信息系统项目管理师案例分析(项目范围管理)_第1页
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文档简介

#/8［问题1］（8分）请用200字以内的文字，说明夏工在项目范围管理方面遇到问题的可能原因。夏工在项目范围管理方面遇到问题的原因是由于公司内部销售和技术部门之间的矛盾，是公司对两类人员有不同的考核指标，可能对前者的考核是完成多少销售额，对后者的考核是完成多少服务天数。［问题2］（8分）请用200字以内的文字，说明项目范围管理如何处理好销售和实施的关系。（1）对销售人员进行3G和MBOSS系统方面的培训，使销售人员了解业务和系统功能（2）改变考核方式，将销售和技术挂钩，使销售人员不敢过度承诺。（3）做好客户关系，充分了解客户需求，同时使客户充分了解MBOSS系统［问题3］（9分）如果你是夏工，面对项目存在的问题，应当如何处理呢？（1）建议双方的项目经理要尽快坐到一起，对于在合同框架体系下承诺的内容要清晰地表达出来，澄清模棱两可的描述。（2）对于在合同外的需求或者变更需求，需要通过范围管理的变更流程来控制。（3）定义一个实际可行的范围管理流程。案例五阅读以下关于在信息系统项目管理过程中项目范围管理方面问题的叙述，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。案例场景：某钢厂的信息化建设非常落后，几乎没有系统硬件及网络平台；企业各业务部门的管理几乎都处于手工管理状态或信息孤岛状态，大大制约了企业管理效率和管理水平的提高，准备上一套ERP项目来改变现状。A软件公司中标了这个ERP项目，在项目实施中，采用了SAP公司的ASAP实施方法，并借鉴了其他公司的管理经验，进行了有效的项目范围管理。为了防范范围变更的风险，在项目组织、管理制度、实施策略及实施方法上制定了有效的项目范围管理方法，因而取得了良好的效果，在整个实施过程中，只在项目业务蓝图阶段发生过两次小的业务变更，一次大的业务变更，且并未对整个项目的实施进度产生重大影响。A项目组经过4个月的艰苦努力，为钢厂搭建了网络、硬件、软件平台（SAP公司的），完成了ERP项目的建设。ERP系统的建立使钢厂实现了对企业资源一体化的控制和管理，有效地提高了管理水平及管理效率，实现了企业的物流、信息流、资金流的高度统如此高效的项目实施效率得益于项目组全体成员和客户的努力工作，但有效的项目范围管理无疑奠定了项目成功的基础。［问题1］（8分）请用200字以内的文字，说明项目启动阶段的范围管理方法有哪些。项目启动阶段的范围管理包括：（1）分阶段实施的实施策略（2）组建包括用户经理和用户业务经理、关键用户在内的项目组织结构（3）充分的需求调研，在此基础上编制用户需求说明书。［问题2］（8分）请用200字以内的文字，说明计划阶段的项目范围管理方法有哪些。（1）制订范围计划（2）范围定义［问题3］（9分）请用200

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