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文档简介

小区卫生保洁管理制度1.引言小区卫生保洁管理制度是为了提高小区居民生活环境质量、确保小区卫生保洁工作有序进行而制定的管理规范。本制度旨在规范小区卫生保洁工作流程，明确各方责任，提高小区居民的满意度和生活质量。2.适用范围本制度适用于小区的所有业主、物业管理人员、保洁人员等相关人员。3.卫生保洁工作职责和义务3.1物业管理人员职责负责组织协调小区卫生保洁工作，在小区内设立相应的保洁工作组织。定期制定卫生保洁工作计划，并按计划进行组织和监督。监督保洁人员的工作情况，确保保洁人员履行职责，做到及时、细致、全面。负责监测小区卫生保洁水平，提出改进措施并及时调整工作计划。处理业主对卫生保洁工作的投诉，并给予合理回应和解决方案。3.2保洁人员职责负责小区公共区域的日常卫生保洁工作，包括楼道、走廊、电梯、垃圾处理等。定期清扫小区绿化带、公共花坛等地方，保持整洁。定期巡视公共设施的卫生情况，发现问题及时报告并及时进行维修。积极配合物业管理人员的工作，配合做好小区卫生保洁工作。3.3业主义务维护小区卫生，自觉遵守小区卫生保洁规定，保持小区环境整洁。积极参与小区卫生保洁工作，如有发现问题应及时向物业管理人员反映。合理使用公共设施，做到文明用水、文明排污、文明垃圾分类等。4.卫生保洁工作流程4.1日常保洁工作流程保洁工作人员每天定时清扫小区公共区域，包括楼道、走廊、公共花坛等地方。保洁工作人员每天巡视垃圾处理点，定期清理垃圾桶。保洁工作人员定期检查公共设施的卫生状况，并及时上报问题。物业管理人员定期与保洁工作人员沟通交流，了解工作情况并提出改进建议。4.2定期保洁工作流程物业管理人员根据实际情况制定定期保洁计划，明确工作内容和工作时限。物业管理人员指定保洁人员进行定期保洁工作，如清洗小区地面、墙面等。物业管理人员定期检查保洁工作的质量，并对不合格工作进行整改和处理。物业管理人员定期向业主公示保洁工作情况，接受业主监督和建议。4.3卫生保洁巡查物业管理人员定期组织卫生保洁巡查，对小区公共区域的卫生状况进行检查。巡查内容包括楼道、出入口、绿化带、公共设施等，重点关注卫生死角和问题区域。巡查人员按照检查标准，将卫生状况分为优良、合格、不合格等级，并记录在册。物业管理人员及时处理巡查中发现的问题，确保问题及时解决和整改。5.卫生保洁质量评估和奖惩措施5.1质量评估物业管理人员定期进行小区卫生保洁质量评估，评估内容包括保洁工作的细致程度、工作时效和解决问题的能力等。评估结果按照优良、合格、不合格等级，对保洁工作进行量化评估，并采取相应的奖惩措施。5.2奖励措施小区卫生保洁优秀工作人员可以获得物业管理人员的表扬和奖励。在小区居民大会上公示卫生保洁工作评估结果，对表现出色的保洁工作人员进行集体表彰。5.3处罚措施对连续多次保洁工作评估成绩不合格的保洁工作人员，物业管理人员可以采取警告、停职、解雇等措施。物业管理人员对小区居民违反卫生保洁规定的行为可以进行

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