教师培训服务方案（技术标）

I 11.1培训平台建设 1.2培训实施方案 1.2.3课程制定计划 1.2.9培训项目质量管理办法 1.2.11服务保障 二、培训管理制度 682.1组织管理措施 2.2资源保证措施 2.3全程管理措施 Ⅱ2.4学员考勤制度 69 2.5教学管理制度 80 83 84 97 2.6内部管理制度 Ⅲ 2.6.4客户管理制度 三、应急事件处理方案 3.1培训设备应急方案 3.2失联人员应急事件 3.3临时调换课程应急方案 3.4火灾消防预案 3.5培训地震应急预案 3.6踩踏事件应急预案 3.7培训设备故障应急预案 3.8中暑应急预案 3.9打架、斗殴、寻衅滋扰事件应急预案 1413.11交通意外应急处理预案 3.12疫情应急预案 四、重难点分析及预期解决措施 五、服务质量保证措施 5.3.1应急处置方案 5.3.2违约应对措施 5.4安全保密制度管理 5.5服务质量保证措施 5.6服务质量承诺及保证措施 5.7应急预案及措施 5.7.6监督管理 V 5.9培训教师职能细则 1234567到发起回复，进行调整或整改的时间不超过4小时。8工作要求/标准班主任全面负责、指导项目反馈沟通工作，具体负责与专家的对接，根据调研结果与专家沟通讲授课题，培训心得打分，收集、整理学员建议并微调课程等工作。企业总经理总经理与客户沟通结果、满意度调查问卷副班主任辅助班主任开展沟通接待工作，主要负责专家对接，最终确定课题、讲课地点、授课时间及部分结课工班主任班主任打分、满意度调查问卷班主任助理总体负责食宿安排工作，具体为培训的酒店、餐饮、交通、教师等信息的确定。班主任学员反馈、工作守则打分，满意度调查问卷后勤保障会务人员，主要负责学员餐饮、酒店方的具体对接工作班主任助理学员反馈、工作守则打分，满意度调查问卷9后勤保障室方的具体对接工作。另负责培训期间的摄影。班主任助理学员反馈，工作守则打分，满意度调查问卷3、甲方对培训机构课程主题、当日课程学员听课状态(需附照片10张以上)、前日学员作业一、总则(1)负责各项学员活动的现场安全监控；(2)紧急情况的处理与及时反馈上报；(3)配合班主任、班主任助理协调学员活动的各项安全工作。2、紧急联络人及时通报紧急情况、实施现场紧急处理。3.急救人员携带常规药品，应对可能在现场发生的紧急情况。三、紧急事件应急预案桌椅设备：按照学员数量的120%准备桌椅备用。30人以上，需确认现场至少有两条安全通道；单场培训开始及结束时，所否是事态控制否应急恢复解除警戒是②学员安全责任书样本甲方(签章):乙方(签章):(一)应急培训活动小组成员情况表姓名性别女活动组负责人负责各项学员活动的现场安全监控；紧急情况的处理与及时反馈上报；配合班主任、班主任助理协调学员活动的各项安全工作。男紧急联络人及时通报紧急情况、实施现场紧急处理。男急救人员携带常规药品，应对可能在现场发生的紧急情况。(二)紧急情况处理预案(1)需要提前熟悉培训场地及住宿的安全通道。检查好必备的防火安(3)有秩序奔向安全通道，活动负责人有秩序疏散参加培训的学员，(4)配合消防部门，做好自救工作；(5)尽可能地保护好现场，做好涉及本案的有关证人证事记录。2、食物中毒应急预案(3)迅速排查食用致毒食物的人员名单，并查询他们的身体状况；(4)提前对培训地周边环境进行摸排，及时规划送医路线，发生意外(6)如实汇报有关情况，积极配合有关部门做好诊治、调查、事故处(1)宣传有关台风、暴雨、冰雹、地震等自然灾害知识，增强参加学(3)台风、暴雨等自然灾害发生时，需要立即停止活动，迅速采取保(4)在自然灾害期间，需要加强人员管理，减少外出。(1)立即拨打电话120,请求急救中心抢救伤员。同时拨打110电话(2)要尽快采取科学措施抢救伤员。对伤口大量出血的伤员可立刻用(3)提前对我司陪同的工作人员进行培训，以便可以更好的配合医护(4)要维护现场秩序，记录肇事车辆车牌号码，等待交管部门处理；(5)做好保险理赔以及协助交管部门进行事故调查处理工作。(1)培训全程安排专业医护人员全程陪同，为学员可能发生的任何意(2)根据培训当时天气、参训学员年平均年龄等，提前准备一定数量(3)学员出现突发性疾病情况时，要及时迅速开展救助工作，并立即(4)在医疗救护人员未到达之前，首先要把患者平抬放置在沙发或办(5)对高温中暑的患者，要安排在阴凉通风的环境下，实施必要的救(6)医疗专业救护人员到达后，现场抢救人员要及时汇报患者情况，(7)伤员运送医院过程中，要注意平稳运送，防止颠簸轻抬轻放。c)对于四肢大出血时.就必须采用止血带止血法：橡皮带止血：用弹性好的橡皮管或橡皮带，上肢伤可扎在上臂上部1/止血带每隔40-50分钟放松2-3分钟；伤口的疼痛逐渐加深.或伤口越发严重时，要及时去医院诊治。骨折固定前。局部要先做无菌处理.再用夹板固定。c)如果意识逐渐消失，或者短暂清醒后很快再度恶化，同时伴有剧烈d)稍微垫高头部(15-30度左右为宜),保持静卧；1.7胸外伤急救步骤：c)由于胸部外伤容易引起呼吸困难和出血性休克，即使看起来伤势不患部。直到患部不再感到疼痛和灼热.通常要冲10～15分钟左右；大面积对没有喷射软管的二氧化碳灭火器，应把喇叭筒往上板70-90度。使用时2、根据培训当时天气、参训学员年平均年龄等，提前准备一定数量的3、培训开始前与学员进行沟通，对病患学员重点关注，做好备案，以4、提前对培训地周边环境进行摸排，及时规划送医路线，发生意外时效果，依据中华人民共和国国家标准《质量管理培训指南》第三条本办法适用于公司总(分)部、全资及控股单位组织的各级第六条各级单位人力资源部门是本单位培训项目质量归口管理部划形成《培训实施方案》,作为印发培训通知、实施培训项目和进行质量第十一条培训师资由主办部门和培训机构根据培训课程目标共同选类培训师应理论扎实、具有3年以上专业工作经历或中级及以上专业技术资格；内部技能类培训师应技艺精湛、具有3年以上实操经验或技师及以第十二条培训项目印发资料和讲义(课件)必须经主办部门审核，并第十九条培训机构要建立并严格执行学员考勤、请销假、培训纪律、(一)学员出勤、上课纪律、交流研讨等全部纳入考核。学员累计请假时间不得超过当期培训总课时的1/5,但最长不得超过5天，超出者按(二)学员参加培训期间不再承担所在单位的工作、会议、出国(境)结算单、教师酬金领用表(或协议)、学员签到表及成绩单、培训效果评第五章培训项目评估验收第二十三条培训项目效果评估分为反应评估(一级)、学习评估(二级)、行为评估(三级)和效益评估(四级)四个层次。评估结果作为项目验收的主要依据，并用于改进后续培训组织，持续提升培训质量。(一)反应评估(一级)的目的是了解学员对项目实施、管理服务的成，培训机构组织填写《培训项目反应评估及改进意见书》,并使用《培训反应评估(一级)数据统计表》对评估数据进行汇总统计。(二)学习评估(二级)的目的是衡量学员在知识、技能、态度和行(三)行为评估(三级)的目的是衡量学员在培训后运用所学内容使评估在培训结束3-6个月后进行，由学员及其所在部门或班组负责人填写《培训项目行为评估及改进意见书》,人力资源部门汇总分析形成评估报(四)效益评估(四级)的目的是衡量培训项目对公司安全生产、经营管理、科技进步等方面的综合影响。主要内容是培训前后有关数据的分析比较、培训成本和绩效分析等。评估在培训结束6-12个月后进行，由人力资源部门或其委托机构填写《培训项目效益评估及改进意见书》并形成评估报告。第二十四条培训项目一级、二级评估由培训机构组织实施，主办部门配合；三级、四级评估由人力资源部门牵头，专业部门和学员代表配合，由委托机构具体实施。(一)所有培训项目都必须进行一级评估。(二)时间3天及以上的培训项目都要进行二级评估。(三)时间30天及以上或费用在100-200万元的培训项目都要进行(四)费用200万元以上或对公司生产经营、科技进步影响较大培训项目都要进行四级评估。第二十五条培训项目验收由人力资源部门负责组织，主办部门会格)、D(不合格)四个等级。(一)一级评估综合测评得分在100(不含)-115(含),且二级评估学员考试平均成绩在90分以上，认定为A级(优秀)。(二)一级评估综合测评得分在90(不含)-100(含),且二级评估学员考试平均成绩在75(含)-90(含)分，认定为B级(良好)。(三)一级评估综合测评得分在80(含)-90(含),且二级评估学员考试平均成绩在60(含)-75(不含)分，认定为C级(合格)。(四)出现下列情形之一，认定为D级(不合格):一级评估综合测评得分低于80、二级评估学员考试平均成绩低于60分、违规使用培训经第二十七条各级单位人力资源部门要建立培训项目质量督查常态机制，培训项目质量与各级培训机构业绩考核及学员当期绩效考核挂钩。第二十八条培训项目验收结果纳入各级培训机构年度业绩考核，验收结果为D级的项目，费用报销50%,其余费用由培训机构自行承担。第二十九条3天及以上的培训项目必须进行闭卷考试或实际操作考核，3天以下的通过课后作业、学习心得等方式进行考核。学员考核综合成绩纳入个人绩效考核，成绩不合格的，当期绩效考核结果不得高于C各级培训机构应加强培训项目实施记录、评估验收、员工培训档案等资料和数据的信息化管理，促进培训结果在业绩考核、人才选拔、评优评2.制定培训目标：在调研的基础上，可以制定具体的培训目标，明确4.教学管理和评估：制定教学管理制度，确保教学的完整性和有效性，1.完善培训体系：建立覆盖全员、全方位、全周期的培训体2.加强师资力量：招聘政治、专业、实践能力强的专家教师，组建具1.制定明确的培训目标和计划：在培训开始前，应该确立明确的2.选择优质的培训师资和讲师：关键的一环在于选择优秀的师资和讲6.不断完善教学管理制度：培训过程中，应不断建立、完善相关的教项目保密措施1.确定培训地点：根据培训的规模和时长，结合相关条件，确定培训2.环境准备：在培训地点内，要做好环境卫生的准备，保证教室、住6.物资保障：针对学员的日常需求和基本生活保障，镜头和温湿度等姓姓出勤绩1绩绩1全勤()缺勤()天旷课()天迟到()次好()较好一般()差2全勤()缺勤()天旷课()天迟到()次好()较好一般()差3全勤()缺勤()天旷课()天迟到()次好()较好一般()差4全勤()缺勤()天旷课()天迟到()次好()较好一般()差5全勤()缺勤()天旷课()天迟到()次好()较好一般()差一、本机构正式员工(以合同为准)享有在本机构免费听课的待遇；5-100元罚款，情节特别严重者，将给予行政处罚直至开除；类别项目评分标准1言谈举止着装授课教师着装是否得体。由学员针对授课专家着装进行打分。10分2谈吐讲话是否标准、能否听清。由学员对授课专家进行打分。10分3准时1.是否准时开始授课。5分2.讲课过程中是否合理分配时间。5分3.结束时间是否在规定时间内。5分15分4讲课内容课件1.专家授课课件颜色是否合适，能否看到课件内容。5分2.字体设置是否合适，能否清晰看到。5分10分5授课主题专家授课专题是否贴合本次研修主题。1.授课专题与研修主题贴合度为60%得15分2.授课主题与研修主题贴合度为70%得3.授课主题与研修主题贴合度达到80%以上得15分。6授课内容专家授课是否理论与实践相结合。1.授课内容偏理论性为10分。2.授课内容属于实践性能为学员带来借鉴意义，得15分。3.授课内容能从理论出发结合实践解决学员在教育教学过程中遇到的重难点，得20分。20分7互动性与学员互动专家授课过程中是否注重与学员之间得1.授课专家在讲课过程中有学员互动，得10分。2.互动时长大于5分钟少于10分钟，得3.互动时长大于10分钟，得20分。20分评价等级评价项目非常满意满意基本满意不满意培训师授课理论知识水平联系实际的能力讲解的条理性和逻辑性教学过程的控制能力课件(讲义)制作质量和效果教学组织管理培训时间安排场地设施安排教学组织秩序培训师教学态度学员的受益程度设置课程安排的合理性教学内容的充分性培训教材的实用性案例和习题的适宜性班主任培训组织及接待各方面协调能力服务态度培训服务住宿条件及服务餐饮质量及服务学习环境及日常服务意见和建议备注：1.本表为学员使用。2.请根据您的实际感受在对应的栏目中画“√”序号评估点掌握度及原因分析1知识点(行为点)12知识点(行为点)23知识点(行为点)34总体评价(培训内容、教师、教材、培训设施和培训目标达到程度等)培训改进建议综合评分培训内容应用情况调查，主要内容：1所学知识技能对实际工作的帮助大较大一般较小小2所学知识技能在实际工作的使用频率高较高一般较低低3所学知识技能对工作效率的提高很大提高较大有一定提高提高很小没有提高提高所学知识技能在单位得到的支持程度支持比较支持一般不太支持不支持培训目标达到程度评价培训改进建议综合评分1.4培训行为评估及改进意见书(负责人)培训内容应用情况调查，主要内容：1本次培训的知识技能在工作中的使用频率很高比较高一般比较低很低2所学知识技能大比较大一般比较小很小为学员解决工作中的问题提供的实际帮助3所学知识技能对学员的工作效率的提高提高很大提高较大有一定提高提高很小没有提高4单位的制度与文化对学员使用所学的知识技能的支持度支持比较支持一般不太支持不支持对培训目标达到的程度评价对这次培训的改进意见和建议综合评分培训实施前后有关数据调查分析(数据样本根据培训的内容确定)综合衡量培训对公司安全生产、经营管理、科技进步等方面的影响，以及工作效率、盈利水平、服务满意度的变动等培训的综合评价培训改进建议综合评分1项目实施情况培训总体实施情况主要培训内容师资(培训机构填写)实施时间期数参培人数每期天数项目完成情况2项目经费情况(培训机构填写)项目预算费用实际发生费用教师酬金材料费租场费教材费其他费用共计3验收结果(主办部门填写)一级评估综合测评得分二级评估综合测评得分主办部门意见及验收结果等级(部门盖章)年月日1.7培训反应评估(一级)数据统计表评价等级评价项目非常满意数量满意数量基本满意数量不满意数量单项测评得分培训师授课理论知识水平联系实际的能力讲解的条理性和逻辑性教学过程的控制能力课件(讲义)制作质量和效果教学组织管理培训时间安排场地设施安排教学组织秩序培训师教学态度学员的受益程度设置课程安排的合理性教学内容的充分性培训教材的实用性案例和习题的适宜性班主任培训组织及接待各方面协调能力服务态度培训服务住宿条件及服务餐饮质量及服务学习环境及日常服务培训质量测评得分后勤服务测评得分项目综合测评得分备注：1.本表为项目负责人使用。2.测评分非常满意、满意、基本满意、不满意四档，分别对应得分115分、100分、80分、0分。3.测评得分=(非常满意数量*115+满意数量*100+基本满意数量*80+不满意数量*0)/评估表总数量。10、学员在日常培训中要有笔记，学员到课率必须达到总课时的80%2.4.2学员管理制度予处分并通知单位。凡迟到、早退三次或迟到、早退一次但时间超过20分作业成绩占10%,考试成绩占80%。2、每门课缺课1/3者(无论病、事、公假者),不允许参加考试。3、考生除携带必备的考试用具(蓝或黑色的钢笔、圆珠笔)外，其他6、计算机上机考考生，不得带U盘或与考试有关物品等进入考场，必理学习与工作、家庭的关系，保证出满勤，学习成绩优良。平均成绩在852、课堂纪律有助于学员社会化，它使学员了解在各种场合受赞同或默许的行为准则，懂得个人行为所依据的价值标准，知道在什么情况下，该3、课堂纪律有助于学员人格的成熟，使学员在遵守社会规范和要求的4、课堂纪律有助于学员接受道德准则，并形成道德义务感，使学员能有些学员在课堂学习中表现出不当行为，可能是为了引起教师的注意情绪波动，使学员上课时不能集中注意力、不在课堂教学中，教师所提出的学习和行为上的要求，不可能适应每人，4、备课既要备教材，更要备教法和学法。要从本班学员的实际出发，4、教学目的要明确，讲课时要围绕中心内容，突出重点，突破难点，外),不抽烟，不坐教，不拖堂。8、结合课程实际，灵活调整短期插班学员课程，合理安排上课时间。(1)全体老师必须遵守机构章程，遵守机构的各项规章制度和决定。(2)倡导树立"一盘棋"思想，禁止做有损机构利益、形象、声誉或破(4)提倡全体员工刻苦学习知识，为员工提供学习、深造的条件和机(5)鼓励员工积极参与机构的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出(6)实行"岗薪制"的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着(7)提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对1.教务部应如实、认真统计教师考勤卡、课时情况(对于请假和违反考勤制度的处理结果要存入教师档案);3.新班开课应组学员照合影和填写班级学员通讯录，建立咨询群并存4.教务部对培训教室配置的设备例行检查，设备不能正常使用时要及6.教师于定期到教务部领取《学员调查表》,并组织学员填写并交回教务部。同时在培训期间，教务部须深入培训班与学员进行沟通，或对学员进行随机电话访问了解授课情况。对学员反映的情况涉及教师的，要及8.每班课程进行中，教务部要进行至少三次的学员作业抽查，并将作9.每班课程进行中，教务部要对教师教案进行不少于三次的抽查，并2.教务部应向授课老师了解咨询情况，及时掌握客户对课程开设的需3.对照阶段课程表，落实拟开设培训课程后续衔接课程的结课时间，(一)基本要求2、穿戴整洁，发式适合，端庄大方，上班不化浓妆，佩带首饰适度(二)基本修养子，不坐着上课(生病不能支持者除外)。4、坚持正面教育，不准以罚代教(罚站、罚劳动、罚不准进教室上课5、认真写好教案。教案要整洁，条理清楚，能指导上课，不搞形式主义。教案以课时为单位编写。教案的内容包括教学目的要求、重点、难点、课时安排，有教学过程(包括设计的问题),有板书设计，有练习设计。教学6、提倡写教学后记，不断总结正反两个方面的经验。1、课堂教学是实施素质教育的主渠道、主形式，每个教师必须认真上好2、教师上课必须准备充分，情绪稳定，精神饱满，教态亲切自然，仪3、上课前应指导学员进行必要的预习，培养学员的自学能力，提高课4、教学目的要明确，讲课时要围绕中心内容，突出重点，突破难点，层次分明，协调紧凑。教学时要面向全体学员，使各类学员都学有所得，特别要照顾后进生，力求使他们能掌握本课的基本知识和技能。5、要积极改革课堂教学方法，贯彻启发性原则，尽量采用电化教学手段，引导学员勤动脑，勤动口，勤动手，充分调动学员思维的积极性，使5、教师如发现学员无故不上课，应在第一时间内通知学员家长。二、课间管理制度1、各部门主任、副主任、值周教师必须加强课间巡视工作。3.教案(30分)4.课堂教学(30分)扣10分，累计达到30分者罚款50元，从当月工资中扣除，并在该季度员工考核中扣5分。对正式员工给予一个月的考察期，如表现仍不合格机构(一)个人行为规范8.禁止在工作时间长时间拨打私人电话(超过3分钟);(二)工作行为规范14.禁止对机构以外的任何人泄露机构机密(三)教学行为规范(四)环境卫生规范计划授课内容实际授课内容是否完成计划未完成原因是()否()计划授课内容实际授课内容是否完成计划未完成原因是()否()计划授课内容实际授课内容是否完成计划未完成原因是()否()计划授课内容实际授课内容是否完成计划未完成原因是()否()计划授课内容实际授课内容是否完成计划未完成原因是()否()计划授课内容实际授课内容是否完成计划未完成原因是()否()计划授课内容实际授课内容是否完成计划未完成原因是()否()计划授课内容实际授课内容是否完成计划未完成原因是()否()计划授课内容实际授课内容是否完成计划未完成原因是()否()计划授课内容实际授课内容是否完成计划未完成原因是()否()计划授课内容实际授课内容是否完成计划未完成原因是()否()计划授课内容实际授课内容是否完成计划未完成原因是()否()计划授课内容实际授课内容是否完成计划未完成原因是()否()计划授课内容实际授课内容是否完成计划未完成原因是()否()计划授课内容实际授课内容是否完成计划未完成原因是()否()计划授课内容实际授课内容是否完成计划未完成原因是()否()计划授课内容实际授课内容是否完成计划未完成原因是()否()计划授课内容实际授课内容是否完成计划未完成原因是()否()计划完成未完成原因：目标任务完成情况教经验总结1、遵守机构规章制度1.5分2、完成教师任务(包含课前教案、周、月度教学计划及总结等)2分3、完成手册中的课常规，月常规，学期常规2分4、参与其他的教学活动1.5分5、素质提高，包括教学技能、语音、学历等1.5分1.5分总体评价：总分填表说明：请每位教师对照教师手册先做客观书面评价，分点写在评价内容处，然后自我打分。2.总经理办公室：总经理办公室负责全面协调、管理和监督公司各个(1)应该使用国家规定的会计准则进行会计核算，所有的交易都应该(2)应依据会计核算的结果编制财务报表，包括资产负债表、利润表、(1)每年年初应制定预算，包括经营预算和投资预算。分别按照月度(2)制定预算时应考虑经济形势、市场环境、公司规模和业务变动的(1)应建立健全的内部控制体系，包括用印、票据、会计凭证、财务(2)针对各种风险和可能存在的漏洞，应制定相应的内部控制制度和(1)公司的支出应当建立合理、正确的用款政策，确保资金使用效益(2)所有的支出都应该进行审核，核实经费需求、费用性质、付款方(1)公司的资产应做好登记、评估和监管工作。(2)所有固定资产都应建立档案并定期折旧。(3)对于所有资产的变动和处置，应及时记录和登记，并填写相应的(1)注重售前服务，在客人建立客户关系前，提供充分、详细、真实(2)注重售中服务，在客人购买产品或服务的过程中，以礼貌、热情、(3)注重售后服务，在客人购买产品或服务后，及时为客户解答产品(1)建立健全的客户档案，记录客户信息、合同、服务记录、市场调(2)为客户提供尽职调查和客户评估，对于与公司存在业务往来或可(3)确立客户服务的记录体系，建立客户服务问题登记簿，及时记录(4)针对客户的需求，制定个性化的服务计划，分析客户的特性，了(一)制定预案的目的(二)本预案的适用范围(三)处置火灾的原则(四)组织指挥机构(1)结合本场地情况，建立和完善各项安全防火责任制度。(4)定期进行防火知识的和灭火技术的培训，要求人人做到消防“(五)灭火应急处理和措施(2)下达疏导指令。根据现场火情情况，利用乡(3)调集灭火组控制火点消灭火灾，防止火势蔓延。(4)下达启动消防设施指令。(5)调集本场地义务消防队员抢险救灾，根据现场情况及时(1)报警：1)任何员工发现火灾都必须立即报警立即拨打内部报警电话，如火势已经较大应立即打破报警器或拨打119火燃烧面积；报警人姓名；电话号码(严禁谎报火警和阻拦报警)。4)要按照消防部门的指示通知人员到主要道路上去引导消防车进入。(2)接警：(2)着火区域疏散小组人员应根据火场情况(2)义务消防队集结、布置，实施预定方案。通讯联络组任务：及时实施报警和接警处置程序细则，迅速报告119出7现的各种需求及时解决，包括医疗救护，后勤保障等多方面的问题。(1)通讯联络人员要做好接警的处理，同时与报警人保持联系。(2)通讯联络人员在证实发生火灾后应立即报告值(4)详细了解火场发展形势，传达作战力量部署命令。(5)安全救护人员应尽力对受伤人员进行一定的治疗。(6)协助领导维持现场秩序。(7)到主要路口去引导消防车进入火场。(1)防火、灭火的基本方法1)消除着火源法2)阻止火势蔓延法(2)不同灭火器的使用方法：1)干粉灭火器灭火时，可手提或肩扛灭火器快速奔赴火场，在距燃烧处5米左右，2)泡沫灭火器：(4)伤员急救1)休克的急救：①在火场上要尽快地发现和抢救受伤人员，及2)烧伤急救处理(六)要求(七)注意事项3.预案启动。在火警发生时，立即投入灭火，并根据具体情(一)防震救灾工作原则并在区政府的防震减灾指挥部领导下，按制定的“破坏性地震应急预案”(二)地震应急工作的纪律原则(三)应急机构(2)防震减灾领导小组组成人员：2.机构职责(1)防震减灾领导小组职责：4)向政府办公厅报告有关防震救灾和震情、灾情等事宜。(2)防震减灾办公室职责：1)负责处理领导小组的日常工作及各基层工作组与培训小组的联络、2)负责与政府办公厅等主管部门的联络。10)在领导小组的统一领导下，确保抗震救灾用车正常使用11)负责培训设备、化妆间等处贵重物资的护卫。12)震前、震后加强防火、防盗、防病和治安工作，打击违法犯罪活(4)宣传小组(四)临震应急准备(五)应急行动成员立即赶赴领导小组所在地(办公室)开会，研究。部署、指挥抢险救(2)防震减灾领导小组及时向政府办公厅防震减灾指挥部报告。(一)适用范围(二)工作原则(三)应急组织体系及职责(4)研究解决突发事件中的重大问题(四)应急预测和预警机制(一)应急保障计划(二)应急保障准备(三)应急响应(一)编制目的(二)应急人员及职责项目部成立了中暑事故应急救援“指挥领导小组”,由项目经理、项(三)中暑的表现(四)发生中暑的急救处理方法(1)轻症中暑。在高温环境下具备下列情况之1)头昏、胸闷、心悸、面色潮红、皮肤灼热；3)肛温升高可达38.5℃以上。1)体温升高可达40℃以上，开始大量出汗，以后出现“无汗”,伴2)神志清醒，体温正常，伴随有肌肉收缩痛。3)有头昏、头痛、心悸、出汗、恶心、呕吐、皮肤湿冷、面色苍白、(六)应急物资常备药品：消毒用品、急救物品(绷带、无菌敷料)及各种常用小夹(一)编制目的同时在事发后30分钟内，向公司进行电话汇报，并在8小时之内(夜间突发事件于次日10:00前),由项目经理提交由其签字确认的书面《突发事(四)应急处理流程(五)应急物资准备(一)编制目的及依据(二)组织机构及职责(1)组长职责(2)副组长职责(3)办公室主任职责2)做好事故现场拍照、收集证据工作；3)根据领导指示、决策，做好上传下达，协调有关工作事宜。(4)救援小组职责1)负责治安保卫疏散工作；2)必要时代表救援组对外发布有关信息。3)负责现场医疗救护指挥及受伤人员分类抢救和护送转院工作。(5)后勤小组职责3)负责救援物资的供应和运输工作。(6)调查小组职责2)收集各种现场证据供进行事故分析使用；3)通过调查形成调查报告。(7)善后小组职责2)清理现场恢复正常生产秩序，安抚其他员工的情绪。(三)食物中毒事故识别食物中毒是指食用了由细菌感染，或者被有毒物质(有机磷、砷剂、升汞)污染的食物，以及食用了食物本身的自然毒素(如毒蕈、毒鱼)等到一个星期和10天左右。(四)食物中毒的分类2.毒素(真菌)性食物中毒：病原菌为有害真菌；(五)食物中毒的特点2.中毒后潜伏期短，大多在摄入有毒食品后半小时到24小时内发病；(六)食物中毒的预防(七)应急响应及程序即成立应急救援小组并启动应急救援程序，同时应立即拨打120,请求急救关内容。如果可疑食品还没有吃完，请立即包装起来，标上"危险"字样，(八)善后处理措施(九)救援物资使用表解毒物资警界线标志现场使用装备救援车辆急救设施牛奶豆浆警戒带高质量数中巴车担架、急救包(一)编制目的(二)适用范围而事故的危害性非常大。当流经人体电流小于10mA时，人体不会产生危险的病理生理效应；但当流经人体的电流大于10mA时，人体将会产生危险的乃至人体窒息(“假死”状态),在瞬间或在两三分钟内就会夺去人的生(三)发生触电应急救治方法2.如寻找不到电源，可用绝缘物(如木质、塑料、橡胶制品、书本、皮带、棉麻、瓷器等)将触电人员与带电体分离开，尽量避免身体直接接的上衣顶扣(男触电者解除上衣；女触电者则解开上衣的第一排和第二排者前胸右锁骨下方的位置施以有节奏的挤压，每分钟60次。上述手段应在触电后1分钟内开始进行。(4)及时向上级报告，并拨打“120”急救电话。(5)发现人在救人后，须保护好事故现场。(四)触电事故应急处理注意事项之前，救护人员不可进入断线落地点8—10米的范围内，以防止跨步电压触电。进入该范围的救护人员应穿上绝缘靴或双脚并拢跳跃地接近触电者。触电者脱离带电导线后应迅速将其带至8—10米以外立即开始触电急救。只有在确证线路已经无电，才可在触电者离开触电导线后就地急救。(六)在使触电者脱离电源时应注意的事项：1.未采取绝缘措施前，救护人不得直接触及触电者的皮肤和潮湿的衣2.严禁救护人直接用手推、拉和触摸触电者；救护人不得采用金属或其它绝缘性能差的物体(如潮湿木棒、布带等)作为救护工具。3.在拉拽触电者脱离电源的过程中，救护人宜用单手操作，这样对救护人比较安全。4.当触电者位于高位时，应采取措施预防触电者在脱离电源后坠地摔伤或摔死(电击二次伤害)。5.夜间发生触电事故时，应考虑切断电源后的临时照明问题，以利救(七)应急物资准备绝缘靴、绝缘手套、绝缘杆、绝缘绳、绝缘工具、警戒带、担架等。3.11交通意外应急处理预案(一)制定交通意外应急处理预案的目的(二)应急预案管理主体及职责(三)应急小组及职责发后30分钟内，向项目部及公司进行电话汇报，并在8小时之内(夜间突发事件于次日10:00前),由项目经理提交由其签字确认的书面《突发事(四)应急处理流程(1)无人伤亡，车辆、设施受损2)相关人员到达现场对受损设施进行评估、报价；3)必要时，进行交通事故报警予以解决；4)视现场情况，项目部安排保洁员对现场进行清洁；5)项目部配合事主提供保险理赔所需材料；6)由项目部撰写《突发事件报告》并上报审批，将《突发事件报告》(2)有人受伤，车辆、设施受损4)在车辆出入口迎接医疗救援车辆、交通事故5)相关人员到达现场对受损设施进行评估、报价；6)视现场情况，项目部安排保洁员对现场进行清洁；7)项目部配合事主提供保险理赔所需材料；(五)应急物资准备(二)适用范围上报有关情况，疫情防控小组根据情况启动本应急预案。有关组(室)、(二)组织领导(三)应急响应温测量，若观影观众体温超过37.3℃,出现呼吸道感染症状，如咳嗽、流(3)财务组负责对接车辆租用工作，确保公务用车资金到位。(4)项目领导负责形成疫情快报，向上级主管部门和区防疫有关部门1.培训内容的针对性不足：教师培训内容需要结合干部工作实际2.培训方式和形式单一：目前，教师培训形式多为集中授课方式，缺1.加强针对性：制定具体的培训计划和内容，结合参训干部的工作2.增加多样性：采用多样性的培训方式和形式，如讨论交流、案例分以考试期次为单位，在考试结束后10个工作日内完成学员档案建档工2.3.6.考勤签到表(线上培训提供学时证明);20%以上)。安全"理念。按规定对学员进行管理，对不听讲，不做笔记又影响他人学3.2.学校管理人员的教学质量督导职责。学纪律和教学质量情况。如实客观地反映基地讲师的优缺点。5.14.实操教室：仪器设备、柜、桌、凳放置整齐有序，地面、桌子、2.课程设计保证训的学习目标，提高培训的质量和成效。4.教学设施保证提供舒适的教修补合同关系的协议。这种方法可以保护合作关系，避免加剧矛盾。2.补救措施：如果违约造成了一定的损失，另一方可以要求违约方采取一定的补救措施以弥补损失，例如重新履行合同、支付赔偿金等等。3.合同解除：在严重的违约情况下，受害方可以要求解除合同，不再继续合作关系，这是一种比较严厉的应对措施。但需要根据具体情况判断是否适合采用，并要考虑对商业声誉的影响。4.诉讼解决：在无法通过协商、补救或合同解除等方式解决违约问题时，另一方可以考虑通过法律手段解决纠纷。此时需要保留相应的证据，并考虑合理的诉讼策略。5.4安全保密制度管理机构秘密是机构在激烈的市场竞争中赖以立足、生存及正常运营的基本条件，保守机构的企业秘密是每一位员工的重要行为准则，机构所有员工均有义务保守机构秘密，并制止他人窃取泄露或者散失机构的企业秘密，机构不鼓励员工拥有与自己职责无关的好奇心或者任何不恰当的探听举机构秘密包括机构技术秘密，商业秘密和员工个人隐私三方面。1.机构技术秘密包括：(1)机构特有的各方面的诀窍、知识、经验等；(2)未公开的教学内容和机构独特的运作方式；入)。3.1.坚持"公平、公正"的原则。注重参与性、民主性，体现学员、5.2.执行相应的评分标准，满分为100分制。7.2.问卷保管期限3年。1.2.对承担的职业(工种),必须使用国家人力资源和社会保障出版1.3.在许可的培训职业(工种)范围内开展培训工作，不得超范围组织培训，不乱收费或超标准收费。需增加培训职业(工种)的，须经审批1.5.严格按照规定要求，对正常报名培训或与用人单位(企业)开展始资料。及时上报开班、结业考试(考核)和培训补贴的申报申领工作。1.6.自觉地接受和服从县人社部门就业服务机构对培训工作业务指导、保证其培训真实性，做到100%培训管理实名制。不弄虚作假编造培训人员法》和《市职业培训管理办法(试行)》政策规定的，按国家有关政策规晚提交时间：非高峰期为项目执行前5个工作日，高峰期为项目执行前20相关人员在项目执行前必须提供《项目信息表》,最晚提交时间：非高峰期为项目执行前5个工作日，高峰期为项目执行前20个工作日。安排好师资及资源后的总课表发布时间为项目执行前2个工作日；项目执行计划(分课表)发布时间为项目执行前2个工作日。线"考试系统进行测评。所有试题由系统自动评分，各实施部门负责人根各实施部门在学员到训前10个工作日提供训前测评考题。项目经理提供学员名单，由学员管理专员在学员到训前8个工作日完各实施部门在学员到训前7个工作日完成组卷及启动考试。训前测评必须在学员到训前5个工作日完成。准备完成时间要求：项目执行前1个工作日。启训要求在学员报道当天召开。没有按期举行的，要求在项目启动2学员名单发布时间：项目执行前10个工作日。学员注册表发布时间：项目执行后3个工作日内。仪表仪容、课堂气氛、内容与课表是否一致等),提交给教学管理主管备.质量监控：对于授课内容的质量监控，中期培训项目至少进行一次检查，长期培训项目至少每月进行一次检查。对于检查中发现的问题，实施部门负责人责令限期整改，并进行跟踪检查。实施部门负责人必须在检查后两个工作日内提交《实施工程师教学质教学管理主管对教学内容质量监控检查活动及《实施工程师教学质量抽查表》提交工作进行检查。5.9.阶段测评阶段测评是评估教学实施过程的最好依据，通过阶段测评成绩的统计分析，能掌握学员的学习情况和学习进度，对测评之后的教学有指导作用。阶段测评由教学管理主管组织，实施工程师、学员管理专员配合监考，根据项目的类型不同进行考试。阶段测评试题由各实施部门提供，并导入考试系统中。理论题由系统自动评分，客观题由项目方向对应的实施部门完成阅卷。教学管理主管负责完成统分，并发布《成绩统计表》给学校领导、各实施部门负责人及就业服务人员、学员管理专员。阶段测评前考题须在阶段测评前2个工作日提供。在测评后2个工作日内发布。表》,统一提交给教学管理主管。告》,并对学员反馈的质量问题，提请相应部门进行整改，并对整改情况实施工程师根据阅卷情况编写“学员结训测评总结报告”,提交给各产品设计与市场支持部在学员结训前5个工作日提供训后测评考题。实施工程师在学员结训前2个工作日完成组卷及启动考试。训后测评必须在学员结训前1个工作日完成。学员结训测评总结报告必须在学员结训后3个工作日内提供。体会表收集时间：项目结束前1个工作日。《成绩考评表》提交时间：项目结束后3个工作日内。《项目质量报告》是项目质量的总结报告，能客观反应项目的教学质对其中反映的问题进行分析总结，供后期项目参考。教学管理主管根据质量监控点及质量检查结果，填写《项目质量检查表》,并编制《项目质量报告》,发布给学校领导、相关部门负责人、市.质量监控：报告提交时间：项目结束后5个工作日内。6.项目质量事故认定和处理项目质量事故是指由于市场人员、学员管理专员、教学管理主管、实施部门负责人、实施工程师以及为教学服务的各部门及其工作人员直接或间接的责任，导致影响正常教学秩序、教学进程和项目质量等的行为和事项目质量事故的认定以《质量事故鉴定表》为依据(详见附表),依据情节、程度和后果分为三个等级：轻微教学事故、一般教学事故、严重教学事故。小组，听取责任人的书面或口头(有记录)陈述，并与责任人所在部门、6.1.3.对严重教学质量事故责任人的处罚是下发过失单或严重过失单，4.1以人为本、预防为主4.2统一指挥、协调应对4.3依法规范、依靠科技3.1综合组3.2救治组3.3监控组3.4监察组3.5信息组3.6宣传组2、预警工作时间内由综合部接听电话，非工作事件综合部主要负责人24小时作。所有工作人员必须在接到电话20分钟内到场现场，非工作时间40分3、通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的教学质量、12.教务部应如实、认真统计教师考勤卡、课时情况(对于请假和违反考勤制度的处理结果要存入教师档案);16.教务部在课程进行中要多与任课教师沟通，为任课教师提供支持17.教师于定期到教务部领取《学员调查表》,并组织学员填写并交回1.热爱教育事业，掌握现代教育思想观念，具有强烈的教改意识和创2.新教育观念，了解当前国内发展新动向、新成果、新趋势。能理论3.了解把握教育动态，具有高水平教育科研的知识和能力，能独立开5.保守机构秘密，不得向外传递机构的教学大纲、教学计划、规章制7.准时上下课，如迟到或早下课，予以罚款处分。具体金额视情况而定：5分钟罚款10元；10分钟罚款20元；15分钟以上扣除本次课时费，8.有特殊情况时应提前至少24小时向机构请假，以便安排带课教师，(二)外来文件、函件由收文员(或人事秘书)统一分类请号记，交校有任审核——主管领导签字批准——档案室负责查找—1.立卷部门兼职档案员(资料员)根据单位制定的档案归档范围，平时2.兼职档案员(资料员)根据不同各类文件材料的特点，按规定的案卷步立卷)。5.兼职档案员(资料员)按立卷要求立卷。6.兼职档案员(资料员)填写移交清单，并向单位档案室移交档案。案鉴定小组(由主管领导、办公室主任、档案管理人员及相关部门业务人员共同组成)进行鉴定——档案管理人员及相关部门业务人员逐项照册登——档案室及相关部门到指定地点2人以上监销——档案室及相关部门办(1)行政管理中心档案管理的职责1)负责统一组织编制、修订、完善公司的档案管