2011年工作总结-文档

----------------------------精品word文档值得下载值得拥有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------质保课2011年工作总结2011年是我在质量管理方面初步得到发展的一年，在公司领导的正确指导下在这一年中，我们质保课尽职尽责的做好每一件事情，通过全体员工的共同努力，其间得到了各相关部门的大力支持和协作，在质量管理和计量管理方面皆取得了可喜的成绩，保证了生产和经营的顺利进行，确保产品质量、提升部门力量。我自身的素质，也有了较大的进展。在工作、学习中都也得到了一定的进步，现将这一年来的工作情况总结如下：一、2011工作总结1.检验人员方面目前检验人员基本充足，2011年质保课加强了班前会制度并完善了交接班制度，不断提高检验员操作水平和工作能力，2011年质保课人员更换比较频繁，由于质保课人员女性化的构成特点，文化基础较薄，实际文化水平比个别车间不高。成熟年轻人力量不足，虽然个别人较敬业，但整体氛围造成了质量保证部工作氛围不强，造成个别人员不敢大胆工作，遇到问题退缩后自己承担，影响部门整体检验力度提高。针对质保部目前的特点，办法是逐步提高检验人员的素质，尤其是技能水平，需要一个较长时间过程。虽然2011年质检人员更换比较频繁，但我对检验的每一个新员工做职能评估，找准培训方向，调整管理模式，以特别人员进行特别关注，做到大胆去做监督到位，根据实际情况调整岗位，做到人人全能。对质保课每一员工都是本着服务于一线的思想去培养员工，提高员工工作热情加强责任心，分工明确。在以后的工作中我们会在服务和监督上权衡利弊，加强横向沟通，相互渗透，各有侧重，通过全方位的监督检查，为一线的生产环境、管理、操作、产品质量的提升，提供整体服务，绝不允许因检验工作耽误生产和遭到用户抱怨。2.实验测量设备方面2010年由于对设备维护保养不到位，先后两次出现拉力实验机异常，击穿实验仪故障，无法提供准确的实验数据，给生产带来影响。2011年针对实验、计量设备定期维护进行维护并记录，也与厂家联系配齐易损配件，全年没有一次因实验设备故障造成生产暂缓，2011年检验还订购了性能较好的机械计米器，配齐了所有台车使其进行对比并进行了大量数据验证。全年没有出现一次因计米器损坏造成的断米。出现异常也都在四小时内得到了维护。现主要存在各工段的千分尺出现偏差，需维修和更换的器具已经给各工段配齐。根据测量器具出新问题的频率，质保课已经修改了计量管理制度，加强了对测量仪器校队的频次。3.过程控制方面质保课缺乏对工艺规程了解、不成熟、指导性不强工艺经验不足，对全公司设备状况没有一个全面的了解，出现了问题，缺乏积极性、主动性，解决问题能力极差。针对此种情况我能做到集中分析原因及具体的解决措施和实施状况，在汇报过程中，端正出发点，明确指代关系，提高集体整体凝聚力。质量问题的分析上，对阶段性生产过程中出现的问题，亲自落实检查，确实原因后，按照出现的频率、程度的轻重有层次的进行分析。对于不断重复发生的问题，上下游工序之间要建立良好的沟通制度，建立良好的沟通渠道，达到上、下道工序配合默契，彼此信任的合作关系。通过及时沟通更快的反应生产过程中所产生的问题并及时解决，保持对产品质量的高度警觉。以工作质量保证产品质量4.体系运行方面2011年检验抽检项目过多，整体检验频次和检验方法存在明显的漏洞，虽然公司近几年的质量异议反馈中，没有直接因为质保课存在检验不完善造成明显的用户反馈意见。但因为抽检存在的风险造成不能将全部问题检出，造车在工段出现自互捡失误后，同样不能讲问题检出。可能在将来的给用户的交付中造成同样的问题。在过程检验控制中，质保课要重点要加强对漆包工段的监督检查，根据2011年出现的问题，质保课增加了4份检验记录，完善了8条检验项目，修改作业指导书3次，从原材料管理到成品入库对各项程序文件和质量记录做到及时归档、容易查阅。尤其在作业指导书修改上明确了换位线的检验规程，加大了对漆包线的抽检数量，质保课还根据不同的用户抓住侧重点，完善了各项工作细节。使各种产品做到了有效地控制和可追溯。我们不断完善了不合格品管理程序。对不合格品做到及时标识、处理，创建了过程产品的准用标识，从而让使用部门对评审放行的产品更加多以关注，勤于发现，有效提升了员工的质量意识。减少了用户对质量问题的反馈。质保课还积极组织了内部审核工作，2011年顺利通过了3体系认证工作。2012年要求每季度组织公司部分内审员进行学习讨论或体系检查，将体系运行情况的监督贯穿到各个部门日常工作中，以便及时发现问题，及时解决。建立并疏通良好的沟通渠道，防止岗位与岗位之间的磨擦和内耗。二、2011年工作不足2011年我们经历了一次严重的质量事故，而公司又蒙受到了一次严重经济损失，我们公司的声誉又受到了严重的影响。2010年较大的质量事故仅发生了1次，2011年9月在庆祝质量月的时候，山东电力又一次用同样地问题向我们敲响了警钟。在发生问题的同时我们回忆我们的日常工作，是否存在这样或那样的问题呢，我们是存在偶然的问题还是系统的问题呢，我觉得我们必须承我们存在的不足，必须认真审视自身的问题，必须从内部找到核心的缺点，虚心的承认自己存在的弱点，承认自己的差距。作为公司产品质量的检验部门，我将在下面几个方面做好自己的工作，填饱不足。坚持原则，避免违规。希望在公司直接参与管理质量的具体执行部门，必须均衡产品质量跟公司生产成本的关系。在此矛盾问题上，质保课要保证的还是产品质量问题，不能放弃原则。同时要适当关注成本和生产进度问题。我们要重点要加强对漆包工段的监督检查，漆包出现异常问题，整体质量水平的不稳定。（1）提高检验人员的水平。逐步提高检验人员的素质，尤其是技能水平，需要一个较长时间过程。（2）重点解决与主管领导的沟通，得到领导的支持，有利于工作目标的的落实。要较好地完成目前的检验工作，必须有工段的良好配合，目前，挤压和纸包存在的问题较少，不用投入过多的精力进行监督。漆包车间和换位车间存在的问题较多，尤其是漆包车间，监督力量明显不足，存在这样或哪样的理由，总觉得时刻有质量问题可能发生。换位管理人员相互不通气，造成同一问题只是一人知道，解决问题更难。质保课要通过制度和其他方式方法，有效地对漆包进行监督并解决沟通的问题。另外我们公司和保定母公司间的相互协调存在潜在的质量问题隐患，管理和质量是持续改进的，由于我们消息的闭塞，接收不到总公司已经改进的项目或文件，往往在总公司出现的问题我们也会再出一次才能改进，建议公司梳理好这项工作的流程。三、2012年工作计划1.人员方面对检验新员工进行质量意识教育，组织技能培训，明确复绕工的工作职责，制定过程修线监控记录，使其不但起到服务作用，更要起到监督作用。（责任人：完成时间：）2.完善体系工作根据质量管理体系修改过程检查表，增加每日的体系过程检查项目，使其有效地对在线品的检测和不合格品监督，同时将检查结果作日常考核的一部分。（责任人：完成时间：）3.计量管理方面购买温控仪的检定设备及改变部分计量器具检定单位，与长丰计量所签订检定合同，降低公司的检定费用。(责任人：完成时间：)4.试验设备定期组织对实验、计量设备进行维护，联系厂家配齐易损配件，购买过程检验组所需要的电桥夹具及小变形（责任人：完成时间：）希望我们的工作团队能够尽快的成长起来，自觉坚持高标准，尽最大努力把工作做得好上加好，能够及时发现、正确的处理工作中发生的问题，为领导排忧解难；能够及时了解员工的想法和意见，上传下达，发挥好上下沟通的桥梁的作用。我希望通过努力早日达成这一目标，真正的起到自身作用，发挥自己的能量，为班组和公司的发展做出自己的贡献。质保课2011年11月25日57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741