展的2.通用类外部培训由人力资源部人力资源负责统筹策(五)专业类外部培训1.专业类外部培训是指利用外部培训师资开展的与业(六)短期教育(七)长期教育协会或专业公司等单位组织的超过(包含)三个月的长期学(八)高层管理人员的培训1.高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人(九)中层管理人员的培训(一)新员工培训组织程序资，制定不少于8学时的新员工培训计划，新员工培训一般7.未参加新员工培训的员工，不得参加公司组织的其他培(二)新员工培训的目的和内容务)的业务知识和工作责任制等。3.凡新进人员的入职培训一般不少于8课时，有特殊情5.根据应聘岗位由专业对口的业务部门负责人讲解相关岗位(职务)的业务知识。岗位特征、工作技能及与其他各部门的配合等详细工作环(三)部门内培训组织程序期或不定期的内部培训计划，并于季度初5日前，提交人力6.部门经理或指定员工填写《培训报告单》,每季度结束时3天内汇总至人力资源部。(四)部门交叉培训组织程序1.每年10月份，人力资源部向各部门下发《培训需求加强相关部门的业务沟通和配合，结合公司经营的工作重(五)通用类外部培训组织程序1.每年10月份，人力资源部向各部门下发《培训需求(六)专业类外部培训组织程序(七)短期教育组织程序员，签订《培训协议》,办理相关手续等。(八)长期教育组织程序协议》,协助办理入学相关手续等。人员名单可分为制定、(九)高层管理人员的培训组织程序此外还有市场经济所需求的系统管理理论和技能，如管理(1)工商管理硕士学位班：有计划地安排高层管理者(2)脱产培训班：参加高等公司校为企业高层管理人(3)有必要有条件的话，可考虑出国考察：有计划、(十)中层管理人员的培训组织程序1.培训内容(1)管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、人(2)业务知识与技能：负责的业务领域知识技能培训。(3)工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流程的(1)在职开发：鼓励中层管理人员承担更好的责任，(2)"请进来、走出去"式培训：结合公司自身的业