专卖店管理制度

为建立健全治理制度，使连锁店能够有序运行，特制定专卖店人员治理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面根本治理制度、专卖店货品治理制度、专I、专卖店店面治理一、专卖店人员配备11名2、储藏店长1名3、店面营业员假设干名〔依据店面规模而定〕二、专卖店店面治理：1、店长工作职责：店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常治理〔人、〕、组织、鼓励、培训工作，全面负责店内员工的治理工作，主要包括如下内容：待客礼仪、卫生等的全面治理；a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其制造晋升条件；b估，以鼓舞先进，形成比、学、赶、帮、超的工作气氛；c为；a、设备治理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全状况进展检查，有问题准时解决；b、账目治理――做到帐目清楚，钱账相符；c、货品治理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象；d、安全治理――对门窗、电器开关进展检查后关店，消退安全隐患；e、每日工作做到日清日结，日结日高。高专业技能，具体为：a、依据店面老员工的实际状况制定有针对性的培训打算；b、培训打算应充分考虑：公司企业文化、专业学问、产品学问、效劳礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。c、依据店内销售存在的问题进展针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；，具体为；、依据店内会员治理制度，催促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确；b、常常对顾客档案进展分析整理，将顾客进展等级区分，催促美容参谋做好顾客的回访工作；c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购置产品状况、到店状况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；d、会员顾客的信息治理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数；销售治理：依据店面的实际状况做好店内的业绩治理工作，具体工作为：a、依据店面实际状况，制定合理的月、周、日销售打算及制定销售目标；b、依据销售打算，制定相适应当地消费状况的促销方案，并报总公司及代理商批准；c依据员工表现状况进展嘉奖。d、对员工销售力量的治理，准时对员工在工作中消灭的销售问题进展培训及解决；作，帮助店长做好店面的各项治理工作。言谈举止处处显示了品牌及效劳理念，具体工作职能为：严格遵守连锁店员工日常工作标准；努力学习专业及产品学问，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；〔售前、售中、售后〕工作；听从店长工作安排，完成店长下达的销售指标；做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避开店内产品丧失破损。一、店长一日工作流程〔一〕营业前1〕组织晨会的召开：〔出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况〕；b、传达公司重要文件及通知；、昨日营业状况确认、分析；e、安排当日工作打算。2〕店内状况确认：b、店内货品的陈设、补货、促销、订货等；d、畅销货品的储藏及展现确认。〔二〕营业期间〔有序的安排好员工的工作及其他预备工作，时刻为销售做好预备！〕记录当天晨会日志；POS系统会员的分析治理；时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺，提示店员补上；监视店员的工作状况，错误地方准时订正；监催促销活动的实施和进展，提示店员准时向顾客做好宣传和介绍；对员工作出相应的指导和培训；安排老员工对专业学问的稳固学习；赠品的合理赠送，时刻维护顾客效劳；接收货品，预备清点并准时入库，与电脑POS核对；时刻维持店内的卫生状况；合理安排员工轮番用餐。〔时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！〕1〕随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售力量；鼓励和跟踪全部员工对自已销售目标的完成，准时调整销售打算；紧盯每一个员工的成交力量，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值；时刻关注目前销售与打算的差距，将状况告知员工，鼓励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力；处理营业中顾客投诉；效劳礼仪标准时刻监视提示。空缺商品再次检查并补货，提示店员，严格防范产品丧失；〔三〕营业完毕标；收银现金〔每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取〕；安排卫生的清扫；收回店外物品；关闭照明、灯箱、电器；签退，离开卖场。III、专卖店薪金及晋级制度一、薪金制度1、工资构造为：本月工资=根本工资+岗位津贴+店面当月销售总业绩×+嘉奖罚款；23、各级别员工的薪金标准样本：〔可供参考〕〔1〕因各地经济状况不同，根本工资可依据各地状况来制定，但不低于相关销售行业的工资水平；4、需要说明的问题：〔2〕**补贴：可依据本店实际状况设置。二、员工晋级制度间。晋级考核为三个月，符合条件即可晋级。1、学员上岗条件为：培训期间无旷课，无迟到早退状况；通过公司的相关培训考核，把握根本的产品学问和销售效劳流程。2、实习店员转为正式店员的条件为：工作满三个月，工作期间累计迟到、早退不超过2次；工作期满通过公司相关的专业学问及产品考核；娴熟应用效劳礼仪，无顾客投诉；每月完成个人销售任务的80％以上。3、店员晋升储藏店长：每月均能超额完成销售任务，个人销售力量较强；工作满半年时间，工作期间累计迟到、早退不超过3次以上；各项工作任务；对相关的专业学问及产品能够娴熟应用；具有很强的顾客效劳意识，顾客成交率高。4、储藏店长晋升店长：成为储藏店长必需工作到达6月以上；生疏连锁店店面的工作治理流程，在店长不在时能够独立治理店面；帮助店长在店内形成比、学、赶、帮、超的竞争气氛；专业及效劳到达销售目的；高效劳、销售技巧。IV、专卖店店面根本治理制度一、专卖店员工治理行为准则1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；10元；10元；10元；10元；203次取消晋级资格；710元；8、当班时不承受店长〔储藏店长〕的工作安排，不与同事协作、合作共事者，50元，二次开除；50元，二次开除；10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长安排的工作任20－100元，一次警告，二次解除合同；,当日款项必需上交收银台，员工不得私自留款，10倍以上罚款；50～100元，严峻者开除，保证金不退；13、执行制度中所罚的全部款项都开具罚款单，设立台账，全部款项用于嘉奖各方面成绩优异者；14、因工作问题开除的员工，不得在连锁店二次录用。15、员工嘉奖制度〔1〕、全勤嘉奖每月200元，迟到、早退、每分钟扣罚10一天扣罚