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文档简介

池州学院2011——2012学年度第1学期课程教学进度表课程名称旅游心理学授课教师黄国萍计划学时36+36周学时2+2起止周1-17周授课对象系别专业班级人数说明资源环境与旅游系旅游管理10旅本137资源环境与旅游系旅游管理10旅本238教材名称及版本教材：《旅游心理学》，李雪冬主编，高等教育出版社；教参：《旅游心理学》，余敦旺，中国科技大学出版社；《旅游心理学》，刘纯，高等教育出版社；《旅游心理学》，甘朝友，南开大学出版社。实践教学安排课内实践安排：模拟情景表演课外实践安排：社会调查（旅游者风险知觉的现状与特点）辅导课安排教学进度周次起止日期教学内容（篇目与章节）备注19.5-9.111导论补旅游行为的研究模式29.12-9.182.1知觉及其特性2.2知觉的心理定势2.3旅游者对旅游条件的知觉39.19-9.253.1需要及其分类3.2旅游动机3.3旅游动机的激发49.26-10.24.1态度及其特性4.2态度的形成与旅游行为510.3-10.94.3态度的形成与改变补态度分析国庆放假，10月8日补课610.10-10.165.1个性及其形成5.2个性类型与旅游行为710.17-10.235.3个性结构与旅游行为5补个性分析810.24-10.306.1社会限定因素与旅游行为6.2社会决定因素与旅游行为910.31-11.67.1服务中的客我交往7.2客人的需求心理周三——周五大运会放假1011.7-11.13模拟情景表演1111.14-11.208.1前厅服务心理8.2客房服务心理教学进度周次起止日期教学内容（篇目与章节）备注1211.21-11.278.3餐厅服务心理补服务心理分析1311.28-12.49.1旅行社服务心里9.2旅游交通服务心理1412.5-12.119.3旅游商品服务心理补导游案例分析1512.12-12.1810.1挫折与投诉心理10.2售后服务心理1612.19-12.2511.1旅游企业活动中人力资源优势的发挥11.2旅游企业员工群体行为与管理11.3旅游活动中领导心理1712.26-1.1期末考查教研室与系意见教研室审批意见主任签名：日期：教研室检查执行情况主任签名：日期：系（部）意见负责人签名：（公章）日期：教务处意见实授学时

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