新城悦简介课件

新城悦控股有限公司2020新城悦企业介绍XinchengyueCompanyProfile上海市普陀区中江路388弄6号新城控股大厦新城悦控股有限公司1Content走进新城悦12橙管家服务体系3品质服务赏析4价值体现Content走进新城悦12橙管家服务体系3品质服务赏析4价2新城集团COMPANYPROFILE企业背景新城集团COMPANYPROFILE企业背景3发展历程起步与探索阶段快速发展阶段市场化与专业化阶段地产的售后服务依附部门物业自成品牌独立运作过渡期独立运营市场化运作1996年，新城物业成立于常州，开启了“传播幸福·成就梦想“的物业服务之路……发展历程起步与探索阶段快速发展阶段市场化与专业化阶段地产的售4新城悦凭借独具特色的物业管理与服务体系，获得了社会及行业内的诸多信任与赞誉。国家物业服务一级资质企业中国物业服务协会常务理事单位中国物业百强企业第19位行业地位新城悦凭借独具特色的物业管理与服务体系，国家物业服务一级资质5新城悦以长三角为中心，形成北至长春、西至拉萨、南至海口的全国化业务布局。接管项目近个250管理面积约万方7000*截止2017年12月数据吉林：长春…..山东：济南、青岛…..江苏：常州、镇江、无锡、苏州、南通、南京、常熟、扬州、泰州、徐州、连云港…..上海浙江：杭州、台州、嘉兴、衢州、宁波、绍兴、温州、临安、金华、湖州…..福建：泉州…..江西：南昌、上饶…..海南：海口…..安徽：安庆、芜湖、合肥、宣城、滁州、淮南…..湖南：长沙…..湖北：武汉…..四川：成都…..西藏：拉萨…..天津

云南：昆明…..河北：廊坊……版图布局山西：太原……广东：佛山…..广西：南宁、钦州…..河南：郑州…..陕西：西安……新城悦以长三角为中心，形成北至长春、西至拉萨、南至海口的全国6愿景中国社区的高品质服务平台使命感动心感受悦价值观专业耐心共享信任专业创造价值

耐心创造满意共享创造生态信任创造共赢在新城悦眼中，服务是一切的基础。我们始终以居住地为源点、以生活者为根本，不仅提供对物的管理，更要以服务愉悦于人。组织文化愿景中国社区的高品质服务平台使命感动心感受悦价7存在价值新城悦集服务提供者、社区运营者、资源连接者、资产管理者四种角色于一身，着眼于中国社区，致力于搭建一个高质量服务平台，营造百万幸福人居梦想。服务提供者

安全服务、维修服务、环境治理、家政服务……社区运营者

社区文化、睦邻友里、社区旅行、品牌活动……资源链接者

拎包入住、装修服务、酒店服务、线上缴费……资产管理者

房产保值、房产租赁、金融理财、空置房温情守候……成就客户持续关注

客户需求感动客户认识客户了解客户帮助客户理解客户SERVICE存在价值新城悦集服务提供者、社区运营者、资源连接者、资产管理8智能化公司常州市万睿智能系统工程有限公司新城悦旗下全资子公司2014年成立，注册资本1000万电子与智能化工程专业承包贰级资质单位常州市技防协会会员单位为近70个小区提供智能化维保服务电子设备安装监控及安防系统工程弱电工程楼宇智能化施工保养停车场管理系统施工维护智能化公司常州市万睿智能系统工程有限公司新城悦旗下全资子公司9智能化公司江苏达顺电梯工程有限公司新城悦旗下全资子公司2012年成立，注册资金1000万元维保沪浙苏皖等地区约5600余台电梯《特种设备安装改造维修许可证》销售安装维修保养智能化公司江苏达顺电梯工程有限公司新城悦旗下全资子公司销售10Content走进新城悦12橙管家服务体系3品质服务赏析4价值体现Content走进新城悦12橙管家服务体系3品质服务赏析4价11一切以业主诉求为中心；新橙社智慧平台为依托，用心把控八大关键节点；只为提供五分满意体验。关于橙管家业主报事系统接单现场查看方案讲解维修施工过程监督业主确认验收关闭一切以业主诉求为中心；新橙社智慧平台为依托，关于橙管家业主报12高效沟通全程监控渠道多样4008电话/新橙社app报事全部受控打通开发开发移动验房系统/开发4008系统物业App系统全部打通透明点评全程跟踪工单状态提前了解服务橙管家信息3分钟内联系业主确认12小时内物业上门服务服务质量全受控服务过程全透明不满意可驳回、自主点评橙管家服务体系的优势高效沟通全程监控渠道多样打通开发透明点评全程跟踪工单状态3分13快乐就是来自于脚踏实地的每一步，每一天；而关于快乐这件事儿，让我们与业主一起一直走下去……一个中心三大着力点六项服务百种标准橙管家·悦服务快乐就是来自于脚踏实地的每一步，每一天；一个中心橙管家·悦服14项目全周期服务把业主可能遇到的问题尽量在前期规避解决验收阶段交付、装修入住阶段居家服务阶段住宅验收移动验房三轮查验三轮复验120个标准30个工序95%整改率公共区域验收民生设施民防设施三轮查验三轮复验日常服务信息沟通管家服务客户精分四保服务内部管理体系生活需求服务需求社交需求智慧社区欢迎回家一对一橙管家全程陪同服务引导入住便民信息生活服务周边了解放心售后主动提供360度解决方案装修申报居家服务房修服务项目全周期服务把业主可能遇到的问题尽量在前期规避解决验收阶段15金橙满意度服务多维度配置，为业主满意E控中心全国客服中心猫头鹰行动标准化制度四重管控保障高水准服务质量满意度稽查服务金橙满意度服务多维度配置，为业主满意E控中心全国猫头鹰标准化16贴心相伴服务业主的人生关键节点，由新城悦幸福相伴乔迁之喜新婚之喜生日祝福高考关怀准妈妈课堂新妈妈关怀空巢老人关怀贴心相伴服务业主的人生关键节点，由新城悦幸福相伴乔迁之喜新婚17璞育服务（儿童）乐活服务（中青年）颐养服务（老年）学习学后看护班/兴趣培养班娱乐节日活动/娱乐天地保护护学行动（上下学绿色通道）独行孩童主动帮助父母有事代为看护孩童活动相亲大会/趣味运动会空置房温情守候房屋租赁买卖代理早送晚迎长者之家棋牌娱乐/休闲活动/免费理发健康长廊健康体检/自助理疗发挥余热文艺汇演/社区安全卫生服务提高自我价值体现全龄呵护服务让3-80的业主都能得到全方位的良好照顾璞育服务乐活服务颐养服务学习活动长者之家全龄呵护服务让3-818线上沟通线下互动橙社汇交流、互动、上传点赞、沟通、讨论享生活活动、演出、比赛公益、节庆、环境和谐邻里服务和谐邻里服务提供多平台邻里交流方式线上沟通线下互动橙社汇享生活和谐邻里和谐邻里服务提供多平台邻19橙管家解决方案全国统一客户服务热线当您反映的问题没有得到快速、有效的解决或没有与您预约时间解决时，请及时拨打我们的服务监督热线：4008-900-950橙管家解决方案全国统一客户服务热线当您反映的问题没20橙管家解决方案新橙社APP新橙社APP是新城悦专门为业主打造的一款社区服务软件，旨在为业主提供更加便捷、优质的物业服务。它围绕家庭，展开整个生命周期的发展历程，为全居民提供便捷、放心的O2O一站式服务，从信任新城，购买新城的第一套住宅开始，新城将为所有业主提供一系列的社区居民服务。步步赢贝橙管家橙社汇京东优选小区公告物业费缴纳幸运大转盘橙管家解决方案新橙社APP新橙社APP是新城悦专门21Content走进新城悦12橙管家服务体系3品质服务赏析4价值体现Content走进新城悦12橙管家服务体系3品质服务赏析4价22精益求精的交付流程精致的预约交付服务专业的物业预验房一站式交付手续办理精益求精的交付流程精致的预约交付服务23体贴入微的接待服务炎热夏季，贴心的为业主准备品牌定制饮用水，希望给业主带来丝丝清凉。交付现场特设有品牌创意异型合影留念，美好、幸福定格在这一瞬间。胖乎乎的小橙送上甜甜的

糖果，交房心情甜蜜蜜、笑开花。体贴入微的接待服务炎热夏季，贴心的为业主准备品牌定制饮用水，24热情周到的客诉服务耐心倾听您的每一份诉求及时解决您的每一次困难悉心珍重您的每一种感受努力追求您的每一句好评热情周到的客诉服务耐心倾听您的每一份诉求25专业规范的安全管理外来人员车辆严格管控陌生面孔出入仔细盘问临时出入小区查验登记实时监控中心访客过滤专业规范的安全管理外来人员车辆严格管控26独具匠心的绿化养护绿化浇水、修剪、翻土时刻关注天气变化呵护每一颗小树苗的健康成长冬季来临前刷白、包裹给树木穿上保暖衣第二年开春又是满目苍翠独具匠心的绿化养护绿化浇水、修剪、翻土冬季来临前刷白、包裹27面面俱到的保洁消杀不放过任何一个细致角落，打造干净整洁的园区环境消杀除四害，长久呵护您的健康面面俱到的保洁消杀不放过任何一个细致角落，打造干净整洁的园区28科学合理的应急预案面对自然灾害，我们预警机制完善、备战物资齐全、时刻警戒、沉着应战科学合理的应急预案面对自然灾害，我们预警机制完善、备战物资齐29营造和谐融洽的邻里关系舞蹈教学，从小建立玩伴友谊圈小橙出发欢乐万家生日旅行小橙陪你同行画出你的心中最美的童话热情彩虹跑邻里团战最有趣亲子互动情满社区营造和谐融洽的邻里关系舞蹈教学，从小建立玩伴友谊圈小橙出发生30打造温馨幸福的社区文化新城之夏，玖悦嘉年华；复活节画彩蛋，小朋友们有创意；端午节包粽子，妈妈们都是好手；儿童节活动多，大人小孩乐翻天；七夕节放河灯，小区里浪漫无边；暑期“致青春”，夏季“达人秀”还有小区业主联欢会。打造温馨幸福的社区文化新城之夏，玖悦嘉年华；31贴心享随暖心相伴业主人生中的每一个重要时刻，我们都与您相伴贴心享随暖心相伴业主人生中的每一个重要时刻，我们都与您相伴32Content走进新城悦12橙管家服务体系3品质服务赏析4价值体现Content走进新城悦12橙管家服务体系3品质服务赏析4价33品质生活的提供者智慧生活的缔造者多彩生活的描绘者