养老产业调研报告

养老产业调研汇报养老产业市场调研汇报摘要养老行业以服务老人和社会为己任,在中国目前社会和市场状况下,家庭养老和社会保障是关键措施,民营养老方兴未艾。本行业分析汇报首先对养老行业产品进行了简介，然后从宏观到微观，从民营养老行业发展宏观环境、市场供需状况到养老行业产业组织构造，深度精析民营养老业发展有益条件和原因。目录序言第一章产品分析第二章行业发展宏观条件第一节整顿经济形势第二节国家政策分析第三节社会原因分析第三章行业供应和需求分析第一节行业供应分析第二节行业需求分析第三节行业供需对比分析第四章产业组织分析第一节市场构造分析第二节市场行为分析第三节市场绩效分析第四节市场竞争分析第五章产业链分析第一节横向产业链分析第六章服务对象分析第一节老年人需求分析序言在中国自养老产业概念提出以来对其概念定义,普遍认为是一种专门为老年人提供产品和服务行业，养老产业化是市场经济条件下产物,养老产业是养老事业适应市场经济体现形式,不过养老产业化发展并不意味中国养老事业完全产业化,不管产业化怎样推进，怎样发展,养老事业作为社会福利中关键部分,会一直存在着,因此,产业化和福利化将是中国养老事业发展中两种主线形式。中国目前养老产业有着浓烈福利性特点,这和中国养老产业现实紧密有关,也可以说是这一特殊产业在其发展初期所展现出特性，关键是由于中国目前经济还不是很发达,人民收入水平不高,老年群体就更低了,假如完全根据市场规则来运行,绝大部分老年人肯定没有能力去购置市场提供服务产品,无法形成购置力,对应对民间资本也就缺乏吸引力,从而影响养老产业发展；另一方面，就目前老年化程度和国家财政实力来说，在总体上可以基础满足供需规定，因此养老仍然是是社会保障一部分，养老行业也未能形成一种单独国民经济行业。但伴随经济发展和老年化趋势加剧，我们可以估计这一局面会逐渐变化。首先，伴随经济发展和人均收入提高，尤其是老年人收入提高，养老行业市场需求会逐渐膨胀。同步，伴随人口红利消失和老龄化趋势日益加剧，养老行业需求规模也会迅速增长。假如按以往政府大包大揽做法，国家财政在这方面承担会越来越吃紧，因此民营养老未来肯定发展壮大并成为一种关键部门产业。因此我们本次行业分析汇报是站在投资者角度，为其在养老行业投资做合理市场和行业分析，并为其投资做合理营销方略。第一章产品分析养老机构是支撑养老行业发展细胞,而其产品,不言而喻,就是养老服务,因此首先,我们将围绕养老服务这一特殊产品展开分析.养老服务范围比较广泛,从其性质上可以将其分为如下几类:1.生活照顾服务：关键包括助餐服务、起居服务、助浴服务、卫生清理服务、代办服务等；2.医疗保健服务：关键包括防止保健服务、医疗协助服务、康复护理服务、健康征询服务、老年人健康档案服务等；3.家政服务：关键包括安装维修家俱、家电、清洗服务、疏通服务、其他家政类服务；4.紧急救济服务：5.精神慰藉服务：关键包括精神支持服务、心理疏导服务等；6.文化体育服务、法律征询服务和其他老年人需求服务等；7.个性定制服务：根据老人特殊需求、想法提供服务。养老服务属于比较经典服务性行业，因此其价值关键来源于服务者精心劳动付出，虽然也需要一定设备、医疗等物质投入，但在总价值中所占份额是比较小。实际上，对于养老服务而言，其主产品是为老年人提供必需生活服务，满足其物质生活和精神生活基础需求，而在提供服务过程中，也可以通过交流和心理疏导来推销产品，因此也可以产生广告效应等副产品。因此，假如其能发展很好话，还会衍生出诸多有价值副产品，因此养老产业发展前途和价值是比较可观。第二章行业发展宏观条件第一节整顿经济形势中国是一种人口众多发展中国家，经济发展总体水平还比较低，城镇差距、地区差距并存，不一样样社会群体间保障水平差异过大。养老服务行业属于微利产业，且前期基础建设投入巨大，资金短缺是社会办养老机构中普遍存在问题。中国是一种未富先老国家，多数老人可支配收入低于社会平均水平，尤其是女性老人、农村老人可支配收入更少。这可以说是影响养老行业发展主线性制约原因。不过我们不能长期立足于这样现实，从长远经济发展视角来看，虽然经济发展速度趋缓，但整体会保持着较为稳定地增长趋势，而另一方面，伴随总人口规模下降，人均收入也会持续增长。因此从长远来看，我们完全有理由相信养老行业市场前景是比很好。第二节国家政策分析早在初，国务院就转发了全国老龄办公室，国家发改委等10个部门联合下发了《有关加紧发展养老服务业意见》,提出了建立健全公开、平等、规范养老服务业准入制度,鼓励社会资金以独资、合资、合作、联营、参股等措施兴办养老服务业指导意见,后来各地也陆续出台了鼓励发展养老服务业政策措施，这些政策措施出台,对深入加紧推进中国养老产业发展起到了关键作用。2月，民政部公布了《社会养老服务体系建设十二五计划》指出，到，基础建设形成制度完善、组织健全、规模适度、运行良好、服务优良、监管到位、可持续发展社会养老服务体系。在这份计划中指出了中国目前养老行业现实状况；缺乏统筹计划，体系建设缺乏持续性；小区养老服务设施和养老机构床位严重局限性，供需矛盾突出；设施简陋、功能单一、难以提供照顾护理、医疗康复、精神慰藉等多方面服务等。该计划中指出外来中国养老模式是：要在十二五期间，基础建立起和人口老龄化进程相适应、和经济社会发展水平相协调，以居家为基础、小区为依托、机构为支撑社会养老服务体系，并明确鼓励社会兴办养老机构，要建立和政府养老配套高端养老产品和服务，要以小区日间照顾中心和专业化养老机构为关键，通过新建、改扩建和购置，改善社会养老服务体系基础设施条件。9月，国务院又公布《中国老龄事业发展十二五计划》深入明确了中国致力养老产业发展方向。根据计划，十二五期间中国将大力发展小区照顾服务，鼓励社会力量参与公办养老机构建设和运行，引导开发老年宜居住宅和代际亲情住宅，鼓励社会资本兴办具有长期医疗护理、康复增进、临终关等功能养老机构。国家之因此如此大力支持养老行业发展，关键源于其巨大社会效益。1.发展养老产业有助于提高老年人物质文化生活质量老年人由于生理!心理变化,有着和其他年龄段人群不一样样特殊需求,集中反应在物质需求!精神需求和医疗需求三个方面长期以来,由于中国经济基础比较微弱,老年服务供应关键集中在经济赡养方面,然而伴随老龄化程度增高。经济文化生活水平提高,追求幸福、追求生命质量是当今老年人共同目的。要满足老年人需求,必需靠发展养老产业来处理,为老年人提供丰富、适合其需求物质!精神产品和多种服务。2.发展养老产业有助于增长社会文明程度和推进社会进步老年人作为社会关键群体,她们生活状况，社会地位直接关系到社会文明和进步程度，改革开放以来,中国经济迅速发展,人民生活水平得到了飞速提高,但老年人物质和精神需求并没有得到对应满足。加紧养老产业发展,能使社会最大程度地满足老年人多种需求,使老年人平等地享有经济社会发展成果，满足她们充足参与社会生活权利。3.发展养老产业有助于增进国民经济较快发展中国老年人口数量大且增长紧,虽然维持既有,较低消费水平,社会对老年产品和服务需求也会不停扩大,从而形成一种庞大老年消费市场，伴随社会养老保障制度逐渐完善,老年人消费水平深入提高,老年人需求范围不停扩大,需求层次不停提高,使老年市场蕴藏着巨大商机,老年产业市场份额将不停上升,成为国民经济新增长点。养老产业发展肯定带来连锁效应,增进和之有关其他产业发展,同步伴随老年消费市场不停扩大,必将打破原有产业格局,产业构造将发生对应变化,最终增进经济可持续发展。4.发展养老产业有助于扩大就业领域,缓和就业压力养老产业对劳动力素质规定弹性较大,比较适合中国城镇下岗人员和外来务工人员文化素质参差不齐状况,能比很好地处理中国城镇就业和再就业问题。5.发展养老产业有助于减轻政府养老保障承担中国在计划经济体制下,都市养老完全是政府承担,到了20世纪80一90年代,养老体制伴随经济体制改革也有了尝试性改革,首先政府出台了新养老保险政策,另一方面在养老服务方面提出了社会化!产业化发展方向,鼓励民间资本投资兴办养老机构和服务设施。从目前来看,国家在养老财政支出上承担是相称重，因此，发展养老业尤其是民营养老业对减轻政府承担来说是意义重大。综上所述，长期内我们可以乐观地估计，国家养老政策只会越来越开放，越来越优惠，因此这对民营养老机构发展是一种福音。第三节社会原因分析一、养老观念很长时间以来,由于受老式文化影响,甚至目前诸多中国农村地区居民所有一直坚持老式养儿防老观念。大家认为子女晚辈照顾是其未来要养老措施,首先,伴随年轻一代养老压力增大,大家也逐渐意识到养儿防老已越来越不能适应时代需要了；另一方面，伴随经济发展和社会观念不停开化，养老服务不停社会化，养老服务业逐渐为社会所承认，因此养老行业前景也逐渐明朗起来。二、都市化进程和人口流动和对养老行业发展影响首先，伴随都市化进程推进，年轻人就业压力大，大家常常为就业奔走。虽然就业了，大家为了保住自己岗位和发展，既要有实际工作能力，又要不停提高自身工作能力，既要扎实肯干，又要处理好人际关系等等，常常使得大家身心憔悴，没有时间和精力照顾老人，有人甚至主线没有能力赡养老人。另一方面，人口流动越来越快，劳动者自由流动，大家不仅工作单位不固定，行业不固定，甚至地区也不固定，导致了子女和老人生活空间距离拉大。工作和社会需要，子女在远处或外地工作不在身边，又由于经济条件限制，住房困难等问题，很难把老人接到自己身边居住，只好两地分居。导致家庭养老受届时间和空间制约因此老式家庭保障模式面临威胁，家庭部分基础功能如抚养、赡养、教育等受到了很大冲击，老式养儿防老保障模式已经很难适应目前市场经济发展需求，这也使得养老作为一门行业发展更能适应社会发展需求，从专业分工角度来看，养老从家庭剥离出来是有助于社会发展，因此养老服务业发展也是切合人口转变和社会发展规定。三、家庭构造小型化对养老行业影响。首先，家庭构造小型化对子女经济供养能力构成了挑战。中国从20世纪70年代开始实行计划生育政策，生育率逐年下降，家庭子女数量逐渐减少。同步，医疗水平提高，老年人口寿命正在延长，使子女赡养承担加重给。尤其是4一2一1家庭出现，使得第三代人口赡养承担过重。家庭很难充足担当起老年人生活赡养和精神慰藉义务。另一方面，家庭构造关键化，首先使得老年户数量增长，另一方面使得家庭关重视心从老年人转向子女，以子代为中心家庭观念开始整合到整个家庭构造中。和此同步，在都市中出现了越来越多啃老现象，父辈一代又要承担起子女买房付和孙辈照顾，这种供养文化转移正在变化着家庭经济资源分派措施。因此老式养老措施为养老服务所替代是时代发展肯定。第三章行业供应和需求分析第一节行业供应分析目前，中国养老服务设施由国家、集体包办，民政部门或基层政府直办、直管做法还没有主线变化。政府既是政策制定者，也是养老服务业举行者，又是行业管理者，政事不分、管办不分现象普遍存在。政府将大部分精力放在了对直属单位详细事务管理上，对全社会宏观管理职能相对微弱，影响了养老服务事业整体发展。公办养老机构是政府直接开办，土地、资金、人员、工资、业务指导所有有保障，基础不存在经营风险，而民办到处所有要自己打理，仅建房或租房一项就需付出大量资金，加上职工培训、生活管理、医疗保健、平常开支等等费用就更大了。从目前状况来看，公立养老院火爆到一床难求，而民营养老机构却大多床位空缺，入住率不高。归根结底是由于养老产业缺乏法律规范，因此导致了差钱，由于差钱，导致了位卑，导致了言微，最终导致了量少，因此从目前发展状况来看，民营养老行业发展是存在很大发展空间，尤其在养老压力增大、政府加大政策支持力度后，这一行业也不失为投资者良好抉择。除了上述公办和民办养老机构不均衡问题外，养老市场供应还存在其他部分问题：1、人均床位数少目前养老服务机构总床位数很少，有些地区局限性老年人口数1%，养老服务设施相对滞后，目前老年公寓有效需求正在不停增强，但公寓数目少、规模小；政府对老年人住宅建设重视和支持力度不够，老年公寓和养老机构资金投入局限性、缺乏配套设施，管理不善。2、中国养老机构投资少，资金筹集渠道狭窄多数养老服务机构政府投资少，设施建设和设备购置方面投入局限性，充其量是老年集体宿舍，房间构造简朴、功能单一、档次低，含卫生间住房少，带厨房更少，没有足够室外活动场所。资金筹集渠道狭窄，对财政补助收入依托性过大。伴随中国改革开放和社会主义市场经济深入发展，市场竞争日趋剧烈，而多数机关受计划经济体制影响较大，资金来源关键靠财政拨款，尤其是实行企业化管理机关，创收能力差，市场竞争力和生存能力脆弱，资金来源关键靠财政拨款或内部循环。3、养老机构地区和城镇差异明显中国养老机构脱胎于计划经济体制,带有强烈国家福利色彩。受多种原因影响,中国养老机构整体发展水平不高,,供需矛盾突出。养老机构构造不合理,地区差异大,城镇差异也比较大，养老机构所提供服务并不能满足入院老人需要。4.新时代老年人口和三无老人保障和服务是家庭赡养功能无法满足缺口。伴随经济发展和社会构造转型，老年群体中出现了一大批经济收入稳定、具有较高文化水平老年人，她们对生活质量、医疗保健和精神文化等方面需求不停增长，对养老服务提出了更高规定。而那些三无老人和特困独居老人基础生活则需要政府和整个社会给关注。这种保障和服务不是家庭所能承担和实现。，因此这方面养老供应几近空白。第二节行业需求分析目前，中国养老需求市场规模已经很大，致使社会养老供应无法满足其需求。因此出现了养老困境，但养老行业需求在后来一段时间内将会不停扩大，因此会有广阔市场机遇，而目前需求受到制约关键源于如下几方面原因。1、老年人收入偏低，资金来源渠道少从经济收入来看，月收入在500元如下、500-1000元、1000-1500元占了老年人收入群体大部分比重，大多数老年人经济收入偏低。离退休金是养老经济关键来源，此外子女给、最低生活保障金等也是老年人关键经济来源，中国老年人资金来源渠道较少，整体收入水平较低。2、老式思想束缚老式思想影响社会养老服务机构发展。首先，受养儿防老思想影响，大多数老人认为，进入养老服务机构所有是无儿无女人，对养老服务机构存在认识误区，不愿入住社会养老服务机构；另一方面，子女认为赡养老人是自己义务，不管怎样也要亲自把老人赡养好，才能对得起父母养育之恩，不愿把长辈送进养老服务机构；子女方面尚有舆论压力和老式思想百敬孝为先影响。子女虽然想把老人送进养老服务机构，怕来自社会多种非议，紧张被扣上不孝子孙骂名，也不愿把老人送进养老服务机构。尚有老人认为在养老服务机构不自由，不如在家安静以便。3、养老机构自身原因养老服务从业人员整体护理水平不高，养老护理员素质缺乏保证，也增长了老年人在护理过程中出现人身意外危险系数。再次，养老服务业未能形成一种良性竞争局面。目前养老服务市场现实状况是，由于缺乏行业规范和评价机制，导致养老机构差淘汰不了，好发展不起来，一直未能形成一种良性竞争和日益完善气氛。但也应当看到，老年市场潜力是巨大,老年夫妇及空巢家庭日益增多,家庭养老功能逐渐弱化,社会养老需求急剧膨胀,但专门为老年人提供产品和服务远远落后于市场需求,中国养老产业整体还处在认知和起步阶段。同步，伴随国民经济迅速发展,收入水平和生活水平也有了较大幅度提高,同步，从目前发展趋势看，诸多家庭养老子女由于强大工作压力和职场竞争，常常将大部分精力投身于工作之中，而忽视了对老人照顾，因此诸多而对于诸多老年人来说，伴随年龄增长，她们不仅不能料理自己平常生活，并且常常被多种疾病困扰，缺乏照顾，对于这些老人子女而言，她们会更乐意将老人送到服务质量很好养老机构而不会太计较费用高下。和此同步，老年人对养老服务需求也展现多样化态势,养老服务内容将伴随老年人不一样样需求深入细分，伴随经济发展、人均收入提高和社会观念变迁，养老市场需求将会不停扩张，而作为投资者，除了看到这一发展趋势外，也要做好打造良好服务设施和服务质量准备来应对需求挑战。第三节行业供需对比分析目前，中国养老机构发展远远不能适应老龄化需要，机构养老服务总体供求之间展现严重失衡状态，严重地制约了机构养老事业迅速发展。1老年人对院舍服务需求大、增长紧、规定高,和全社会养老机构数量少、质量差、增速慢之间矛盾日趋锋利目前，中国老年福利事业发展状况和保有存量，和老龄化带来巨大养老服务需求不相匹配。尽管这几年我们大力发展小区为老服务设施和场所，但和巨大老年人院舍服务需求比起来，还属杯水车薪。诸多贫困、边远地区及靠民间力量开办起来养老机构囿于经费短缺、资源局限性等方面限制，服务内容不丰富，显得相对单调、贫乏，和老年人日益增长多样化服务需求也有较大差距。2养老机构服务对象市场化定位和最需要机构长期照顾护理服务老人支付能力局限性之间矛盾不停加剧由于缺乏法律法规强制约束和评估原则规范操作程序，加之政府资源配置局限性或缺失，众多养老机构在收住服务对象时更多地运用市场法则和市场定位，使得中国养老机构住养服务出现了一种和社会福利和社会公益法则悖行现象。首先是大量需要机构住养服务老人因支付能力局限性住不进来；另一方而却是诸多高收入但身体健康自理老人占据了大量床位，在本该属于调整社会公平国民收入二次分派中深入加剧了社会不公平。这种状况不处理，机构养老方向就会偏离对的发展轨道。3日益拓宽开放社会化发展思绪和经办措施和相对禁锢、保守管理体制之间矛盾难以调和由于人口老龄化迅速推进，单纯依托国家投入和经办来发展养老事业已不能满足全社会日益增长养老服务需求，由此社会福利社会化、养老事业社会办发展思绪和经办措施应运而生，为新时期处理中国社会面临养老服务难题闯出了一条新路，不过，各地对国家提出优惠政策不贯彻、不兑现现象十分普遍，土地划拨、民办公助、水电优惠等在大部分地方形同虚设。政府提出公办民营，实行政事分离，但政府包办包管体制导致高耗低效、高投入低产出弊病已成痼疾，由此导致在市场上完全靠政府资源经办公办养老机构和完全靠自身力量经办民办养老机构无法在同一起跑线上平等竞争，公平竞争市场法则在养老服务业发展中被无情践踏，成果是民办养老机构发展面临愈加艰苦局面，公办养老机构深入增长了躺在国家财政身上不思改革进取，得过且过惰性。4机构住养老人对照顾护理专业化服务需求和机构中专业护理人员严重局限性之间矛盾日益凸显最需要长期照顾护理服务失能老人。伴随年龄增长，身体技能和生活能力不停退化，多种常见病、多发病和老年性疾病越来越多，生活自理程度越来越低，对长期照顾和康复护理等方面服务依托性需求越来越多，因此专业化机构住养服务应是她们最佳选择，机构收住此类服务对象，需要专业化护理照顾必需跟上，服务过程中多种专业知识、手法、技巧必需有充足应用和体现。可是，反观中国养老机构服务队伍：专业化建设状况，却和失能老人专一业化养老服务需求存在着巨人反差。养老机构专业服务人员严重短缺，既有专业人员数量远远不能满足需要。综上所述,目前养老行业已经出现了供需数量和构造性不平衡,而在后来后一段时间内这种供需缺口也许仍会扩大,因此其投资价值还是可观.第四章产业组织分析第一节市场构造分析中国目前还是多种养老模式并存局面,整体上说,关键是如下几类：1、老式养老服务模式：中华民族历来奉行尊老养老老式，养儿防老观念深入人心。这种优良老式和华夏文化己经融为一体。在老式养老模式中，不管是经济支持、精神慰藉和生活照顾，基础上所有是由家庭提供。老年人居住在家里，由家庭组员为其提供服务，家庭是大家互相交往、终身依托基础形式，也是思想情感交流最充足场所。不管是老式社会还是现代社会，不管是中国还是国外，老年人所有习惯于选择居家养老。虽然伴随时代发展,家庭养老功能正在退化,但目前尤其是广大农村地区,家庭养老仍是关键养老措施.2、小区养老服务模式小区养老是指老年人住在家里或小区养老机构里，在继续得到家庭组员照顾同步，由小区承担起养老工作或托老工作一种养老服务形式。小区养老可以将家庭和社会两者有机结合起来，极大地满足老年人养老需求。小区养老社会化服务就是由政府倡导并推进，以街道办事处、居民委员会为组织依托，充足动员小区中财力、物力和人力资源，使老年人可以根据个人意愿，生活在熟悉环境中，留在亲人、熟识邻居和好友中间安度晚年。小区是老年人生活和活动关键场所，在提供养老服务方面具有很大优势。小区养老既能满足老年人留在家甲，享有亲情需要，又能满足老年人接触社会，融入社会，享有友谊和邻里互助情需要。小区能向老年人提供常常、就近、以便和立即服务。小区养老社会化服务作为连接老年人家庭和社会关键纽带，是家庭养老功能弱化对社会养老照顾压力减压器，同步，社会诸多对家庭养老功能支持和政策也需要通过小区养老社会化服务来体现。它可以充足调动和有效运用家庭、社会和个人力量和资源，发挥代际间、邻里间、小区组员间互助互动作用，使老年人养老服务需求得到保障。虽然小区养老具有很大优势,但目前仍未能占据关键地位。3、机构养老服务模式机构养老则是指以社会机构为养老地，依托国家资助、亲人资助或老年人自备形式获得经济来源，由养老机构统一为老年人提供有偿或免费生活照顾和精神慰藉，以保障老年人安度晚年养老措施。机构养老是相对于家庭养老来说，机构养老作为老年人福利关键构成部分，可认为那些身边无子女、生活不能自理或不能完全自理老人提供住养、生活照顾、理疗康复等专业护理服务。目前,中国关键存在如下多种养老机构.（1）、老年社会福利院老年社会福利院，就是享有国家一定数额经济补助，接待老年人安度晚年而设置社会养老服务机构，设有起居生活、文化娱乐、医疗保健等多项服务设施。这种类型养老机构多由国家出资兴建和管理，关键接纳三无老人、自理老人、介助老人、介护老人安度晚年。机构一般设有生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等多项服务设施。（2）、敬老院敬老院为老年人养老服务社会福利机关。又称养老院。敬老院收养对象关键是五保老人。有条件敬老院，还接受享有退休金自费老人，坚持入院自愿、出院自由原则。诸多地区还为优抚对象孤老兴办光荣院，吸取符合条件对象入院。敬老院贯彻集体事业集体办原则，入院老人生活费、医疗费、丧葬费等供应,均由集体承担,统筹处理。贫困地区敬老院，集体组织供应有困难，由国家给补助。敬老院宗旨是敬老养老，把安排好老人物质生活和文化生活放在首位。敬老院常常组织部分老人参与力所能及生产劳动和适合老人特点文娱体育活动。有乡镇把敬老院办成老年人活动中心，为乡、镇老人提供福利服务。（3）、老年公寓老年公寓，是专供老年人集中居住，符合老年体能心态特性公寓式老年住宅，具有餐饮、清洁卫生、文化娱乐、医疗保健服务体系，是综合管理住宅类型。是政府和社会为缺乏子女及亲属照顾老年人特殊设计、专门建造居所。（4）、托老所为老年人提供寄托性养老服务设施，有日托和全托等形式场所。（5）、公办民营养老机构和民营养老机构伴伴随经济发展和大家生活措施转变，养老措施也发生重大变化，老式家庭养老功能逐渐弱化，机构养老逐渐被大家接纳，而小区养老也成为养老模式创新试点方面新景象，而尤为一提是伴随社会养老压力增大，政府大包大揽运行模式越来越不能迎合社会养老需求发展，因此必将逐渐放开民营市场，而政府更多将注意力集中于对整个行业宏观调控之上，这为民营养老业发展提供了一定机遇。二、产品差异对于养老服务而言，不管是小区养老还是多种多样机构养老服务，其服务产品差异是不言而喻，首先，从内容上看，关键存在如下多种养老服务：1医疗保健服务目的群体是所有老年人,内容包括定期体检!家庭病床!紧急救护和康复医疗等。2平常生活照顾服务目的群体是空巢老人和孤寡老人,以老年公寓和日间托老所为组织依托,提供平常照顾服务,在大多数地区,该项服务刚处在起步阶段。3有偿家政服务服务由老年人或老年人家庭组员为老年人购置所需要服务,如小时工、保姆等。4文化娱乐服务目的群体是所有老年人,小区提供活动场所和必需活动经费,如老年活动中心等,有些小区还组织老年人成立自己娱乐活动群体,如老年时装队!老年歌舞团等,活跃老年人精神文化生活。5文化教育服务目前全国已经有26000多所老年大学,课程基础上围绕丰富老年人晚年生活而设置。6此外,尚有维护老年人权益服务，老年人自我服务，志愿人员等多种形式养老服务。根据养老服务层次又可以分为如下几类。1、一般照顾型养服务：关键针对需要提供膳食和个人协助但不需要医疗服务及生活护理服务老人。2、中级护理照顾型养老服务：关键针对没有严重疾病，需要全天监护和护理但又不需要技术护理照顾老人。3、技术护理照顾型养老服务：关键针对需要精心医疗照顾但又不需要医院所提供常常性医疗服务老人。对于民营养老机构而言，完全可以不限于固定养老服务产品模式，可以根据顾客需求设计度身量做养老服务，提高服务质量，在开拓市场同步，打造自己差异化产品特色。第二节市场行为分析对于民营养老机构而言，其最关键市场行为就是定价行为，就养老业市场状况而言，由于其社会效益明显，因此养老机构方略性定价行为肯定会受到政府强有力限制。因此，对于准入养老机构而言，必需立足于市场现实状况，进入市场初期，以低盈利措施稳住阵脚同步拓展市场，在长期内伴随经济发展和人民收入水平提高不停拓展自己盈利能力，最终奠定在市场中地位。第三节市场绩效分析伴随经济社会发展,人民生活水平不停提高,老年群体在平常生活、精神慰藉、心理支持、康复护理、临终关怀等方面展现出日益增长需求，中国目前多种养老服务措施在很大程度上来说远不能满足老年人现实需要。因此,必需从体制机制、理念、管理措施和服务手段等方面不停创新。1、服务体制创新从总体上看,全国大部分养老机构管理体制仍停留在计划经济运作模式上,在经营管理上缺乏创新意识、竞争意识和危机感,这种旧管理体制已然不适应当今老年群体多种需求。首先要鼓励投资体制创新,政府投资变直接为间接,鼓励社会力量投资,根据谁投资，谁管理，谁受益原则,制定优惠投资政策,吸引不一样样性质单位、个人投资养老服务产业;另一方面要理顺管理体制,政府应当出台一套完整产业原则,使养老产业发展规范化!原则化,根据政企分开和养老服务社会化规定,建立适应社会主义市场经济体制运行机制通过改革、改制等措施,根据产业化发展方向,充足调动民间资本和外资参与养老服务事业,盘活资产,搞活养老市场,推进福利社会化。2、服务理念创新老年人是一种特殊社会群体,伴随社会经济、物质文化发展,加上自身特有生理和心理特性,她们对养老服务不仅内容规定更细,并且原则也大大提高,我们应当从人性化角度为老年人提供人性化、个性化、亲情化服务所谓人性化服务,就是把老人视同自己亲人,提供高效、快捷、以便、舒适服务,依托优质服务手段,为老年人提供更多人文关怀和精神享有。养老服务机构应当重视老年人个性化需求,针对每位老人不一样样需求提供有别于其他原则服务!具有附加价值个性化服务，除此之外还要为老年人营造一种充斥亲情、充斥温馨小区环境,除了生活上照顾,精神上无微不至关怀可以稳定老年人多变情绪,让她们安心养老。3、服务模式创新中国养老模式相对比较单一,在都市,养老机构一般不外乎福利院、养老院、敬老院、老年公寓等多种,小区养老服务大多是老年服务中心、!老年大学、老年俱乐部等几类,目前养老服务模式只能说是处在一种初级发展阶段,从西方发达国家经验来看,它发展必将在服务功能和类型上深入细化、专业化、规范化、原则化和体系化形成一种多层次、多形式、广覆盖养老服务网络,为老年人提供多种服务形式,从基础生活照顾延伸到医疗康复、精神慰藉、法律服务、爱心护理、紧急援助等各个方面。4、服务手段创新在高新技术突飞猛进今天,现代通讯工具和信息技术应当运用到养老服务中去,为老年人提供便捷、立即、高效服务。第四节市场竞争分析一、既有竞争者之间竞争现阶段养老机构关键是公办养老机构，而公办养老机构和民营养老机构存在不公平竞争，公办养老机构由国家划拨土地、人员进入事业编制，并给政府补助，而民营养老机构则没有这些待遇，成本很高，导致竞争先天不平等。和此同步，在后天发展上不仅受到公办养老机构压制也受到了部分政策方面限制，还受到新进入机构和家庭养老、雇佣养老和小区养老等替代服务适度威胁，制约着养老机构收费原则提高。同步，日益推高机构成本给机构生存带来较大压力，从而克制了行业利润率水平。总体而言，既有竞争形势对民营养老来说不是太有利，但伴随政策放松和市场变化，竞争形势在长远来看会变得更有助于民营企业发展。二、潜在竞争者威胁养老行业作为比较经典服务性行业，后期投入不是很大，但养老机构前期固定成本比较大，投资初期需要土地和高质量设备资金投入。虽然养老服务种类比较固定，但对于民营养老机构而言完全可以根据不一样样顾客群需要定制差异化产品。同样，养老行业也存在一定规模效应，只有服务对象越多状况下，其平均成本会越低，当然这也是在保证服务质量基础上。由于养老设施服务是针对老年人群体度身量做，因此一般转换成本比较大。但养老行业进入壁垒中，影响最大是多种政策规定支持或限制，由于养老行业发展关系到老年人群体切身利益和社会稳定，因此养老业发展尤其是民营养老业发展是备受政府关注。综上所诉，养老行业进入壁垒较大，潜在竞争者威胁不是很大。三、供应方议价能力作为纯粹服务性行业，养老机构供应商较少，关键包括养老机构用地及专业设施设备等固定资产投资级平常生活原材料供应者。由于其后向关联度不是很强，因此供应方威胁不是很大。四、买方议价能力目前，中国大多数老年人经济收入偏低。离退休金是养老经济关键来源，中国老年人资金来源渠道较少，整体收入水平较低，这会使老年人对收费高下很敏感。但也应当看到，伴随国民经济迅速发展,收入水平和生活水平也有了较大幅度提高,同步，从目前发展趋势看，诸多家庭养老子女由于强大工作压力和职场竞争，常常将大部分精力投身于工作之中，而忽视了对老人照顾，因此诸多而对于诸多老年人来说，伴随年龄增长，她们不仅不能料理自己平常生活，并且常常被多种疾病困扰，缺乏照顾，对于这些老人子女而言，她们会更乐意将老人送到服务质量很好养老机构而不会太计较费用高下。因此，养老市场也是存在盈利空间。五、替代品威胁社会养老服务关键替代品是：家庭养老、雇佣人员在家照顾老人或小区照顾。但家庭构造小型化、中青年生活节奏快和工作压力大，客观上导致家庭组员没有精力去照顾老年人，家庭养老和雇人照顾措施功能弱化，而小区照顾尚未发展成熟。再者，中国小区建设尚不成熟，小区基础设施不完备，其尚需较长时间发展，加之小区照顾模式更多强调非正规照顾功能，不能完全替代正规机构照顾。因此，正规养老机构仍然是小区照顾关键延展和保障。但伴随养老形势加剧，公办养老压力会越来越大，民营养老发展是大势所趋，因此民营养老替代品威胁不是很大。第五章产业链分析第一节横向产业链分析要从主线上处理老龄化带来种种需求,真正实现老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐社会目的,就必需大力发展包括养老服务产业在内所有老龄关联产业，运用养老行业横向产业链关系，加紧和增进有关产业发展，从而也可以加紧发展老龄产业,这也是是中国老龄化客观现实和经济社会可持续发展需求。因此可以着重发展如下部分有关产业。1老年食品产业老年人由于生理特点和生活环境变化,膳食构造也对应发生变化,因此老年人相对其他年龄人来说,对食品规定更高、更科学。2老年用品产业老年用品专指供老年人使用物品,包括服饰、家俱、家用电器、保健用品、娱乐用品、装饰品等，伴随生活水平不停提高,大家对平常见具需求不仅越来越多,也越来越高，加紧老年用品开发、生产,加紧老年用品产业发展,不仅能满足老年人多种需求,并且会推进中国老龄产业经济迅速发展。3老年医疗保健产业中国老年人医疗保健分为两大部分:基础医疗保障和小区医疗保障，中国医疗保健事业在改革开放二十数