人际交往中的经济学

人际交往中的经济学人际交往是和谐相处的一部分,是人际关系的具体表现形式。指的是人与人之间的互动与影响。指人与人之间通过一定方式进行接触,在心理或行为上产生相互影响的过程。从表面上看,人际交往活动在形式上是复杂多样的,在时间上是随机发生的,在内容上是零碎繁琐的,在对象上是瞬息多变的,似乎不存在任何确定性和规律性。人际交往是商品交换的广义形式,它同商品交换一样遵循着“等价”的基本原则,而这个“等价”原则一方面需要借助于社会的各种政治、经济和文化方面的外部约束力来维护,另一方面需要借助于个人的情感和意志所产生的内部引导力来维护。前面在分析商品交换的客观动机与基本原则时,并没有对商品交换的对象以及商品交换的内容做特别的规定,货币在这里也只是作为一种价值尺度或交换媒介,因此完全可以将商品交换的客观动机与基本原则推广应用于人际交往的所有领域。人际交往的客观动机:人与人进行交往时,双方都希望自己得到的使用价值大于付出的使用价值;人际交往的基本原则:人际交往总是以双方的成本价值为基础,实现等价交换;人际交往是为了获得必要的生活资料、必要的生活协作的手段;也是人获得精神上的愉悦和满足的方式;同时也是人世世代代遗传下来的安全感的需要。可见人际交往的重要性。一个人如果不是生活在孤岛上的鲁滨逊,就会有各种各样的人际关系,关系的亲疏好坏会产生不同的效应,或为助力,或为阻力。人际交往能够直接获取所需信息。人际交往活动,是双方的信息交流活动。参加交往的双方都具有各自特定的思想感情、动机和需要。因此,双方所需要的信息都会在交往中表现出来,又通过交往来获取并反馈。固然,通过其他途径和方法也可以得到有关所需的信息,但人际交往直接传递和获得信息,又是其他渠道所不能替代的。例如组织之间竞争与合作的微妙变化、职工的情绪波动和思想动态、客户对于产品和服务的真实意愿等等,通过直接的人际交往所获得的信息,必定更加确切、真实和具体。而我们的人际交往,包含着人与人之间的交往、交际及沟通。一、交往:由于共同活动的需要而在人们之间所产生的那种建立和发展相互接触的复杂和多方面的过程。社会学上的交往概念主要指特意完成的交往行为,通过交往行为特定的社会联系;语言学上的交往概念主要用来表明信息交流;哲学上的交往概念是指人所特有的相互往来关系的一种存在方式,即一个人在与其他人的相互联系中的一种存在方式。交往是人类特有的存在方式和活动方式,是人与人之间发生社会关系的一种中介,是以物质交往为基础的全部经济、政治、思想文化交往的总和。人是社会的人,自然就离不开彼此的交往。古人说:君子之交淡如水,小人之交甘如饴。形象阐释了两种不同的人生交往。那么,作为二十一世纪的我们该如何与人交往呢?我崇尚一句话:道义之交,可以终身。交往就要真诚,要理解和尊重对方。一棵树只有根茎叶互相配合,才能与那千百数群争抢阳光;一只鹰只有翅于尾互相搭配才能翱翔于悬崖天际。一株草挡不住风沙,一株草不能……;然而当千万株草聚集在一起时,彼此互相间默契的合作,他们就拥有了那“野火烧不尽,春风吹又生”的生命力。交往是商业贸易的灵魂,是社会发展的关键。两家大型食品商店同时开在了一条车水马龙的大街上,一家是卖水果的,一家是卖面包的。那家卖水果的商店的老板和员工们打成一片,总是会心的和员工们交流经验,时常教导员工要把服务质量放在第一位。从大街上透过玻璃窗总能看到他们攀谈的影子。他们做事都很主动。而另一家面包店的老板性格十分内向,完全靠着传下来的家产建立起来的商店。他从来不与员工们谈心,只是十分呆板的告诫员工们,这该怎么做,那该怎么做,意外情况必须的处理办法必须得到批准才能实行。员工们做事都很被动。然而,一年过去,那家水果店的生意十分兴隆,门口的顾客川流不息。而那家面包店却濒临破产。交往,是一种心灵的沟通,彼此相熟相知,不受任何利益驱动,这种交往,方能终身。二、交际:人与人之间的交往,通常指二人及二人以上通过语言、行为等表达方式进行交流意见、情感、信息的过程。人际关系是人与人之间的沟通,是用现代方式表达出论语中“欲人施于己者,必先施于人”的金科玉律。友善的言行、得体的举止、优雅的风度,这些都是走进他人心灵的通行证。交际中要注意说话的分寸,那怎么样说话才不失分寸呢?除了提高自己的文化素养和思想修养外,还必须注意以下几点。第一,说话时要认清自己的身份。任何人,在任何场合说话,都有自己的特定身份。这种身份,也就是自己当时的角色地位。比如,在自己家庭里,对子女来说你是父亲或母亲,对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了,因为这是不礼貌的,是有失"分寸"的。第二,说话要尽量客观。这里说的客观,就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样,应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆测,信口开河,这样往往会把事情办糟。当然,客观地反映实际,也应视场合、对象,注意表达方式。第三,说话要有善意。所谓善意,也就是与人为善。说话的目的,就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说:好话一句三冬暖,恶语伤人恨难消。在人际交往中,如果把握好这个“分寸”,那么,你也就掌握了礼貌说话的真谛。三、沟通:为了一个设定的目标,把信息、思想和情感,在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。包括语言沟通和非语言沟通。语言沟通:语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真，甚至现用得很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等,这些都统称为语言的沟通。在沟通过程中,语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。肢体语言的沟通:肢体语言包含得非常丰富,包括我们的动作、表情、眼神。实际上,在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候,用什么样的音色去说,用什么样的抑扬顿挫去说等,这都是肢体语言的一部分。我们说沟通的模式有语言和肢体语言这两种,语言更擅长沟通的是信息,肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。如果有比较充分而有效的沟通,在让下属员工明了他所作的工作的目标和意义、价值后,会倍增他们的工作热情和主动性。人们经常用三个石匠打石头的故事说明,工作意义和价值本身对工作者的热情和成效的影响。一个石匠,只是为了打石头而打石头,看不到自己工作的意义,因而感到打石头工作苦不堪言,整天愁眉苦脸,疲惫万分;相反,另一个石匠,知道所打的石头是要用到一个大教堂的建筑上去的,不仅没有感到劳苦,而且一直保持着充沛的精力和高昂热情。他为自己能参与这样一个千秋工程而自豪。一个希望有所作为的管理人员,如果明了沟通与管理的关系,也就绝不会轻视管理沟通工作。沟通是启发下属员工工作热情和积极性的一个重要方式。主管与下属经常就下属所承担的工作,以及他的工作与整个企业发展的联系进行沟通,下属员工就会受到鼓舞,就会使他感觉到自己受到的尊重和他工作本身的价值。这也就直接给下属带来了自我价值的满足,他们的工作热情和积极性就会自然而然地得到提升。沟通是下属员工做好工作的一个保障。只有通过沟通,主管才能准确、及时地把握下属员工的工作进展、工作难题,并及时为下属工作中的难题的解决提供支持和帮助。这可有助于他的工作按照要求,及时、高质量地完成,进而保证整个单位、部门,乃至整个企业的工作协调进行。正是从这个意义上讲,有效的沟通是提高企业组织运行效益的一个重要环节。实现管理沟通规范化,也就是通过把一种高效、科学的沟通技巧和方法作为一种管理人员的具体管理行为规范确立下来,让每个管理人员都遵照执行。可见沟通的重要性,做到成功的沟通,只需要做到:.讲出来:尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝不是批评、责备、抱怨、攻击。.不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教:反之只会使事情恶化,成为沟通的刽子手。3.互相尊重:只有给予彼此尊重才有沟通,若对方不尊重