2023年银行工作人员年度工作总结（通用20篇）

2023年银行工作人员年度工作总结（通用20篇）银行工作人员年度工作总结1

一年结束，在银行这一阶段的工作也将进入到尾声了。时间消散很快，回顾自己在银行这一年，我的工作根据银行的要求做好了，不过也有一些小的方面须要去做出改进。

一、本年度工作状况

这一年我在银行接着做柜员，每天努力为客户办理各项业务，并为各位客户进行信息询问服务。上班准时打卡，不旷工，也不迟到，整整一年，我都没有缺过勤，总是在自己的岗位上工作着。遵守银行规定和纪律，仔细的做好各项工作，不给银行添加麻烦，努力维护好银行的名誉，并且在为客户进行储蓄业务的时候，凭借着自己的“火眼金睛”辨别出了假钱，获得银行和客户的一个赞许，实力也因此得到大家更多的确定。在规定的上班时间内，我从来都是仔细的守在岗位上，不去做其他跟工作没有关系的事情，随时恭候客户办理业务。

二、学习勤奋仔细

虽然在银行只是个小职员，但是我照旧憧憬着能够升职，并且把工作做的再好一点，所以我这一年里，仍旧在学习，学习银行各项制度，了解这个行业，参与了几次的培训，让自己学会更多办理业务的技巧和学问，帮助自己在这岗位上做出比较好的成果。上班勤问问题，努力把自己遇到的一些问题解决好，不让问题留到其次天，都是当天遇到就尽量在当天解决，请教各位前辈，向他们学习如何进行操作各种机器，这样我才能更好的为客户供应他们想要的服务。下班后我会在家里看书，看各类关于柜员的书籍，学习会计，在家里熬炼数钱的速度和精确率。

三、存在不足

这一年也存在不少的问题，发觉自己工作上的不足。在为客户办理业务的时候，我还不够细心，所以当客户在填写单子的时候，总是会漏填，就是因为我没有留意到年纪大一些的客户是不懂的，我应当第一时间告知哪些空是须要他去填的，所以这也耽搁了双方的时间。其次，在客户询问时，我的耐性明显是不够的，所以服务的看法有待改善，没能让客户感觉到我们银行的服务很好，也是给银行造成了一些不好的影响的。

下一个年度，我要努力改善自身的毛病，努力朝着优秀的柜员前进，把在银行的工作做更好起来，让自己的空间被提升起来。

银行工作人员年度工作总结2

XXXX年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作看法，切实根据银行的工作要求，在自身工作岗位上仔细努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果。现将XXXX年工作状况详细总结如下：

一、完成工作任务，取得良好成果

XXXX年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是主动销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到仔细、细致，合规合法，基本实现零违规零差错；在销售银行理财产品中，我主动宣扬，努力举荐，共销售银行理财产品X万元，其中：基金X万元，保险X万元，银行卡X万元。

二、主动拓展业务，仔细做好新老客户工作

我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘主动销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细微环节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。

在服务老客户的过程中，我专心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信念和好感，巩固老客户的忠诚度，激励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一样性，实现银行与客户的双赢。

我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。

三、树立服务意识，真诚服务客户

在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚恳待客为客户供应贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱；做到服务从微笑起先，始终给客户光明的笑容，真诚把客户视为挚友，专心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户供应增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

XXXX年，我将切实根据银行的要求，仔细做好一线前台柜员工作，主动销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成果，服务看法与组织纪律性明显提高。我要在取得成果的基础上，接着加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加仔细努力，做好自己的本职工作，创建优良工作业绩，为银行的发展，做出自己应有的努力与贡献。

银行工作人员年度工作总结3

一年的工作转瞬之间就结束了，在这一年中自己听从领导的指挥，时刻遵守着银行的纪律，很好的完成了自己这一年的工作，也有了很不错的工作成果。立刻就要起先新一个阶段的工作了，我觉得自己若是想在新的一年中有更大的进步的话就应当要为自己这一年的工作做一个总结，这样才能够知道自己这一年是有哪些地方没有做好的，在新的一年中就能够有一些进步。

一、工作表现

作为柜员就是帮助来银行的客户办理业务的，同时也可以依据客户的需求举荐银行的一些理财产品。所以自己是必需要清晰这些理财产品的特点的，才能够依据客户的需求做好举荐。自己每天都会花时间去了解银行一些产品的特点，也会向领导领教这方面的一些问题。一年下来自己对全部的产品都比较的了解了，我觉得自己今年在工作上的表现是很不错的，始终都有在仔细的去学习一些新的东西，在工作的过程中也特别的努力，也是能够很好的去完成自己的工作的。但自己在工作实力这一块还是有一些欠缺的，所以也导致自己在工作中出现了一些错误。

二、工作心得

在这一年自己也遇到了几个比较难沟通的客人，也在工作中犯了一些小的错误，我也明白了想要做好这个工作不是一件简单的事情。在跟客户的沟通上我还是存在着一些小的问题的，所以自己之后还是要加强这一方面的训练，让自己能够更好的去处理自己面对的一些问题。在工作的过程中也要更加的仔细和细心才行，许多的错误其实都是可以避开的，但就是因为自己的不细心导致犯了错误，所以在之后自己要变更一些不好的工作习惯，让自己能够把工作完成得越来越好。

三、工作安排

明年自己要多向优秀的同事学习，我的各方面实力都有须要提高的地方，所以自己要抓紧时间努力的提高自己的实力，让自己在新的一年中能够更好的去完成工作。虽然今年的成果是很不错的，但自己也不能傲慢和满意，在新的一年要给自己定下一个目标，新的一年努力的去完成自己的这一个目标。我跟优秀的同事之间的差距还是有一点大的，所以在新的一年中自己要努力的去缩小这个差距，追逐上别人的脚步。我信任自己在明年是肯定能够有进步的。

银行工作人员年度工作总结4

20xx年是劳碌的一年，是播种希望的一年，是收获胜利的一年。从xx分行筹备初始到正式试营业，经验了漫长的将近一年的时间，在伴随xx分行成长的岁月里，作为为行里打前阵的营销部，面对巨大的存款压力和xx区域对xx银行近乎于零认知度的外部环境，经过我部全体员工的奋力拼搏和锲而不舍的努力，最终取得了比较令人满足的成果。下面就半年来的工作及20xx年工作安排向领导做一个汇报。

一、辛勤耕耘的20xx

(一)存款任务完成状况

从去年十一月十八日xx分行正式试营业到年底，在短短的一个月零十二天的时间里，我行存款余额为36568万，121%的完成了总行下达的3个亿的存款任务，其中营销团队汲取存款9605万，截止到20xx年12月31日，我部有四名员工营销业绩达到了时点800万以上，更有一人从开业至今始终保持着日均1180万以上的存款数。

(二)员工的个人实力培育

从五月份起先，在xx分行的筹备期，我行下大力度，在xx地区选拔了一批学历够高、专业素养够硬、社会资源够丰富、形象良好的员工组建了一支年轻的团队，并在总行的统一部署下，参加了在xx支行和其他支行为期一个月到三个月不等的培训，在培训期间主要是对员工进行爱岗教化和业务技能培训。

回到xx后，我部门主动贯彻总行领导以及代行指示，对员工进行全面的综合实力的培育。在礼仪上，利用晨会的时间对新入职的营销员工进行了为期一个月的专业的礼仪培训；在业务上，主动组织全体员工学习人民币账户结算、信贷调查、财务报表分析、调查报告、营销技能等专业学问，并在部门内部进行了阶段性的业务考试，目的就是把我营销团队的员工培育成业务素养全面，专业学问过硬，商务礼仪娴熟的全面手，使员工在营销客户的过程中能够在本行利益和客户利益间找寻好最优平衡点，从而使企业和银行达成双赢。

(三)主动组织开展多种多样的营销活动

我们在营销团队组队之初，就创建了自己的营销文化，即跟进战略、客户合作战略、亿元骨干战略和滚雪球战略。在整个营销过程中，我们始终践行“四千”精神，想方设法拉客户、千辛万苦学业务、千言万语说客户、千家万户访客户。

在我行办公大楼尚未竣工，办公环境较为简陋的状况下，营销团队每一名员工每天坚持到岗，汇报前一天工作，并一起探讨支配新一天的工作安排。在此三个多月的时间里，我部门员工走好了两条线，即干脆营销和间接营销，也就是对外营销和对内营销。对内，我们不错失每一次与家人亲戚挚友聚会的机会，并不遗余力的做好xx银行的惠民宣扬工作；对外，我们以xx分行办公大楼为中心，划分成了四个片区，同时，将全体员工也划分了四个组，每个组在组长的带领下，对自己组分管的片区逐一进行了地毯式的摸排工作，并对片区内的小区、企业、商户状况一一进行了走访宣扬，宣扬分行产品，走进社区，走进企业，建立健全了辖区内企业客户联系档案。

在分行正式试营业以后，我们主动开展敏捷多样的宣扬活动，首先借助xx商会成立的机会，在xx商会众多会员中掀起了一场“沧行热”，借势xx人自己的银行这一优势，让奋斗在xx的xx人首先了解到我们银行。然后员工主动联系商会会员，拓展业务，建立初步的合作意向，向个体经商户营销PoS机，向法人公司营销一般户、代发工资业务，并在营销的过程中，主动发展信贷客户，为xx分行服务中小企业、服务地方经济的宗旨贡献自己的一份力气。

为了立足xx，增加知名度，20xx年12月12日到15日，xx银行xx分行在百世开利举办了一场规模空前的，为期四天的文化润古城之河北梆子专场演出，我营销部充分发挥整个团队的主观能动性，完成了从该场演出的宣扬单设计、广告语策划到剧院会标的设置支配以及客户的接待等大量详细而细致的工作。一方面我们利用xx商会供应的会员名单，不厌其烦的为每一位顾客订票、选票、送票，向整个xx商会绽开营销攻势；另一方面，我们也没有忽视掉社区、居民这个群体，对此，我们在xx市区选择了花园里、滨河公园、百世xx和办公楼四周社区这些人员相对集中、戏迷广泛聚集之地，携带宣扬单、易拉宝和广告条幅等宣扬资料，走进社区，不放弃每一名戏曲爱好者，不错失每一名有存款意向的客户，在整个宣扬期间，我们建立客户信息300余条，借助这次戏曲演出，在新增存款的基础上，大大提高了我行的知名度，信誉度。

此外，我们通过各种关系取得了xx商会、xx商会、xx商会、xx商会、xx商会的会员联系方式，预留我行电话，为今后的业务合作奠定基础。同时利用xx水产商会等各商会年会的契机，主动营销xx银行，不错失每一个向xx市民呈现我行的机会。全体员工在营销的过程中一点一点的熬炼自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每个人在向大家营销我行的过程中，也营销了自己，熬炼了自己，成长了自己。

(四)业余文化生活

在完成营销任务的基础上，我们不忘对员工的文化修养的培育，受总行、代行会议精神的指引，我部门号召员工读一本好书，写一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，讲一口好话，干一件好事，建一个好家，养一身好技，做一个好人，练一双好手。从入行起先，我部门就始终以不同形式践行着以上十个好活动，达到了预期的效果。尤其是在分行试营业期间，我部门举办的以增加正能量，增加凝合力，增加综合实力为目的，以“起航”“路在脚下”为主题的演讲竞赛，同志们利用下班的时间加班加点主动备稿，最终付出的汗水得到了回报，演讲竞赛当天，虽然员工面带些许青涩，但是员工仔细的备战看法得到了领导的认可，领导的认可，是我们工作最干脆的动力。

(五)努力提高风险防范意识及处理突发事务的实力

平安防范工作对于银行来说是重中之重，一刻也马虎不得的事情，但是在平安防范工作执行上却存在一个怪状，就是说起来重要，做起来次要，忙起来不要。作为营销部门的一员，在业务上，我们能做的就是警钟长鸣防患于未然，常常组织防范金融风险的学习，把金融平安放在首位；在日常工作上，对员工进行平安教化，包括上下班平安、外出营销客户平安、办公室用电平安，增加员工的平安防范意识。

去年十二月十六日，我部门胜利处置了一起突发事务。事情发生在当天下午，正值总行领导在大厅门前迎接xx市市长来我行指导工作的时候，在大厅里突然闯入一名神情激烈的中老年妇女，她企图借市领导来我单位视察之际，拦截车辆，向市领导诉说自己的冤屈。此时，我部员工镇静冷静机灵应对，首先与其交谈限制住其去向，在接下来的一个多小时里，这位妇女几次三番想要接近市领导，都被我部门员工稳住，直到领导平安离开，为我行避开了一起影响巨大的突发事务的发生。

(六)仔细履行民主理财小组职责，精打细算节约开支

开业后，在我行购置大宗商品时，凡经我部参加的，都做到了货比三家，选择性价比最高的产品。在员工餐厅货源的选购 上，我也充分利用了自己的人脉关系，为行里选择了地理位置最近、质量优良价格最低的惠友超市，而且该超市经过我们谈判协商，不仅给我们在最低价格的基础上又走了团购价，而且还每天送货到行，大大节约了我们的人力物力。与市场选购 模式相比，在账目上也很好的避开了跑冒滴漏现象，日积月累下来也为行里节约了一笔不小的开支。

此外，在日常工作中，我部门还协作办公室和财务部门进行客户接待、会议组织、装修验收等工作，常常性的向相关领导提出一些可行性的建议和看法。总之，在对待行里的每项工作时，我们都以行为家，时刻秉承“行兴我荣、行衰我耻”的理念，这也是我作为部门领导引导和教化员工的贯行宗旨。

(七)带队伍、抓管理、举人才

作为营销部的主管，对于营销团队的管理，的确花费了大量的心血。这支队伍组队初期，员工来自不同的领域，应往届毕业生参差不齐，为了把这支队伍带好，代行以及其他领导都给与了我们大量的支持和帮助，投入了大量的心血和热忱，我们真抓实干，务实求真。我也是特别注意人才的选拔、培育和举荐，作为员工的上级，我要对员工负责，做好培育工作，作为领导的下级，我要对领导负责，做好优秀员工的举荐工作。自任职以来，我先后向行里各单位输送人才10余人，只要是优秀的，全都毫不保留的举荐到他们适合的岗位，虽然对我的部门干脆造成人才缺少，但是我心安理得、无怨无悔。

二、工作中的不足

知足知不足方有进步，这半年的时间里，我们取得了一些成果，然而不容忽视的是，我们工作中还存在着很多不足。

(一)学习不够。面对金融改革的日益深化和市场经济的多元化，怎么做到驾驭第一手金融资讯，如何将这些资讯跟我们的工作联系起来，这些我们做的还远远不够，挖掘缘由，一是工作阅历少认知实力浅，二是底子薄，专业基础不过关。

(二)对客户的营销效率有待提升。行里供应的平台再大，假如我们不能充分的利用好这些资源的话，那也是资源的最大奢侈。

(三)员工的工作看法仍需端正。员工队伍年轻就免不了存在一些年轻气盛、急功近利、好大喜功的现象，这种现象我们允许其存在，但我们也要一个个的做好员工的思想工作，脚踏实地，激发其工作上的主观能动性，少说多干，在实践中完善自己，提高自己。

银行工作人员年度工作总结5

上一年转瞬即逝，回顾这一年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，根据总行的要求，仔细做好自己的本职工作。现将一年来的工作状况总结如下：

一、作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好的信贷政策，重点驾驭招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。

1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟悉了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，一年内先后xx次参与了分行举办的技能培训。

2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深化探讨行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。一年期间，曾参加xx公司﹑xx公司﹑xx公司﹑xx等公司业务的开展工作。

二、加强客户营销，增加客户群体

自己的担子很重，而自己的技能、营销实力和阅历与其客户经理业绩都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力等方面，经过一年的熬炼有了肯定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

我虽然能敬业爱岗、主动地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，业绩技能水平还不够娴熟，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。

其次，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节绽开营销工作；对于自己有目标的客户群体也始终没有找到合适的介入机会。

第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是非常到位。

下一年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取努力做到以下几点：

第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。

其次，在做好本职工作的同时，主动营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。

第三，细微环节确定成败，今后我将努力完善工作细微环节，增加部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。

银行工作人员年度工作总结6

惊慌而繁忙的一年时间的工作便是结束了，面对已经完成工作更是须要对其进行分析检讨，更是从中找寻到自己奋斗的方向，为自己的人生做更多的奋斗与努力。借此我便是对自己这一年在工作期间的各项成果与不足做简要的总结。

一、工作思想方面

面对工作我始终都是有端正好自己心态，以个人的努力来促成我更好的发展，在进行工作的方面，我都是有端正好的自己的看法，仔细地做好自己的工作。身为银行的员工，我便是熟读银行的各项规章，在工作的时间严格的要求自己，努力的将自己的工作都做到完好。在我进行工作的过程中，我都是有仔细的进行思索，就是希望我个人的努力是能够促成我更好的发展，争取能够让我在这份工作中变得更加的优秀，由我完成的工作更是特别的顺心，无比的顺当。

二、服务工作的完成

在银行的工作更多的就是为客户进行服务，也就是以个人最好的服务看法来为客户做更好的服务工作。从我个人的角度上看，我都是有端正自己的工作看法，以个人的努力尽可能地为客户做好服务工作，运用服务性语言，做好服务性工作，保持好服务性看法，就是希望能够让客户在银行中感受到特别棒的被服务的体验。不过自己还是有在这样的工作过程中犯下错误，更是让客户特别的不满，这也是让我须要去反思，须要去让自己有更多去变更与留意的方面。

三、工作中的不足

绽开银行的工作的过程中，由于我个人对业务的不够娴熟，所以在平常的时间中总是会犯下一些小小的错误，虽然是比较小，但是却对客户有特别大的影响，尤其是那些在时间上就比较的焦急的客户。再者就是自己对客户意思的理解的错误，让自己的工作在进行中比较的困难，更是让整个工作的效率变慢，这是特别不好的。然后就是我个人的性子比较的急躁，所以会因为自己的不耐烦而产生出不好的心情，所以也是在这方面上犯下了不少的错误。

从工作的整体状况上来看，我也是比较顺当地完成了自己的工作，但是也是在自己的努力的过程中出现了特别不好的状况，所以我更是须要端正自己的看法，在新的一年中为自己的发展做更多的努力，我信任在将来的时间中我都是会以个人的努力来为自己的将来做更多的努力。为此我也是下定决心要去为自己的人生而奋斗，我信任新的一年的我会在自己的工作岗位上做得更好，也是可以将自己的工作都完成好。

银行工作人员年度工作总结7

在银行工作的这一年时间中，我个人的实力是得到了较大的提升，同时也让我慢慢地在生活中明白了许多的道理，也更是对将来的生活有了更好的规划。现在就目前这一年的工作状况做一个简洁的总结，让自己在工作上可以有更多的感悟。

一、端正思想，仔细工作

在进行工作的时候我都是有摆正自己的心态，仔细的在现在的岗位上做好每一件事情，更是将自己分内的工作都努力地完成好。对于银行对每一位员工的要求，我都是有尽可能地去做到，争取让自己能够在工作中有更大的收获，更是可以在工作的过程中收获到更好的成长。每天的我都是以《员工守则》在严格的管理自己，在工作上不迟到，不早退，仔细的工作，尽可能地让自己收获到更大的成长。

二、多加学习，提升实力

工作进行的过程中我也明白自己存在着特别多的不好的方面，所以我也是很努力地让自己通过不断地磨炼去学习，去在工作中成长。在自己遇到有困难的方面，我都是会刚好地进行请教，争取让自己在工作中能够有更多的相识，这也是能够让我在进行工作的时候更加的顺当。当然不管是领导还是同事与我的交谈、讲解中我都是努力去领悟其中的意思，争取能够让自己收获到更多的成长，也是让个人的实力得到提升。当然在工作的空闲时间，我也是会去不断地让自己视察其他同事的工作，在他人的工作中去反思自己，学习好的方面，改掉坏的习惯。

三、个人的不足

当然面对这份工作，最主要的方面还是在与客户的沟通中，终归一些上了年纪的客户很难将他们的需求讲明白，而一些较为专业的东西我在讲解起来也是有些困难，所以在沟通上我的确还有较多须要去学习的方面。再者就是自己有时候对银行的业务也是比较的不熟识，所以更多的时候我也使犯下了较多的错误，也是须要我更多地切反思的地方。

面对工作我还有更多的方面都是须要学习的，所以在平常的时间中我也是会争取让自己更加努力地去成长，同时也是通过学习来促成自己更多的转变。将来的时间我也是会努力的让自己去成长，去更好的让自己将本职工作都完成好，当然我也很是希望自己能够通过自己的努力奋斗来让自己在工作有所收获，终归我也是特别地希望自己能够将我的工作都完成到位。我也信任自己是有实力在目前的工作岗位上完成好本职的工作，同时获得更好的发展。

银行工作人员年度工作总结8

从xx年xx月至今，我因职位变动，有幸任职库区主管。在这期间，库区协作公司各部门平稳而有安排的完成了公司旺季销售安排及业绩，在这过程中，我对库区的工作及其库区管理感受甚多，在此我只浅谈两点：

一、库区的工作难点

1、与往年相比，库区人员组织结构未达到最基本的人员编织，厂方到货后无法将《入库程序》完整廷续。（卸货-验货-整理摆放-凭单据“送货单”、“调拔单”核对产品-开据入库单-记帐）更谈不上什么6S、7S管理。

2、到货频繁，仓管员无法刚好完成验货，记帐工作。只能做到核对实物和简洁的整理。

3、刚到货，其次天所为送货的急单特多，更甚有曲美到货，产品还在车上（未办任何入库手续）而配送部这边已在等着送货。

4、作为仓储部，连基本的统计员都没配置，也就是说连最基本的进销存帐都没有，这可以谈进出一样，帐实相符吗？更谈不上各产品的销售统计曲线图及库存报表、产品流向。

5、xx广场辙场的产品混乱。（具目前的核对盘点清单而言存在以下几种状况）

1）多数产品是整体打包回库，给有限空间的库区造成整理摆放难度。

2）打包回库的产品有的未贴打包单，仓管员无法识别型号，这何为单据与实物相对应？

3）有的打包单同所贴的实特根本就是张三和李四，完全不是一家人

4）有的贴了打包单，但核对人员（仓管员）根本看不出此种产品一共有打了几个包装

5）有的打包单编号写重，有的连型号都完全错误。（因为厂里面都没有这样的代码编号）

6、配送部到托运站提货立刻送货的产品更是离奇，货早都到了客户家，到月底财务才说仓库还未开进仓单。

7、配送部因排单失误或者客户因种种缘由推迟送货，库区人员又再次将拉出的产品成批的拉回仓库，更有甚者本是分两车排单出货的，却合并成其次天第一轮的出货，给库区早上出货造成不必要的难度，可仓管员努力备好货后，这第一轮出货的产品要在中午一两点才装完出车，这工作是在玩嬉戏吗？

8、售后部有时说是经上级领导同意拆原包装，未经库区人员知晓同意，大胆进库私自拿补件、拆包。

二、库区管理的盲点

综合以上所述，作为库区主管的我不感到盲然吗？对库区的工作谈得上管理吗？从何管理？。我还是那句说臭了的老话：做好各部门的本职工作（换句话说就是各部门的岗位职责）就是部门间最大的协作与协调！

再重申：配送部人员从商场打包产品回库时，配送部打包人员必需与仓管员办理交接手续，而不是商场同库管员办交接手续，中间不能脱节。

以上有不敬之处，望各部门及上级领导谅解！同时提出改善方法！

银行工作人员年度工作总结9

年末将至，一年的工作最终落下了帷幕。回顾这一年来的工作状况，尽管有不少曲折、波澜。但是都终究敌不过一句话——“功夫不负有心人”！

我作为银行的职员，在工作中拼搏向上，为客户打算最好最刚好我的服务，为工作做好最早最充分的打算，在工作中努力的完成自己的任务，在工作外也经常加强自己的实力。总的来说，这一年来，自己的收获满满当当！

但即使是最精彩的员工也不行能不在工作中犯下一丁点的错误和问题，更何况我的实力还不足以让我自傲，为此，我要在此总结自己的成长和不足，更清晰的了解自己！我对自己的工作状况整理如下：

一、成长阶段

在今年工作刚起先的时候，我就为自己定下了安排，要在今年的工作中变更自己。尽管因为一些外部因素耽搁了一会，但是并不影响我的安排进行。

首先，在今年的工作起先前，我留起先定时的总结自己的工作，并且细致的分析自己在工作中的不足和问题，在后面的工作中留心调整。一年下来，自己也惊异自己尽然有这么多的问题。尽管都不是什么大问题，但是作为银行的职员，为了给客户带来最好的体验，我就必需将自己的工作努力做到最好！

其次，我还经常向领导和前辈请教，学习他们在工作中的优点和技巧。并且主动的参与银行的培训，巩固自己基础的同时也不忘加强自己的业务实力。

我还常常从网上和书籍中了解对待客户和工作的方式技巧，大大的扩宽了自己的学问面，对工作相关的不少事情也有了更加广泛的了解。

最终，在工作中，我热衷实践，通过自己的努力将学问融入到行动当中，从工作中吸取阅历和收获技巧。当然，融入阅历的时候都经过了多次的检查和推断，大部分的状况都为自己的工作带来了便利！

二、工作状况

今年的工作中，从表面来看，自己在成果上有了大大的提升，工作中也越来越娴熟顺当。这段工作中我带着热忱和激情在工作中为客户服务，坚守银行的服务理念，人性化的为客户带来最好的体验。

并且，在工作中我还酷爱帮助同事，待人亲切。和同事们建立了深厚的友情。

三、个人的不足和将来的展望

要说自己的不足，最主要的就是工作中一些细微环节的问题。尽管自己的性格不拘小节，但是我也明白，细微环节确定成败的道理。但是，自己却总是下意识的做出了一些错误的行为，这是我须要努力改正的缺点！

展望将来，我信任工作会有更大的发展和变更，我要刚好的跟上时代的潮流，提升，改进自己！当然，也不能忘了时刻去反省，完善自己，这样才能将工作做到最好！

银行工作人员年度工作总结10

当日历一页页撕落，只剩下最终一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。在这一年里，每天记账，结账，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和震天动地的事业，但我不遗余力，忠于职守。我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹，收获丰收的喜悦。

一、立足平凡、踏实工作

在禾加支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完备源于仔细。我酷爱这份工作，在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法赢得顾客的信任。

是的，柜员是干脆面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到：

一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习；

二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；

三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处；

四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。

二、团结协作、共同进步

银行工作须要的是集体的团结协作，一个人的力气总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满意于把自己手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、耐性地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地驾驭业务技能。结合我自己做新人时的阅历，我留意引导他们从账理动身，而不是教他们如何进行简洁的菜单操作。在平常的工作中，我还将自己的工作学习阅历毫无保留地告知他们。我想，这样的教法不肯定是最好的，但肯定会让他们学到业务学问点的本质，学会融会贯穿，举一反三。今年相继有三名新同事加入，他们虽有肯定的金融专业学问，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐性进行操作章程的培训，特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告知他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能娴熟进行单人上岗操作了。

银行新进人员慢慢增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满意现状，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平，只有不断地增加自身的综合素养，不断地扩大自己的学问面才能将工作干得更好。

三、业务全面、主动向上

在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热忱的服务看法，娴熟的业务实力的同时，必需要不断的提高自己，才能更好的向客户供应高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终主动参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础，专业学问，文化水平，工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观，人生观，价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素养。对前台金融业务的熟识，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必需通过对邓小平理论，市场经济理论，国家法律，法规以及金融业务学问，相关政策的学习，增加分析问题，解决问题的实力。

二是增加大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导同事们把工作做得更好。

银行工作人员年度工作总结11

一年的时间已经接近尾声，逝去的时间已成为历史，属于我们的只有今日，我们能把握的也只有今日!我们要学会在顺境中感恩和体会华蜜，在逆境中成熟和坚毅!学会用激情创建绚丽，使我们的生命更加精彩。失败不是胜利之母，失败之后的总结才是胜利之母。现就一年来工作状况向各位领导及同事们总结如下。

一、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户

做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏干脆关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注意对服务意识的培育，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，供应多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。、加强内限制度建设，防范和化解金融风险。

行里组织员工对内限制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和微小的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教化和实际工作相结合，比照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。

二、努力提高自身服务和业务素养，主动为客户服务

要增加客户忠诚度，就必需把客户关系摆上重要位置，在提升客户满足度和忠诚度的基础上，获得应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特殊是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，主动促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向特性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

三、工作中存在的不足及今后的准备

一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每都有新的东西出现、新的状况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的学问，驾驭新的理论基础、专业学问、工作方法以之适应四周环境的改变，这都须要我跟着形势而变更，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个业务全面的银行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。

在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问，并用于实践，以更好的适应银行发展的须要。努力提高工作效率和质量，主动协作行领导和同事们把工作做得更好。

在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成果。

银行工作人员年度工作总结12

只要经济还在发展和进步，那我们的工作就不会停下。作为xxx银行xx支行的一名的员工，在服务中，我主动且热忱，在工作上，我细致又严谨，一步步的在过去的20xx年里，紧跟着的xx支行的脚步，走出了自己的工作道路！

在这一年的工作中，我在工作上严格遵守着银行的纪律和领导的支配，并对自身的工作刚好且主动的完成，取得了领导和客户们的信任。如今，我反思这一年的工作，将自身的工作状况做如下总结：

一、个人服务

作为银行前厅的大堂经理，在工作中，我们要最干脆的去面对客户，面对整个大厅中的全部人。为此，在工作中是容不得一丝一毫的懈怠的。

在对客户的服务上，我总是保持着极高的热忱，但却不会过于“主动”，我会在工作中刚好的视察，对有明确目的客户，礼貌问候，并稍加引导。但更主要的目标，却是那些不熟识的银行业务的新客户或是有帮助须要的人们。他们多是老年人或是一些刚走上社会的青年，对于这类客户，我在岗位上更要留意，并打算好应对询问和引导。

二、工作的思想与看法

作为银行的服务人员，在工作上，我么始终保持着对服务的追求和改进。为此，思想和看法上也始终主动的追求自身的发展。

在过去的工作中，我始终以来都坚持以最主动的看法面对客户，并在工作中学会了调整自己，保持微笑，用热忱的服务和看法去面对客户的需求，急客户所急，想客户所需，让客户能感受到xx支行的服务，满足xx支行的服务。

三、工作的反思和不足

就我这一年的经验来看，尽管在工作中始终保持着最主动热忱的工作看法，但客户万千，我也遇上过一些不好服务的客户，并没有让自己的服务取得客户的满足。对此，我很缺憾。

后来，经过反思和自省，我慢慢的也意识到，这并非是客户的问题，作为服务者我们无法选择自己的客户，也无法让客户对我们每一个服务都感到满足，但是，我们却能面对不同的客户，却相应的变更自己的看法和行动，通过自己的变更，让再不同的客户也能同样满足我们的服务，并信任xxx银行的工作！

新一年的工作就要起先了，在这一年里，我会将热忱更加的提高，让自己能为xx支行的工作做出更多有利的贡献！

银行工作人员年度工作总结13

本人20xx年进入银行，至今已5个月的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的`工作总结如下：

一、工作学习状况

作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作实力尤为重要。在本行的培训课程中，我深化了解了建设银行的发展状况、机构构成等企业文化。在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作实力，勤学勤练，驾驭了综合学问、运营学问及前台的详细操作规范，并娴熟驾驭点钞、翻打传票等技能。

在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增加了自己的团队意识，并被评为本组队员。实习期间我主动向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。

我正式成为一名柜员也许有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事相互帮助，遇到不熟识的业务会主动向同事们学习，并仔细记录下来。在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声。始终把客户的满足放在第一位，对于客户的问题尽努力给出一个令客户满足的答复。结账后，与同事交换检查票子，刚好发觉错误并改正，削减差错。下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融学问。

二、存在不足

进入建设银行以来，面对新的环境与工作，我始终在主动主动地去适应，但是刚刚起先接触银行业务，在许多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务学问还不够熟识，为客户供应询问服务的打算不足。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。

作为一名银行新员工，到今日已经入行快5个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间相互帮助，遇到不熟识的业务主动向同事们学习，并仔细记录下来。在柜台操作过程中我严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满足的答复，始终把客户的满足放在第一位。在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发觉错误刚好改正，削减差错。下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。

通过不断的学习信任自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的驾驭储蓄柜台学问，技能上也要更娴熟，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升。加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础。和同事之间建立更默契的协作，把和平支行的发展作为大家共同的目标。信任通过自己的努力，我能够成为和平支行秀的员工之一。

三、下一步努力方向

今日的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点：

1、加强操作技能练习，娴熟驾驭前台各类业务操作方法。

2、深化学习金融学问和行内业务规范，尽快提高自身实力。

3、增加团队意识，互帮互助，与同事友好相处。

4、仔细负责，勤奋工作。

匆忙一年过去，在建设银行的工作劳碌而充溢。回顾过去，我深深的感谢赐予我指导、帮助甚至指责的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。将来的一年，我将以昂扬的斗志和主动的看法去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为建设银行的辉煌做出更大的贡献。

银行工作人员年度工作总结14

xxxx是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也非常珍惜，尽最大努力去适应这一工作。经过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我也已经融入到了金骄这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年付出了不少，也收获了许多，感到自己成长了，也渐渐成熟了。

一、回顾xxxx

经过这大半年的煅炼，在工作实力上我有了较大的进步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路不清楚，还处于事情来一桩处理一桩的简洁应付完成状态；对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热忱和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有主动主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才起先动手，造成了工作上的被动。

二、展望xxxx

在即将结束的xxxx年里，我的工作还有很多不足，我会努力加强学习并不断提高自己，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在即将到来的xxxx年，我将接着与公司同事一起努力协作领导更好的完成工作任务。

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应当以新的面貌、更加主动主动的看法去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

三、工作建议

经过这段时间的工作，我对于公司的日常运作了也有了肯定的了解，在此基础上，我发觉公司存在一些问题：

1、岗位不明确，职责混乱。

目前公司员工人数较少，许多工作都是大家一起做，在做的同时，因为岗位以及职责的关系，很难分清主次，没有合理的支配，甚至在日常办公中都不知道应当先去向哪个部门申请，以至于有什么事都是去找总经理，如此一来加重了领导的工作量，也影响了领导处理其它重要的工作，长此以往，对公司的发展会产生很严峻的影响，所以希望在新的一年里这个问题能及早得到解决。

2、管理制度不完善，难以实施。

我看到公司也印有管理制度，上面明确独创了各岗位的职责与权利，但纵观全公司员工，敢说了解的唯恐不多，大部分人甚至不知道自己岗位对应的职责是什么，都有哪些权利，所以在工作中常出现一些牛头不对马嘴的事情，这对工作效率的影响特别严峻，这个问题希望公司领导重视，并刚好解决。

总体来说，我对xxxx年充溢了期望，新年新气向，希望在xxxx年里，大家相互勉励，共同打造出更好的金骄！

银行工作人员年度工作总结15

XX年以来，宁乡农商银行流沙河支行在总行的正确领导下，以“接着推动不良贷款持续下降，有效提升风险管理水平”为工作目标，大力推动不良贷款清收工作，成效比较明显。至XX年末，我支行总计收回表外不良贷款本金万元，表外利息万元，完成全年任务的104%，收回表内不良贷款本金万元，全行排名第五位。

一、清收措施

（一）成立组织，加强领导。要想实现不良资产的盘活清收，必需做到机构、人员、措施三到位，组建特地的清收机构。总行清收组入住流沙河支行以后，我们成立了以行长傅家宁同志任组长，副行长欧鹏辉同志、清收组组长丁文平同志任副组长，客户经理和其他清收组成员任主要成员的清收工作小组。落实专职专员，实行专业清收，实施专项考核，明确清收安排，考核任务完成状况，落实奖罚措施，利用可调动的一切关系，主动清收不良贷款，专业处置化解资产风险。

（二）摸清底子，完善手续。客户经理依据实际状况对不良贷款逐一进行分类，逐户见面，摸清底子，建立贷户档案。本着先易后难、先近后远、先小后大的原则，能清收的清收，能保全的保全，下大力气开展资产保全工作，实行适当的补救措施，尽可能使每一笔每一户贷款都具备完善的法定手续，保障信贷资金平安。

（三）依法起诉，强制收贷。经过客户经理和清收组的排

查摸底，对有钱或有物欠贷不还的“赖债户”、“钉子户”，通过签发催收通知书、书写状况说明等手段，切实做到先保全后起诉。

二、清收难点

（一）信用环境差使“赖债户”不良贷款清收难。信用环境差是“赖债户”存在的“温床”。很多欠贷户正是因为生活在此环境下，则存有侥幸心理，通过外出躲债、拒绝签字等方式躲避债务。对于这些“老赖债户”，无论信贷员怎样软磨硬泡也无济于事。

（二）缺乏政策扶持使农业经济组织不良贷款清收难。上个世纪九十年头，农信社自主经营管理薄弱，各级政府行政干预致使农信社发放了一批低质量的农业经济组织贷款，如一些村办造纸厂、皮革厂等，随着这些经济组织的亏损、解体、倒闭，农信社的这部分贷款也由此沉淀下来。这部分贷款大多年限长、金额大、涉及面广，由于缺乏国家相应政策扶持，而使此类不良贷款清收盘活难度相当大。

（三）农业经济的高风险性使小额不良贷款清收难。由于农户尚未形成规模化农业经营，个体抗风险实力小，一旦出现天灾人祸，债务往往难以偿还。市场经济的困难化也使乡镇小个体户经常血本无归，无法按期归还债务。这部分不良贷款具有单笔金额小、户数多、分布广的特点，加上不少贷户外出务工、经商，有的还举家外迁、下落不明。

三、清收方法

(一)对不同时期形成的不良贷款，还款确有困难、一次难

以还清的，依据上级有关政策和流沙河支行相关规定，可实行“分期划段、区分对象、利息适当实惠、一次性了断”的方法予以盘活。

(二)区分状况，推行分类清收措施。

一是对有偿还实力而恶意拖欠贷款的借款人，严格执行加罚息制度，增加其失信成本；

二是对有偿还实力而拒不还贷，蓄意逃脱债务的借款人或拒不履行担保责任的保证人，依法起诉，实行强制手段收回贷款本息；

三是对生产经营不正常，信用较差，经营亏损严峻，潜在风险高的借款人，停止发放新贷款。

(三)建立奖惩机制，激励清收工作。

一是依据总行的相关规定和文件，对参加清收工作的人员，凡以现金方式收回不良贷款本息的，予以相应嘉奖，以充分调动清收不良贷款主动性；

二是实行信贷倾斜政策。对主动组织清收不良贷款的乡镇、村、组，流沙河支行在信贷资金支配上优先考虑，尽量满意当地中小企业和“三农”生产资金需求。

XX年我行虽然顺当实现不良贷款清收任务，但与其他兄弟行相比，还存在肯定差距。对此，我们有比较醒悟的相识。今年，我们将接着发扬求真务实、攻坚克难的工作作风，树立迎难赶上的决心，接着加大不良贷款清收力度，实行更加主动有效的措施，努力完成今年各项工作目标任务。

银行工作人员年度工作总结16

回顾这一年多的工作，收获颇丰，我现在在营运部从事现金出纳管理工作，尽管在高校里，学习的是会计学，在以前的工作中主要从事审计工作，接触过一些金融学问和银行业务，但从来没有系统的学习过金融理论和银行基础技能。一踏入银行这个全新的工作环境，首先就面对了我行核心系统的测试工作，紧接着就参加到了金库的启用及运作，离行自助设备的运作，各项现金出纳业务制度、流程的制定，凭证管理系统的开发及试运行等工作。在惊慌劳碌的工作中，深感自己以往所学离现在的工作要求还有肯定差距，自己以往的理念已经不能适应现在银行的发展，深深感觉到只有通过不断的学习才能逐步提高自己，只有通过工作中的实践才能完善自己。现将这段时间的学习、工作状况总结如下：

一、加强技能学习，提高个人素养

首先，加强业务理论的学习，主动参与行里组织的各类培训班，学习先进的银行理念；主动参与各类系统的测试，学习需求手册和运用说明，加深对银行业务的相识；加强对银行制度，业务流程的自学，提高自身的理论水平；并且在工作过程中的不断学习和总结，提高了自己实践操作实力。

其次，加强基础技能的学习，现金出纳工作是银行的基础工作，只有具备了肯定的技能才可以做好现金出纳工作。我能够虚心向领导和同事请教，多看多想多做多练，通过不断的学习和实践，考到了人民币反假资格证，驾驭了肯定的外币防伪学问，并且能够娴熟的完成自助设备的清机等一系列金库后台集中业务。

二、脚踏实地、仔细勤奋的工作

在这一年多的工作中，尽管遇到了不少困难和挫折，但我始终都能做到勤勤恳恳，任劳任怨，始终能够保证高度的工作责任心。在金库启用后，由于人手紧、工作多、任务紧，在将近半年的时间里，没有享受过一天休息，金库运转正常后，也仍旧常常加班，没有一丝的马虎和放松，曾在夜里，连续六次到金库，处理监控误报警。

对待新入行的员工，也能在工作中对他们高标准、严要求。一方面将自己学到的理论和技能细心教授给他们，让他们尽快的从事起银行工作，一方面不断的提示和订正他们的工作方式，提高工作的责任心，规范工作流程，一方面关切他们，帮助他们尽快的融入集体。

三、存在的不足

一年多来，我在学习和工作中有了肯定的进步，但还存在许多不足，特殊是工作的主动性不够。在以后的工作中，我将坚持不懈的改正自己的缺点，努力做好以下几点：

1、加强金融理论和基础技能的学习，提高工作实力。不断开拓思路，学习先进的银行理念，逐步提高自身的素养，满意将来工作的须要。

2、加强合规意识，不断提高工作责任心。金库业务是高操作风险的工作，只有规定动作，没有自选动作，只有严格按制度和流程操作，才能限制风险。

3、提高工作的主动性和创建性，不是去被动的应付问题，而是要主动的发觉问题，解决问题，同时不怕多做事，不怕做小事，不断在实践中完善自己。

银行工作人员年度工作总结17

一年来本人在领导的关切和指导下，在同事的帮助和协作下，以仔细实干的工作作风，踏实地完成本职工作。现将我一年来履职状况报告如下：

一、努力学习，全面提高自身素养

一年来，我能主动加强思想政治学习，并通过学习进一步树立了正确的世界观、人生观、价值观和为人民服务的思想，增加了工作使命感、责任感和服务意识。

在工作上，我主动主动地向领导学习、向同事学习、向书本和实践学习。同时，利用业余时间来给自己增加学问，主动参与各项会计培训学习及我行实行的各项业务学问培训和业务技能考核，通过虚心请教，刻苦钻研，反复练习，熟识驾驭各项业务操作程序和技能，以不断提高自身素养和工作效率，适应新的工作要求。

二、尽心尽职，较好完成各项工作

今年，本人因工作调用，11月份从黄龙支行调往府前支行工作，无论在哪个支行工作，作为一名临柜人员，我深刻地意识到自己的一言一行代表整个温州银行的形象，并时刻提示自己要从细微环节做起。把行里下发的各种文件精神与要求落实到实际工作中，以严谨、细致、踏实、高效的优质服务和热忱的看法留住客户。每天，我都以饱满的心情投入工作，热忱恳切地对待每一位客户，急客户所急，想客户所想。我经常提示自己“善待别人就是善待自己”，即使有时工作得不到理解，我也总以热忱的看法做好说明工作，让客户满足而归。同时，依据工作调动状况，刚好适应新的工作环境，以最好的工作状态投入到新的工作中。

“存款是立行之本”。由于现在投资渠道开阔，肯定程度上阻碍了储蓄的增长，但我仍主动宣扬我行的各项业务品种，努力开展吸储任务，力争使储蓄余额增加，以完成行里的吸存安排，为我行存款指标达到新起点尽自己的微薄之力。

在这一年里，我在领导和同事的关切、帮助下，得到了长足的进步，较好地完成了各项工作。在今后的工作中我将更加努力提高和完善自己，做到自律、自省、独立、自强，为我行做出自己应有的贡献，做到与我行共荣辱、齐奋进、同发展。

银行工作人员年度工作总结18

一、入职以来的收获、成果

在即将过去的20xx年里，在行领导和同事的关切和帮忙下，我始终持续着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自我。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自我能在平凡的岗位上做出不平凡的成果，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。

作为一名综合柜员，我深深地明白业务技能的重要性，仅有充分驾驭并敏捷运用，才能使工作得心应手。本着提高自身素养的原则，专心响应我行指示，我在日常工作过程中不断巩固和加强驾驭点钞、小键盘和五笔等基本技能，更好地为广阔客户带给便利、快捷、精确的服务。

以＂客户满足、业务发展＂为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都兴奋而来满足而归。

在20xx年度，我不断提示自我，工作要仔细、严格按总部和我行制定各项规章制度进行实际操作。在我的努力下，一年里的工作中我个人没有发生任何一次职责事故，并且不断丰富业务学问，巩固技能。

在做好自我本职工作的同时，专心帮忙其他同事，当自我遇到困难的时候，也会非常虚心向其他同事请教。＂三人行必有我师＂，要想方设法的把自我不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自我的业务素养提高。

我专心参与行里组织的各种学习和培训，了解更多的业务学问，自觉遵遵守法律律法规以及单位的各项规章、制度，坚持刻苦钻研业务学问，不断提自我工作技能。

回顾这一年的工作，在工作中，我忠于职守，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好服务，耐性细致地解答客户提出的各种问题，也得了客户的理解敬重。

行领导常常教化我们，储蓄乃立行之本，20xx年在上级领导的关切、支持和同事们的帮助下，我专心努力地开展工作，较好的完成了揽储工作任务，截至今日个人累计吸储1800多万元。

二、工作中的不足

在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在