中国银行业文明规范服务五星级营业网点申报表金融证券金融资料

银协文明规范服务制度体系，制定和细化了具体的服务规范、客户投”服务七步曲。员工工作期间，仪容仪表端庄、文明、自然、着装整宣传展示牌，摆放理财类杂志、报刊、宣传资料，供客户等候阅览，面貌。为打造分区科学，温馨舒适的服务环境，我行在银协文明规范服务制度体系，制定和细化了具体的服务规范、客户投”服务七步曲。员工工作期间，仪容仪表端庄、文明、自然、着装整宣传展示牌，摆放理财类杂志、报刊、宣传资料，供客户等候阅览，面貌。为打造分区科学，温馨舒适的服务环境，我行在2012年重中国银行业文明规范服务五星级营业网点申报表金融许可证上地址负责人人员情况功能分区情况历年示范单位评选情况中国建设银行股份有限公司荆门东宝支行营业室中国建设银行股份有限公司荆门东宝支行湖北省荆门市象山二路6号付红玉办公电融许可证上的机构编码批准成立日期金融许可证流水号移动电话B0004S3420800051985-8-2300111327员工总人数16人，柜员10人，大堂经理1人，理财师4人建设银行东宝支行营业室始终践行“服务大众、情系民生”的服务理念，以打造银行业五动服务流程化、制度化和规范化，通过服务为客户创造和提升价值，在社会上树立了良好的服务品牌形象。多年来东宝支行营业室一直以“客户至上、服务为先”为部门训诫，始终坚持从一、以完备的服务管理规范为准则，打造一流的服务团队规定，要求员工平时保持文明规范的行为举止,使用礼貌亲切的工作用语。形成了系统规范的行为准则。临柜人员做到了“举手迎、笑相问、双手接、快速办、双手递、巧营销、举手送”户对金融服务个性化的需求，取得了很好的效果。物摆放有序，绿意盎然，美化了营业环境，净化了室内空气。便民设施是细节致胜，我行在营诉处理规章制度和操作流程。建立了“每日晨会”的服务演练、“每并在每个柜台外摆放宣传资料架、在非现金区摆放风险提示牌，在客服务区、电子银行服务区、理财中心、贵宾服务区等服务区域，配备日班后”的个性辅导、“每周一学”的服务案例点评、“每月分析会诉处理规章制度和操作流程。建立了“每日晨会”的服务演练、“每并在每个柜台外摆放宣传资料架、在非现金区摆放风险提示牌，在客服务区、电子银行服务区、理财中心、贵宾服务区等服务区域，配备日班后”的个性辅导、“每周一学”的服务案例点评、“每月分析会级管辖行推荐管辖行推荐意见管辖行纪检部备注同时设置了宣传展示牌，摆放理财类杂志、报刊、宣传资料，供客户等候阅览，并在每个柜台险提示牌，完善了服务细节，提升了客户体验。三、以创新的服务理念为动力,提升服务内涵建设银行东宝支行营业室一直本着“把营业室打造成精细化、个性化得服务场所,打造出断提升自身价值的发展之路。（对申报单位的管理、服务、业绩、合规经营等方面的总体评价和认定意见）（对申报单位的管理、服务、业绩、合规经营等方面的总体评价和认定意见）管理人员廉洁自律、合规经营的总体评价）客户需求，及时调整、改进金融服务，为中高端客户提供专属、专业洁、得体、朴素、大方，使用文明用语和普通话，统一佩戴工号牌，银行东宝支行营业室一直本着“把营业室打造成精细化、个性化得服银行业协会评为：客户需求，及时调整、改进金融服务，为中高端客户提供专属、专业洁、得体、朴素、