市场调研报告的格式

Word第第页市场调研报告的格式〔一〕市场调研报告的标题

标题是市场调研报告的题目，一般有两种构成形式：

市场调研报告标题——公文式标题，即由调研对象和内容、文种名称组成，例如《关于全省农村服装销售状况的调研报告》。值得留意的是，实践中常将市场调研报告简化为“调研”，也是可以的；

市场调研报告标题——文章式标题，即用概括的语言形式直接交待调研的内容或主题，例如《全省城镇居民潜在购置力动向》。实践中，这种类型市场调研报告的标题多采纳双题〔正副题〕的结构形式，更为引人注目，富有吸引力。例如《竞争在今日，盼望在明天——全国洗衣机用户问卷调研分析报告》、《市场在哪里——天津地区三峰轻型客车用户调研》等。

〔二〕市场调研报告的引言

引言又称导语，是市场调研报告正文的前置部分，要写得简明扼要，精炼概括。一般应交待出调研的目的、时间、地点、对象与范围、方法等与调研者自身相关的状况，也可概括市场调研报告的基本观点或结论，以便使读者对全文内容、意义等获得初步了解。然后用一过渡句承上启下，引出主体部分。例如一篇题为《关于全市20**年电暖器市场的调研》的市场调研报告，其引言部分写为：“XX市北方调研策划事务所受XX托付，于20**年3月至4月在国内部分省市进行了一次电暖器市场调研。现将调研讨论状况汇报如下：”用简要文字交待出了调研的主体身份，调研的时间、对象和范围等要素，并用一过渡句开启下文，写得合乎规范。这部分文字务求精要，切忌罗嗦芜杂；视详细状况，有时亦可省略这一部分，以使行文更趋简洁。

〔三〕市场调研报告的主体

这部分是市场调研报告的核心，也是写作的重点和难点所在。它要完好、精确、详细地说明调研的基本状况，进行科学合理地分析预报，在此基础上提出有针对性的对策和建议。详细包括以下三方面内容：

市场调研报告——状况介绍：市场调研报告的状况介绍，即对调研所获得的基本状况进行介绍，是全文的基础和主要内容，要用表达和说明相结合的手法，将调研对象的`历史和现实状况包括市场占有状况，生产与消费的关系，产品、产量及价格状况等表述清晰。在详细写法上，既可按问题的性质将其归结为几类，采纳设立小标题或者撮要显旨的形式；也可以时间为序，或者列示数字、图表或图像等加以说明。无论如何，都要力求做到精确和详细，富有条理性，以便为下文进行分析和提出建议供应坚实充分的根据。

市场调研报告——分析预报：市场调研报告的分析预报，即在对调研所获基本状况进行分析的基础上对市场进展趋势作出预报，它直接影响到有关部门和企业领导的决策行为，因此必需着力写好。要采纳谈论的手法，对调研所获得的资料条分缕析，进行科学的讨论和推断，并据以形成符合事物进展改变规律的结论性看法。用语要富于论断性和针对性，做到析理入微，言简意明，切忌脱离调研所获资料随便发挥，去唱“信天游”。

市场调研报告——营销建议：这层内容是市场调研报告写作目的和宗旨的表达，要在上文调研状况和分析预报的基础上，提出详细的建议和措施，供决策者参考。要留意建议的针对性和可行性，能够切实解决问题。

市场调研报告〔一〕

一、市场的基本状况玉林市建材市场，原名玉林建材家具市场，由玉林市市场开发服务中心于一九九五年五月投资兴建，并负责管理。市场是集建筑材料、摩托车销售于一体的大型综合性市场，是玉林市人民政府规划建设的重点项目之一。

二、市场当前存在的主要问题经全面调查了解发觉建材市场在建设和管理中存在四个方面的突出问题：

〔一〕市场进展定位不够高，不适应当前社会经济进展的需要。作为中南地区的商贸集散地，玉林有着悠久的商贸历史和较好的商业进展前景。而建材市场的建立和进展，由于熟悉上的局限性，其进展战略定位不是很高。表如今二个方面：一是市场建设档次不高，大部分建材经销商虽能够归行入市，但是经营方式仍停留在摊位式经营，商品以低、劣居多；二是市场销售掩盖面不广，目前市场上的商品多销在本地，及周边一些县城，知名度低，辐射范围不广，销售量有限，影响力低下。

〔二〕政策法规配套跟不上，进一步进展受阻。表现为：一是行政引导不力，造致了市场分散。当前玉林市区内还有许多建筑材料店铺未能归行入市。如公园路上的建筑涂料店和其它各种装修材料店，工业品市场四周的管材店和灯饰店，清宁路上的铝合金〔不锈钢〕窗〔门〕店等等。市场的分散既不利于市场的管理，也不利于市场的良性进展，更不利于市场品位的提升。二是征费政策过紧，各种征费过高。行内业主普遍反映，本市场与广东的佛山、东莞、顺德、珠海、湛江、茂名以及区内百色、钦州等地的同类市场相比，同类征费偏高，这无疑会打击业主的投资信念，很大程度上阻碍了市场的进一步进展。

〔三〕市场设施不配套，服务质量不高。主要表如今：一是门店〔货位〕面积大小不一，不合适。业主普遍反映是小户不够用，大户用不完。二是钢材货位场地没有硬化，场地沆洼不平，积水疏排不畅，雨天一身泥，晴天一身灰。三是无地磅设施。四是仓储设施不配套，仓库容量远不能满意业主的需要。五是缺乏对装运队的有效管理。六是生活设施不配套。

〔四〕地理位置已不相适应城市进展要求。市场建成之初，其地理位置尚属城郊。随着二环路的建成以及城区的扩展，目前市场已进入市区之中。承载建材商品的重〔大〕型货运车辆将不再适合进出市区内的市场，在市区内设置建材市场，一方面对其自身进展是一个限制，另一方面影响到城区居民的正常生活，影响到城市的品位和档次。

〔一〕建设新的建材市场应当考虑的几个问题。

1、市场定位。新建市场应根据立足如今，着眼将来的要求，建设成为玉林城区范围内唯一的综合性建材经营地，成为特地、集中、门类广泛、品种齐全、管理统一、服务优质的专业市场，成为凭借玉林传统的区位优势，充分呈现岭南商贸都会魅力，有品位、上档次、有影响力的专业建材市场；进一步建设成为两广及中南地区以建筑材料为主，集展现、交易、信息、仓储、服务为一体的建材贸易集散中心。

2、新建市场选址。建议选择设置在二环路北流路口至秀水收费站之间路段的北侧或在苗园路石子岭四周。主要是由于建材产品多属体重量大产品，对运输条件要求较高，而该地段铁路和大路运输交通便利，空地较多，便于建设和使用，同时也可拉动该地段的经济繁华和劳动就业。此外，新建市场近邻的新体育馆，对今后组织开展商品会展活动也相当有利。

3、建设规模。新建材市场占地15万平方米，其中营业面积4.5万平方米，仓库面积3万平方米，营业门店设计为二层，上面为办公室、住房，下层为经营门店，仓库设计为单层。新市场经营门店为1500个，年销售额为5亿元人民币，产品主要销往桂南及粤西地区。

4、新建市场投资。新市场估计总投资4500万元，其中置地费用约1100万元，建筑费用约3400万元，建设资金可由市场服务中心投资兴建，也可通过招商引资，实行股分制进行经营。

5、市场的管理和经营。市场的管理既可保持原有模式，连续由市场服务部负责，或是实行股份制，由股东董事会负责实施经营管理。经营方式实行先进的放开式、超市式经营，里面经营商品齐全，基础设施配套齐备，实现“一站式”选购，供应细致周到的售后服务。

市场调研报告〔二〕

为了精确把握社会库存，把握市场动态，了解市场真实需求，收集客户对市局卷烟投放的看法和建议，从而更好地培育全国性卷烟重点骨干品牌；同时总结今年“两节”期间县卷烟销售市场存在的利与弊，为今后的工作积累阅历，从而优化卷烟销售市场，提高卷烟的销售水平，以及客户的盈利水平。山西偏关县营销部根据市局的要求，对辖区范围内各零售户的卷烟

结构、品牌、库存等绽开了调查。

一、卷烟销售分析

1、随着我国经济的不断增长，人民的生活水平也慢慢改善了，消费者对卷烟的需求档次也渐渐提高了，因此，呈现出一、二类烟大幅增加，三、四类烟增加10%以上，只有五类烟销量下降的现象。

2、为了培育全国性卷烟重点骨干品牌，市局对各个品牌卷烟的投放量的差异，同样也造成了上述现象的产生。

从社会库存看，偏关县社会库存主要集中在三、四类烟上，占了总库存的75%以上，造成这一结果的主要缘由是客户对消费者对卷烟的需求档次了解不够。在“两节”期间，消费者与往年相比对卷烟的消费档次有了很大的提高，对于年轻消费者，大多数选择“芙蓉王”、“云烟〔福〕”、“云烟〔紫〕”作为节日用烟，而那些烟龄较大，以前消费四类烟的消费者也在节日期间提高了档次，因此造成了上述现象。

社会库存较大的五个品牌分别是“芙蓉王”、“云烟”、“红旗渠”、“红金龙”、“庐山”。其缘由主要是平常这五个品牌的卷烟都是市场上畅销的品牌，而又加上正逢“两节”期间，客户对这几类卷烟的需求预报太大，造成了大量库存的产生。而库存最大的业态客户主要是食杂店，这主要是由于偏关县业态类型主要以食杂店为主。从销售数据可以看出：辖区老营、水泉一带的客户卷烟销售波动明显，客户由原来的中、小型客户大都数变成了大、中型客户。波幅明显，卷烟购进明显加大。

二、客户满足度调查

通过调查，客户对烟草公司的服务大都很满足，主要包括货源供应满足度、对“四员”服务满足度、投诉处理结果满足度及客户盈利状况。

依据市局要求，客户经理每月对辖区客户进行满足度调查，辖区零售户满足度综合评价为98.41%。其中客户感到最满足的是偏远客户送货服务周到，送货人员能准时把货源送到客户手中；感到最不满足的是部分偏远农村客户对电子结算不满足。

三、当前销售工作中存在的问题和建议

笔者认为，当前工作中，销量完成和培育品