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文档简介

荔园护卫管理规定创建人:荔园社区委员会修订日期:2022年8月1日1.引言本文档旨在明确荔园社区中护卫的职责、权力和规范行为，以确保社区居民的安全和秩序。所有护卫人员必须遵守本规定，并且社区委员会有权根据实际情况进行修订。2.护卫职责和权限2.1巡逻安全护卫人员负责巡逻社区内的公共区域，确保社区的安全和秩序。巡逻包括但不限于以下职责：-监控社区出入口，确保进出的人员真实合法，并协助处理疑似可疑人员或车辆。-检查社区内的公共设施、设备和道路状况，及时发现并报告异常情况。-保持警觉，配合居民报警反应，及时处理突发事件。2.2处理纠纷护卫人员在社区内应积极处理居民间的纠纷，维护社区的和谐氛围。护卫在处理纠纷时应遵守以下原则：-公平公正：听取各方当事人的陈述，客观公正地处理纠纷。-调解解决：通过沟通、调解等方式，促使当事人达成和解。-错误处理：尽量避免使用暴力或任意限制当事人的自由权。2.3协助应急处理护卫人员应在社区发生紧急情况时提供紧急援助和协助。该职责包括但不限于：-协助处理火灾、事故、突发疾病等紧急情况，及时报警寻求其他相关部门的支持。-组织居民疏散和集结，确保人员安全。-配合消防、医疗人员等应急救援工作。3.护卫规范行为3.1仪表仪容护卫人员应保持良好的仪表仪容，包括但不限于以下要求:-穿着整洁、干净的工作制服，佩戴明显的工作证件。-保持良好的个人卫生，注意口服、头发清洁，并禁止在工作时吸烟。3.2语言礼仪护卫人员应使用文明、礼貌、得体的语言与居民进行沟通。要求如下：-随时保持微笑和友好的态度，尊重居民的权益和感受。-使用适当的语言表达，避免恶言恶语、暴力威胁等行为。-禁止泄露居民个人信息和社区内部事务。3.3公平执行职责护卫人员在执行职责时应公平、公正对待所有居民，不得有以下行为:-辱骂、歧视任何社区居民，不得执意给予特殊待遇。-超出职责范围，肆意滥用权力对居民进行任意限制或执法。-涉嫌受贿、贪污等违法行为。3.4保密工作信息护卫人员需严守工作秘密，不得泄露社区内部信息。相关要求如下：-禁止擅自传播、散布社区内部信息。-个人工作记录和处理，除非涉及紧急情况需要上报外，不得向他人泄露。4.处罚和投诉处理4.1处罚措施对于违反护卫规定的护卫人员，将采取相应的处罚措施，包括但不限于以下方式：-警告：书面或口头警告违规行为。-停职：对违规的护卫人员停止职务并进行内部调查。-解雇：对严重违规的护卫人员取消其工作资格。4.2投诉处理居民对护卫人员的违规行为有权进行投诉，处理方式如下：-居民可向社区管理办公室提出书面或口头投诉。-投诉应包括投诉人的真实身份及相关证明材料。-社区管理办公室将认真调查投诉，并及时向投诉人反馈处理结果。5.结语荔园社区作为一个和谐安全的居住环境，护卫人员的存在和规范行为对于社区的安宁至关重要。所有护卫人员必须严格遵守本规定，并

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