ISO9001质量管理体系CCAC基础考试题

一、单项选择题（每题1分，共40分）1

由过程组成的系统在组织内的应用，并对这些过程的识别和相互作用及对其进行管理，称之为（

）A）系统的管理

B）过程方法

C）PDCA方法

D）过程改进方法

2

GB/T9001-2008与GB/T9000-2008的关系是（

）A）指导性关系

B）共同关注QMS有效性C）都可以用于认证或合同目的

D）是相互补充关系3

为了预防作废文件的非预期使用，所以应（

）A）把作废文件由责任部门隔离开来保管

B）应做好适当的标识

C）不能保留在现场

D）必须由专人管理4

对以下有关的外包过程必须管理与控制（

）A）影响产品符合性的外包过程

B）对计量有影响的外包过程

C）为确保环境而外包的清洁过程

D）人力资源的外包过程5

GB/T9001-2008标准与其他管理体系的关系是（

）A）包容

B）兼容

C）相容性

D）不能同时存在6

管理者代表必须由谁来担任（

）A）最高管理者

B）副总经理

C）董事长

D）组织内的管理者7

GB/T9001-2008中人力资源是指（

）A）组织的所有人员

B）与产品质量有关人员

C）在QMS内与产品要求符合性有直接或间接关系的人员

D）与产品生产有关的人员8

GB/T9001-2008标准8.3中“应保持不合格的性质的记录以及随后所采取的任何措施的记录”中“不合格的性质”是指（

）A）不合格产品的比例

B）不合格的严重程度

C）不合格的多少

D）不合格的处理难、易程度9

合同是指（

）A）有约束力的协议

B）供方和顾客的约定

C）供方对顾客的承诺

D）都不对10用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关心的特性值的分布是（

）A）散布图

B）直方图

C）排列图

D）趋势图11

GB/T9001-2008标准，质量手册可以不包括（

）A）质量管理体系范围

B）质量管理体系过程之间的相互作用

C）删减的细节和正当的理由

D）产品技术要求12

Cp是过程能力指数，Cpk是指实际过程能力指数，以下哪个是正确的（

）A）Cp>Cpk

B）Cp<Cpk

C）Cp≤Cpk

D）Cp≥Cpk13

设计开发的术语可包括（

）的设计和开发A）产品

B）过程

C）体系

D）以上全部14

八项质量管理原则是GB/T19001-2008标准的（

）A）附加条件

B）理论基础

C）中心要求

D）核心内容15

质量管理体系与卓越模式的关系（

）A）同样适用范围

B）遵守的共同原则

C）都有是为了组织效益

D）遵守的原则是一样的，但适用范围不一样16

PDCA循环是实施质量管理体系过程的（

）A）一种工具

B）一种手段

C）一种统计技术

D）一种控制手段17

质量是指（

）A）产品满足标准的程度

B）产品的适用性

C）一组固有特性满足要求的程度

D）特性满足要求的程度18

确保设计开发阶段的能力，这是（

）A）设计开发确认

B）设计开发评审

C）设计开发控制

D）设计开发验证19

在GB/T19001-2008标准中对需要确认的过程条款是（

）A）7.3

B）1.2

C）7.5.4

D）7.5.220

GB/T2828.1-2003标准中，AQL的意思指（

）A）过程平均值

B）接收水平

C）接收质量限

D）检验水平21

计量数据控制图的常规形式称为（

）A）移动均值图

B）SPC图

C）休哈特图

D）散布图22

以提示数据分布特性的方式汇总并表达定量数据的方法是（

）A）推断性设计

B）描述性统计

C）测量系统分析

D）统计容差法23

质量目标可测量是（

）A）定量测量

B）定性测量

C）定性或定量测量

D）定期测量24

质量方针和质量目标（

）A）必须在质量手册中

B）可以独立形成文件

C）不一定形成文件

D）都不对25

在一家宾馆的地下停车的电子显示屏上显示还有19个停车位，这是（

）A）可追溯性标识

B）产品防护标识

C）监视和测量状态标识

D）产品标识26

GB/T19001-2008标准中，设计开发评审、验证、确认活动可以（

）A）不一定进行

B）必须逐一步分开进行

C）可单独或以任意组合的方式进行

D）必须以会议形式进行27

GB/T19001-2008标准中6.2.2条款的标题是“能力……”（

）A）技能经验

B）教育和培训

C）意识和经验

D）培训和意识28

GB/T19001-2008标准中，7.5.3标识是指（

）A）设备完好状态标识

B）针对监视和测量要求识别产品的状态标识

C）文件修订状态的标识

D）识别监视和测量设备校准状态的标识29

强制性检定的计量器具有（

）A）用于生产时监测用的器具

B）用于检查服务质量的器具

C）用于环境、安全、贸易和医疗卫生中的检测器具

D）用于质量保证器具30

GB/T19001-2008标准7.4.2中的产品是指（

）A）

拟采购产品和采购产品组成的原材料等B）是供方产品

C）组织自己的产品

D）仅指拟采购产品31

GB/T19001-2008标准8.2.4中“记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员”是指（

）A）采购品的检验

B）最终交给顾客的产品

C）外包产品

D）半成品32只要出现不符合或不合格，必须采取纠正和纠正措施（

）A）对QMS中是应该的

B）对产品中是应该的

C）对产品和QMS中都应该的

D）对QMS和产品中均不一定的33

注册申请人，只要具备以下条件应意味着CCAA受理了申请（

）A）提交了注册申请书

B）提交了申请注册费用

C）即提交了注册申请表又提交了注册费用

D）以上都不对34

六西格玛（6б）是指（

）A）过程能力指数

B）过程能力

C）六倍标准差

D）质量特性值散布区间宽度35

《中华人民共和国产品质量法》中适用范围中不包括（

）A）加工和制作的产品

B）销售产品

C）建筑材料、建筑构配件和设备

D）建设工程36

由国务院颁布的我国有关认证认可的法规是（

）A）《认证及认证培训、咨询人员管理办法》

B）《认证认可条例》

C）《认证培训机构管理办法》

D）《认证咨询机构管理办法》37

特定时间段内具有特定目的的一组审核（包括策划、组织和实施审核所必要的所有活动是（

）A）审核计划

B）质量计划

C）审核方案

D）实施计划38

过程监视和测量的目的是（

）A）证实过程的符合性

B）证实产品满足要求

C）证实过程实现的策划结果的能力

D）证实符合顾客和法律法规39

在GB/T2828.1-2003标准中的检验水平中，判别能力最强的是（

）A）特殊检验水平S-1

B）特殊检验水平S-4

C）一般检验水平I

D）一般检验水平III40

顾客满意是指（

）A）顾客未提出申诉

B）未发生顾客退货情况，产品符合要求

C）顾客对满足自身要求的程度的感受

D）顾客没有抱怨二、判断题（判断下列各题，正确的写T，错误的写F，填入题后括号内。每题1分，共30分）1组织实施GB/T19001-2008标准是为了增强顾客满意、使相关方受益，从而改进组织的总体绩效。（

）2GB/T19001-2008标准5.5.1（职责和权限）条款，要求对质量管理体系各过程的职责和权限进行规定和沟通。（

）3GB/T19001-2008标准6.3条款关于设备的描述，只不过比7.5.1C）所描述的设备范围大，其范围内容都一样。（

）4质量方针和质量目标应纳入组织编制的质量手册。（

）5当过程稳定时，其质量特性通常服从正态分布，其标准差越小，过程越稳定。（

）6在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求（

）7内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。（

）8采购信息中，可能包括对人员资格的要求（

）9产品的测量应由专职检验员进行。（

）10房地产开发公司因不负责建筑设计，因此可以删减GB/T19001-2008的7.3条款要求（

）11某过程USL=3、LSL=9、σ=1，则过程能力指数Cp=2。（

）12系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”（

）13术语“最高管理者”所指的可以是一个人也可以是一组人。（

）14管理评审有可能导致组织修改其质量方针。（

）15根据GB/T19001-2008标准，组织对其选择的所有外包过程应实施控制。（

）16并非各种类型和规模的组织均可适用GB/T19001-2008。(

)17八项质量管理原则是质量管理的基础。（

）18形成文件的程序可以是质量手册的组成的部分。（

）19根据GB／T19001-2008标准，组织对其选择的所有外包过程均应实施控制。（

）20GB／T19001-2008标准中5.1管理职责条款体现了八项质量管理原则中的领导作用（

）21与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签订的采购合同的评审（

）22根据GB／T19001-2008标准7.6条款，组织有可能会对以往测量结果的有效性进行评价。（

）23计算机软件不能用作检验手段（

）24GB／T2828.1中规定了一次、二次、五次三种抽样方案类型（

）25直方图的分布呈锯齿型表示数据波动大，过程不稳定（

）26过程能力指数Cp越小过程越稳定。（

）27趋势图是一段时间内所研究的特性值的描点图，借以观察这些特性值在该时段内的变化状态。（

）28企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定企业标准，作为组织生产的依据。(

)29中国境内销售的产品或者其包装上的标识可以只有英文标明的产品名称、生产厂厂名和地址（

）30根据«中华人民共和国标准化法»，不符合强制性标准的产品，禁止销售和进口，但可以生产（

）三、多项选择题（从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，并将相应的字母填入题后括号内，多选或少选均不得分。每题2分，共30分）1

一个组织

QMS的设计和实施受下列因素的影响（

）

A）组织的具体目标

B）组织的环境、该环境的变化

C）该环境有关的风险

D）组织提供的产品

E）适用的法律法规要求

F）组织的规模和组织的结构2

2008版9001标准修订的原则（

）A）继承性和完善性

B）一致性

C）相容性

D）规范性

E）等同采用3

根据GB/T19001-2008,数据分析应产生以下哪几个方面的信息（

）A）顾客满意

B）与产品要求的符合性

C）过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会

D）供方4

GB/T19000族标准包括（

）A）GB/T19000-2008

B)GB/T19001-2008C）GB/T19004-2000

D)GB/T19011-2003

5

以下（

）产品的主导成分属于“服务”类别的产品

A）软件公司开发的游戏软件

B）职业学校提供的职业教育C）出版社出版的音像制品

D）农技站技术推广、咨询6

依据GB／T19001-2008标准，组织应保存以下（

）质量管理体系记录。

A人员培训记录B生产和服务提供过程确认结果的记录

C与产品有关要求的评审记录

D管理评审记录7

进行产品实现的策划时，应（

）

A编制质量计划

B确定产品接收准则

C确定产品所需的过程、文件和资源

D确定所需的适当记录8

下列（

）信息作为设计和开发输入

A设计和开发的阶段

B设计和开发职责和权限

C功能和性能要求

D适用的法律、法规9

以下哪些是顾客财产（

）

A组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料

B顾客提供的用于加工产品的模具

C宾馆服务台保管的顾客的贵重物品

D某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件10

在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（

）

A得到有关授权人员的批准

B适当时得到顾客批准

C得到管理者代表的同意

D得到放行产品或交付服务人员的同意11

GB／T2828.1的抽样方案由下列哪些要素构成（

）

An

BAc

CRe

Dd12

以下各项中，（

）是运行图

A排列图

Bp图

C

直方图

D

单值移动极差图13

«中华人民共和国标准化法»明确规定标准化工作的任务是（

）

A制定标准

B

组织实施标准

C

推行标准

D

对标准的实施进行监督14

最高管理者的职责是（

）A）

制订质量方针和质量目标

B）确保获得必要资源

C）评审质量管理体系

D）提高整个组织满足顾客要求的意识

E）确保整个组织关注顾客要求15

质量管理体系评价时，应对过程提出如下几个问题（

）A）

过程的效果怎样

B）职责权限是否得到规定

C）职责是否被分配

D）程序是否得到实施和保持

E）过程是否已被识别并适当规定5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900