跨部门沟通与协作

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台/诺达名师NUODAMCNGSHI诺达名师NUODAMCNGSHI打造学习型组织助力企业成长第一部分：课程大纲跨部门沟通与协作》讲师：安新强课程时间：1天培训地点：客户自定课程背景：您是否遇到过下列烦恼：我的部门要争第一，友邻部门遇到难处，要不要出手相帮？没有明确到部门的琐碎事情，到底该由谁来做？职能部门与业务部门嫌隙丛生，怎么办？帮助其他部门却好心办了坏事，我该怎么办？如何推倒部门墙？本课程将给您提供答案！课程收益：1、明确跨部门沟通与协作的意义2、分析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因3、树立良好的跨部门沟通与协作的正确心态4、掌握跨部门沟通与协作的原则和方法5、学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效课程大纲：第一讲：正确认识跨部门沟通与协作诺达名师NUODAMCNGSHI专注•专业•共赢诺达名师NUODAMCNGSHI专注•专业•共赢打造学习型组织助力企业成长一、跨部门沟通与协作的定义1、没有完美的个人，只有完美的团队2、没有完美的部门，只有完美的公司3、协作分为内部协作和外部协作二、跨部门协作的四个发展阶段1、齐心协力2、各自为战3、抵触对抗4、众志成城第二讲：跨部门沟通与协作的障碍一、目标不同二、利益不同三、缺乏信任四、惧怕冲突五、投入不足六、逃避责任七、无视结果第三讲：跨部门沟通与协作的制度保障―、如何实现跨部门协作1、硬激励：制度——强制强迫2、软激励：

诺达名师NUODAMCNGSHI打造学习型组织助力企业成长诺达名师NUODAMCNGSHI打造学习型组织助力企业成长态度——心甘情愿专注•专业•共赢技能——掌握方法专注•专业•共赢二、让跨部门协作形成文化1、跨部门协作的思想2、跨部门协作的工具3、跨部门协作的行为4、跨部门协作的习惯三、跨部门协作的五个发展阶段1、传播阶段2、落实阶段3、复制阶段4、习惯阶段5、环境阶段四、跨部门协作的制度保障1、目标一致2、利益驱动3、责任承诺4、监督检查5、及时奖惩6、改进提升第四讲：跨部门沟通与协作中的冲突处理—、冲突的类型

诺达名师NUODAMCNGSHI打造学习型组织助力企业成长诺达名师NUODAMCNGSHI打造学习型组织助力企业成长专注•专业•共赢二、对冲突的三种看法专注•专业•共赢三、解决冲突的五种方法四、何时采用合作式解决冲突的方法五、何时采用妥协式解决冲突的方法六、何时采用竞争式解决冲突的方法七、何时采用迁就式解决冲突的方法八、何时采用回避式解决冲突的方法九、五种冲突解决方法的对比分析第五讲：跨部门沟通与协作的心态培养一、跨部门协作的心理误区1、民意代表2、领主二、跨部门协作的正确角色定位三、跨部门协作的四类关系及指导原则1、服务协作关系（1）将下一个环节作为直接客户（2）梳理市场链，明确前后环节（3）谁贴近客户，谁就是指挥棒2、指导协作关系（1）有针对性地组织培训（2）担任专业指导人（3）做好现场支持与指导

诺达名师NUODAMCNGSHI打造学习型组织助力企业成长诺达名师NUODAMCNGSHI（4）定期会议沟通3、管控协作关系专注•专业•共赢（1）制度流程类管控专注•专业•共赢（2）临时性要求4、情感协作关系（1）及时伸出援助之手（2）让情感账户存款成为有效存款第六讲：跨部门沟通与协作的方法技巧一、跨部门沟通的三要素二、跨部门沟通的三环节三、识别真假沟通四、跨部门沟通与协作的七大原则1、跨部门沟通与协作的平等原则2、跨部门沟通与协作的感知法则3、跨部门沟通与协作的金钥匙4、跨部门沟通与协作的黄金法则5、跨部门沟通与协作的铂金法则6、跨部门沟通与协作的对事不对人的原则7、有情绪时不沟通的原则五、跨部门沟通互助会1、谁发起谁主持会议2、运用脑力激荡法

专注•专业•共赢3、形成会议纪要专注•专业•共赢4、责任人签字承诺5、谁发起谁负责监督6、向上级领导报告备案第二部分：讲师背景介绍安新强老师，西安交大MBA,国内知名战略绩效管理专家，团队执行力训练专家，NLP高级教练，国际职业培训师协会高级培训师、国际人力资源管理师协会高级讲师、高级人力资源管理师。中粮集团特聘培训总监、曾在卜峰集团从事人力资源管理八年以上工作，历任人力资源经理、总监等职位。现为全国数十家培训机构的特聘讲师，多所高校的总裁班、MBA班特聘专家。曾为众多知名企业提供企业经营管理及人力资源培训，在全国各地组织举办并主讲战略绩效管理、素质提升、情商训练、突破性领导力等课程数千场，培训学员达数万人次。安老师授课激情澎湃、风趣幽默、互动性强，能把深奥的道理用通俗的语言结合实际案例，阐述的浅显易懂、发人深思!主讲六大系列二十余门核心课程：绩效管理系列：战略绩效管理KPI+BSC》战略绩效管理体系建设及实施》

战略性绩效管理的关键技巧》战略绩效管理实战训练营》战略性绩效管理的关键技巧》专注•专业•共赢目标管理与绩效考核》专注•专业•共赢绩效面谈与绩效反馈》员工绩效辅导与职业发展》绩效管理--持续提升企业绩效》绩效管理打造高绩效团队》《绩效管理倍增业绩》二、中层管理系列：《团队执行力训练营》《基层干部执行力训练营》《中层干部执行力训练营》《赢在执行力》《绩效管理打造狼性执行力》三、NLP系列课程：《突破性领导力工作坊》《幸福人生与领袖风采卓越团队领导素质训练营》《成长训练营》《魔鬼训练营》客户价值》如何成为一个五星级的服务员》为自己工作，在岗位创业》《员工职业化素质提升训练营》:专注•专业•共赢《修炼商业人格》九段员工训练营》赢在职场》服务过的客户：中国电信、中国移动、中国联通、中国石化、西北矿业、河北电力、中国邮政、中国石油、大庆钻探、新华书店、人民医药