02上海外滩茂悦大酒店

精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------上海外滩茂悦大酒店№.10-002一、企业简介上海外滩茂悦大酒店由世茂集团投资建造，为总高120米的双子塔结构，总楼面面积约为100,000平方米，与外滩的繁华璀璨相连，隔江与陆家嘴金融区相望，是国际豪华酒店业中著名的君悦家族的一员。作为凯悦酒店及度假村集团在上海管理的第二家豪华酒店，上海外滩茂悦大酒店为上海带来新的设计理念和服务设施。酒店管理方为世界顶级酒店管理集团之一的环球凯悦集团，旗下的酒店遍及世界各地45个国家和地区。我酒店属于凯悦旗下的“君悦”品牌。我们以细腻的服务、卓越的品质和对环保的承诺而闻名于世，致力于让各方宾客体验到正宗的款客之道。现我们在中国有17家五星级酒店正在营业中，未来四到五年中另有30多家酒店将陆续开业。我酒店开业近四年来，在上海本地和国内市场及国际市场中均建立了良好的口碑和信誉，接待了众多的国家元首和政府首脑级贵宾及诸多海内外名流；硬件设施和接待能力受到了海内外宾客的普遍赞誉和认可。特别在在上海世博会期间，本酒店圆满完成了诸多国宾接待任务，如法国总统代表团，意大利总统代表团，瑞典国王代表团，奥地利总统代表团等，接待质量受到了贵宾们及上海市府的一致好评，更被评为“上海世博外事工作优秀集体”并获市委市府的表彰。酒店开业以来一直保持着和谐良好的劳动关系。酒店积极塑造人本品牌，通过情感的交流来稳定并提升员工队伍，致力于提升员工各方面的满意度，包括食住行，社交沟通，自我实现等，令员工真正感到工作的意义和人生的价值，从而增强他们对酒店的归属感。比如我们每月举行生日会和员工餐厅美食节，每年有员工旅游，员工年会，员工狂欢周，员工运动会，员工亲子活动，大龄员工相亲活动等等。酒店还有众多的培训课程和交流活动，力保员工每天都能获得长足的进步。因此，酒店的员工满意度一直处于集团的前列。二、招聘岗位及工作内容：1、前厅部实习生：确保前厅部门高效顺畅的运作。2、餐饮部实习生：根据凯悦标准，确保餐厅客人受到专业而周到的服务。3、客房部实习生：确保客房及楼层的整洁干净，并始终提供优异的对客服务。三、招聘人数1、前厅部实习生：5人2、餐饮部实习生：10人3、客房部实习生：5人四、专业要求：1、前厅部实习生：英语口语良好，有良好的服务意识，有责任心，为人正直。2、餐饮部实习生：具备一定英语口语能力，有良好服务意识，有责任心，有相关实习经验优先。3、客房部实习生：具备日常英语会话能力，有良好服务意识，有责任心，有相关实习经验优先。五、待遇：1、实习津贴：1200元/月+其他工作补贴（转正后工资视岗位而定，范围在2500至3200左右,并缴纳四金/社保及购买补充医疗保险金等；2、住宿条件：酒店提供6人间住宿，步行至酒店仅5分钟，专职管家，独立卫浴，全面覆盖无线网络；3、饮食条件:酒店提供免费一日三餐。六、报名办法：2013年9月15日前到班主任处报名。面试时间地点另行通知经管系二0一三年六月二十五日奖品名称：500万U豆体验卡卡号：50Dd4fea7001everageD、stain７、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept（）.A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseason8、Sichuancuisineis()andcontainschili.A、sourB、sweetC、hotD、salty９、Theword“cuisine”means（）..A、热辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、Theword“miscalculation”refersto（）A、确认B、算账C、结账D、算错账11、Theword“party”inourbookrefersto（）.A、随行人员、聚会B、党C、聚会D、党员12、“PC”isshortfor（）A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?A、Reservatons,mayIhelpyou?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotelD、pleasenojoyyourstay.14、TheobjectsbelowareneededinRecreationServiceexcept().A、bowlingsB、refreshmentC、barbellD、billiards15.“HuanlemuchangHotPot”inHuhhotisakindof（）.AbootBboothCbuffetDbeverage多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分）1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?（）A、yogaB、PCC、copierD、printer2、Inwhatwayscantheguestsmakeareservation?（）。A、talkingbypersonB、byphoneC、bymailD、byfax3、Whichcanbeorderedinarestaurantofahotel?（）。A、specialspicyc