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文档简介

联络部年度总结一、部门运营情况概述在过去的一年中，联络部围绕公司的战略目标，积极开展各项工作，全力以赴为公司的发展注入新的动力。本部门主要负责与外部各方的沟通联络工作，包括与客户、供应商、合作伙伴的联络、与政府相关部门的沟通合作等。本文将从以下几个方面展开总结。二、工作绩效分析1.客户关系维护本部门在过去的一年中以客户为核心，积极推动公司与客户的合作，深化合作关系，提升客户满意度。联络部在与各大客户的沟通交流中，及时了解客户的诉求和需求，不断优化服务与产品，为客户提供更加优质的服务。具体来看，在客户关系维护方面，本部门的工作主要围绕以下几个方面：不断更新客户信息及时回应客户问题和要求组织定期的客户联络活动在重要节假日给客户送上礼品及问候通过以上措施，本部门为公司赢得了更多的客户信任和支持，推动了公司业务的发展。2.政府合作开展在政府合作方面，本部门积极开展与政府相关部门的联络合作工作，为公司创造更加良好的政策环境和投资氛围。针对政策导向的调整，本部门在从政策层面上拓展公司业务的同时，及时向公司反馈政策变化情况，为公司的战略规划和业务决策提供支持和参考。总体而言，政府合作方面的工作拓宽了公司的业务发展空间和渠道。3.团队建设要想使工作持续稳定地进行下去，本部门每年必须要检验一下自己结构、组织运转、实际工作等方面是否都能够满足公司要求，这一点对于团队成员个人以及团队整体都非常重要。在人员管理方面，本部门注重人才培养和团队建设，鼓励员工创造性思维和实践，建立良好的工作关系，促进员工个人的成长和团队间的协作与配合。三、存在的问题与建议尽管本部门在客户关系维护和政府合作开展方面有了明显的进展，但在实际工作过程中，仍然存在一些问题，总结如下：部门内部沟通不畅，工作效率有待提升；人员分配存在不平衡，一些员工压力过大，而另一些员工工作不足；活动方案策划不够充分，缺乏前瞻性和创新性。鉴于上述问题，在下一年度的工作中，建议本部门：加强团队内部沟通，减少信息传递的误差；平衡人力资源，不断完善人才管理体制以及激励机制；加强活动策划，提高部门效率和创新力。四、工作总结在过去一年中，联络部始终以客户为中心，积极推动公司与外部各方的合作关系，维护公司的声誉和形象。虽然在工作中遇到了一些问题，但通过自身的不懈努力和团队协作，本部门在客户关系维护和政府合作开展方面取得了积极的成效。

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