新春净水基础知识渠飞箭

太阳雨净水机基础知识培训售后部渠飞箭微信号话：51694目录第一章家用净水机基础知识第三章家用净水机维修保养技能第二章家用净水机安装技能第四章家用净水机售后服务流程第一章家用净水机基础知识净水机产品分类超滤机RO净水机管线机中央净水/软水机前置过滤器膜过滤反渗透（RO）微滤超滤纳滤泥沙、铁锈、悬浮物1-50微米胶体、微生物、细菌0.1-0.01微米二价及以上离子、有机酸、多糖、颜色0.001微米-0.005微米无机盐、金属离子、矿物质0.0001微米=0.1纳米净水机产品分类

YCZ-设计代码，用汉语拼音字母或数字表示诸如附加功能、设计序号等等，由企业自定。净水流量：单位L/h。使用型号代码：用一位汉语拼音字母表示，见分类。功能代码：用一位汉语拼音字母表示，见分类。饮用水处理装置代码。净水机命名规范水处理功能分类：J：净水机（器）R：软水机（器）C：纯水机（器）K：矿化水机（器）Q：其他净水机（器）使用形式分类：Z：饮水机专用净水器L：龙头式净水机（器）T：台立式净水机（器）B：壁挂式净水机（器）G：管道式净水机（器）X：便携式净水机（器）C：承载式净水机（器）Y：中央净水机（器）智享YCZ-CB12-T002

饮用水处理装置纯水机壁挂式12L/小时产品代码饮用水处理装置纯水机壁挂式案例：②TDS：是指水中溶解性固体总含量,它的单位是mg/L；③脱盐率：原水和纯水的浓度差除以原水浓度所产生的值。公式：（原水－纯水）÷原水＝脱盐率，国标为≥85%；④通量：指反渗透膜在单位时间内的产水量，通常为升/小时或加仑/天，50G/天=7.8L/小时；⑤压力单位换算：1公斤=0.1MP=145PSI。净水术语①加仑：是一种容（体）积单位。1G＝3.785L(升),按照水的密度计算,1G≈3.785kg；净水机水路系统运行原理5umPP棉颗粒活性炭1umPP棉原水反渗透膜冲洗电磁阀后置活性炭储水桶纯水低压开关高压开关进水电磁阀增压泵浓水单向阀运行说明：1、接通水源、电源，原水分别经过前三级滤芯进行过滤；2、低压开关判断原水压力是否大于0.5公斤，若大于机器进入制水状态；3、进水电磁阀打开，增压泵启动工作，净水机开始制水，伴有浓水排出；4、关闭纯水龙头，储水桶开始储水；5、当储水桶水满时（压力达到2.5公斤左右），机器显示水满；6、一般机器水满后进入冲洗状态，冲洗30秒后显示水满，机器停止工作。7、双出水机器与单出水净水机区别净水自吸产品水路原理VS增压型产品水路原理121、增压泵---自吸泵2、进水电磁阀与泵位置变动3、自吸型机器不配置低压开关1不同点：增压型与自吸型区别说明：低压开关、高压开关是串联连接进水电磁阀、组合冲洗电磁阀、增压泵是并联连接家用净水机电控接线图家用净水机电控图作用：实现机器智能化，智能控制净水机的运行状态;功能状态：冲洗：上电时自动冲洗30秒；水满冲洗30秒；按强冲按钮自动冲洗30秒；制水：纯水机制水动态符号闪烁；增压泵、进水阀打开；水满：当高压开关断开，为储水桶水满。缺水：当水压低于0.5公斤时低压开关断开时，纯水机缺水停机。检修：当连续制水6小时后，纯水机进入检修模式，重新上电后，检修时间清零，机器正常运行。滤芯寿命提示：检测滤芯寿命，一般采用时间计时。操作按件：手动冲洗、滤芯复位电脑板聚丙烯熔喷滤芯（简称PP棉滤芯）作用：对自来水进行预处理，可去除水中大部分的泥沙、铁锈、悬浮物、胶质、铜锈、淤泥、磷污、渣质等颗粒较大的固体杂质，具有纳污量大、过滤效果好的功效。过滤精度：5微米--1微米使用寿命：3-6个月规格：半抛弃式：10寸、13.8寸；抛弃式半抛弃式抛弃式（一体式）10寸13.8寸TR50-Q03智悦、智灵普通半包型智享智尊、智尊简约版颗粒活性炭滤芯作用：有效吸附水中余氯、腐殖质、消毒副产物、臭味、有机物异色等物质胶体硅、有机微生物、细菌、悬浮物颗粒、病毒、氧化沉淀物。使用寿命：6-8个月规格：半抛弃式：10寸、13.8寸；抛弃式半抛弃式抛弃式（一体式）滤芯10寸13.8寸TR50-Q03、智悦、智炫智灵普通半包型智尊、智尊简约版RO反渗透膜滤芯1、作用

利用压力驱动使得水分子反向进行渗透作用的分离膜，有效去除水中的细微杂质、可溶盐类、有机物、重金属离子、微生物、病毒、细菌、农药残留物等有害物质，保留了水分子和溶解氧。2、使用周期：12-24个月3、规格型号：1812-50/75/100、2012-200/400RO选型：TW1812-5018：指直径1.8寸12：指长度12寸50：指水通量50加仑后置活性炭1、作用吸附杂质和异味，而且能改善水的口感使水变得更加甘甜爽口。2、使用周期:9--12个月3、规格型号：快接式、螺纹接头规格型号智悦智灵普通半包型、全包型减压阀作用：（1）降压：降低原水压力，将自来水压力降低到4公斤以内的安全水压；（2）稳压：将原先波浪形的进水压力稳定在恒水压，避免管道的强烈抖动。说明：安装在原水管路上，注意安装方向型。水流方向作用：增压：将原水压力增压到8公斤以上，为反渗透膜能够正常工作创造一个稳定的环境增压泵功率：24V/0.75A24V/1.3A规格型号：50G/75G/100/400G说明：泵出厂都有钢印号（机器条码）自吸泵作用：1、吸力：原水没有水压或水压小于1公斤时，安装自吸型机器可以正常使用，；注意：机器安装与水源的安装高度差小于1.5m；2、增压：依靠自吸泵的增压功能将原水增压到8kg/cm2以上，满足机器正常制水。技术特点：

1、输入电源为24V2、吸程>2m，杨程>8kg/cm2

规格型号：50G/75G作用：缺水保护（1）当自来水停水时，低压开关断开，净水机停止工作；（2）当水压力低于0.5公斤时，断开电路，机器停止工作，避免产水效率下降；低压开关技术要求：

闭合压力0.15公斤-0.5公斤高压开关1、作用：智能控制机器制水时当系统达到额定压力，机器停止运转；用水时当系统压力低于额定压力时，机器重新运行制水。2、技术特点：

高压开关断开：0.25MPa±0.05MPa高压开关闭合：0.15MPa±0.05MPa作用：水路阀门当机器处于冲洗或制水状态时，输入电源，电磁阀自动打开当机器显示水满时，电磁阀闭合切断水源说明：进水电磁阀安装方向，箭头方向为水流方向进水电磁阀组合冲洗电磁阀作用1、当机器制水状态：废水是经过节流阀调节废水的流量，进而起到限流保压的作用，保证RO膜内有足够的水压，增加出水的出水流量。2、机器冲洗状态：机器冲洗时，电磁阀打开，高流速的水经过反渗透膜表面，让水带走积聚在反渗透膜表面的杂质，从而达到对反渗透膜进行清洗，延长RO膜寿命。废水比：指纯水流量/浓水流量；规格型号：300cc420cc....1.作用

防止压力桶内的纯水倒流，稳定水路系统压力，保证净水机保持在水满状态。

2、使用注意：安装方向（箭头方向为水流方向）3、类型：L型快接式、一字型快接式单向阀（逆止阀）1、工作原理：空桶时预冲压力约为0.5kg左右；当纯水注入后，气囊内空气压缩压力升高，直至达到高压开关设定断开压力（2.5公斤左右），机器显示水满停机。2.作用：储存纯水，提供出水压力，保证龙头纯水流量。3、规格：3加仑、4加仑（1加仑≈3.785L）储水桶作用：为净水机提供24V的直流输出电压，保障机器稳定工作。类型：

24V/1.5A；24V/2A；24V/3A说明：1、安装使用时注意电源适配器接头的型号，目前净水机新品全部为图1；

2、选型配置时功率要选大不选小。电源适配器图1图2配件与滤芯选型与建议零售价净水机滤芯型号对应表净水机配件型号对应表总结：1、净水机水路运行原理；2、增压型与自吸型水路运行原理的区别；3、家用净水机电控原理：低压开关、高压开关串联；进水电磁阀、增压泵、冲洗电磁阀并联；4、元器件接线方式：黑色--进水电磁阀；黄色--低压开关、蓝色--高压开关、绿色--增压泵、红色---组合电磁阀5、家用净水机滤芯工作原理、型号区分、滤芯寿命6、净水机各个配件功能二、家用净水机安装规范净水机规范安装12步规范安装2、安装进水三通3、检测原水水压4、安装鹅颈龙头5、安装储水桶7、安装前三级滤芯1、安装前准备9、冲洗颗粒活性炭6、安装RO膜8、连接机器管路10、冲洗后置活性炭11、使用前检测12、档案录入三通球阀减压阀电源浓水下水道龙头纯水净水储水桶安装注意细节说明:1、安装环境要求1、净水机安装环境温度：4℃～40℃；2、净水机严禁安装在室外：防止冬天冻坏、阳光照射等；3、严禁靠近火源；4、严禁私自改装机器电路及水路。严禁剪短电源适配器线路进改装净水机安装在厨下注意防水2、原水压力及水温要求（1）原水压力要求：

压力要求：0.1MPa～0.4MPa（市政自来水）原水压力低于0.1MPa：安装增压装置或选用自吸型净水机产品原水压力高于0.4MPa：在净水机前端安装减压阀（2）原水温度要求：5~38℃；关闭水阀，检查龙头出水温度；判定后在冷水侧安装冷水端侧安装进水阀门检测原水水压，是否在1~4公斤之间3、安装注意细节1、安装位置要有水源与电源1umPP棉5umPP棉第二级颗粒活性炭有橡胶垫的朝上3、RO膜安装注意安装方向213颗粒活性炭2、前三级滤芯安装顺序及方向4、颗粒活性炭冲洗3、安装注意细节连接三通球阀电源适配器连接浓水管路储水桶球阀连接鹅颈龙头注意：1、根据机器标注的接水口标识进行连接各部件；2、检查PE管是否插到位、并卡上C卡；3、单出水净水机有4个管路连接口：原水、浓水、纯水、储水桶；双出水净水机有5个管路连接口：原水、浓水、纯水、净水、储水桶；4、安装调试（1）净水机停开机测试（2）净水机水质测试（3）净水机使用注意事项目的：检查净水机电控系统运行是否正常操作方式：①关闭进水三通观察是否停机，检查低压开关及电脑板运行②机器制水状态关闭储水桶及鹅颈水龙头，观察机器是否能够正常停机；③停机后打开鹅颈龙头排放纯水后约1分钟，看机器是否能够重新启动，检查高压开关、相关电路及电脑板运行是否正常。目的：检查机器使用脱盐效果操作方式：①用TDS笔测量纯水TDS值②用TDS笔测量原水TDS值③计算脱盐率：脱盐率=（原水TDS-纯水TDS）/原水TDS（国标≥85%）

目的：正确使用净水机，减少故障发生，提高产品口碑；操作方式：①现场清理，仔细检查确保所有接头处无渗水现象；②水温低于0度，要关闭进水阀门不能继续使用③当家中无人在2天以上需关闭水阀。④各级滤芯的功能及作用，以及大概更换周期5、档案录入服务结束后，及时将机器安装信息交回公司:方式一：利用手持终端直接上传至CRM系统中方式二：由总代回收安装服务卡后统一通过经销商门户上传系统（2）经销商门户信息录入系统（1）服务工程师手机终端净水机安装完毕后请填写安装凭证，此凭证一式三联自吸产品使用注意事项说明:1、净水机安装高度要低于地面1.5米；2、严禁将净水机废水排放到原水缸中循环使用；3、原水缸要经常进行清洗；4、若原水水质较差，建议安装前置过滤器，并定期进行维护。浓水原水＜1.5米净水机安装视频锦集总结：1、净水机规范化安装12步；2、净水机安装注意细节:环境温度、原水压力、安装环境、安装细节、管路连接、机器冲洗、安装调试；3、净水机用户信息回收4、添加太阳雨服务号可以下载净水机全系列安装视频；三、家用净水机维修保养技能主动服务意识净水机产品特性：名称功能更换周期（市政自来水）第一级聚丙烯熔喷滤芯（5微米）有效过滤水中泥沙及大颗粒杂质，降低原水浊度4-6个月第二级颗粒活性炭滤芯有效吸附水中余氯、异味、改善原水浊度8-12个月第三级聚丙烯熔喷滤芯（1微米）进一步过滤水中泥沙及大颗粒杂质，降低原水浊度8-12个月第四级反渗透膜滤芯有效过滤大肠杆菌、降低砷、铬（六价）、镉、汞、铅重金属等含量18-24个月第五级后置活性炭滤芯进一步吸附异味，改善口感9-12个月特殊说明：滤芯使用时间仅供参考。具体以用户用水量及当地水质为准滤芯更换判断方式:当纯水流量明显低于初始流量或纯水TDS值明显升高时，应及时检查是否应更换滤芯定期维护更换滤芯1、代理商建立用户档案系统（并上传公司系统），制定定期回访用户的机制，及时主动经营用户；2、规范化销售与服务,即不乱承诺、又不乱收费；3、逐步建立服务团队，提高服务团队净水机专项服务技能；4、根据推广的产品合理的备足所需的易损净水机配件，建立自己的配件库提高主动服务意识净水机故障检测方法机器使用状况：2个流量：纯水、浓水3个TDS值：原水、纯水、浓水4个水压：进水水压、减压阀后水压、膜前压、储水桶压使用情况：安装时间、安装机型、使用人数、滤、芯使用时间……、使用环境：1个水温检查电路：查看电脑板显示状态；电源、泵、阀能、否正常动作，排查电器故障检查水路：观察滤芯、涉水配件、接头，排查堵塞以及漏水情况

一问二看三测净水机水压检测方法说明;稳定制水时膜前压力一般在5公斤以上②检测膜前压力③检测机器运行时储水桶压力机器显示水满时压力2.5公斤左右作用：净水机不停机时最有效在检测方式①检测原水压力将自来水出水口直接接到压力表上即可，增压型要求原水压力1-4公斤，小于1公斤安装自吸型产品案例1净水机正常运行，出水量偏小或不出水一问环境温度安装时间安装机型使用人数滤芯使用时间电脑板显示状态环境因素净水机产生产水及脱盐率的影响反渗透膜的进水温度范围：5~38℃，膜元件的流量按进水温度25℃时测试得出，温度每下降1℃，膜元件的产水量将下降1.5-3%1、温度1、压力上升反渗透膜产水量升高；2、压力上升产水量增大，脱盐率升高。2、水压原水TDS值对产水量的影响较小，每上升２００mg/L，产水量下降１％左右。进水含盐量增加一倍，脱盐率下降约0.2～0.5％。3、TDS1、脱盐率随pH值的升高而升高，但pH值超过9.5之后，脱除率又会略微下降。2、产水量与PH值没关系4PH值案例1净水机正常运行，出水量偏小或不出水二看电脑板显示功能状态

冲洗制水水满缺水检修。滤芯寿命提示三测浓水排放量测电压测压力检查水路系统无电压→更换适配器前置滤芯堵塞（逐级拿掉滤芯作短暂的工作实验排除）测浓水排放量无浓水前置滤芯堵塞（逐级拿掉滤芯作短暂的工作实验排除）检测电磁阀输入电压浓水正常滤芯未安装到位或脱落有电压→更换电磁阀增压泵压力不足（更换增压器）逆止阀堵塞（更换逆止阀或机头）RO膜堵塞（更换RO膜）浓水很小案例1净水机正常运行，出水量偏小或不出水案例2纯水TDS值高1、RO膜脱盐率是否过低新更换的反渗透膜需运行20分钟后再测量，新更换了后置活性碳同样需要进行冲洗，测量纯水水质时请从反渗透膜纯水口测量。如果经过计算RO膜的脱盐率低于90%，测应该考虑是否有内漏的情况）可进行如下处理：拆出RO膜，在RO膜的左边有两个防水小胶圈，可在这两个小胶圈内缠适量生料带，然后再装上测量。

排除以上原因后可更换反渗透膜

2、RO膜壳的纯水口有裂缝，纯水与废水混合3、高压泵压力不足4、原水TDS值过高5、滤芯未定期更换引起TDS偏高的原因？一问安装时间原水水质安装机型使用人数滤芯使用时间滤芯是否更换案例2纯水TDS值高二看滤芯安装是否正确滤芯冲洗是否到位RO膜是否有损坏膜壳是否损坏其余滤芯是否需要更换

案例2纯水TDS值高案例2纯水TDS值高三测根据产品使用时间新产品原水TDS高RO膜表面穿孔使用过一段时间的产品RO膜脱盐率低增压泵或原水压力不足RO膜O型圈损坏RO膜O型圈损坏RO膜脱盐率低滤芯需要更换全系列净水机安装与维护课件锦集

单款产品通用课件全屋系统维修课件总结：1、提高主动服务意识：滤芯更