市场部管理制度

市场部管理制度为进一步开辟市场，做好公司产品的宣传、推行、销售以及公司的形象宣传，提升销售工作的效率，并增强市场部的管理，严肃纪律，特拟订本部门管理制度。全部的市场部职工及有关人员均应以本制度为依照展开工作，严格恪守。市场部人员要坚固建立公司、部门与个人之间利益相一致的观点。坚持以质量求生计，以信用作保证，向市场要效益，充分发掘，发挥个人能力，集思广益，在公司的正确领导下踊跃展开工作。市场部人员一定对公司负责，严守公司产品、商业机密，严格恪守公司各项规章制度。市场部人员应严格恪守公司及部门考勤制度（市场部考勤制度见附1）。市场部人员应严格恪守客户申报制度（客户申报制度见附2）。市场部人员应严格恪守各岗位责任制制度（各岗位职责见附3）。市场部人员如需办公用品、固定财产领用，需先在部门内部由经理审批，审批通事后，由助理一致上报申请。市场部人员跟客户联系，应使用一般话，面访时应穿着得体；若有宴请、款待需公司担当花费时，需提早上报经理审批。市场部人员如离职或部门调换，需提早上报经理，做好客户、项目状况交接。在建项目，市场部有关项目负责人应配合公司其余部门踊跃与客户方交流，负责尾款催要等工作。10.市场部人员应踊跃参加配合公司集合等活动安排，踊跃参加部门组织的会议、活动等。11.销售人员可自行安排客户会见时间，每周五18：00前一定以周报形式上报经理一周客户会见行程及联系方式，以备确认查证。12.市场部人员一定恪守部门奖罚制度（市场部奖罚制度见附4）13.市场部人员一定恪守部门优越劣汰制度（市场部优越劣汰制度见附5）14.达成公司或部门交办的其余工作。.附1：市场部考勤制度部门上下班时间规定：上午工作时间：8：00-12：00；下午工作时间：14：00-18：00。迟到、早走规定：上班15分钟此后抵达，视为迟到，下班15分钟从前走开，视为早走。销售人员可依据客户状况自行安排行程，但在每周工作总结中需明确记录每天工作内容及联系人员地点、电话，以备查证病假规定：部门职工因病不可以出勤的，须由自己或家属于当天九点前向经理告假，经同意后方可休假；请病假2天（含2天）以上的，须出示医院病假证明。事假规定：部门职工因事不可以出勤的，须提早一天向经理书面申请（如碰到不行展望的紧迫状况，一定由自己在清晨九点前向经理告假），照实说明原由，待经理同意后方可休假，不然按旷工办理。婚假规定：部门职工请休婚假的，一定自己持法定的成婚证填写婚假申请单，待经理同意，交人力资源部审察。婚假休假天数依据国家法定规定。经审察经过，方可休假，休假前须将手头进行工作与助理做好交接。产假规定：部门职工请休产假的，一定自己持医院证明，待经理同意，交人力资源部审察。产假休假天数依据国家法定规定。经审察经过，方可休假，休假前须将手头进行工作与助理做好交接。丧假规定：部门职工奉养的直系家属（祖父亲母亲、父亲母亲、公婆、岳父亲母亲、夫妇及满周岁的儿女）死亡，可办理丧假，休假依据国家法定规定，职工需去外处料理丧事的，可依据行程酌情给行程假。职工需在休假前写出版面申请，待经理同意，交人力资源部审察。经审察经过，方可休假，休假前须将手头工作与助理做好交接。旷工规定：未向经理书面申请或未经同意者休假者，或违犯公司或部门规定休假等行为，均视为旷工。.附2：客户申报制度销售人员获取项目信息，需在第一时间以电话或短信的方式把客户信息上报经理助理。销售人员需在电话或短信后24小时内，把项目详细信息以书面形式上交经理助理。客户申报信息一定包含以下内容方认同为有效信息：客户名称、施工地点、项目进展、项目状况、联系人、联系方式、项目要点人、职位、追踪级别。每个销售人员仅限报十个项目，包含五个热项目、五个暖项目。销售人员上报项目不得有相同，若有相同，以上报相后次序为准。.附3：市场部各岗位职责经理岗位职责：在总经理的指导下，负责市场部的工作。依据志峰公司市场定位，实行最正确产品策略，优化产品组合，选择适合的销售渠道及拟订合理的价钱策略。负责指导志峰公司市场部门对销售市场的开辟，组织营销人员进行销售接见，研究、展望和拓展客源市场。拟订年度市场营销计划，公共关系发展计划，宣传推行及广告计划，并按期检查和督导计划的实行。负责志峰公司对内对外的各项广告宣传活动，策划公司广告，制作宣传资料做好对外宣传工作，组织各样营业推行和促销活动，扩大公司著名度，提升市场据有率。6.负责与公司有关的部门、单位交流联系，如政府部门、各媒体单位、各KA客户保持发展优异的关系，并与他们成立优异的协作关系。增强与公司其余部门的交流、协调与合作，保证志峰公司各项经营举措的达成。负责客户的招待及办理各项投诉，依据顾客的建议及市场状况的变化，指出本部门改良服务的设备及服务项目的建议。按期对所辖各部门工作业绩进行评估，对销售人员进行业务指导，不停提升职工素质。10.在市场部经理的领导下，做好公司的项目的营销管理计划，并组织本部门成员按计划履行实行。熟习全国污水办理市场，认识目标客户的潜伏需求，按期或不按期地进行市场检查，依据检查剖析向上司提出应付营销策略和方法。配合上司做好月度营业任务的分解，目标的设定工作，负责审察所负责地区的业绩报表，督导部下工作，帮助解决问题。13.负责对公司KA客户的平时招待，感情联系等平时管理工作。14.负责项目经理的终端促单、客情及回访等平时营销管理工作。15.编制每周每个月的走访报告及销售网点的建设计划，近期要点招待任务，各项信息反应，客户状况出现的问题及新客户的状况等信息报告，拟订项目回访计划，批阅营销接见报告，检查营销接见结果并率领部下达成接见任务。16.进行现场督导，检查落实KA客户的招待工作，听取建议和建议。发现问题或遇客户投诉实时办理，并取出办理方案。17.负责组织培训市场部的营销队伍，指导有关岗位人员不停学习，建立起切合公司目标市场竞争体制的全员营销观点。18.负责本部门职工的管理工作。19.做好周工作计划，周业绩统计工作，并对项目目标实时跟进，确立下周目标客户，促成每个月项目目标达成。20.配合项目总监做好项目客户的平时招待，感情联系等平时管理工作。.21.负责做好每天新客户资料、客情反应的采集、整理、存档及惯例剖析工作。22.负责做好项目经理日工作：客户邀约、项目追踪、项目进度汇总及评估工作。23.配合项目总监，负责做好项目经理的业务技术培训及现场督导工作。24.负责做好所负责地区的项目进度前的检查工作。25.配合项目总监负责做好客户接见，终端促单等平时管理工作。26.依据公司的经营状况，向客户供给信息，做好宣传销售，并实时认识客户需求，建议和最新计划。27.主持本组的工作例会，听取报告，负责审察跟进度负责地区的业绩。28.达成上司暂时交办的任务。经理助理岗位职责：辅助经理制定本部门的岗位职责、部门管理制度等，并辅助监察履行。辅助经理制定年度、月度营销目标计划。辅助跟进销售工程师目标计划的实行。对销售工程师的客户状况、营销业绩进行统计、归类并存档，并程报经理。对营销部门办公用品类的使用进行申报、领用并管理。辅助经理对部门内部职工进行绩效查核，对部门内部职工的绩效查核供给相应数据。辅助拟订标准的合同、竞标标书版本，辅助销售人员进行合同签署，并归类建档、管理合同。组织销售部每周会议，通知部门人员到会。负责达成上司下达的暂时工作任务。10.其余未尽述的工作事宜。销售工程师岗位职责：采集并供给市场情报。认识公司产品信息，做好产品销售工作。作好客情关系，负责市场开发与保护。进行市场检查与研究，成立客户档案。做好销售的展望。按月、季、年达成销售目标。签署销售合同，并做好后期回款工作。办理客户的后期服务工作，全部问题实时反应公司有关部门。每周准时参加公司的业务培训及其余有关培训工作。10.达成上司领导交托的其余工作。11.其余未尽述的工作事宜。.附4：市场部奖罚制度部门职工违犯考勤制度者罚款，迟到：10元/次；旷工：100元/次（注：此罚金作为部门经费，与公司薪资扣罚不予矛盾，以下同此）。每周六公司会议、部门会议，部门职工一定参加，迟到：10元/次；无故不参加：100元/次。参加公司、部门会议，部门职工应保持手机关机或静音状态，如违犯者，罚款50元/次。部门职工每周五18：00前上交周工作报表，晚交者，罚款30元/次，不交者，罚款50元/次。若有客户投诉，如查实系部门职工服务质量问题，罚款100元/次。以上所罚罚金作为市场部部门经费，用于奖赏每个月评选市场部优异职工。部门职工所用办公用品及固定财产用品，若有破坏或丢掉，以物件原价补偿，所罚经费作为办公用品补给。.附5：市场部优越劣汰制度为了提升工作效率、激发职工的工作踊跃性，部门职工薪资分为三个部分：基本薪资、绩效薪资、项目提成。绩效薪资是基本薪资的20%。绩效薪资依据当月职工工作状况由直接主管上极评定。项目提成方式以下：公司所得工程款项以提成的方式部分奖给市场部职工，提成比率：该项目销售人员提