煤矿群监工作手册

煤矿群监工作手册前言群监工作是煤矿安全的重要构成部分，是发挥广大职工群众集体智慧、保证矿井自主安全的重要力量。鑫飞毛家庄煤业有限企业进年来，在县总工会、集体企业工会的对的领导下，紧密结合企业安全形势，围绕“以服务树形象、以细节创特色、以实务出实绩”的工作方针，积极进取、不停创新，群监工作迸发出前所未有的生机和活力，团体建设、业务管理、安全业绩再上新台阶，务实创新成为一种工作常态，为推进企业安全生产做出了积极奉献。《群监工作手册》囊括了群监工作的理念体系、监督措施、服务形式、管理制度，是指导群监工作的集成。印发《群监工作手册》是为了深入宣传和动员全企业广大职工理解群监理念、熟悉工作措施、掌握安全技能，从而积极参与到群众安全监督工作中，真正实现“单位重视、网员带头、全员参与、共促安全”，为企业安全生产和共同体，在新的历史时期获得愈加辉煌的业绩再立新功。目录群监工作方针.............................................4群监工作理念.............................................4群监工作愿景目的.........................................5网员结队循环上岗责任书...................................6群监工作流程图...........................................7群监网员培训流程图.......................................8群监接待员工流程图....................................9群监工作平常文明用语.............................10服务承诺.......................................10“三个一”工程....................................12群众安全监督“五字经”............................13一表双卡.........................................14安全“四确认”.....................................15锦源煤矿工会群监安全监督工作管理措施...............................................16群监工作方针：强化责任双向监管;面对面服务百分百满意群监工作理念：1、群监工作关键理念时刻把职工的生命健康与安全放在群监工作的第一位2、群监工作服务理念面对面服务满意百分百3、群监工作监督理念百米井下行监督全过程4、群监工作绩效理念单位重视网员带头全员参与5、群监工作警示理念亮明身份强化责任双向监督共促安全6、群监工作岗位理念重细节积极监督团结协作尽心履职7、群监工作安全理念安全是大家的事情，大家的安全靠大家;人人争当群监网员人人都是群监网员;我是网员我监督岗位有我能安全。群监工作愿景目的“0411”：即：“0”找准位置，创新管理措施，充足发挥群监组织作用，有效为矿山安全生产保驾护航，实现安全“零”的目的。“4”四个到位：思想到位、服务到位、管理到位、监督到位。“1”打造一支过硬的群监工作队伍。“1”把井口工作站建设成一种温暖的群监网员之家。群监工作平常文明用语一、群监网员班后到井口工作站汇报；1、您好！2、辛劳了3、请喝一杯幸福水4、稍休息半晌再汇报。二、群监网员到井口工作站时：5、欢迎光顾6、请进，请坐，很乐意为您服务；7、您有什么事？8、我能帮您什么忙？三、群监工作人员离开井口工作站时：9、再会10、欢迎再来11、请走好。四、当工作出现失误时；12、对不起：13、请原谅；14、非常抱歉。五、现场检查或向群监督网员问询时：15、请问……；16、请指教；17、劳驾；18、请让一下；19、请帮个忙六、当需要群监员协办某些事情时；20、麻烦您了，可认为我……吗？21、实在对不起，可以拜托您……吗？七、在执行制度时，需要告知群监网员不应当这样做时；22、很遗憾这样做，我的工作做得不好；23、对不起，但愿我们都能按规矩办；24、我很理解您，但不能这样办，真的很抱歉。八、赞美群监网员时：25、对，是的；26、号，很好；27、太好了，太棒了；28、您真行；29、干得不错；30、您是最优秀的。九、为群监网员祝愿时：31、祝您万事如意！32、祝您工作顺利！33、祝您成功。十、其他：34、谢谢，非常感谢；35、没关系；36、请别介意。服务承诺一、承诺的内容1、文明言语，热情服务，礼貌待人。2、认真履行岗位职责，不迟到、不早退、不空岗、隐患及时上网，遵照工作流程。3、来者为客，首问负责。4、严格监督、考核公开。二、承诺处理工作中，举止不文明、态度生硬者进行批评教育；态度粗暴情节严重，导致恶劣影响者，责令向当事人赔礼道歉并按企业有关管理措施执行。三、投诉措施：监督电话：0358——4098179敬请广大职工监督。“三个一”工程“三个一”工程：“一句话、一杯水、一片心”一句话：在网员班前签到，班后汇报时，井口工作站群监网员接待员笑脸相迎，说上一句礼貌、暖人心的话。一杯水：网员们称作“幸福水”下井干活的同志均有亲身体验，在辛劳劳作上井之后，最想的一件事就是喝上一口热水，解渴、解乏。井口工作站群监网员接待员向职工服务，简朴的一杯水，换回的是网员的感动，换回的是网员们的积极监督。一片心：井口工作站为网员开展生日祝愿活动，在网员生日的当日，无论多晚，都要在网员上井之后捧上一种生日蛋糕、插上几只蜡烛，说上一句生日快乐，为网员送上一片真诚的关怀。群众安全监督“五字经”为深入提高企业职工群众安全监督工作的管理水平，充足发挥工会群监组织的监督检查作用，增进企业安全高效、文明健康、平稳友好可持续发展，保证企业的安全生产。结合企业实际，在安全监督中念好巡、勤、快、请、赛“五字经”。“巡”该企业群监会下设4个群监小组、11名群监网员，每一种班组，每个工作地点都配有群监网员，形成上下贯穿、纵横交错、覆盖全矿的安全网络和巡查体系。坚持每周集中活动一次，随时进行全方位的动态监督检查，对巡查中发现的问题限期整改。“勤”该企业群监网员坚持做到勤汇报、勤填表、勤记录、勤考核，即上班自觉签到、班中互相监督、班后积极汇报，对存在的事故隐患和违章行为无论大小、无论个人还是集体，都要汇报。“快”即迅速反馈，迅速决断。“情”提高网员待遇，贯彻网员津贴，组织群监小组、群监网员开展“五好”群监网员竞赛活动和群监网员安全知识竞赛活动，同步，还在班组中进行群监网员评议活动。一表双卡煤矿安全检查表》《煤矿安全检查表》是群监网员（群众安全监督员）在现场进行安全检查的项目清单，是网员行使权利、有效监督、处理实际问题、保证安全生产的一种行之有效的措施。是为了深入提高群监网员现场监督能力，增进群监工作科学化、规范化运行，充足发挥群监组织在安全生产中作用。《煤矿安全检查表》使用管理措施合用于井下各区（队）群监小组，《煤矿安全检查表》由井下区队群监网员上岗使用。双卡：红色安全隐患卡片群监工作站、群监网员所查出的隐患，责任单位不能采用措施及时处理，一定程度上现场在不安全的状态下，对职工的生命健康和安全导致危胁。对没有按期整改隐患单位，井口工作站及时填写《红色警报隐患卡》下发至责任单位，“三违”警钟教育提醒卡片一种月内单位同类“三违”超过三起，意味着该单位在职工安全教育上存在问题或职工安全意识有淡化的倾向，井口工作站及时填写《警钟教育提醒卡》，下发至责任单位为其敲响职工安全教育警钟。安全“四确认”入井前“确认”：确认工友的思想情绪，保持良好心态投入工作，着力提高员工安全生产注意力；检查确认工友的劳动保护实行与否佩戴齐全，着装与否符合规定。作业前“确认”：认真检查确认工作面的作业环境及各个环节、设备与否良好正常；排查检查确认现场隐患与否消除；“确认”上一班遗留问题，与否已指定专人整改完善。作业中“确认”：坚持每班对各人工作点进行巡回排查，重点排查确认在岗位职工精神状况、班前隐患整改状况和生产过程中的动态隐患。作业后“确认”：当班作业完毕后，对安排的工作进行详细复查确认，重点复查确认工程质量和隐患整改状况，发现问题及时处理，处理不了与否现场交接清晰，并及时汇报。鑫飞毛家庄煤业有限企业工会群监安全监督工作管理措施总则为深入提高群监工作管理水平，充足发挥群众安全监督员（如下简称群监网员）在安全生产中的作用，增进本矿安全、高效、健康、友好可持续发展，保证煤矿安全生产，结合本矿实际，特制定本措施。坚持“防止为主、群防群治、群专结合、依法监督”的原则，按照“组织起来，切实维权”的工作方针，强化群众监督，充足发挥群监网员的积极性和发明性，最大程度维护职工生命安全和身体健康。本措施只合用于本矿范围内实行。组织机构本矿设置群监委员会，群监委员会下设群监井口工作站，井口工作站在群监委员会的领导下负责开展群监工作。各基层科队设置群监小组，群监小组长由各科室科员单任，在群监委员会的领导下开展本单位群监工作。井下班队、地面有关科室设置群监网员，每个班组一名。职责第七条群监委员会、群监小组职责1、监督和协助本单位贯彻执行国家劳动安全卫生法律法规，监督贯彻好安全生产责任制和规章制度。2、督促和处理煤矿劳动安全卫生方面存在的问题，改善劳动条件和作业环境。3、负责组织开展群监网员培训，不停提高群监员的安全意识和安全技能。4、负责对生产过程中发现的不安全隐患和职业危害进行监督，督增进行整改。5、负责对生产设备、防护设施、工作环境安全状况进行监督检查。第八条井口工作站的职责1、负责做好群监员的平常管理、考核工作。2、运用井口宣传阵地开展形式多样的安全宣传教育。3、每月准时组织召开群监员例会。4、完毕矿委群监会交办的其他工作。第四章群监员聘任条件及任用程序第九条群监员聘任条件1、理解党和国家的安全方针政策，熟知《煤矿安全规程》、《作业规程》、《安全技术措施》内容。2、具有从事本岗位工作三年以上经厉，高中以上文化程度，熟悉本岗位作业环境，有较为丰富的工作经验。3、坚持原则，工作认真负责，勇于维护职工利益，有较强的事业心和责任感。4、身心健康，能胜任群监员工作。第十条群监员的选拔任用程序1、群监员由班组职工民主推荐产生。2、经所在科室干部、群监小组研究通过，上报矿委和井口工作站。3、井口工作站审查同意后，填写“群监员审批（登记）表”，报矿委群监委员会主任审批。矿委群监委员会主任后，经培训合格方可上岗。4、企业工会群监委员会主任同意后，经培训合格方可上岗。第十一条群监网员的更（撤）换程序1、群监网员聘任期限一年，可连聘连任、每年进行一次整顿、培训。2、调离本岗位的群监网员自动解雇群监委员资格。3、不履行群监网员职责，但通过教育仍不履行的，解雇群监网员资格。4、群监网员解雇后的班组，所在群监小组及时按第九条配齐群监网员。第五章群监网员职责、权利和义务第十二条群监网员职责1、对群监工作认真负责，勇于坚持原则，善于联络群众。2、常常学习安全技术知识，积极宣传、贯彻、执行党和国家有关劳动保护政策、法规及企业的各项规章制度，积极参与群监组织活动，自觉接受群监会组织的各类培训。3、遵章守纪，以身作则，搞好自主保安；勇于制止“三违”行为，准时向井口工作站汇报工作。4、协助班组长对本班组工作进行安全教育，组织本班组人员提安全合理人提议，督促其爱惜和对的使用劳动保护措施，指导其按量作业。5、对本班组作业场所、活动区域进行安全检查。发现不安全隐患时，应立即向井口工作站汇报，并协助跟班干部、当班班长及时处理。6、发生伤亡事故，迅速参与抢险、急救工作，协助保护事故现场，并立即上报。7、协助班组长开展班组安全建设，监督特种作业人员持证上岗，监督本班组严格按照执行岗位责任制、操作规程等安全规章制度的实行。第十三条群监员享有下列权利1、安全生产知情权。有权理解并知晓当班的安全生产状况，包括现场安全状况、本班的作业规程、安全操作规定、工作岗位存在的危险原因、对应的防备措施及事故应急措施。2、班组安全生产管理参与权。有权参与班组安全生产民主管理工作。参与本班组的规章制度的修订；安全生产状况的分析和研究；反应职工对劳动安全卫生工作的意见、提议和规定等。协助班组改善安全管理措施，提高安全管理水平。3、安全生产监督检查权。有权监督企业配置符合国家或行业原则的生产设备、设施；监督企业按规定为职工保质保量地发放个体防护用品；督促企业为职工提供符合国家规定的劳动条件和工作环境。4、安全生产教育培训权。有接受企业安全教育培训的权利，并且有权优先参与企业安全教育培训，并有权参与上级工会组织的群众监督员的岗位培训。5、停止作业、组织职工避险权。发现危及职工生命安全的紧急状况，必须立即汇报现场指挥人员，规定停止作业，撤离现场。当遭到拒绝时，有权当机立断，按照法律赋予的权利组织职工迅速撤离危险现场，保障职工生命安全。6、拒绝违章指挥、制止违章作业权。在任何时间任何地点发现生产管理人员（包括企业负责人）和职工违章指挥、违章作业，均有权依法拒绝和制止。7、批评、检举、控告权。有权对企业班组安全生产管理提出批评提议；有权对严重违反国家劳动安全卫生法律、法规（如隐瞒工作事故）和违章指挥、强令工人冒险作业的行为进行举报；有权对正常监督检查活动而遭受打击报复的行为，向上级有关部门进行控告。第十四条群监员必须履行下列义务1、带头遵章守纪、服从管理的义务。有义务带头遵守企业及本单位各项安全生产规章制度，严格执行安全操作规程，服从安全管理，在本单位班组安全生产工作中发挥表率作业。2、协助班组长做好安全管理工作的义务。有义务当好班组长的安全参谋，协助班组长贯彻国家安全卫生法律、法规及矿和本单位规章制度、创立安全合格班组，督促和协助班组长对本班组人员进行安全教育，提高安全意识和技能。3、汇报当班安全状况的义务。有义务将生产一线的安全信息如实地反馈到群监委员会井口工作站。4、提高业务素质、法律意识和监督检查能力的义务。有义务提高对应的业务知识，认真学习国家现行劳动安全法律、法规知识和本单位安全技术措施、规程，做到学法、懂法、遵法、执法、依法监督。5、及时汇报危险状况的义务。无论是在检查生产设备、防护措施、工作环境时还是在现场作业及上下班途中，一旦发现异常现象或事故征兆及事故隐患，均有义务及时汇报。6、参与伤亡事故抢险的义务。有义务在第一时间参与伤亡事故的抢险救济工作，并应当按有关规定的规定，协助保护好事故现场，为单位下一步调查处理事故提供有力得证据，同步应立即将事故状况向企业调度室汇报。7、参与群监网员培训、例会的义务。第六章群监员上岗管理制度第十五条群监网员上岗检查必须使用《\o"煤矿安全煤矿安全网中国煤矿安全生产网"煤矿安全检查表》第十六条《\o"煤矿安全煤矿安全网中国煤矿安全生产网"煤矿安全检查表》分类及使用范围1、《\o"煤矿安全煤矿安全网中国煤矿安全生产网"煤矿安全检查表》分为《采煤作业检查表》（见表1）、《掘进作业检查表》（见表2）、《一通三防作业检查表》（见表3）、《运送作业检查表》（见表4）和《机电作业检查表》（见表5）。2、综采队组使用《采煤作业检查表》和《机电作业检查表》；掘进队组使用《掘进作业检查表》和《机电作业检查表》；通风队使用《一通三防作业检查表》；运送区使用《运送作业检查表》和《机电作业检查表》；综采、机掘队组在有辅助运送作业时，要使用《运送作业检查表》；井下机电运行、机电安装使用《机电作业检查表》。第十七条《\o"煤矿安全煤矿安全网中国煤矿安全生产网"煤矿安全检查表》使用规定1、《\o"煤矿安全煤矿安全网中国煤矿安全生产网"煤矿安全检查表》班班使用。井下班队的群监员上岗前必须到井口工作站领取对应的《\o"煤矿安全煤矿安全网中国煤矿安全生产网"煤矿安全检查表》，班后交回工会井口工作站。2、群监网员在工作中，要按照《\o"煤矿安全煤矿安全网中国煤矿安全生产网"煤矿安全检查表》的内容，在作业场所认真进行监督检查，填写《\o"煤矿安全煤矿安全网中国煤矿安全生产网"煤矿安全检查表》做到字迹要清晰，项目无