班组长能力培训课件

班组长安全管理能力提升中国粮油生化能源事业部刘明达2011年12月班组长角色定位

一班组长能力提升二班组安全文化建设三主要内容白国周经验分享四班组的地位

班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力。班组长角色定位角色职责定位班组长角色定位高层谋局：高层的重视、整体的布局、资源的支持是班组建设成效的决定力量。高层不重视，资源不支持，机制力不足，效果就无从谈起。中层搭台：中层管理者是班组建设的推进者、辅导者和激励者。基层唱戏：基层班组长和基层员工是班组建设的主角，是班组建设的践行者，只有基层职工队伍参与的班组建设才是有意义、有价值的。高层谋局基层唱戏中层搭台角色职责定位班组长角色定位

班组长是“全产业链”关键环节的把关人。班组长是“兵头将尾”，是班组自身建设的第一责任人，在企业中有“承上启下”的重要作用。抓好了班组长队伍，也就抓住了班组建设的关键。——于旭波角色职责定位

班组长是企业与员工建立联系的主要桥梁，班组长的管理水平和能力将直接影响班组员工安全、生产效率和产品质量。

提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，提高生产效率提高产品质量是指提高产品的制造质量，减少不合格品的产生，实现增产增效的目的生产现场管理安全管理：防止工伤和事故，监督员工严格按照操作规程操作等人员管理：调配、考勤、员工培训设备管理：保养、维护等环境管理：现场卫生等班组建设：组织学习、开展活动降低生产成本包括材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等班组长角色定位角色职责定位

班组长关注的焦点不应该仅仅是“我如何将工作做好”，而应该是“我如何让我的班组去做好”，就是如何带领大家出色的完成班组工作。“1+1＞2”班组长的职责班组长能力提升角色职责定位对自己角色的规范、权利和义务的准确把握

“三个代表”：经营者的立场、生产者的立场、员工的立场了解领导的期望值了解下级对你的期望值

办事公道

关心部下目标明确

指令准确指导帮助

荣誉鼓励

角色认知班组长角色定位一班组长能力提升二班组安全文化建设三主要内容白国周经验分享四8班组长能力提升8技能要求对于管理层技能的要求见识：判断失误本质和预见未来的能力。人情：人际协调和人际沟通的能力。技术：专业技术能力。管理者的技能要求及权重见识人情技术高层（经理人一级）473518中层（车间主任级）314227基层（班组长一级）183547提升方法管理内容能力要求9班组长应具备的岗位胜任能力班组长能力提升提升方法管理内容能力要求操作能力岗位知识与技能敬业沟通能力主动性执行力团队合作责任心10班组长能力提升提升方法管理内容能力要求“管理”到底管什么？管人管事

从管理学的角度讲，就是业务管理和人力资源管理。管事最终还是要通过管人来实现。因此，

现代企业的管理是以管人为核心的管理。

班组长能力提升提升方法管理内容能力要求——管理的五项工作和内容——11管理的五项工作计划组织协调控制监督管理的五项内容人机料法环12执行力就是要按质保量、安全高效地完成自己的工作任务。知识、技能是指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识及需要的技巧、能力通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立的。沟通，现代管理学上有一种说法，管理就是沟通，就是通过信息的交流，解决或改善存在的问题职业素养是指组织在员工个人素质方面的要求。职业素养是可以被教授、被学习或被加强的。知识技能沟通执行力职业素养素质能冰山理论班组长能力提升提升方法管理内容能力要求13班组长能力提升提升方法管理内容能力要求沟通能力素养执行力13德：德行、品德，领导者一定要有好的品德。法：制定和执行规章制度的能力。术：领导艺术，有很强的灵活应变的能力。

新世纪的班组长要德、法、术三者兼备，才能成为一名优秀的领导者和管理者。14如何提高影响力力服才服德服班组长能力提升提升方法管理内容能力要求沟通能力素养执行力班组长能力提升●以自我为主体，○活用资源但又不百分之百依赖它，●一切以谋求好的结果为目的，○以结果说话，●用结果证明自己能够承担责任。①不待外力推动而行动（跟“被动”相对）；②能够造成有利局面，使事情按照自己的意图进行。动主提升方法管理内容能力要求沟通能力素养执行力①肯定的、正面的（跟“消极”相对）；②进取的、热心的。●一切从积极的角度去理解，○一切从善意的角度去理解，●善于转化，○将坏事转化为好事，●一切的存在都是有利的。极积班组长能力提升提升方法管理内容能力要求沟通能力素养执行力班组长能力提升●团结合作、维护大局●○辅佐上司、支持同事○●培养部下、共图发展●●积极配合、合作的态度，○用积极的、支持的语言坦陈意见，●以建设性的态度提出建议，○用实际行动和工作结果配合工作支持别人就是支持自己支持提升方法管理内容能力要求沟通能力素养执行力班组长能力提升必我有师习学●用欣赏的眼光看人，○带着求知的心情做事，●带着讨教的心态对人，○取长补短、优势互补，●善于和更优秀的人一起工作。三人行提升方法管理内容能力要求沟通能力素养执行力19班组长能力提升

沟通沟通就是人与人之间的信息交流沟通在管理中的作用建立和改善人际关系向人们有效传递愿景、战略、目标。作为决策、计划、运作和控制的有力支撑手段。润滑组织运营体系、提高执行效能。了解客户期望，更好地服务客户。扩展业务交流渠道，提升市场竞争能力。提升方法管理内容能力要求沟通能力素养执行力20怎样才算良好的沟通

双向互动的交流传递的信息明确谈话是建设性的求同存异、达成共识、能够共同行动即便双方保留自己的意见，感觉应该愉快班组长能力提升提升方法管理内容能力要求沟通能力素养执行力班组长能力提升业务技能班组安全与管理技能业务培训技能培训组织培训管理培训预案演练中锻炼班组长的组织能力、应急抢险能力和紧急救护能力坚持开展岗位练兵工艺与安全、环保、职业健康及低压电器专项培训提升方法管理内容能力要求沟通能力素养执行力22班组长应有“三戒”、“三心”，把握“四重身份”班组长能力提升提升方法管理内容能力要求沟通能力素养执行力Page

22三戒三心四重身份一戒“人情关”二戒“下不为例关”三戒“老好人关”爱心细心耐心自我提素，当好“明白人”上下沟通，当好“二传手”善抓重点，当好执行者”解疑释惑，当好贴心人班组长能力提升提升方法管理内容能力要求沟通能力素养执行力执行力：对个人而言就是办事能力，对班组而言就是战斗力。班组长提升执行力的二十四字法则：认同文化、统一观念、明确目标、细化方案、强化执行和考核激励执行力统一观念认同文化明确目标细化方案考核激励强化执行班组长能力提升提升方法管理内容能力要求沟通能力素养执行力24岗位职责是基础，制度规程是标准班组长带头执行，不要让员工认为制度只是对别人的奖惩工具要充分运用处罚要一视同仁，规章制度大于总经理

如何执行规章制度班组长角色定位

一班组长能力提升二班组安全文化建设三主要内容白国周经验分享四班组安全文化建设和谐进步以人为本不断创新团结协作以创新的工作思维、管理理念和技术革新为班组建设的文化底蕴，是创建安全合格班组的核心。团结、协作是班组开展人文关怀、互帮互助、齐抓共管的安全氛围基础，是创建安全班组的坚强后盾。注重人的能动性、积极性，发挥人的最大潜能，积极引导员工参与安全管理，献计献策，达到零事故的安全目标。班组文化班组出现问题时，大家一起协商解决；员工犯错误时，不是简单生硬的批评，而是耐心细致的讲解。27

班组安全文化建设引导管理制度规范自主管理团结协作文化传承经营共识感认同感

归属感

使命感

远景参与相互支持共享实用目标共识凝聚力班组安全文化建设管理经营引导班组安全文化建设29提高安全互补技能成员彼此安全警示实现无事故班组安全班组“四不伤害”：不伤害自己不伤害他人不被他人伤害保护他人不受伤害打造人本员工、创造物本环境、凝心聚力班组建设最终目的是实现无事故个人，从而达到无事故班组管理经营引导健制度-安全管理基础规程-安全过程控制的平台考核细则-见证精益求精的法宝全面实现安全合格班组细化推进善用制度、规程、考核细则引导、规范员工思想行为，共建合格班组班组安全文化建设管理经营引导班组安全文化建设31弘扬团队士气，激励员工安全行为，创建和谐班组、安全班组建设。通过自身不断努力，达到懂安全、会安全、能安全。自我经营团队经营管理经营引导班组安全文化建设32自主管理技能提高安全意识1.内外部案例学习2.公司以往案例分析3.人人说“我要安全”4.事件管理1.熟悉规程2.安全技能比武3.应急演练4.消防演练1.懂安全2.会安全3.能安全4.不断完善班组长带领员工建立牢固的安全意识、提高安全技能，达到自主管理的高境界！管理经营引导自我经营班组安全文化建设33龙江公司黄龙公司黄龙公司轮值岗位职责：轮值价值点：团队评价：

本周轮值：（照片）轮值手拉手：（姓名）人人都参与人人都管理事事都担责时时都尽责班组安全文化建设管理经营引导我当安全员今天我轮值今天我当家今天我服务今天我管理班组安全文化建设35安全知识竞赛化验竞赛班组无事故考核和谐协作安全电焊技能竞赛电工竞赛安全演讲比赛通过团队经营，开展班组活动，使员工形成团队意识、互助意识，在活动中增进了解，促进和谐，掌握技能，感受关爱，以平安、和谐、协作的精神促进班组发展。管理经营引导团队经营班组安全文化建设安全合格班组的建设，除了制度规范、引导和自身不断经营、进步、总结提升外，还需要科学、严谨、现代化的管理。管理既是公司整体安全环境氛围的约束，也是各班组团结、进取、创新、完善的重心。管理是促进班组建设的外因。36管理经营引导班组安全文化建设37人本管理物本管理系统管理人人追求“我要安全”行为观察亲情管理班组班会管理五步安全法危险作业管理安全文化建设5S现场管理隐患排查治理手指口述安全法班组建设-管理方法管理经营引导38

班组安全文化建设班组风险分析物本管理系统管理人本管理管理经营引导人人说“我要安全”班组安全文化建设重伤/死亡事故轻度伤害事故12930030001293003000物本管理系统管理人本管理管理经营引导不安全行为不安全状态未遂事故

观察的内容观察沟通的步骤员工的反应，调整个人防护用品、改变姿势、停止工作等员工的位置。个人防护用品工具和设备。适用或正确使用、完好程度等。.操作规程作业环境。如噪声、照明、临边洞口防护、物料整洁等观察表扬讨论沟通启发感谢行为观察管理经营班组安全文化建设观察项目2010年（138人）2011年（182人）不安全动作数量安全动作数量总数不安全动作比例不安全动作数量安全动作数量总数不安全动作比例员工反756103610925.1个体防护9786996610.038123612743.0物理环境控制276966124222.22381400163814.5身体位置1681350151811.1127187520026.3工具设备383764149.2155315462.7操作规程11271682813.586100610927.9汇总8294967579614.3560708476447.3物本管理系统管理人本管理管理经营引导班组安全文化建设爱心沟通特困补助爱心助学爱心捐助家属寄语和谐互助以亲人的嘱托促进班组和谐解决员工生活中的困难避免员工带着情绪工作物本管理系统管理人本管理管理经营引导亲情管理42班组安全文化建设物本管理系统管理人本管理管理经营引导43班组安全文化建设安全是根绳，牵着千万人；安全是根线，连着亲人心！物本管理系统管理人本管理管理经营引导班组安全文化建设素养养成良好习惯，自觉遵守规章制度整理区分多余物（去除）和必需品（保留）整顿定位放置使用物品，使人、机、物协调清扫清扫场所，做到无尘、异物、脏物，干净、明亮、整齐素养安全（Safety）:消除不安全因素物本管理系统管理人本管理管理经营引导清洁维持整齐场所，标准化、制度化、规范化45班组安全文化建设5S管理展示我们现在的设备：

我们过去的设备：

46班组安全文化建设5S管理展示我们过去的现场：

我们现在的现场：

避免差错、防止危险发生！环境赏心悦目，提高效率！促成全员的共识、共鸣、共行！47班组安全文化建设激励员工参与班组安全建设，消除身边隐患，控制危险源，在班组中开展安全隐患有奖征集活动。在全员掀起安全隐患查改行动的热潮，营造人人关心安全的氛围，实现全员“要我安全”向“我要安全”、“我能安全”的安全文化转型。物本管理系统管理人本管理管理经营引导隐患有奖征集48班组安全文化建设

肇东公司以正向激励为手段，积极鼓励一线员工查找身边的安全隐患，并按月进行征集、评比。截止10月30日，共征集隐患3