绩效考核管理办法(定稿)

————————————我们用真诚相伴您一生！————————PAGE5附件：河南日康物业服务有限公司绩效考评管理办法（试行）制订部门：品质部制度类别：基础制度1.0目的为了加强河南日康物业服务有限公司（以下简称“公司”）的规范化管理，提高员工的综合素质和工作绩效，特制定本绩效考评管理办法。考评的目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目的，并提高员工的综合素质和对工作结果的成就感。绩效考评是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在岗位上的工作行为和工作效果。2.0适用范围公司全体员工。3.0考评用途考评的结果主要用于员工工作反馈、工作改进、薪酬管理（如绩效工资调整）、职务调整以及纳入质量管理体系运行效果测量、评估依据。4.0总体考评依据4.1国家相关的政策、法律法规；4.2国家物业管理考核等级标准；4.3公司与项目签订的《前期物业服务合同》；4.4公司现有的行政管理册、人力资源册、员工手册、BI手册；4.5质量管理体系文件（ISO9001标准）要求；4.6公司各部门、分公司（物业服务中心）绩效考核标准；4.7月、周工作计划完成情况；4.8质量检查小组及上级部门现场检查结果；4.9绩效考核小组考核结果5.0考评原则5.1一致性：在一段考核周期（如一年）之内，考评的内容和标准保持不变，考评的方法不变。5.2客观性：考评要客观地反映员工的情况，避免由于考核人专业局限性、个人偏见性等带来的误差。5.3公平性：同一职务和岗位的员工使用相同的考评标准。5.4公开性：员工要知道自己的详细考评结果。6.0公司各级员工考评频次6.1公司全体员工绩效考核实施月度考核。7.0考评组织7.1公司总经理的考评由董事长进行。7.2公司总助及中级管理人员的考评由总经理、质量检查小组、绩效考评小组进行。7.3公司一般管理人员的考评由其所在部门经理（服务中心主任）进行。7.4公司基础员工的考评由其所在岗位直接上级领导及部门经理（服务中心主任）进行。8.0考评执行、结果反馈8.1公司总经理的考评由董事长执行，并进行考评沟通。8.2公司总助及中级管理人员的考评由绩效考评小组执行，由总经理进行考评沟通。8.3公司一般管理人员的考评由其所在部门经理（服务中心主任）执行，质量检查小组实施监督，并由部门经理（服务中心主任）进行考评沟通。8.4基础员工的考评由其直接上级执行，由其直接上级进行考评沟通。9.0考评结果的处理9.1公司高级管理人员的考评作为月度、年度绩效工资发放的依据；累计平均结果作为职务调整、岗位工资调整等的依据。9.2公司中级管理人员、一般管理人员、基础员工的考评作为月度绩效工资发放的依据；累计平均结果作为职务调整、岗位工资调整等的依据。9.5连续超过两个考核周期绩效不合格者，作为降职降薪、劝退等的依据。10.0考评结果执行时间10.1公司实施月度考评的员工，考评结果在当月工资中体现。10.2所有员工离职时均需在工资中体现绩效考评结果。11.0考评等级、绩效工资的分配11.1A级：95分<考核分数，支付全额基本工资，另发放100%绩效工资。11.2B级：75分<考核分数≤95分，支付全额基本工资，另以75分为基数，每增加1分，按绩效考核工资的百分比进行奖励，具体绩效金额的计算公式为：绩效工资=考核工资/15×100%×增加分值（附：增加分值不足整数的，按所增加分数占1分的百分比进行计算）11.3C级：考核分数=75分，支付全额基本工资，绩效考核工资不予发放。11.4D级：考核分数<75分，绩效考核工资不予发放，且第一次给予被考核人书面警告，第二次予以降职或降薪，三次以上的按公司规定将被考核人淘汰。12.0绩效工资额度12.1公司高级管理人员的绩效工资分配：应发工资的35%为绩效工资。12.2中级管理人员的绩效工资分配：应发工资的20%作为绩效工资。12.3一般管理人员的绩效工资分配：应发工资的25%作为绩效工资。12.4基础员工的绩效工资分配：应发工资的10%作为绩效工资。13.0考评的具体内容、方法 13.1公司总部各级员工的具体绩效考评办法详见《公司总部各级人员绩效考核汇总》（附件一）13.2分公司、物业服务中心各级员工的具体绩效考评办法详见《分公司、物业服务中心各级人员绩效考核汇总》（附件二）14.0绩效工资的兑现14.1绩效工资兑现周期：每月兑现一次。14.2被考核人当月一旦出现严重违纪（或严重不合格项），除不予发放当月绩效考核工资外，取消其该考核周期内所有绩效考核奖励资格。15.0其他15.1凡被考核人未履行完双方约定的考核周期的，考核人不支付被考核人本考核周期内的绩效工资。15.2在考核周期内，由于管理原因给公司造成重大损失（名声损失或财产损失超过一定金额的），按公司规定，除扣除被考核人绩效考核分以外，损失金额由被考核人和相关责任人全额承担。15.3被考核人在考核周期内有需申诉的，申诉流程为被考核人所在部门（分公司、服务中心）的上一级部门或小组。15.4试用期员工不纳入绩效考核。15.5本绩效考评管理办法解释权由公司品质部全权负责。15.6绩效考评结果及考评文件交由综合部存档。15.7本绩效考评管理办法自颁布之日起生效。16.0相关记录表格16.1公司总部各级员工相关绩效考核记录表格见附件一。16.2分公司、物业服务中心相关绩效考核记录表格见附件二。16.3绩效考核检查、反馈表格见附件三。577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696288021708810034335618510177583117408667417088100343356109101086014373572846170881003433561101011522072