房地产年终总结

XXXXXX房地产开发有限企业工作总结及工作计划（1月18日）是房地产行业非常不平凡的一年。国家实行严厉的限购、限贷、限价政策，国家央行实行了3次加息和4次上调存款准备金率，房贷利率飚升至近来最高点，房地产市场跌入“冰冻期”。一年里，我们面对如此严峻的行业形势，在企业董事会的悉心关怀、全力支持和直接指导下，企业领导班子带领全体员工按照年初提出的“围绕一种中心、抓好两个关键、实现三个突破”的工作思绪和目的规定，上下同心一致，积极开展工作，获得了很好的工作成效。一、重要工作（一）项目报建和施工管理工作XX广场项目报建和现场建设施工管理是我企业本年度的重要工作任务。报建工作波及部门多、环节多、资料多、手续繁琐。项目的建设施工及管理工作量大，工作波及面广，不确定性原因多，资金投入数额大，管理和技术规定高，因而工作重要程度和难度都比较大。“先报建后施工”是本行业的常规规定，但为了抢施工进度，我们采用“边报建、边施工”的措施。3月初与广西土木勘察检测治理有限企业签订协议后，3月中旬正式开始项目深坑支护工程施工。这一步抢先施工非常关键，它为下一步开挖土方和土建施工单位进场施工做好具有重要意义的准备。至12月31日止，项目主体工程已完毕A、B、C区二层梁板，完毕主体工程建筑面积约1.5万平方米（D区二层梁板计划1月8日完毕）。1、完毕项目报建工作。我们在年初就获得了项目用地规划指标的同意文献。根据项目建设的需要，我们申请调整项目用地规划指标，二个多月时间里，规划设计方案经四次变更，至4月才报至县建设局，重新报县规划委交专家证论并获得通过。同步开展国土、消防、人防和环境保护等部门征询用地及建设规划许可的意见。8月25日终于获得了《建设工程规划许可证》，为开展下一步报建工作提供了条件。接着，我们通过多方面的沟通，交叉作业，穿插申报，用最短时间完毕了项目招投标工作。及时办理中标公告，缴交劳动工人工资保证金和劳动保险费，提前申报施工许可手续，于9月23日获得了《建筑工程施工许可证》。从此全面完毕一期工程报建手续，使项目得到名正言顺合法施工，防止面对“未报先建、违规施工”的压力。项目招投标前，由于工作重点把握不好，使项目招标控制价出现偏差，虽经处理影响不大，但我们还是规定有关人员对这次失误做了深刻分析反省，从中吸取经验教训。至12月止，已经办妥项目立案证（第一、二期）、项目节能登记证（第一、二期）、项目用地规划许可证（第一、二期）、建设工程规划许可证（第一、二期）、防空工程易地建设许可证、建筑工程施工许可证（第一期）等6项工程建设证件，除正在办理的第二期建筑工程施工许可证外，项目所需的重要报建手续所有办理完毕，为项目的全面建设施工打下基础。2、完毕项目施工图设计审查工作。（1）施工图设计工作。项目施工图设计工作于1月初已经开始，在2月底完毕了设计第一稿。由于我们规定调整规划用地指标，对规划设计方案先后进行四次几乎全面否认性的变更，最终才定稿。（2）施工图审查工作。施工图首先送交XX注册的广西隆海建设项目管理有限企业审查，由于图纸审查单位和设计单位对设计规范的理解不一致，规定设计单位一再修改，甚至是非常保守性的修改补充，致使施工图审查进度非常缓慢。经多次协调虽理顺审图单位与设计单位之间的工作关系，施工图审查得以通过，但按审查通过的图纸施工，项目建设成本将增大200多万元，且商场使用效果不理想，工程部提议不能采纳使用。按照“符合规范，成本优先”的原则，经企业董事会同意，8月12日与南宁注册的XX建筑工程投资征询有限企业签订协议，委托该企业重新审查，最终获得比较合理可行的施工图审查方案，满足建设工程现场施工的需要。3、贯彻项目施工和监理单位。3月30日，我企业与大连泛华招标代理企业签订《委托招标代理协议》，工程及监理招标均委托该企业代理。（1）原拟选的施工单位是XX建筑工程有限企业，出于多方面考虑决定重新选择施工单位。企业领导和工程部的主管人员5月份此外对湖南省XX和xx建两家企业进行现场考察，通过对管理水平和工程报价等指标对比分析，考虑选择湖南省xx为项目承建单位该企业中标后，双方及时签订施工协议。（2）项目监理和项目施工同日于9月14日开标，xxx城规院工程管理有限责任企业中标。中标后，双方及时签订监理协议。从此，贯彻了施工、监理单位，现场施工得以正式开始。4、完毕项目深坑支护工程。（1）基坑支护方案选择及论证。项目的基坑深达8-10米，属深基坑开挖支护施工。深基坑支护工程技术规定和安全施工规定都比较多，支护的费用较大，危险性较高，被国家列为五大重点安全检查项目之一，是项目施工的重点和难点。怎样在可行的前提下采用合理造价，我们通过工程部牵头，组织专业技术人员对广东省第xxx筑工程企业的基坑排桩支护方案和xxx土木勘察检测治理有限企业的基坑锚钉支护方案进行反复论证，最终选择xxx土木勘察检测治理有限企业的基坑锚钉支护方案，其安全性高且造价低约100万元以上。于3月4日签订了施工协议，采用“边施工边评审”措施，3月6日进场施工，4月1日基坑支护方案通过专家评审。（2）基坑支护工程管理工作。在实行支护工程中出现进度缓慢，原因一是地质大部份是为砂砾层，搅拌桩成孔困难，出现多次钻杆断损、报废。二是锚杆施工人员局限性，管理效率低。三是降水井数量局限性。四是基坑过深8-10米，土方开挖方配合难度大。土方开挖的配合是基坑支护工程全过程的重要环节，既要为基坑支护施工提供足够的工作面，又不能超前施工，故挖机进出场频繁，施工效率低。基坑支护工程原设计降水井为16口，但由于降水深度达12米，泥土实际的透水性比地质勘察汇报的小诸多，以至降水相称困难，施工降水井要增长到53口，远远超过原计划，由于施工协议为固定总价协议，因此增长工程成本应当由施工单位承担。考虑到施工成本增长的压力，施工方不轻易增长降水井。但为了保证工期和施工质量，及早提交场地给土建施工方湖南xx，我们通过发催促告知书、惩罚意见书等，并规定XXxx提前介入配合施工。通过多方面的配合，尤其是基坑支护施工方先后增长了37口降水井，降水效果明显改善，同进使电梯基坑的设计深度向上提高，使筏板基础施工得到顺利进行。9月20日降水和土方开挖工程基本完毕，使项目主体工程得以正式施工。5、完毕项目户型图制作工作。为了配合营销部做好项目宣传推广工作，工程部及时将最终确定的建筑平面图用电脑软件分拆处理，同步再次核算了16款户型的套内面积、建筑面积、分摊面积，交给企业领导与政府部门沟通，审核出最终止果供营销部提交广告企业作深入的平面设计处理和印制出品。6、加强安全文明生产管理工作。安全是项目施工管理全过程的重中之重环节。为了加强工程安全文明生产管理工作，在企业领导的指导下，工程部制定了安全文明生产管理制度，并经企业审定公布实行。成立由陈庭玉为组长，余新东、唐妃赤为组员的安全文明生产管理机构。由安全负责人定期组织管理人员培训和学习施工安全知识，保证工程安全文明施工。3月9日在施工现场发生挖土机挖断项目施工范围内的高压电缆安全事故，损失了2300多元。我们以这次事故为契机，组织安排专题总结、问责会议，寻找原因，分清责任，吸取教训，提高了管理人员的安全意识，加强了安全文明生产管理工作。（二）营销筹划工作建得好，更要卖得好，卖得好是为了建得更好。一种房地产项目，为了卖得更好，先得筹划好，宣传推广好。营销筹划宣传推广是非常重要的工作环节。今年来，我们采用很重视营销队伍的培养和加大项目调研推广工作力度。1、精心筹划，加紧推广。今年以来，项目筹划工作重要依托营销筹划顾问机构XX火木营销筹划有限企业。火木企业自从上年终提供营销中心开放筹划方案并顺利执行后，今年先后提交项目营销筹划全案，摄影大赛方案，商场拍卖方案，围墙设计、户型设计、海报设计、楼书设计、挂历设计、多种物料设计及各大节日活动筹划方案等。但该企业所提出的筹划方案及设计稿件普遍存在深度不够，设计水平比较局限，错漏也比较多，尤其是我司至今没有熟悉筹划工作专业的人员对接该项工作，平时工作效率比较低，目前项目整个筹划工作明显滞后。2、抓好营销培训，优化队伍构造，提高队伍素质。（1）今年7月份企业组织了一次置业顾问以业务知识、项目理解和沙盘讲解为重要内容的培训和考核工作，通过培训和考核找出了销售人员普遍存在的业务基础知识局限性等微弱环节并做出了对应的整改措施，同步劣汰了2位销售人员，深入优化了营销团体。（2）今年8月份企业组织6名营销人员到湛江参与为期4天的业务培训，重要内容为销售团体建设、销售人员心态鼓励、销售实战技巧解析和销售流程等四大方面。通过培训和总结提高了营销人员整体素质，也学到了组织培训工作的流程设置、内容安排和气氛调整等做法和经验。（3）近二个月每周都安排一次由销售经理主讲和销售人员互动为形式，以员工心态、团体建设、销售流程、销售演习为内容的培训，销售人员的语言体现能力、逻辑思维能力和与客户沟通互动能力都得到明显提高。3、抓好调研，掌握市场信息，提高营销水平。今年，企业领导一再强调，平常工作中坚持跟踪关注楼市走势。7月份赴珠海为期3天的楼市调研，参观了凤凰山一号等9个有代表性项目。11月份到钦州和防城港进行楼市调研，参观了年年丰广场等10多种项目。此外，今年来不定期多次到XX市进行楼市调研。通过调研体会到，一是房地产销售有其共性：成功的房地产销售=优质的项目+成功的市场定位和营销手段+专业的服务知识+良好的服务态度+优质的物业管理。我们XX广场项目只要产品有特色，定位精确，推广有针对性，销售服务专业到位，加上优质的物业管理，项目是会成功的。二是我们周围无论是XX、钦州还是防城港，住房市场都比较疲软，而钦州商业却逆市飘红，年年丰广场和恒基广场二项目住宅销售均价每平方米4000元，而商业商铺销售均价每平方米却分别高达15万元、8万元。因此，怎样最大程度的发掘XX广场项目的商业价值，是项目营销筹划的重头戏，值得认真分析研究。其中，钦州商业租售模式是一种很好的借鉴。4、抓好平常接待，深入维系客户，加大宣传推广力度。（1）截止12月31日，营销中心总共接待和登记客户2829台，其中来访2741台，来电88台。国庆期间举行了7天的置业信息交流活动，共有500台新旧客户来访。元旦期间开展了15天派发挂历活动，接待了将近800台旧客户的回访。通过上述多种形式的活动，深入保持和加强项目和客户之间的联络，初步探明客户的产品需求、价格意愿和项目在合浦的受关注程度，为项目开盘做好准备工作。（2）联合做好项目的宣传推广工作。根据工作特点，物业部配合营销部制定招商手册和商场销售价格，便于开展项目招商宣传；营销部7月初对外推出本项目16款户型单张，工程部及时制作提供户型图，便于客户到营销中心领取并理解户型资料，营销部设计的项目楼书也在设计之中，估计春节前后可以完毕并开展派发宣传活动。（三）招商及物业管理工作商业地产要顺利招商，并在开业后获得持续有效的经营效果，必须进行完善细致的商场规划和物业管理规划工作。1、做好商业项目市场调研工作。为了理解合浦县及周围地区的商业地产状况，便于开展项目招商及物业管理工作，我们对合浦县各个商圈进行了细分，并对重要商业点进行认真细致的走访理解和重点调查，掌握商业现实状况及竞争者状况，理解各商圈的功能定位、业态分布、功能划分、运行模式、管理模式、收费原则及方式等，并对合浦县重要品牌进行了记录和分析，完毕了《合浦县商业市场调查汇报》。在今年11月份，我们到钦州、防城开展商业调研活动，今年多次到XX开展商业调研活动，掌握了周围地区的商业信息和商业发展的中远期趋势及方向目的，为制定我司项目的商业经营模式备足参照资料。2、做好招商及物管的前期准备工作。（1）商场功能定位工作。运用合浦县商业市场调查的成果，结合XX市、钦州市、防城港市等地的商业地产状况，我们对XX广场商业初步定位为品牌化、时尚化、个性化、体验消费、一站式消费、休闲娱乐的购物广场。功能为：金饰珠宝、化妆品、男女鞋、皮具箱包；男女装品牌店、内衣、床上用品；品牌运动服专卖店、品牌西餐店、品牌婚纱；大地数码影院、小朋友乐园、甜品店、零食店、餐饮等。这一功能定位，为开展项目商业开发、招商和经营打下基础。（2）按照企业董事会和企业领导的工作安排，做好组建物业企业的前期准备工作。（3）先后走访部分品牌商家近20户，理解他们对当地商业市场和对XX广场商业项目的见解、意见和提议，同故意向租赁的商家进行初步接触。（4）完毕有关资料文献制定起草工作。完毕商场租金和有关费用的预测汇报；完毕绘制初步招商平面图和业态分布图。完毕项目商场、物业管理等有关文献的草稿（也称讨论稿），重要有：《招商方案》、《商铺承包经营协议书》、《商铺管理公约》、《商铺确认书》、《商铺返租协议书》、《商铺物业管理费、水电费代收代缴协议书》、《商铺物业管理协议书》、《前期住宅物业管理服务协议》、《住宅物业管理费定价提议》、《住宅物业管理费定价方案执行的请示》、《住宅小区物业管理原则》、《住宅小区保洁作业原则》等等，为新年开展招商和物业管理工作做好准备。（四）安全保卫工作1、制定管理规定，加强安保工作。物业部根据工作实际状况确定了《保安员值班管理规定》，《保安员交接班规定》《保安员工作奖罚规定》《对讲机使用管理规定》《电子防暴器使用管理规定》《保安员制度管理规定》《保安员制服管理协议》等管理规定，并认真组织学习，张贴保安岗亭内供对照遵守执行。坚持每周定期召开保安工作例会，传达企业会议精神，总结本周工作及安排下周工作，部门保安管理工作逐渐走上规范化、正常化运行轨道。8月20日早上6：22分，当值保安员抓住了1名进入工地试图盗窃的小偷，理解有关状况后送公安派出所处理。11月11日夜间4:30分，当值保安员抓到1名在工地广告围墙喷写电话号码的人员，作出赔偿广告牌制作费500元处理。从而，保护了企业的财产，显示了队伍的安保和威慑能力。2、做好节假日安全防备工作。1年来春节、国庆、元旦三次长假，部门都提前召开会议对节日值班的人员、时间、工作管理有关事项做出安排，重点做好保安员的思想工作，保证值班人员不因节假日产生厌倦情绪影响保安工作。同步，安排1名部门管理人员值班，处理平常工作和当班发生的事情，跟进管理保安工作。根据春节假期时间较长安保形势比较严峻等状况，由物业部牵头起草、企业转发了《春节期间安全防备工作有关事项》文献，对安保工作做了全面详细的安排，保证安全度过春节。3、加强培训，提高保安员素质。今年3月底企业组织物业部副经理和保安队长一同前去湛江市参观学习了都市假日、金海湾等几种公寓式小区，通过参观学习，提高了部门领导对物业管理、员工队伍素质重要性以及员工培训管理操作性的认识。回来后，深入完善员工培训计划，加强员工队形队列和安保规范化管理学习培训工作。通过一段时间的培训和管理，保安人员综合素质明显提高，变化了不良作风，严厉了工作纪律，树立了良好的保安形象，保安工作出现了新的境况，上了新的台阶。4、加强物资管理。按照企业的规定加强了物资的仓库管理工作。制定了物品存取单和登记表格，所需领取的物品必须经企业主管领导同意方可领取使用。登记表格上设置详细的物品名称、数量、领取人、同意人、仓管员等明细账目，做到一目了然。每月做一次清点，做到账物相符。通过1年来的工作，规范了物品寄存领用管理行为，提高了物品使用效率。（五）内部管理工作内部管理工作是围绕企业人、财、物管理而展开的平常管理工作。根据企业组织架构和部门职能安排，这项工作由企业办公室和财务部二个部门承担。一年来重要做了如下10个方面工作。1、加强企业内部管理制度建设。（1）遵照企业运行的内在规律，不停建立和完善办事请示和审批流程，构建一种部门、企业、董事会的层级行政运行框架，规范人事、劳资、财务、工程等工作的呈报审批办理程序。（2）以人事管理、考勤管理等8项基本制度为基础，突出人事、劳资、考勤、财务管理的重点，按照设计、实行、总结、修订相结合和宽严相济、可行实效的原则，开展内部管理制度的修订工作。（3）抓全员制度学习、抓部门责任贯彻、抓监督检查信息反馈、抓综合绩效评价，持续稳步推进制度实行工作。一年来，公布实行制度共22项，其中修改制度5项，补充制度4项，新制定制度11项，转发实行集团企业制度2项，全面覆盖企业人、财、物管理。企业内部管理制度体系基本形成，规范和增进了企业的管理工作。2、加强组织人事建设。（1）高层管理班子建设。企业总经理层1正3副1名总工共5名组员，其中4名兼任部门正职（10月份减少为3名），是部门重要的工作力量。高层班子自6月建立以来，一直在集团企业和企业董事会的关怀、指导下开展工作，尤其是黄董事长、周总经理对班子的建设工作付出诸多时间和精力。班子各组员都能明确自身职责，不停提高业务水平和工作能力，积极开展工作。目前，班子人员稳定，职责分明，机制日趋健全，运行比较协调，逐渐成为经营管理工作的关键、灵魂，业务工作的组织者、执行者，发挥中流砥柱的作用，支撑企业朝着不停成长壮大的方向向前发展。（2）完善中层管理机构。一年来，根据项目建设进程和部门工作状况，分别调整了营销筹划部、物业管理部、技术工程部3个部门班子和办公室行政专人和文员人员。优化了营销、招商、物业专业构造，加强了办公室工作力量，明确了部门、岗位职责，部门工作走上正常化、规范化，为推进企业各项工作提供组织保证。（3）充实员工队伍。建立和完善员工招进、试用、考核、转正、离职的管理机制，有计划有环节和依法做好人员调整工作。一是调整物业部保安人员20人，其中招进11人，解雇9人。二是调整营销部置业顾问18人，其中招进和调进共9人，解雇9人。三是陆续调整充实专业技术及其他人员共9人，其中招进8人，解雇1人。一年来，共新招收员工28人，考核转正25人，调整离职22人；既有员工37人，其中协议制34人，临时聘任制3人；管理人员7人，工程、财务、营销筹划、招商、物业管理、行政秘书人员15人，其他人员15人。通过调整优化了人员构造，充实员工队伍，为推进各项工作提供了人力资源保证。3、做好劳资福利工作。（1）制定并分期实行员工薪酬架构体系。按照按劳分派、绩效优先、兼顾公平和灵活多样的原则，不停完善层级、职级、类别薪酬构造体系，有计划调整优化员工工资分派，设置交通费、通信费报销管理，实行多元、科学的薪酬分派制度。（2）根据人员流动状况，动态跟踪做好社保办理工作。已入保人数26人，占正式员工的76.5%，其中在我司办理的22人，在外单位办理的4人；新入待办理的5人，员工本人申请不办理的3人，社保工作不停走向合法化、制度化。（3）做好员工休假管理工作。制定制度依法实行带薪年休假、法定节假日休假及休息日休假管理，对休假时间、车辆及经济待遇都做出制度性安排，营造依法、人性化的员工休假福利环境。4、做好考勤管理工作。在考勤基本制度基础上，先后制定实行了考勤制度的修改意见、补充规定及全勤奖等3个附加制度文本，实行打卡考勤上班，辅以请假、加班、补签、补假、补休和全勤奖考核等措施，考勤制度已得到全员理解、支持和遵照执行，考勤上班已成为大家的自觉行动。自6月份实行全勤奖7个月来，有120人次获得全勤奖励。考勤制度的实行，收到了提高工作效率，凝聚员工队伍，优化劳动分派的良好效果。5、做好行政费用管理工作。按照企业的基本管理制度和有关规定，一年来，采用定制度、做记录、编月报、评绩效等措施，不停完善车辆费用、接待费用、通讯费用、交通费用、员工伙食等8项行政费用管理，新制定实行员工水电费用、办公物品费用和仓库物资等5项行政费用管理。员工住宿用电管理六个月来，同期相比节省用电4184度，节省行政成本2527元；办公物品领用管理实行了3个月时间，有的部门和个别物品领用量明显减少；实行休假时间安排和乘车管理，合理控制了休假次数和经费开支。行政费用管理规范了开支行为，培育了良好的消费习惯，节省了行政成本，为企业工作正常运行提供了行政事务保障。6、做好文秘档案管理。一年来，文秘工作坚持从严从精、及时有效的原则，对部门上送企业或企业对内、对外发送的文献，都严把文字关、格式关、时效关、校核关和审批关，精确、及时、规范开展文秘管理工作。档案管理工作对内外行文、协议、证书、人事劳资、行政管理等分类装订、标的和寄存，进行定期存查查对管理。公章使用严格执行《用印登记》、《借用登记》和专人管理，逐渐形成了一套比较缜密可行的管理制度。7、加强企业文化建设。（1）每周班子工作会议和每月员工会议，都根据当期企业管理的实际状况安排加强员工思想文化建设的内容。（2）开展“三八”国际妇女劳动节乒乓球比赛，组织员工到野外采摘荔枝，与XX食品企业联合开展员工羽毛球比赛等活动。积极营造“积极工作，快乐生活”的文体生活气氛（3）举行节假日在企业食堂会餐、部门联欢等集体活动，给员工“企业就是我家”的亲情感受。一年来，在企业董事会的热心关怀和企业班子的积极组织下，进行了多种形式的企业文化建设工作，提高了员工思想意识，增强了员工的凝聚力、战斗力，理性实干、团结创新的企业文化蔚然而成。8、认真履行会计职能。（1）实行会计电算化管理，提高组织财务人员上岗证、职称考试，开展财务会计法律法规制度、税收法规以及内部财务管理制度的学习，提高业务能力和遵纪遵法意识。（3）加强与银行、财税机关的沟通联络。增长企业融资渠道和企业资金流动性，今年新增贷款8000万元；及时掌握有关财税政策信息，加强企业资金之间的有序调配，增进集团企业与下属子企业之间的有序沟通联络，形成一上下、内外联动的合力效应，为企业发展营造良好环境。10、积极完毕各项财务工作任务。（1）完毕子企业与集团企业之间的股份转让。（2）完毕企业增资万元的注册登记。（3）完毕炮竹厂资产评估工作和土地出让金及其他税费的申报缴交工作。（4）完毕第一期、第二期工程的资金存款余额证明工作。（5）积极配合集团企业做好土地抵押登记、资金贷还工作。（6）积极配合XX食品企业做好贷款卡年审、财务报表年终审计、部分资产界定、曲樟等基层食品站的税费缴交和土地办证以及企业的财务管理工作，荣获XX市人民政府颁发的“纳税增长大户奖”，得到2万元奖励。二、工作重要存在问题（一）项目宣传推广明显滞后。假如我们满足于项目的位置好，有“皇帝女不愁嫁”的心态是非常危险的，行内有句话“建得好，不如卖得好”，要卖得好，必须精心筹划，大力宣传和推广。截至12月31日，营销中心共接待和登记客户2829台，其中电话来访仅有88台，是非常特殊的现象，阐明项目的宣传推广渠道过于单一（以现场来访为主）和宣传推广力度明显不够。（二）现场施工管理有待加强，平常工作习惯有待改善1、从详细工作上看，工程部存在工作沟通、汇报不及时、不详细的问题。如一期工程招标控制价出现偏差的问题；施工图会审后，一期工程施工图筏板基础部份变更引起钢材用量变动较大，工程部却汇报不及时、不详细，也没有就此给出部门处理意见的问题。增长了我企业与施工方交涉的难度。2、现场施工管理中的安全、质量、进度、成本、文明施工等方面仍需深入加强。员工安全防备意识还要不停提高，今年3月出现了一起施工现场用电事故，导致2300元的损失。其他部门也不一样程度的存在安全隐患。（三）执行能力普遍有待提高。重点是管理班子和中层骨干的执行能力有待提高。有的时候有些事情由于考虑得过多过细或掌握的措施不妥，办起事情来往往效率不高。（四）人员招聘、培训及人事管理有待深入加强和改善1、员工流动过大，队伍不够稳定。一年里，全企业招入28人，离职22人。其中保安人员招入11人，离职9人，置业顾问招入9人，离职9人。一般状况下人员流动超过一定的程度就会加大劳动力成本和影响工作，如：营销队伍不稳定，影响了项目的部分广告宣传和推广工作。2、员工思想素质有待提高。尤其是抵御行业风险的能力有待提高。如：项目市场疲软，开盘一再推迟，部分置业顾问心态比较消极，纪律比较松散。这在目前员工中是一种思想倾向，要好好扭转。3、骨干人员欠缺。尤其是懂专业也懂管理、重视管理的复合型人才欠缺，一定程度上制约着企业管理工作。4、部门业务学习、培训工作还需要加强，存在重招聘，轻自学、轻组织培训提高的偏向。（五）制度建设与实际执行还不够同步1、制度建设有待不停完善。如完善企业内部的财务管理和监督制度，使其制度化、规范化。内部事务办理的制度性执行程序尚有待深入完善。个他人在执行制度时仍然存在应付性、随意性，认为制度无关紧要、无足重轻。2、企业组织架构运行机制尚有待完善，汇报请示、岗位职责和组织运行意识尚有待加强，运行程序尚有待完善。（六）上下左右的沟通有待加强工作环节之间、不一样工作之间、不一样部门之间，有时沟通不够、衔接不够，不能行动一致，形成工作合力。思想认识上要防止“上级没面子与下级沟通，下级没胆子与上级沟通，同事之间没心情沟通”的“三没”沟通障碍。（七）会计基础工作较为微弱，会计电算化档案的管理工作不够完善。三、工作计划是XX广场建设工作最为繁重的一年，也是我企业在广西开发项目承上启下关键的一年。XX广场主体工程计划年终前竣工，营销、招商、物管工作全面铺开，是项目建设工作的关键阶段。然而，国家宏观调控政策力度并不会出现减弱，楼市向好的方向发展尚未明朗，楼市形势仍然严峻。在这种政策背景下，楼市发展大势不可主观逆转。在企业董事会的对的领导下，企业管理班子将一如既往的团结一致，充足发挥中层骨干的作用，充足调动全体员工的工作积极性，根据项目建设的实际状况，认真布署，积极筹划，加强管理，积极做好建设项目建设、销售、招商、管理及其他各项工作。（一）抓施工，保进度。认真严格履行多种施工协议和业务协议，紧紧围绕“五一”开盘和春节前商场开张的目的计划，在安全、质量双保证的前提下，加紧施工进度，同步严格控制施工成本，狠狠抓好文明施工，为创立“XX市优质建设工程”夺取“XX市珠城杯”做好准备。现场施工进度时间节点为：3月份前完毕XX广场二期工程协议签订及报建动工手续；4月中旬完毕商场框架构造；9月中旬完毕塔楼框架构造；11月中旬完毕主体构造；年终前完毕铝合金门窗、内墙抹灰、外墙涂料、屋面防水等分部分项工程。（二）抓销售，促回笼。1、贯彻销售执行方案（含商铺及住宅）。⑴明确销售方略；⑵明确开盘模式；⑶完善销售流程（含认购流程）；⑷统一项目销售说辞；⑸根据开盘时间安排，制定出有关的销售节点、广告推广安排等。2、做好预售准备工作⑴领取商品房预售许可证；⑵贯彻按揭银行；⑶精确定价，商场住宅精确合理定价都非常重要；⑷做好VIP客户的登记和接待；⑸做好商品房预测绘工作，精确计算每户的套内、建筑及分摊面积；⑹准备多种资料及物料。确定《商品房认购书》、《购房须知》、《按揭须知》、《住宅使用阐明书》、《住宅质量保证书》、《业主公约》，确定《商品房买卖协议》、《按揭贷款协议》、《按揭贷款抵押协议》及《物业管理服务协议》等重要协议版本。3、增配人员和强化培训⑴配置售后服务人员1-2名和营销中心现场办公财务人员一名（可兼职）；⑵重点抓实际操作培训：销售人员计价单、认购书和协议填写的培训以及开盘前销售流程的演习。4、加强基础工作管理⑴制定并完善项目销售鼓励制度和销售提成方案。⑵建立销售日报、周报和月报制度，并制定出对应的呈报表格。（三）抓筹划，出效益1、加强筹划骨干人员的招聘及使用。2、做好组织才艺大赛活动的执行方案。3、做好商场拍卖会执行方案。4、组织大地电影和百佳汇超市签字典礼活动。5、做好全方位展开多种媒体宣传的方案。（四）抓招商，创模式1、配合筹划部门做好招商手册和商铺销售的各项工作，全面开展招商工作，做好租赁协议的签订。2、做好商铺销售返租和住宅物业协议等有关文献的签订。3、做好商场开业的各项筹办筹划工作。4、配合有关工程部门做好各类设备设施的安装和调试，监督和管理商场的装修工作。做好安排商家进场装修的审核和各项管理工作。5、结合XX广场施工进度，逐渐介入到土建、有关设备安装调试和商场装修等，为后来商场经营管理和住宅物业管理工作奠定基础。（五）抓物管，创品牌1、组建物业管理企业，建立健全规章制度和工作流程，招聘到位有关人员（尤其是专业人员）。2、做好施工现场、办公区域、营销中心和住宿区的安全保卫工作。3、抓好员工的培训工作，尤其是国家的法律法规、岗位知识、企业有关制度和规定，消防基本知识，不停提高员工的工作效率和整体素质。4、加强物资管理，严格按企业规定的手续办理物资的领取，发现不按领取手续办理的，一律不予以领取。定期做好库存物资的盘点工作，做到帐货相符。（五）抓管理，促规范这里是指继续做好企业内部管理的工作。1、做好制度建设及实行管理工作。完善财务制度、行政审批制度等。2、做好班子建设工作。制定必要的工作制度，在思想建设、作风建设、业务能力管理水平建设等方面，加强高、中层管理班子建设。3、做好员工队伍建设及管理工作。近期着重做好合力抵御市场风险、共渡楼市难关的思想工作。4、做好行政费用管理工作。优化管理方案、完善效能评价、提高管理效益。5、做好行政事务工作。6、做好秘书、档案、印章、证件管理工作。7、加紧与税务部门联络，做好年终