【零售公司企业文化模式研究8800字（论文）】

DL零售公司企业文化模式研究目录TOC\o"1-3"\h\u第一章绪论 11.1研究背景与意义 11.2国内外研究现状 11.3研究思路与方法 3第二章企业文化建设理论概述 42.1企业文化 42.1.1企业文化概念 42.1.2企业文化特征 42.2企业文化建设 52.2.1企业文化建设概念 52.2.2企业文化建设作用 5第三章DL公司企业文化建设现状 73.1DL公司概述 73.2DL公司企业文化建设现状 7第三章DL公司企业文化建设存在的问题 94.1创新力度不足 94.2制度建设不足 94.3员工认同程度不高 104.4缺乏核心文化理念 10第五章DL公司企业文化建设提升策略 125.1重视企业文化创新 125.2完善企业制度建设 125.3关注员工需求，增强团队凝聚力 135.4培养核心文化，提升企业竞争力 13第六章总结 14参考文献 15第一章绪论1.1研究背景与意义企业文化是一种虚拟存在的形式，也是伴随着企业的整个发展过程所构建的重要措施。在1980年前后，一些发达国家认识到了企业文化的重要性，并在《组织文化与领导力》、《企业文化生存指南》和“四重奏”等著作的指引下，促进企业在市场竞争中取得胜利，达到提升核心竞争力的根本目的。现如今，现代化企业都已经重视到了企业文化对于企业发展的积极作用，这种管理制度不只是一种虚拟的传播方式，其主要目的是为了得到企业领导者、员工之间的互动和认可。随着经济全球化的不断深入与发展，我国市场经济建设也因此得到长足的发展，企业互相之间产生的竞争也愈发激烈。企业文化在企业竞争中至关重要，不可忽视，与企业的生存和未来的长远发展息息相关。随着全球化趋势加强，信息的传播越来越迅速和便利，疫情造成的影响深入全国乃至世界各个行业。后疫情时代，生产供给加快恢复，市场需求逐渐复苏，市场信心也越来越强。优秀的企业文化在全国经济复苏态势下将发挥着越来越重要的作用，能使企业弯道超车，实现优势突围。随着企业越来越集约化、科技化，其对于旗下招聘的员工素质要求也越来越高，相应的员工的自我价值实现及个性化需求也越来越突出，需要企业文化在企业发展中充分发挥“推进器”、团队合作黏合剂的作用。而随着企业规模的扩大，其愈来愈复杂的人员结构也会带来一些突出问题，需要优秀的企业文化发挥其润滑剂作用，根据企业实际情况及需求，统一员工的思想，使其更加积极主动，提升创造力，与企业休戚与共，方便企业内部管理。1.2国内外研究现状对于企业文化国内外的研究成果较为丰富，但是在早期，因为对于企业文化的不重视，学者们对其各有自己的见解和表述，但是没有进行过多的讨论和注解，甚至也没有在相关的专著中给出严密的定义。直到20世纪80年代，现代企业发展迅猛，企业文化研究应运而生。美国加利福尼亚大学教授威廉·大内（WilliamOuchi）是明确、集中而完整的阐述了企业文化理论的第一人。他在1981年出版了《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书，根据对日本企业基业长青的研究，他认为独特的企业文化是日本企业获得巨大成功的关键要素。此书开辟了企业文化理论研究的先河，国外关于企业文化的专著也不断的横空出世，百家争鸣。埃德加·沙因（EdgarH.Schein）被业界学者公认为是“企业文化”一词的发明者，被誉为“企业文化理论之父”。并与著作《组织文化与领导力》与《企业文化生存指南》被誉为最有影响力的管理学著作之一。就国内研究而言，近几年苑明菲(2016)提出了建设企业文化的四项基本原则。按照目前的情况，刘琳(2016年)讨论了各自的企业文化的三个主要要点：垄断、公共福利和竞争。高传贵(2018)认为企业自主创新的竟争态势，关键在于企业文化的驱动程度，优秀的企业文化能给企业绩效带来质的飞跃。李冬松(2017)认为文化财富是现代企业实现社会经济价值，实现自我价值的坚强后盾。在如今商业文明的大背景下，企业经营离不开企业自身文化的开放程度和包容程度，二者的有效衔接才能把企业形象塑造的深得人心。白福萍(2018)认为企业文化的建设，需要从内外部的双视角理清其价值创造的发展轨迹，发挥内部人力资本的“润滑”作用，借助外部企业形象的无形资产。孟凡驰(2019)认为企业文化实际上就是企业的组织管理文化由两个核心要素构成，一是“人品”塑造，充分利用文化规律导向作用改造企业，凝聚人心；二是“产品”制造，将文化意识反作用于产品经营的物质形态中，提升产品品质，扩大市场份额。“人品”和“产品”的全面升华是实现企业文化建设口的的有力保障。钟志雄(2018年)指出，促进企业文化的建设需要围绕企业组织成员展开，建设制度作为有力的支持，强调企业文化的对公司经营的重要性，并将改革和创新精神作为保障。钟兹文和(2017年)认为，企业文化的建设必须依赖于系统的掌握、企业文化的创新、独特的机构文化、企业组织成培养员。1.3研究思路与方法企业文化作为社会文化的重要组成部分，不仅对公司内部的员工起着积极的引导作用，而且还默默地改变着社会公众的认知。因此，本文基于D公司企业文化建设的现状以及企业文化建设中遇到的问题。该研究所采用的研究方法包括文献研究、案例分析。对企业文化的概念、特征、概念和作用进行文献研究，作为本研究的理论基础；另一方面，通过案例分析对DL进行了具体分析，并提出来了与之相匹配的解决策略，使结论更加具有实用性。第二章企业文化建设理论概述2.1企业文化2.1.1企业文化概念企业文化从实践的角度层面上分析存在着很多的定义。最为普遍的表达方式之一是：企业文化是一套从美学角度支持和尊重公司的价值观。它从无到有，从公司成立的第一天起就循序渐进发展起来的。企业文化与企业发展息息相关。企业资产主要可以划分为两种不同的类型，一种是有形资产，另外一种是无形资产，企业文化为无形资产。企业文化是实现自身发展和使命的核心。如果企业文化是健康积极的话，那么可以在更深层面上确保健康、可持续的发展。然而，一种无法紧跟时代发展的文化可能会导致公司受到了重重的阻力。企业文化涵盖了许多方面，其中就包括了价值观、企业理念、团队凝聚力、美学、企业身份及其使命、企业战略等等。公司价值观构成了公司的核心，在一定程度上凸显出来了哲学精神等，这是员工所共有的精神。公司理念与公司的发展息息相关。文化导向和正确的经营理念可以使公司可持续向好向稳发展，营造出来一个深入消费者内心的形象。业务战略的制定基于公司的使命。任务是什么？战略是如何实施的？两者的有机结合才能够切实成为公司发展的保障。2.1.2企业文化特征首先，公司文化是独特的。虽然一个公司的文化受到外部环境、每个公司的内部环境、公司的内容、部门的规模和职能的影响。这决定了公司文化。正如世界上没有完全相同的人一样，也有或多或少不同的企业文化。其次，企业文化是动态的。公司将持续性的更新经营理念，改变发展战略，推动公司向前发展，这样才能够获得可持续的发展。改变一家公司的领导层也可以导致企业文化的创新，因为领导风格和价值观从实践的角度层面上分析显著的影响着企业文化。与此同时，企业需要人来开展所有活动，站在根本的角度层面上需要发展以人为本的价值观。现代商业文化充满了人文精神。员工利用自己的才能创造经济价值，为公司的长期发展筑牢了根基。公司的生产、销售和售后服务等活动范围在一定程度上取决于公司员工的绩效。该公司生产不同产品的原因是为了满足消费者的需求。最后，它仍然是将“人”当成为中心。2.2企业文化建设2.2.1企业文化建设概念经过几个世纪的研究表明，当前的企业文化从实践的角度层面上分析通常包括公司的三个层次：第一层次是商业管理和建筑哲学，文化、哲学和方法的主要核心代表未来的公司，持续创新和创业发展在一定程度上也成为了现在公司的发展源泉；第二层次是公司核心价值观的构建。一家公司必须有一套完善的行为准则，以最高的价值观保护其客户和员工的利益，并捍卫自己的价值观，尽可能地明确公司的行动原则。第三，公司形象是通过公司发出的不同标注来获得的公司整体形象。2.2.2企业文化建设作用经济时代的特点是各部门之间的竞争日益朝向了白热化的方向发展。在一个产品或服务占据很大市场份额的行业，企业的稳定和健康发展从实践的角度层面上分析需要良好的企业文化。一种为消费者所接受的商业文化可以在更深层面上推动企业的发展，与客户一起创造良好的商业形象，赢得更多的消费者，获得更大的市场份额。企业文化是一家公司的无形价值，如果十分良好的话能够在市场中获得更大的份额，并向其合作伙伴、竞争对手展示其实力。其次，公司必须维持自身一个正面的氛围，团队之间的合作必须是最佳的，这对于我们而言企业文化是相当重要的。企业文化在企业和消费者之间传递给消费者的同时，企业的管理方式也在很大程度上受到了现在我们的企业文化影响。同样，企业是如何管理的方法也可以在很大程度上影响到了当前消费者对企业的态度。企业文化可以让人们在更深层面上了解到公司的发展和企业理念。良好的企业文化不仅能保证公司的健康发展，而且能在行业中抢占到一个更高的位置上。第三章DL公司企业文化建设现状3.1DL公司概述它是一家有限家族百货公司，是一家零售公司，其中的业态有许多，主要是商店、超市、百货公司、便利店等。公司成立于1995年，构建出来了以郑州和河南为主的大型销售网络。DL目前正处于快速扩张阶段。1997年11月16日，DL在各级政府和领导层的帮助下成立。2002年，DL进入了中国100家最佳零售连锁店和100家最佳个人销售店。自2006年以来，营业额以每年三成左右的速度增长，在全国零售业中排名第一。2014年，DL的营业额已经达到了一个非常高的水平。1998年6月27日DL百货公司开业后，郑州开设了大型超市和第一家大型超市。向消费者展示城市消费模式的新理念，同时也受到消费者的青睐。3.2DL公司企业文化建设现状该公司公司当前的文化结构源于对细节的关注，创新精神从实践的角度层面上分析被视为企业文化的核心。在他的商业文化中，人们相信，创造或打破细节是超市管理的最佳诠释。所有从事于该行业的从业者均需要在更深层面上关注到每一件小事的细节，这主要是由于细节在一定程度上决定了最终的成功与失败。遵守细节管理是提高员工技能的重要条件。但它本质上是一个零售过程，从实践的角度层面上分析也是一个满足需求和体验的过程，并且生命在这个过程中，这是我们错误地做的，没有特点的问题，因为它对我们工作的态度只是作为一种生存手段，而不是对生活的追求，但我们以积极的态度工作，每一步都力求完美，这样才能够更好的帮助客户所服务。DL公司的企业准则:从小事做起，以一种态度去忍受，与内心相比，不要走得太快，这不是你自己的决定。在DL的公司中不难找到你的商业精神的影子。这里重申了企业精神，如公正、乐观、全面和适度。DL没有像其他一些公司那样，毫无顾忌地违反法律和良好道德，而是在其指导方针中明确纳入了“不急于盈利”精神，好像这些利益的如何已经到了一个相当高的水平上，而并非是相距其很远的距离。这是许多人的观点，这类公司的每一个商业代码都离诚实不远，它太强了以至于看起来很愚蠢，好像人们看到地面上的大音符，不是记录，而是远离轮廓。然而，正是这种看似坚不可摧的企业文化可以在更深层面上让L能够在激烈的竞争中脱颖而出，并赢得各地客户的信任。在回答基于简单事实的问题时，即使是年级特别小的孩子也能理解，他们奇迹般地超越了其他公司制定的所有战略。DL公司的企业愿景:播洒文明、分享快乐、创造财富。简单的公司更喜欢DL，因为他们想要自己的诠释，社会和谐的文化需要在更深层面上传播出去，这主要是想要自己更加幸福，也带着别人的热切希望，同时我们尽最大努力为消费者、为社会创造更多的精神和财富，这实际上也是一笔无形的财富。和平、共享和兄弟情谊是DL企业文化的关键词。也许，正如DL手册的结尾所说：财富、文化和快乐，但不影响反增长。每个人都有能力和义务传播他所得到的爱和善行，自身同样也需要成为了传播爱的大使。DL公司从实践的角度层面上分析正处于快速扩张阶段，企业文化对政治工作和思想建设会有一些管理者注重精神文明建设，已经相当过分的注重当前的形式，却在很大程度上忽视了企业文化的内涵，没有把企业文化的重点放在企业能否真正实现价值上，没有真正发挥其统一性和作用上，我们公司特有的良好企业文化无法发展。为公司外部色彩的和谐而设计，花木纯净葱郁，服装整洁大方，设备设计合理美观，忽视员工的持续培训和素质提升。同时，DL由家族企业发展和扩展，家族企业的所有权和开发权集中在主要家族成员手中。在管理层的具体决策中，家庭的主要成员也通过她的主观经验采取主观层面上的管理。第四章DL公司企业文化建设存在的问题4.1创新力度不足缺乏创新的企业文化如同一潭死水，无法充分发挥对企业建设的积极作用，甚至对企业建设存在消极影响。DL公司内部企业文化建设较为死板，忽视了企业文化创新。由于DL公司企业文化建设时间短，充分利用拿来主义来完善自己。由于政工人员相当较少，拿来的同时，消化吸收创新较少。例如，制定工作手册较多参考其他公司经验，缺少原创性内容；搞文化活动局限于传统形式，学习照搬比较多，不能开拓创新出新颖形式；搞传统文化宣教不能很好地结合工作实际；思想政治工作较为呆板；等等。由于各自企业的侧重点、内涵要求不同，如果部分片面的模仿，不能联系实际更好地推动企业的健康发展，背离企业文化建设发展的客观规律。4.2制度建设不足在企业文化的认识上，DL公司管理者的认识是比较肤浅的，认为企业文化建设就是制作标语、喊口号。大搞形式上的东西，做表面化的事情。以至于很多企业在企业文化建设当中唯一做的就是搞了几个企业的标语和口号，这却让他们会在一些包括杂志上吹嘘自己企业在企业文化建设上做得非常出色。也反映出部分管理者并不了解何为企业文化，也不了解该如何建设企业文化。从侧面反映出部分管理者并不认为企业文化是重要的，是有利于提高企业竞争优势的。在具体的文化活动中，DL公司组织了各种联欢会、演讲比赛、趣味运动会、集体出游、联欢娱乐等形式多样的文体娱乐活动，但是上述所开展的文体活动只是企业文化建设中最基本的形式，不是企业文化中最重要的表达方式，针对预期中所需要的企业文化价值观相比还有这一定的差距。有些管理者过分关注于物质层面。不可否认，这些活动有其合理的方面，但却使企业文化建设显得过于简单化了。这些表现形式的确在一定程度上能够代表企业文化，但这些形式的并不能对企业文化的实质进行充分的表达，从某种角度上说，这些形式也只是企业文化的外显形式，不能深入到企业文化的内核。优秀的企业文化应充分地将价值观、理想信念融为一体，充分表达企业的内在本质。总之，DL公司领导团队对企业文化的认知还停留在口号化的层面上，制定出的企业文化并不能激发员工的工作热情。同时这些企业忽视核心价值观的追求，这也导致了企业文化的凝聚与辐射的作用没有得到很好地发挥。4.3员工认同程度不高企业文化应该在实际运营过程中得到员工的认可，而考察企业文化的唯一标准也是员工能否对相关内容表示认可。第一，DL公司在执行文化建设相关工作的情况下，缺乏内部统一性，整体工作过度涣散。第二，就思想层面而言，员工的参与意识薄弱，企业文化建设得不到认同。第三，就客观的行为表现而言，员工从主观上缺乏对礼仪和外观的意识。在企业文化的建设环节，有两种分化严重的思想观念，首先是觉得企业文化和生产经营以及市场营销都存在显著相关性，在企业文化逐步发展的基础上，相关困难可以妥善处理，这样的理念实际上不符合企业文化的影响力。同时由于理论偏离了实际，工作里面也会过多的展示出企业文化相关信息，这在一定程度上反而阻碍了正常的运营活动。另外一种思想表明，企业文化没有实际作用，仅属于单纯的宣传口号，和生产运营也不产生必然联系。同时，企业文化建设不利于控制成本，上述观点各不一致，所以在企业内部文化建设过程中，缺乏统一的指导思想，不同机构以及员工，在自身利益的基础上，达不到一致性意见，这很难形成企业文化建设的合力，给文化建设制造不必要的麻烦，增添许多阻碍。4.4缺乏核心文化理念在企业文化的认识上，DL公司管理者的认识是比较肤浅的，认为企业文化建设就是制作标语、喊口号。大搞形式上的东西，做表面化的事情。以至于很多企业在企业文化建设当中唯一做的就是搞了几个企业的标语和口号，这却让他们会在一些包括杂志上吹嘘自己企业在企业文化建设上做得非常出色。也反映出部分管理者并不了解何为企业文化，也不了解该如何建设企业文化。从侧面反映出部分管理者并不认为企业文化是重要的，是有利于提高企业竞争优势的。在具体的文化活动中，DL公司组织了各种联欢会、演讲比赛、趣味运动会、集体出游、联欢娱乐等形式多样的文体娱乐活动，但是上述所开展的文体活动只是企业文化建设中最基本的形式，不是企业文化中最重要的表达方式，针对预期中所需要的企业文化价值观相比还有这一定的差距。有些管理者过分关注于物质层面。不可否认，这些活动有其合理的方面，但却使企业文化建设显得过于简单化了。这些表现形式的确在一定程度上能够代表企业文化，但这些形式的并不能对企业文化的实质进行充分的表达，从某种角度上说，这些形式也只是企业文化的外显形式，不能深入到企业文化的内核。优秀的企业文化应充分地将价值观、理想信念融为一体，充分表达企业的内在本质。总之，DL公司领导团队对企业文化的认知还停留在口号化的层面上，制定出的企业文化并不能激发员工的工作热情。同时这些企业忽视核心价值观的追求，这也导致了企业文化的凝聚与辐射的作用没有得到很好地发挥。第五章DL公司企业文化建设提升策略5.1重视企业文化创新建立和创新企业文化的关键在于，公司内部没有任何力量阻碍建立企业文化。我们可以采取各种各样的措施来进一步建立起来企业文化。首先，创始人的决定并不支持这一点。我们需要充分参考到公司发展现状以及时代特点，我们需要尽可能地弱化公司创始人在决策中的影响力，促进文化建设和创新。为了充分参考到公司的利益，业务创造者将忽略公司角色的文化和精神层面。在发展过程中，公司将吸引更多的员工，管理将变得更加困难。可见，文化建设和创新至关重要。第二，必须加强沟通，员工之间的沟通，员工可能会在公司文化建设和创新方面发表意见，让文化的企业活动从“人的生命”到更深层次的“人的生命”，增加它的归属，企业文化的创新，企业文化的精神需求，企业文化与员工互动，这将在更深层次上激发企业的创新工作。5.2完善企业制度建设理性、科学的文化是公司所有员工的行为准则，因此必须日益制度化。公司将其文化锚定在员工行为准则中，以便所有员工都能很好地了解和规范文化。通过实施企业文化和培训人员来加强公司的制度结构，从而形成合理的科学文化体系，首先，如果说企业文化过于正规化，在一定程度上已经成为在创建和形成企业文化的过程中需要特别关注的问题。我们需要成立专责小组，确保事情顺利进行；其次，企业文化在员工的所有活动中都是可见的。消费者体验的商业文化将对公司产生影响。良好的企业文化可以吸引更多的消费者，增强竞争力.充分考虑员工在发展完善的培训体系方面的实际情况，以及在制定个性化的针对性培训计划方面的实际情况，培养员工积极的学习态度，并在塑造企业文化方面发挥出来了无可替代的重要作用。5.3关注员工需求，增强团队凝聚力现在每个人都越来越欣赏到“人”这一本身，企业文化必须朝向“人性化”的方向发展，需要充分地面向员工的内心世界。“工匠精神”以其孜孜不倦的精神提高了公司的效率，然而欠缺的是对员工的关怀，因此必须在当前企业文化的优势和劣势之间进行引导，以避免企业文化的极端损失。例如：通过激励员工做好工作，或通过注资、激励文化等形式激励员工。第二，为员工提供相对宽松的工作环境和良好的工作环境，主要目的是为了切实增强员工的归属感、积极参与感、认同感和参与感，这样才能够有效提升团队的凝聚力。5.4培养核心文化，提升企业竞争力不同发展阶段公司的特点随时间而不同。目前遵循这种方法，创建具有不同或独特特性的控制系统。这一行动应有助于充分应用公平和公正的原则。而企业文化建设的核心是企业价值观的创造。它也是一种社会意识形态，随着实践活动的发展以及外部环境所产生的作用，在企业文化中得到发展和发展。客观地说，只有不断适应时代，在自身发展的基础上建立自己的核文化，才能切实保证其文化的进步，这样才能够充分获得员工的认可，切实改善企业形象，为公司的发展提供持续性的帮助以及支持。第六章总结企业文化对