造价咨询服务质量承诺及保证措施

造价咨询服务质量承诺及保证措施（最新版）（一）服务质量承诺：1、 我公司将严格遵守《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国预算法》、《审计法》、《建设工程工程量清单计价规范》（GB50500—2013）及国家现行相关法律、法规规章、规范性文件及行业规定要求和相应的标准、规范、技术文件要求，造价咨询工作质量符合国家及行业现行相关标准和规范规定，确保造价成果资料完整、真实、准确、清晰有据，确保工程造价咨询成果不出现重大偏差（超出以下标准均为重大偏差），工程造价咨询成果能满足施工要求并能通过评审，确保成果资料完整、真实准确，并通过审计部门的审计。2、 工程量清单及拦标价审核偏差控制在正常范围内，若超出以下偏差，我公司愿接受招标文件及合同规定的相关处罚：（1） 500万元以内（含500万），偏差小于3%（含3%）。（2） 500万元以上，1000万元以内（含1000万元），偏差小于2.5%（含2.5%）。（3） 1000万元以上，2000万元以内（含2000万元），偏差小于2%（含2%）。（4） 2000万元以上，5000万元以内（含5000万元），偏差小于1.5%（含1.5%）。（4）5000万元以上，偏差小1%以内（含1%）。3、 若我公司提交的工程造价成果文件达不到合同规定的工作内容、不符合合同目的或达不到行业规定的工作深度的，咨询人应负责修改完善，甲方不另行支付咨询费。4、 若造价咨询人员有弄虚作假、玩忽职守的情况，每发现一次，处以违约金2000元；出具的正式成果有工作失误的情况，每发现一次，处以违约金2000元，造成损失的，按照合同约定进行赔偿。违约金和赔偿金从咨询服务费中扣除。5、 若我公司出具错误数据报告或错误结论，造成经济损失，由此产生的责任由我公司承担，并按照合同约定进行赔偿。6、 若我公司受合同双方以外的不恰当因素的干扰，所出具的数据不具有公正性，由此产生的责任由我公司承担，如造成工程直接损失的由我公司承担。7、 若我公司的服务不能达到委托人要求，委托人有权解除合同，由此造成的损失由我公司承担。（二）违约责任承诺：1、 竣工验收结算后，经二审造价单位或政府审计（核）部门审计（核）后审减总额若超过1%，则咨询人承担超出部分5%的违约金。2、 因咨询人或其委派的造价人员职业道德不良（如：收受贿赂、泄漏拦标价编制细节、与施工单位串通抬高工程造价、没有妥善处理利益冲突等），在材料询价、进度产值审核和结算审核等工作过程中高估冒算，发现一次，经核实情况属实的，一次性罚款10万元并由咨询人承担给委托人造成的一切损失，相关工作人员按委托人要求进行更换，咨询人承担人员更换违约金。情况严重的，委托人有权终止与咨询人签订的咨询服务合同，并向其主管部门通报，咨询人承担由此造成的所有损失及相关法律责任。3、委托人在运行咨询过程中会不定期对咨询人的成果进行抽查，如出现工程量偏差超过5%（含5%）时，将对咨询人按合同暂估总价造价咨询服务费的1%/次.项的罚款；如果连续两次抽查出现工程量偏差超过5%（含5%）时，除进行经济处罚外，将对咨询人进行行业内的通报批评。4.2.1咨询人违约金的计算及支付方法：如咨询人在其责任期内失职，按以下办法承担因咨询人责任而造成的经济损失：赔偿金二直接经济损失X20%（累计赔偿总额不超过本项目酬金总额）。（三）质量保证措施：1、 建立质量管理组织体系为确保基本建设工程造价咨询质量，公司建立了完备的咨询服务质量与咨询服务风险的控制与管理程序。建立了以公司总工为首，项目经理负责人控制、专业造价工程师和造价人员参与的全员、全过程的质量管理组织体系：2、 质量保障措施为确保基本建设工程造价咨询质量，我公司已建立了完善的造价咨询质量保障措施要包括：造价咨询人员要求、造价咨询的复核稽查、造价咨询报告质量控制、造价审档案管理等内容，具体如下：（1）造价咨询人员要求根据造价审计项目的实际情况配备相应的专业造价审计人员，配置造价审计负责人；配备的专业造价审计人员具有较高政治素质、政策水平和专业技术水平；对不同行业、不同项目的造价审，根据专业特点组织相应的专业造价审计人员参加；配备的专业造价审计人员严格执行国家的法律法规，客观公正、廉洁自律，以保证造价审计结果的准确性和公正性；对保密项目的造价审计，全体造价审计人员要遵守国家有关保密规定。我们已建立基本建设工程造价审计专家库，为基本建设工程造价审计服务。我们实行业务回避制度，造价审计人员与被审核项目单位直接关系或有可能影响造价审计公正性的应当回避。（2）项目造价咨询的复核稽查项目造价人员应严格按照严格工作程序进行造价工作，将思路和轨迹做出全面记录，并获取充分、恰当的造价证据，形成完整的工作底稿。公司应实行严格的审计工作底稿三级复核制度，即项目总负责人、专业项目负责人、项目组成员自检三级复核。重大项目公司总工进行再次复核。各级复核人员在复核工作底稿时，应做出必要的复核记录，书面表示复核意见，并在其复核过的审计工作底稿上签名和签署日期。项目总负责人复核为一级复核，应采用在工作现场复核的方式对造价工作底稿逐页复核。项目总负责人应重点复核以下内容：&项目成员是否执行了计划规定的程序，目标是否已实现；盘点或监盘、函证、截止性测试等程序的执行是否充分；相关项目中涉及所有权归属资料是否齐备；证据的充分性与恰当性，特别是性质重大、金额较大的项目，抽样量是否足够，样本是否恰当；调整事项、重大造价问题是否已全部记录在造价工作底稿当中，调整的原因及金额是否正确，是否存在未解决的重大问题；工作过程及其结果是否已适当记录，是否符合工作底稿的要求；项目专业负责人的复核为二级复核，对一级复核中发现的问题，应做出复核记录，并及时提出，要求项目人员进行说明，并完成尚未执行的程序，补充获取资料，完善工作底稿，保证现场工作记录的完整。对于存在的无法解决的重大问题或影响意见类型的重大问题，在做出复核记录的同时，应向上一级负责人员请示汇报。各专业项目组成员对自己完成的造价咨询成果文件进行认真的自检，同时公司要求记录清楚造价咨询工作完成过程中所出现的问题、需要协调的问题、自检后发现并修改的问题等，以便上一级负责人复核。项目的成果文件最终由总工办进行终审通过后，出具正式成果文件。（3） 造价咨询报告的质量控制造价成果完成报告必须全面、客观地反映项目完成情况，对过程中发现的问题，要提出处理意见或建议，发现重大问题要作重点说明；造价成果完成报告质量控制实行三级复核制，造价成果完成报告及附表经过公司三级复核后，交我公司技术负责人或总工终审通过后签发；造价成果文件按统一格式打印、装订、签章，造价成果完成报告连同相关的造价咨询工作底稿等造价资料应及时完整归档。（4） 造价咨询业务总结与回访回访与总结一应包括以下内容：审计服务回访由项目负责人有关人员进行，回访对象主要是项目的委托方。回访前由相关专业造价工程师拟订回访提纲；回访中应真实记录我公司造价咨询服务工作产生的成效及存在问题，并征求