黄亚红一次职业转换的定金

黄亚红一次职业转换的定金

14岁时，她进入国家青年足球协会，并在世界比赛中展示了她的技能。20岁退休后，她在西安交通金融专业学习。她连续四年获得学校奖学金，并被授予“优秀学生”称号。24岁时，她上了银行深圳分行，克服了多次困难，再次获得了荣誉。她,就是2014年“全国五一劳动奖章”获得者、中国建设银行深圳市分行福田支行营业部主任黄亚红。岗位转换,细节决定模式“干一行,爱一行”,是黄亚红的职业座右铭。正是这一朴实的座右铭,成就了黄亚红每一次职业转换都是一次华丽的转身!在建设银行深圳市分行工作的16年里,黄亚红从事过储蓄、会计、行政接待、信贷审批、客户经理、团队副总经理、网点行长等岗位。职业岗位转换,对每个人来说都是一次严峻的挑战。而黄亚红面对一次次的岗位转换,凭着运动员出身所固有的顽强拼搏精神和永不服输的毅力,虚心学习,爱岗敬业,在每一个平凡的岗位上都作出了不平凡的成绩。在频繁的岗位转换中,最让黄亚红难忘的要数行政接待和客户经理岗位了。当初得知黄亚红要转岗行政接待时,身边的同事都替她打抱不平:做柜员,得到领导认可和客户好评;做会计,兢兢业业、合规守纪,为什么被调到后勤岗位?然而,面对岗位调整,面对同事的关心和议论,黄亚红不仅没有心理落差,没有情绪低落,反而乐呵呵地上岗了!因为她坚信,每个岗位都有其存在的价值。何况行政接待工作是深圳市分行对外服务与联络的窗口,把接待工作做好了,对自己是挑战和锻炼,对分行是树立形象,锦上添花。于是,黄亚红秉承“接待无小事,细节决定成败”的工作理念,用心策划每一个接待方案、亲自查看每一个接待场地、精心设计每一个接待环节、严格督导每一个接待流程,跑码头、跑车站、跑机场,迎来送往,披星戴月,风雨无阻。但凡受到黄亚红接待过的客人,无不被她的热情和周到所感动!2003年,黄亚红又从深圳市分行调到福田支行做了一名普通的客户经理。在市场竞争白热化的深圳金融业,黄亚红作为一个没有营销经验、没有客户资源、没有社会关系的“三无”客户经理,要拓展市场、完成考核指标,谈何容易!面对挑战,黄亚红又一次选择了迎难而上!她认为,只要有一颗服务客户的真心,就能争取到客户。在客户经理岗位,黄亚红不仅全身心投入市场营销,还办理了建设银行深圳市分行多项“第一”的创新业务,包括汇贷盈、汇财盈、香港信用证转开、新系统上线第一笔国内信用证等。成功营销的大型客户包括深圳CW集团、深圳BS集团、深圳RL实业、深圳GYH站、深圳DY电工等20多个企业。“灵、硬、勤、快、韧”,让客户来找关系在同行看来,客户经理首先要具备众多客户资源,因为在银行同业日趋饱和的深圳金融市场,缺乏与客户共成长的历史积累,白手起家无疑是客户经理的巨大挑战。因此,当黄亚红要从分行转任支行客户经理时,周围的同事普遍都“不看好”。可运动员出身的黄亚红,其坚韧不拔、顽强拼搏的精神再一次作为职场“神器”发挥作用。没有历史积累,就从零做起;没有营销经验,就从基础做起;没有客户资源,就从陌生拜访做起!经过认真分析和市场研究,黄亚红认为深圳的国际贸易、进出口业务非常活跃,并且多年来保持高速增长,市场机会层出不穷。因此,黄亚红毅然选择啃国际业务这块许多人望而生畏的“硬骨头”。深圳CW电子集团是深圳市分行目标客户目录中的国际业务大户。一天,领导对黄亚红说,我们都没有CW集团的关系资源,你要做国际业务,想做陌生拜访,就从CW开始吧。黄亚红欣然接受,并从此开启了她的市场营销之门。“不怕没关系,就怕不会找关系”,黄亚红没有在困难面前却步,而是积极寻找关系,不厌其烦地一次次问询,终于发现自己曾营销过的一个小企业客户竟然是CW集团的供应商。通过这个客户,黄亚红得到了CW集团财务总监的约见。第一次见面时,CW集团财务总监就说:“跟我打交道的大银行行长、客户经理多的是,想与我们合作,你现在就告诉我你能批给我多少贷款吧。”黄亚红不卑不亢地回答道:“我们是实力雄厚、合规经营的大型国有商业银行,能批多少贷款不是靠我今天来一次就能说了算的,而必须先要看企业财务数据和报表,根据对企业的评级来核批贷款额度。先评级后授信再支用,这是我们大银行的正规流程,也是对你们企业负责任的态度。”财务总监一下就被黄亚红的专业与认真征服了,随即吩咐财务经理将相关财务报表提供给黄亚红,并得到了黄亚红干脆利落的回答:“明天就给您准确答复!”当天晚上,黄亚红几乎是通宵加班赶出了贷款方案,并于第二天一早将贷款额度计划书送到了财务总监的办公桌上,并就风险额度、评价依据做了详细说明。财务总监被黄亚红的办事效率、专业能力和诚意所打动,破例邀请她参加第二天召开的公司董事会。会后,财务总监对黄亚红说:“所有想要与我们合作的银行都没有享受过你这种待遇,你是破例、先例和特例!”就此,黄亚红成功营销了CW电子集团。十几年来,黄亚红的营销事迹不胜枚举,她营销的客户资源也从当初的零户到目前服务的3000余户。而黄亚红成功的营销经验,也被建设银行深圳市分行总结提炼为“亚红关键策略营销法”,并在深圳市分行乃至全国建设银行系统推广应用。当记者邀请黄亚红就“亚红关键策略营销法”谈谈心得体会时,她用“灵、硬、勤、快、韧”这5个字进行了简洁的概括:灵,就是眼要灵,勇于陌生拜访,善于从存量客户中寻找机会,发掘内线;硬,就是嘴要硬,业务营销要专业,态度要不卑不亢,原则问题不让步,关键时候不松口;勤,就是腿要勤,客户关系是跑出来的,只有辛勤的付出,才有客户资源的积累;快,就是手要快,发现或找准目标客户后,必须马上行动,以最快时间向客户提交服务方案;韧,就是心要韧,客户是磨出来的,不能一碰壁就退缩,而是屡败屡战,以坚韧不拔的毅力直到拿下。“亚红关键策略营销法”不仅是黄亚红市场拓展和客户营销经验的概括和提炼,更是黄亚红坚韧不拔、用心服务工作态度的完美诠释。综合化工作基础对于团队建设和管理,黄亚红认为应该给予员工充分的尊重和信任,让他们自由去展示自己的能力,去发挥自身的优势,去做适合他们自身能力的岗位工作,让他们充分感受到自己被单位、被领导、被同事所尊重。2011年末,黄亚红被任命为建设银行深圳市福田支行营业部主任。当时福田支行营业部的存款、贷款和客户质量都不甚理想。为了迅速扭转网点客户市场份额少、结构不合理的局面,黄亚红找准了两个切入点。一是抓网点转型升级。2012年初,黄亚红率先主动要求福田支行营业部成为第一批深圳市分行“网点三综合”转型试点,并以转型为契机从硬件改善、功能布局到流程优化、综合营销等多方面实践网点综合化建设。在这期间,黄亚红坚持依靠广大员工的力量,带领全行从网点物理环境、工作流程、绩效考核、营销推动等方面献计献策、敢于创新,将综合化工作一一落到实处。不仅带动福田支行业绩指标大幅提升,客户满意度显著提高,而且还牵头营销了一批对支行发展具有深远影响的优质客户和关键业务。二是抓网点人员管理。福田支行营业部有40多名员工,年龄跨度较大、业务能力参差不齐,这对网点班子的管理水平提出了很高的要求。常言道,人是第一生产力,人的工作就是思想政治工作。黄亚红清楚地认识到,耐心细致地倾听员工诉求,严肃认真地做好响应反馈,不仅事关员工个人职业发展、绩效分配等切身利益,更有利于福田营业部整体士气的提升和团队凝聚力的增强。于是,黄亚红知人善任、以人为本,采取晓之以理、动之以情的办法,用真情换真心,以行动换感动,最终收获了员工们满意的认可。在“三综合”团队建设上,黄亚红充分领会深圳市分行精神,结合员工特点敢于“扬长避短”,有意识地启用青年员工担任团队负责人,并给予充分授权,要求他们担负起各自团队的日常管理工作。起初,几位青年员工对这样的安排充满了疑虑:这种安排是否行得通?日常业务能力和言行是否担得起表率?经过一年多的磨炼,事实证明,从员工到团队都发生了巨大的积极变化。青年员工不仅增强了责任感,对自己的业务技能与行为规范有了更强的自律约束,还主动开动脑筋带领团队钻研,努力完成分派的业务指标。黄亚红作为网点主任始终关注着团队的进步与成长,经常予以指点和鼓励,并组织开展团队间的业绩、技能比拼。也正因为有了这样一种互帮互助、良性竞争的机制,福田支行员工之间的团队合作意识大为增强,助人为乐精神蔚然成风。在黄亚红带领下,福田支行营业部业务发展蒸蒸日上。2013年末,全口径存款87亿元,贷款109亿元,实现中间业务收入1.5亿元,实现利润总额3.8亿元,业绩位列建设银行深圳市分行前茅。通过为客户提供优