管理、伦理、心理

管理·伦理·心理

——行政伦理品格的培育

主讲：魏长领

郑州大学公共管理学院副院长、教授、博士什么是伦理?《说文解字》：“伦，从人，辈也，明道也；理，从玉也。”

“五伦”：父子有亲

君臣有义夫妇有别长幼有序朋友有信

什么叫行政伦理?韦政通《伦理思想的突破》：中国缺少第六伦（陌生人之间的伦理），即公德。公德有两方面的含义：一是公民之间的道德。“公民”相对于子民、黎民、草民、国民、人民，指相互平等、相互独立的个人。二是指公共伦理。运用公共权力，站在公共立场，处理公共事物，增进公共利益，主持社会公道。公共伦理即公共行政伦理，是指在公共行政领域应该遵守的伦理道德要求。如果说“小悦悦事件”、“彭宇案”涉及的是公民道德素质问题，那么，“人情大于法制”、执法不文明、司法不公正涉及的就是公共行政伦理问题。“公德”与“私德”孙中山:“中国从来当国家做私人的财产,所以凡有草昧英雄崛起,一定彼此相争,争不到手,宁可各据一方,定不相下。”陈独秀:中国人“只知道有家,不知道有国。”鲁迅：“中国公共的东西，实在不容易保存，如果当局者是外行，他便把东西糟完，倘是内行，他便把东西偷完。”费孝通：老家苏州城里水道因为是公家的，许多人把什么东西都往里倒，甚至有的人家根本不必有厕所。有人对中国院落的分析熟人社会、人情社会、两面人格：火车站和家属区做生意的人不一样。鲁迅在《说“面子”》中把“面子”称为“中国精神的纲领”。林语堂在《中国人》中把面子、命运、恩惠称为统治中国的“三位女神”。费孝通《乡土中国》：投石头、农村调节方式脸与面的区别：

脸主要涉及道德方面：脸重在保守，一旦丢了，长时间抬不起头：丢脸=丢人；不要脸=不是人；脸=人格尊严

面子还涉及到能力、地位、影响、权力、声望、光彩、排场、荣誉。面子则重在争取，丢了面子可以事过境迁。

美国思想家明恩溥在《中国人的特性》一书中说：“在中国，‘面子’这个词并非仅指人面部上的那张薄薄一层，而是一个有着复杂含义的综合名词，其中包含的意思，远非我们西洋人所能描述、领悟。”

《厚黑学》

什么是道德品质？

道德品质是社会道德要求在个体身上的体现，是人们在长期社会生活中逐渐形成的、通过自身的思想意识和行为方式所表现出来的稳定的道德倾向和特征。什么是道德人格？道德人格就是人们通过道德生活意识到自己的道德责任和道德义务以及人生的价值和意义，从而自觉选择自己做人的范式，培养自己的道德品质，丰富和完善自己的内心世界，体现出人区别于动物的内在规定性。它是个人做人的尊严、价值和品质的总和。（北京大学：《新伦理学教程》426页。）道德品格包括:道德认识道德情感道德意志道德信仰道德行为一、管理、伦理、心理之关系日本三洋公司前总经理井植薰在他的回忆录《事成于思》中说，什么是经营管理的根本，根本就在于造就人，“先制造‘优质人’，再由‘优质人’制造‘优质产品’。”日本“经营之神”松下幸之助多次指出：“松下电器公司造人，然后才是造电器。”一、管理、伦理、心理之关系造物先造人，造人先造心，造心离不开伦理和心理。管物先管人，管人先管心，管心离不开伦理和心理。一、管理、伦理、心理之关系曾仕强在《中国管理哲学的现代化应用——管理大道》一书中，把管理分为四个领域，这就是管理经验、管理科学、管理艺术和管理哲学。其中，管理哲学是核心，是管理者安身立命之所在。《从管人到安人》：修己安人、内圣外王器物层的改变相对容易制度层的改变比较困难观念层（价值观念）的改变更难人性、人心的改变最难恩格斯：改变私有制容易，改变私有观念难。物质生活越来越丰富，精神生活越来越贫乏。建构物质家园的同时却失去了精神家园。自杀率越来越高。多因精神原因。原始人如此贫困，有几个自杀的？压力大，诱惑多。很精彩又很无奈。孤独在闹市。

近些年来，我国多次调查数据显示，随着GDP（国内生产总值）、GNP（国民生产总值）的增长，GNH（国民幸福总值或称国民幸福指数）反而有减无增，富而不福、富而不乐、富而不贵的现象普遍存在。广州日报2010年3月17日报道，一份名为《中产家庭幸福白皮书》于近日发布，根据调查结果，经济最为发达的深圳、北京、上海、浙江幸福指数最低。几年前，深圳市精神疾病流行病学的随机抽样调查结果：深圳5个人中就有1个人有精神疾病，深圳每年自杀人数在2000人左右。

有些市长、局长、企业家、明星自杀吗，一些人为了一些鸡毛蒜皮的小事就情绪失控而闹出人命案来吗。一个处长为了布置接待一个部长而失眠，十天内一头黑发变秃顶。2010年3月21日，江门市政协副主席、市委统战部部长甄励富在家附近自缢身亡，因长期失眠，患有严重抑郁症。抑郁症目前已成为全球疾病中给人类造成严重负担的第二位重要疾病,前一段一个调查我国有8000多万人患有不同程度的抑郁症。

2010年4月8日，福建省莆田市长张国胜跳楼身亡2010年4月27日，广东电视台总编室副主任徐伟光跳楼身亡2010年4月28日，安徽省人大代表、亿万富翁侯业富喝农药自杀……GDP不断上升，国民幸福指数却在下降。科技越来越发达，信宗教、迷信的人越来越多。工具越来越先进，人们感觉活着越来越累。道路越来越宽广，心胸越来越狭窄。大楼越来越高，境界越来越低。通信越来越方便，人们的隔阂和距离越来越大。钢筋水泥防盗网越来越坚固，人们的心理越来越脆弱。人们贪婪于占有，却不懂得应该如何生活……美国著名思想家弗罗姆在《占有还是生存》一书在替现代人追问：人活着是为了更多的占有还是为了更好的生存？现代社会中不少人只想着越来越多的占有，而参透不了人活着的真正意义。贾宝玉不是到红楼大厦倾才悟到人生“赤条条来去无牵挂”的天机吗？《道德经》十二章：

五色（青、赤、黄、白、黑）令人目盲；五音（宫、商、角、徵、羽）令人耳聋；五味（酸、苦、甘、辛、咸）令人口爽；驰骋（chěng）畋（tián）猎，令人心发狂；难得之货，令人行妨。是以圣人为腹不为目，故去彼取此。

心理不平衡现象普遍存在：“端起碗来吃肉,放下筷子骂娘”

社会不公平、德福不统一、权利与义务不一致一些人“看透”乃至“看破”红尘，及时行乐现象。《列子》“杨朱篇”

社会伦理道德方面：“滑坡论”、“爬坡论”、“代价论”。《人民论坛》2008年第5期《领导干部面临的致命诱惑》：

“导致官员落马的最重要原因之一就是心理失衡。本来是老实人、好人，正是看到有一些官员贪污受贿、吃喝嫖赌、欺上瞒下，不仅什么事没有，反而升迁，就步其后尘，在钱、权、色的诱惑面前走向腐化堕落。”公务员要分出相当大的一部分时间和精力来应对我国特有的官场关系和社会关系。从实际情况看，目前无论处在哪一级位置上的干部，都不得不重视营造、平衡和妥善处理上下左右复杂的社会人际关系。“迎来送往、接待上访”，“左右逢源、四处结缘”，已成为当代干部典型的生活状态特征，这对公务员无形中造成很大的社会压力。美国著名存在主义思想家蒂利希《存在的勇气》：人生的痛苦和不幸来自于人生注定要面临的“三大焦虑”，一是道德的焦虑，二是无意义的焦虑，三是对死亡的焦虑。蒂利希认为，确立信仰是人们克服这些焦虑的最有效的途径，人有了信仰，就有了精神支柱，就获得了存在的勇气。

一、管理、伦理、心理之关系湖南副厅级官员李会刚，因一“大师”预言他至少能官至副省级，就拿了149万元奔京城去购买官位；已是湖南省政府副秘书长的唐见奎，因南岳衡山一小庙和尚“算准”了他升迁的几件事，就从省财政拨出200万元专款，为那小庙修了条水泥大路；同为正厅级干部、原湖南省冶金集团总公司总经理邹恒春，酷爱占卜算命，最崇拜长沙开福寺的一个老尼姑，该尼姑曾“预测”他在50岁之前会遭遇一次车祸，政治上也会有一劫，他被省纪委“双规”后，不是总结自己的教训，而是感叹自己命该如此……赤峰原市长徐国元堕落后，试图依靠神灵“保佑”获得心理上的“安慰”。他家中常年供奉“神龛”，烧香拜佛，每次收到钱款，都要在“神龛”下面放一段时间，以求保佑。他家隐匿赃物的箱包也极有“讲究”，四角各摆放一捆钞票，中间放置“金佛”或“菩萨”，以求“四平八稳”。

丛福奎为求仕途升迁，求一个寺庙的住持给他算命，说他有三步高升，一是当省长，二是当省委书记，三是升到国务院，他就信以为真。他不仅烧香拜佛，皈依了佛门并取法号“妙全”，在家摆设佛堂，每天打坐、供佛、念佛、烧香、拜佛，为寺庙捐款，送给寺庙住持一部轿车，在车上印着“河北三宝弟子妙全供养”，索要1700余万元巨款。

湖南省双峰县法院一法警不慎从该院4楼跌落身亡，法院党组于是集体讨论决定，请“法师”到法院大楼“驱鬼祛邪”，一时间法院大楼内锣鼓震天，灵符飞舞，“法师”从办公室到法庭，从食堂车库到领导住宅，一间不漏地“作法”。

山西交口县主要领导数年不得升迁，认为是县委大院“风水”不好，便找人看“风水”。数年前的某天夜深人静时，县委大院灯火齐明，数十名党政干部齐刷刷地跪在香案前，“代表县委县政府”，虔诚地埋下“镇邪物”和“升官符”。

福建省政和县，以“加强精神文明建设”的名义，耗资上百万元“镇妖、避邪”，建造了一座“七星塔”——当地群众称之为“风水塔”。

中国儿童中心原主任赵顺义花两万元求了一个“护身符”。护身符上说：“只要平安度过5月15日，就万事大吉，步步高升。”没想到赵顺义在5月13日晚洗澡时，忘了取下“护身符”，结果被水泡湿了。所以当办案人员5月14日晚上在京津高速路出口将其抓获时，她竟然连连嘟囔：“真准！真准！”当时还真让办案人员莫名其妙，不知所言何意。

原黑龙江省政协主席韩桂芝，当她的儿子被捕时，她把责任全怪罪于她的儿媳妇，报怨她信佛信的不虔诚。她家里设有一个很大的佛堂，供着菩萨，还有一幅对联，上联是：菩萨保我做大官，下联是：我做大官供菩萨。她被“双规”后不检查自己，反而说：“菩萨啊菩萨，我供了你这么多年，你也不保佑我。”

海南省屯昌县工商局原局长吴岩大肆买官卖官，害怕受到追究，就在自家房檐下按照方位安装八面“照妖镜”，以对付纪检委，还算单位谁与他属相不合。一些官员购买风水宝地，大建个人“陵园”。幻想传承后代，流芳百世，光宗耀祖。如原重庆市烟草公司副总经理（副厅级）冯文超历时近３年修建一座占地４００多平方米，刻写“官爵至五品”等碑文的豪华“活墓”。黔江石柱县领导干部在县城周围建造６００多座大墓、豪华墓。目的都是要把名字刻入石头想“不朽”。哈尔滨“阴宅”比阳宅贵，每平方三万多，这也与活人的“面子”、未来有关。

因为新买的皮鞋掉底子，请人算命说有厄运降临。湖北巴东县科技局原党组书记、局长谭某因此主动自首，交代了受贿10万元的事实。韶关市公安局原局长叶树养送礼受贿都要算上一卦，办理命案请道士算卦判断凶手行踪。精神空虚、没有信仰严重影响了领导干部的道德素质“小时候把一次吃上30个包子当作人生理想时，我会感到很幸福；当月收入5000元之后，我仍然感觉不到快乐，当事业、爱情、家庭、金钱什么都不缺的时候，我经常感到很空虚。”

一个人、一个党员失去了精神支柱，没有正确的世界观、价值观、人生观，为什么活着都不清楚，生命只能是空虚、没有积极意义、毫无价值的。俄罗斯总统普京在谈及苏共解体时说，苏共解体的根本原因是腐败，而腐败又始于信仰动摇。

幸福指数的高低与人们的心理期待值密切相关。皇宫里多的是伤心人，贫苦山沟也有不少快乐人家。快乐不快乐，幸福不幸福，活着有意义没有意义，与人的心态有密切关系。心态影响世界观，心态影响人生观，心态影响事业心。英国莱斯特大学的社会心理学家们对现代中国人幸福感下降的原因进行了分析，有以下七点原因:1.老爱比较

现代人把主要精力都投入到竞争中，比职位、比房子、比财富……比来比去，人们的心里只剩下欲望，没有了幸福。一旦人追求的不是如何幸福，而是怎么比别人幸福时，幸福也就离你远去了。2.缺乏信念

在经过20多年冲刺般的财富赛跑后，一些人除了赚钱，不知道人生中的目标与追求到底是什么，甚至不知道自己究竟想要什么。这种缺乏信念与理想的状态，难以产生长久、快乐的幸福感。3.不善于发现阳光面

生活中有许多积极的、好的方面，但许多人却忽略了，“只看到自己的不幸，忽略了自己的幸福”、“放大了别人的幸福，缩小了自己的快乐”是其真实写照。

4.不知道奉献

美国哈佛大学一项研究曾显示，在生活中多去帮助他人，能让自己感到更快乐。但现代社会中，乐于无私奉献的人越来越少，斤斤计较的人越来越多。如果你总算计着“我能从中得到什么”、“做这件事值不值得”，就会生活的很累。5.不知足

俗话说“知足者常乐”，但能知足的人越来越少了，有了房子想换更大的，有了工作想换更好的，有了钱想赚得更多……这些欲望，指使着人无休止地奔波劳碌，硬撑着去争取登上那“辉煌”的顶峰。6.相互不信任

社会虽然通讯高度发达，但人们的心灵却渐渐疏远了。现在的人越来越倾向于“右脑”思维模式，而右脑掌管个体、权力、地位等，对于幸福的感受度是0。幸福感来自于左脑的感受，很多时候不是生活中的幸福少了，而是人们不再掌握感受幸福的能力。7.过于焦虑

购房、子女养育、家庭养老负担等问题；因为职场晋升空间感到担忧而产生的工作压力；朋友同事之间人际关系的处理等都成为了中国人的“压力源”。在大城市中，无论老人、年轻人还是孩子，多处于一种烦躁不安的焦虑状态，这让人们无法从心底感受到幸福。著名健康专家洪绍光教授：一个好的心态，世界上一切都变得很美好。比如我们今天很高兴，全身心都很轻松，走到马路上，阳光明媚，气象更新，看啥啥称心，瞅谁谁顺眼；如果心情不好，一切都灰暗，山光水色欣赏不了，山珍海味也没有什么味道，即使躺在一万元一张的床上，也会翻来覆去睡不好，做噩梦。走在大街上，看啥都不顺心，瞅谁都不顺眼。怎么能搞好人际关系？怎么能搞好管理？如果一个人经常地、过度地处于焦虑、抑郁、孤僻、自卑、犹豫、暴躁、怨恨、猜忌、嫉妒、忧伤等不良心理状态，是不可能在生活、学习、工作中充分发挥个人潜能而取得大成就和全面发展的。一个人在心理健康上多一分脆弱，他的成长和发展就多一分限制和损失，他的生活和事业就少一分成就和贡献。

如：有的人因自我否定、自我拒绝而几乎丧失从事一切活动的愿望和信心；有的人因现实的不理想而玩世不恭或万念俱灰；有的人因人际关系不和而逃避群体、自我封闭……领导干部应该放下架子，改变旧观念，积极进行心理学的知识补课。积极去到心理咨询专家那里接受咨询。有些自杀的领导干部如果尽早地、积极的去心理咨询，他们的压力会减轻、压抑会得到排解，自杀会防止。在国外的先进国家，人们是以赞赏的态度对待积极去心理咨询的人；人们不惜花重金（每小时120-400美元的代价）去心理咨询。一个领导干部应该有开放的思想意识。二、人格健康的标准世界卫生组织前总干事马勒博士的名言：“有了健康不等于有了一切，但没有健康就没有了一切。”

健康是人生的第一财富

1948年，联合国世界卫生组织（WHO)成立，在其宪章中开宗明义地指出：“健康不仅仅是没有疾病，而且是身体上、心理上和社会上的完好状态或完全安宁。”二、人格健康的标准心理健康指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即知识、情感、行为、人格完整和协调，能顺应社会，与社会保持同步。二、人格健康的标准1.智力正常2.情绪健康：A.情绪稳定；B.心情愉快；C.对刺激的反映适当。3.意志健全：A.意志的自觉性（有明确的目的性）B.意志的果断性（既不优柔寡断，也不轻举妄动，而是当机立断。）C.意志的坚定性（不半途而废）D.意志的自制力（善于控制自己的情绪）4.行为协调：思维清晰，精力集中，思行一致。二、人格健康的标准5.人际关系适应6.行为反应适度：不过敏，不迟钝。不放大，不麻木。7.心理活动特点符合年龄标准：婴儿、儿童、少年、青年、壮年、老年。8.”理想自我“与”现实自我“基本符合。人贵有自知之明。《道德经》：“知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。知足者富，强行者有志。”（第33章）三、心理失常的主要表现：心理正常——心理失常——精神病

1、焦虑症▲经常或持续的、无明确对象或固定内容的紧张不安▲对现实生活中某些问题过分担忧▲总有说不出的不祥预感，感到自身或家人发生不幸▲易激惹、情感过敏▲注意力不集中和运动性不安▲高度紧张，惶惶不可终日▲常见心悸、气促、头晕、出汗、窒息感等生理反应

2、狂躁症▲坐卧不安▲心情很乱▲常常暴跳如雷▲常常摔打东西▲没有明确目标▲缺乏自制能力

3、抑郁症

▲持久的心情低落▲感到抑郁、苦闷、沮丧、悲凉▲对生活失去兴趣、缺乏快乐体验▲对前途失去希望、悲观失望、怨天尤人▲失去精力、疲惫不堪、萎靡不振、力不从心▲失去信心、自卑自责，常常后悔、埋怨自己无能▲不愿主动与人交往▲有轻生念头

4、躁郁症

▲喜怒无常▲爱走极端▲意志缺乏▲以自我情绪为中心

5、强迫症

▲强迫观念▲强迫行为▲强迫意向▲强迫怀疑▲强迫回忆

6、恐怖症

▲恐物症▲旷野恐怖症▲黑夜恐怖症▲社交恐怖症

7、不健康的心理定势和思维定势弗洛伊德的精神分析学说弗洛伊德的人格结构学说:

1．自我现实原则2．本我快乐原则3．超我理想原则《精神分析引论》《精神分析引论新编》《梦的解析》人生就是个矛盾体

1、劳作与休息2、喧嚣与孤独3、自由与责任（弗洛姆：《逃避自由》）4、理想与现实（佛教“八苦”包括生、老、病、死、欲不得、爱别离、怨憎会、忧悲恼。想得到的得不到，想避开的避不开。坐轿子的人和抬轿子的人一样具有无边无际的烦恼，即“苦海无边，回头是岸。”戒、定、慧。）社会变革影响心理健康（一）价值冲突导致心理失衡如：忠、孝不能两权是与非的冲突非与非的冲突是与是的冲突（二）生活事件增加使得心理负荷加重1、竞争的压力2、选择引起的焦虑3、过度紧张的生活导致心理劳累4、人际关系复杂化引发精神疲惫社会变革影响心理健康（三）社会支持系统缺失加深心理危机家庭港湾的丧失、“代沟”的出现、婚姻的不稳定……（四）社会化方式的缺陷影响个体心理承受力重灌输，轻启发，忽视个性教育和特长培养，使人缺乏独立思考和应变能力，心灵脆弱，依赖性强。温室里的花朵一旦受到风霜的打击就一蹶不振。溺爱的危害四、健康行政伦理品格的塑造（一）健康行政伦理品格的标准

1、尚中“中”的含义

（1）中就是“适中”，就是恰到好处

任何事物都有“过”、“不及”和中间三种可能性状态如吃饭、下雨、微笑服务、握手、作饭、打伏击战……1、尚中2）中就是“适度”，就是适可而止

辩证法告诉我们，任何事物都有一个保持其质的数量界限，这就是“度”。事物的发生变化只要超越了自身的“度”，就会物极必反，向自身的对立面转化。

作为儒家群经之首、道家“三玄”之一的《周易》中，自始自终贯穿着“允执其中，过犹不及”的道理。如《小畜》卦中臣谏君、妇劝夫例。

1、尚中（3）“中道即德性”古希腊著名思想家，也是世界上第一个伦理学家亚里士多德非常重视“中道”，认为“中道”是最基本的德性，是德行的最基本的要求，“中道即德性”。莽撞勇敢怯懦吝啬大方挥霍冷漠热情献媚自卑不卑不亢自傲1、尚中4）中就是把握“度”的方法：“执两用中”要想把握中间，就必须知道两端。这是一个方法论问题，在孔子那里就得到了重视。孔子一生推崇尧舜，喜欢《周易》,对尧舜“允执阙中”和《周易》“尚中”思想进行了吸收和发挥，他明确主张“允执其中”，反对“过”和“不及”，要求人们办什么事情都要兼顾而不偏。1、尚中孔子说：“君子中庸，小人反中庸。君子之中庸也，君子而时中；小人之反中庸也，小人而无忌惮也。”“知其两端，用其中间”，即“执两用中”。“中庸其至矣乎！”1、尚中《论语·尧曰》：子张问于孔子曰：“何如斯可以从政矣？”子曰：“尊五美，屏四恶，斯可以从政矣。”

“五美”：“惠而不费，劳而无怨，欲而不贪，泰而不骄，威而不猛。”

1、尚中

孔子：“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。”

孔子还要求人们要“矜（jin矜持）而不争，群而不党”，“乐而不淫，哀而不伤”，即严正而不争夺，合群而不偏袒，快乐而不过分，悲哀而不伤痛。1、尚中中无定体

“中无定体、随时而在”（朱熹）万事万物都处在不断变化之中，事物的“中”也在不断地变化。不同事物的“中”是不一样的，同一事物在其运动变化的不同阶段，“中”也是不一样的。“中”随“时”变，时间和“恰到好处”紧密相关.著名哲学家冯友兰先生曾经举例说：冬天穿皮袄恰好，就“中”，夏天穿皮袄就不“中”了。“执中”不是固执于哪一点而一成不变，“执中”是个适时而变、变中求和的动态过程，体现着原则性和灵活性的统一。“中”具有条件性，世界上没有绝对的善恶、是非、美丑。不要撒谎不要偷盗不要杀人1、尚中孟子曾经指出：“执中无权，犹执一也。所恶执一者，为其贼道也，举一而废百也。”有人问孟子“男女授受不亲是礼吗？”孟子回答说“是”，又问“见嫂子落水了，可以伸手去拉她吗？”孟子果断地说：“可以！见嫂子落水而不伸手去援救，那就和豺狼没有区别了。男女授受不亲，是礼的要求；见嫂子落水而伸手去援救，是权变的要求。”1、尚中尚中和强调“时中”，反对“执中无权”，体现了原则性和灵活性的紧密结合。一个好舵手，为保证航船一直沿着航道中间运行，就必须时刻了解相关信息（如气温、风向、、风速、暗流、水流速度等），运用相关知识和经验，做出准确的判断和及时的调整。且在纠正左的时候要防止右，在纠正右的时候要防止左，时刻警惕左和右，防止过和不及，以达到“时中”。在处理各种关系上都要把握“中和”“适度”，反对“过”和“不及”，反对“左”倾和右倾。2、贵和《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》：社会和谐是中国特色社会主义的本质属性，是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证。

“特别要看到，我国已进入改革发展的关键时期，经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化。这种空前的社会变革，给我国发展进步带来巨大活力，也必然带来这样那样的矛盾和问题。我们党要带领人民抓住机遇、应对挑战，把中国特色社会主义伟大事业推向前进，必须坚持以经济建设为中心，把构建社会主义和谐社会摆在更加突出的地位。”2、贵和《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》：

“目前，我国社会总体上是和谐的。但是，也存在不少影响社会和谐的矛盾和问题，主要是：城乡、区域、经济社会发展很不平衡，人口资源环境压力加大；就业、社会保障、收入分配、教育、医疗、住房、安全生产、社会治安等方面关系群众切身利益的问题比较突出；体制机制尚不完善，民主法制还不健全；一些社会成员诚信缺失、道德失范，一些领导干部的素质、能力和作风与新形势新任务的要求还不适应；一些领域的腐败现象仍然比较严重；敌对势力的渗透破坏活动危及国家安全和社会稳定。”2、贵和

贵和是中华民族的传统美德，古人说，“天时不如地利，地利不如人和”，“礼之用，和为贵”，“家和万事兴”。“和”有和谐、协调、和气、和睦、团结、适当等含义，既是一个美好的状态，也是一个美好的品德。2、贵和（1）和谐的含义其一，人与人的和谐

《左传》中说：“师克在和，不在众。”刘向《说苑》中说：“四马不和，取道不长；父子不和，其世破亡；兄弟不和，不能久同；夫妻不和，室家大凶。”2、贵和其二、人与社会的和谐人是社会动物，如何人都生活在特定的社会环境中。同理，任何单位都在一定的社会环境中生存和发展。因此，能否恰当地处理好与社会环境的关系，对一个人、一个企业、一个单位的发展具有重要的意义2、贵和其三、自我身心和谐“中和”要求人们的喜怒哀乐之情思和欲望应保持适当的限度，“发而皆中节”，心要正，意要诚，气要和，行要端。防止中心不正，情欲失和，行为偏激，背离礼义。心正气和都以符合伦理道德为基础，因而，问题的关键在于使人的情感和欲望及其展现，时刻与伦理道德的要求保持一致，“心”与“理”统一，“情”与“行”和谐。2、贵和《大河健康报》：“职务三高症”让领导干部亚健康45岁以下的县、乡、镇领导干部中，70-80%出现高血压、高血糖、高血脂症状，基层干部们把它形象地称为“职务三高症”。有人说根本原因九个字：运动少、应酬多、压力大心病是万病之源工作压力大前景变换快矛盾竞争杂社会应酬多性格不适应生活没规律2、贵和其四、人与自然环境的和谐在对待人类与自然界的关系上，要避免二个极端：一是“听天由命”，做自然的奴隶，忽视了人认识自然、改造自然的主观能动性，二是夸大人的这种主观能动性，片面强调“人定胜天”，不计后果地向大自然宣战，人为地破坏自然。正确的态度和做法只能是，既要改造自然，又要顺应自然，应调整自然使其符合人类的愿望，既不能屈服于自然，也不能破坏自然，而以人和自然和谐相处、天人相应协调为理想。2、贵和孔子和孟子都非常讨厌“乡愿”这种人，这种人不讲原则，同流合污，而又貌似忠信廉洁而无可指责，看起来一片和气，实际上有失道德原则。这种人最容易把道德搞乱，孔子把这种人斥为“德之贼”。朱熹也指出：“乡愿是个无骨肋底人，东倒西擂，东边去取奉人，西边去周全人，看人眉头眼尾，周遮掩蔽，唯恐伤触了人。”这种人是世故圆滑之人，看似符合中道，实际上是无原则的折衷调和、退让妥协、和稀泥，不求进取。2、贵和如果所有人都说你是好人，就像所有人都说你是坏人一样，说明你有问题。如果所有的好人都说你是好人，而所有的坏人都说你是坏人，那你才是真正的好人。为了搞好管理，为了事业，为了企业，不要怕得罪人。不要因为怕得罪人而丧失原则，管理者要外圆内方，该友善的要友善，该仁慈的要仁慈，但该坚持的一定要坚持，不能妥协的坚决不妥协。著名管理学家余世维博士谈到这一方面时，甚至说，要做事就别做人，要做人就别做事。好兄弟与经理人的混合体并不存在，不能靠哥们义气搞管理。管理≠比赛谁最受欢迎。3、仁爱霍尔巴赫：“人最需要的是人”。善待别人就是善待自己。“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。”3、仁爱著名健康专家洪绍光教授建议人应该“三个快乐”：一是助人为乐；二是知足常乐；三是自得其乐。仁爱的外延

爱别人爱社会爱自然爱“神”仁爱的内涵宽厚仁慈关心爱护同情心怜悯心仁爱的管理功能1、爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。不仅是可畏，而且是可敬，使人产生敬畏之情。这样才能树立起真正的威信和良好的领导形象。《道德经》：“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，悔之。”（第17章）2、上行下效，人人友爱，有利于构建和谐的单位氛围，心灵归宿，甘愿效力。这比外在的约束更有效、更深远。3、爱为柔，爱似水，爱产生恩，报恩是人之常情。仁爱的管理功能仁不是妇人之仁，不是宋襄公之仁，也不是项羽之人，毛泽东嘲笑项羽说“宜将剩勇追穷寇，不可沽名学霸王。”要反对两个极端：不讲道德和只讲道德。可以说，无德必亡；惟德必死。4、智慧

1、你所面临的全球竞争环境如何？2、在最近三年中，你的竞争对手做了什么？3、在同一时期，你是怎么做的？4、他们在将来可能对你构成什么样的威胁？5、你超越他们的计划是什么？通用电器公司原首席执行官杰克•韦尔奇认为，在管理过程中，需要不断地思考这样的问题，以帮助自己找到自身存在的问题：不做高分低能的书呆子知≠智:知识不等于智慧“凡事豫则立，不豫则废。”“善弈者谋势，不善弈者谋子。”“旱则资舟，涝则资车。”4、智慧余世维：西方人重思考，中国人重记忆。5、果敢孔子认为君子应该具备三达德：仁、智、勇。仁者不忧，智者不惑，勇者不惧。情商（EQ）、智商（IQ）、逆商（AQ）“无忧是禅”于丹：“没有道德约束的勇敢是这个世界上最大的危险。”于丹：“小人之骄，骄傲的是他外在的气；而君子之骄，骄傲的是他内心的风骨。”5、果敢勇不是匹夫之勇，斗一时之气，呈一时之强。《道德经》说：“大勇若怯”。真正有武功的人决不随意显露自己，这叫“真人不露相，露相非真人。”5、果敢无故加之而不怒，猝然临之而不惊5、果敢1、不能适应环境2、不能委曲求全3、不能顾全大局4、不能领导群众余世维曾经指出，EQ低的人：5、果敢1、智力2、积极主动3、监督力4、自信5、果敢余世维曾经指出，伟人理论：6、达观达是豁达，观是乐观豁达、通达就是心胸开阔、襟怀坦荡、志存高远，韬光养晦；什么事都看得开，不斤斤计较，不耿耿于怀。《论语》：“君子坦荡荡，小人常戚戚。”乐观就是阳光心态。既要善待别人，也要善待自己；既要让别人过得去，也要让自己过得去。

一个哲学家说：生活像面镜子，你笑他就笑，你哭他就哭。巴尔扎克说：“苦难是生活最好的老师。”“黑夜给了我黑色的眼睛，我却要用它寻找光明。”《论语·述而》记载，孔子说他自己“饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。”《论语·雍也》记载孔子赞美他的学生颜回说：“贤哉，回也！一箪食，一瓢饮，在陋巷。人不堪其忧，回也不改其乐。贤哉，回也！”宋初理学家周敦颐将此概括为“孔颜乐处”，认为这体现了儒家思想的最高境界。北京大兴灭门案

2009年11月27日下午4点，北京市大兴区发生一起震惊全国的灭门惨案，李磊杀害了其一家六口，最小的年龄不到2岁。原因源于长期家庭积怨所致。

2009年11月，吉林农业大学的大四学生被室友杀死，而招来杀身之祸的原因竟然是一个恶作剧。他的室友曾经投拍并上传了他打呼噜的视频引起了他的不满。

2011年4月13日，辽宁鞍山周宇新将妻子、儿子、负责浴池收银服务员(妻子的外甥女)杀死后，第二天早晨又将父亲和前来上班的三名洗车工杀死；他约房东来收租金，又将房东和他儿子杀害；这个过程中隔壁五金店老板的父亲来到店里，周宇新又将他杀死。

7、公道/正派正义是社会的首要价值，公道是官员的基本美德。8、自信人不能自傲，也不能自卑，要自信。自傲必招来祸害，“欲让其灭亡，先让其猖狂。”“骄兵必败”自卑必埋没才能。阿德勒：《超越自卑》9、宽容/忠恕康熙年间宰相张英：“千里家书只为墙，再让三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”“宰相肚里能撑船”10、感恩知恩、感恩、报恩知福、惜福、造福8、感恩感激生育你的人，因为他们使你体验生命。感激抚养你的人，因为他们使你不断成长。感激帮助你的人，因为他们使你度过难关。感激关怀你的人，因为他们给你温暖。感激鼓励你的人，因为他们给你力量。感激教育你的人，因为他们开化你的蒙昧。感激钟爱你的人，因为他们让你体会到爱情的宝贵。感激伤害你的人，因为他们磨练了你的心志。感激拌倒你的人，因为他们强化了你的双腿。感激欺骗你的人，因为他们增进了你的智慧。感激藐视你的人，因为他们觉醒了你的自尊。感激遗弃你的人，因为他们教会了你该独立。8、感恩对手越强大，你就越伟大。对手使你强大。越是来之不易，就越具有价值。（二）塑造健康行政伦理

品格应处理好的关系1．有与无实与虚、器与道、灵与肉、气与理《论语》：“君子不器”《道德经》：“有无相生”“无为而治”2．得与失放得下与拿得起、“舍得”、“有不为才能有所为”清朝一本闲书《解人颐》里有这样一首打油诗：“终日奔波只为饥，方才一饱便思衣。衣食两般皆具足，又想矫容美貌妻。取得美妻生下子，狠无田地少根基。买到田园多广阔，出入无船少马骑。槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺。县丞主薄还嫌小，又要朝中挂紫衣。做了皇帝求仙术，想要登天跨鹤飞。若要世人心里足，除是南柯一梦西”。3．天与人/命与力

天命、命与运、中国是个信命的国度4．义与利《论语》：“君子喻于义，小人喻于利。”人性善恶中国古代人性论：

人性善（孟子、《三字经》、佛性与顿悟）人性恶（荀子、韩非子：礼与法）人性可善可恶（告子：人性犹水也）性三品（董仲舒《春秋繁露》）性二元论（张载、程颐程颢、朱熹）人性善恶与管理模式：人性善——德治、王道、教化人性恶——法治、法制、制度中国人性论的主流是人性善西方人性论的主流是人性恶（基督教的“原罪说”、孟德维尔的《蜜蜂寓言》、亚当·斯密的“经济人”）实际上，人性既有善的一面又有恶的一面；既可以善也可以恶。世界上没有绝对的好人与坏人。人性恶论比人性善论更有利于对坏人坏事的防范。既要重视德治也要重视法治、法治。把以德治国与依法治国结合起来。如何正确对待人对自我利益的追求？5．情与理

人情与法制、宽与严、恩与威、刚与柔、方与圆“出乎意料之外。却在情理之中”6．大与小/难与易《道德经》：“天下难事，必做于易；天下大事，必作于细。是以圣人终不为大,故能成其大。夫轻诺必寡信，多易必多难。是以圣人犹难之，故终无难矣。”（第63章）“这世界说大就大，说小就小。”“少了一个马掌钉，失了一个国家”之例《细节决定成败》在系统中，“序参量”的无限放大效应决定了“大与小”、“决定因素”的相对性。7．变与常

董仲舒：“王道之三纲可求于天，天不变，道亦不变。”原则性与灵活性中国特色社会主义8．动与静《大学》：“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。”《道德经》：“治大国如烹小鲜。”（第60章）不要翻来覆去，不要庸人自扰。机会未到，要持重待机、静若处子；机会一到，要以迅雷不及掩耳之势牢牢抓住，动若脱兔。8．动与静