公司接待内宾和外宾的礼仪常识

公司接待内宾和外宾的礼仪常识接待外宾的注意事项有哪些?鉴于外宾茶客的特殊性,现归纳几条注意事项，供接待外宾茶客参考。第一，态度应热情大方、不卑不亢。第二，接待人员如遇到身体不适，尤其当患有易传染的疾病，如感冒咳嗽、打喷嚏和发烧等，不可带病进场，以免引起外宾反感。第三，严格遵守时间，不迟到、不早退，不得无故缺席。第四，不要吃大蒜等有强烈辛辣气味的食物，以免带有口臭。五，在外宾面前，举止要文雅，不要抠鼻、张嘴剔牙、挖耳、伸懒腰、哼小调等。尽量不要打哈欠。打哈欠时，动作要尽可能隐蔽,不可大张着嘴，发出响声。打喷嚏应转开身子或偏转脸，用手帕捂住嘴,避免发出大声。在外宾面前不可高声喧哗，走路不要勾肩搭背。遇事可加快脚步，但不要慌张奔跑。夜晚走路脚步要轻，开门关门要轻。第六,不要随地吐痰，有痰应吐在纸巾或手帕里，用过的手帕不可打开来看。不要随地扔瓜皮果壳，应扔到废物箱内或自带的纸袋、塑料袋内，然后再扔进垃圾箱内。第七，尊重外宾的生活、风俗习惯。对外宾的服饰打扮、形貌、动作、表情等不要评头论足，更不可讥笑或做出怪异表情。第八，遇到熟悉的外宾，要主动友好地招呼致意。看到外宾失足跌倒，应迅速上前扶助，不要无动于衷,更不可i几笑。第九，与外宾一起用餐不要狼吞虎咽。咀嚼和喝汤时不要发出响声。喝酒时，严格控制酒量;如喝酒易脸红，应改喝饮料。第十，不要私自接受外宾的礼品，更不能暗示外宾送礼。公关接待礼仪常识公关礼仪是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。公关礼仪常识公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。(一)礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“100-1=0”的效果。(二)公平对等原则“投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。(三)遵时守约原则现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。(四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则“十里不同风、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。(五)和谐适度原则使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。(六)外事礼宾顺序原则(七)女士优先原则“Ladiesfirst”，(女士优先)是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。(八)差异性原则外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与中国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。公司接待内宾的礼仪常识接受任务。弄清来宾的基本情况：单位、人数、姓名、性别、职务和使命、抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班。布置接待。提出接待意见：接待部门、人员、规格、方式、安排、费用预算，并报请上级批准。迎接安排。根据来宾身份、人数、性别，预订招待所或宾馆，安排好伙食标准、进餐方式、时间、地点，按抵达时间，派人派车迎接。看望、商议日程。来宾住下后，公司有关人员前往看望，表示欢迎和问候，了解来访日程和目的，商定活动日程并通知有关部门。安排有关领导会见。按接待规格和礼仪，安排有关领导去住所看望，接待人员安排会见地点、时间、陪同人员。组织活动实施。按参观、考察目的，组织业务部门向客人介绍情况，参观现场;对上级检查，安排汇报、座谈会。送别。根据客人意见，预定车、船、机票，协助客人结算食宿帐目，话别送行，派人派车送至车站、码头或机场。小结。每次较大规模接待完成后进行一次小结，以便总结经验、改进后续工作。公司接待外宾的礼仪常识接待内容与程序基本相同，主要内容和注意点为：迎送。安排迎送陪同人员和译员，要有与外宾身份相当的对口、对等人员迎送。对身份较高的外宾，事先应在机场(车站、码头)安排贵宾休息室，并备有饮料。会见会谈。会见会谈的时间、地点、双方人员名单应至少提前1天通知对方，并尽量不改变计划;会见时，我方主要人员要高于或等于外宾身份;会谈时，身份一般对等。我方人员应提前到达，并在门口迎送。对会见会谈场所、座位事先精心安排，留定座位。双方人员较多、场所较大时，宜装扩音系统，桌上放置中外文座位卡。会见的座位排列：外宾在右边，我方人员坐左边。团长安排在我方主谈人右手第一位，副团长坐第二位，其他外宾可依次随便落座。会谈时用长桌的，中外各一方，请外宾坐上方，我方主谈人坐自己一方的中间位置。如有合影，事先安排合影图。合影一般主人居正中，按礼宾次序，以主人右手为上，主客双方间隔排列。宴请。有宴会(早宴、午宴、晚宴)、招待会(冷餐会和酒会)、茶话会、工作进餐。举办何种宴请活动，根据活动目的、对象、经费开支等因素确定。文艺晚会。根据活动目的、外宾兴趣、接受能力，安排和选定节目，根据客人身份安排好座位，一般以第七、八排座