电子商务概论 第2版 试卷及答案试题一

试题一一、单选题（每小题2分，共40分）1、Web2.0模式下的互联网应用不具有什么特点？（）：A.用户分享B.信息聚合C.以兴趣微聚合D.封闭的平台2、是指因特网上的（）：A．域名 B．邮件地址 C．口令 D．ISP3、在网上输入关键字查询信息的方式属于（）技术。A．推送 B．数据挖掘 C．广播 D．检索4、购物车中一种识别用户并保存其选择的办法是（）：A.验证用户IP地址B.生成并保存用户CookieC.验证用户卡号D.验证用户登录口令5、电子商务的任何一笔交易都包含着()。A．物流、资金流、事务流 B．资金流、物流、信息流C．资金流、物流、人才流 D．交易流、信息流、物流6、效率最高、最保险的杀毒方式是（）。A.手工杀毒B.自动杀毒C.杀毒软件D.磁盘格式化7、（）协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。A．SSL B．TCP/IP Ｃ．SET Ｄ．HTTP8、目前常用的网上支付方式是：()Ａ．电子现金 Ｂ．电子支票 Ｃ．第三方支付 Ｄ．其他9、电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：()A．电子数据交换 B．电子数据库 C．电子数据系统 D．增值网络10、降低配送成本的途径不包括（）A.合并配送B.差异化配送C.混合配送D.专业化配送11、防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则（）A.建立了一个非常安全的环境B.用户选择的范围小C.不易使用D.建立了一个非常灵活的环境。电子商务对企业组织结构的影响是（）趋于层次化B.趋于扁平化C.趋于垂直化D.趋于趋同化虚拟现实技术是一种可以创建和体验虚拟世界的计算机仿真系统,其英文缩写是指（）A.ARB.VRC.GISD.GPS14、能实现信息的自动扫描，快速准确而可靠的采集数据的自动识别技术是（）A.条码B.GPS技术C.TTS技术D.XML技术15、下列说法不正确的是（）A.CRM是一种现代经营管理理念B.CRM是一整套解决方案C.CRM是一种应用软件系统D.CRM是BtoC16、从系统构成来看，网络银行系统涉及的技术不包括（）A.客户端技术B.防火墙技术C.数据库技术D.后台业务处理技术17、下列不属于供应链管理原则的是（）A、以客户为中心B、相关企业间共享信息、共享利益、共但风险C、应用信息技术、实现管理目标D、实现零库存18、如果在A站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于A站点的（）。A．网站推广 B．销售个性化 C．内容选择 D．内容的更新19、网络品牌营销的基础是()A.建立品牌B.建立渠道C.网站建设D.营销队伍建设20、()类信息，主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从而产生的社会效益上得到回报。推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。A.免费信息B.标准收费信息C.低收费信息D.优质优价信息填空题（每题2分，共20分）1、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（

）平台，第三层是各种各样的（）。2、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。3、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程

4、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（）和（

）。5、物流包括运输、储存、（）、装卸搬运、配送、（

）等一系列环节，这些环节也被称为物流子系统。6、微商城三大系统是指（）、（）和购物管理系统。7、网络消费者的购物流程有（）、（）、（）、（）、购后行为。8、网络营销的主要内容有（）、（）、（）(）.9、AIDA法则是指（）（）（）（）。10、SET协议的重点是确保商户和消费者的身份及行为的认证和不可抵赖性，其理论基础是（）。简答题（每题4分，共20分）1、从加密技术应用的逻辑位置来看，数据加密方式有哪三种？2、按照物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统？

什么是UI设计？4、电子商务网站的建设流程？5、如何获得收件人的数字证书，四、论述题（每题10分，共20分）1、商业模式的10个要素参考模型阅读下面材料并回答相应问题随着中国进入消费升级的趋势，新一代人群越来越重视健康和锻炼，健身已经成为一种日常的生活方式。传统健身房的高价格门槛，无法满足大部分普通年轻人的需求，这也给主打平价的健身机构带来了抢占市场的机会。2016年12月20日上午，乐刻运动宣布获得超1亿元B轮融资，由头头是道和华晟资本领投，IDG、普华、雍创跟投。乐刻运动是一家专注于提供企业员工健康管理、运动健身服务的O2O平台，依托于“教练脱媒”和“场地共享”的核心理念。通过24小时开放，99元包月健身等方式降低用户入门消费门槛，在都市年轻人之间迅速走红，至今已经在北京、上海、杭州等城市，开办150多家健身房。乐刻还宣布，未来预计在全国范围内开出5000+智能健身房，成为全球门店数量第一的健身品牌。低价模式击破了传统健身参与壁垒，但如何平衡平价获客、运营成本以及用户体验之间的问题成为关键。乐刻为了减少成本，大致做了以下三个方面。一是，将健身房面积从上千平米降至300-500平米，空间利用最大化使租金水平大幅下降;二是，用智能化手段大幅减少人员配备，通过雇佣兼职人员、外包服务、无人值守、智能化后台，做到单店员工数只有传统健身房的三分之一，这大大压缩了人工成本;三是，在使用上，用户可以通过乐刻运动的App购买会员，线上预约课程，不限次数7×24小时开放，为了调整用户使用峰值，通过不同热度课程和教练的安排来调整，以保证场馆在全时段保持较高的利用率。乐刻要用99包月的模式解放传统健身用户和健身教练，用户和教练在平台内自由匹配约课，平台提供基本的健身场所。乐刻把这种模式解释为Uber模式：提供一个平台，连接教练、用户和场地，数据是乐刻的核心资源。这种模式，看明白的人并不多。在健身仍属于“中产级别”消费的时代，健身的用户愿意支付年卡的较高费用，和健身房形成高度绑定关系。但互联网来了，更灵活和更低价的消费需求来了。地租和人力成本的持续上升，年卡模式受到的挑战越来越大，“按次消费”和更轻量的“包月”出现了。读完材料分析，乐刻的降低成本的方式？根据你所学的专业知识分析乐刻的发展趋势，并阐述原因。试题一答案一、单选题1.D2.A3.D4.B5.B6.D7.C8.C9.A10.D11.D12.B13.B14.A15.D16.C17.D18.B19.C20.A二、填空题1.电子商务电子商务应用系统2.混合配送差异化配送3.信息业务4.对称密钥体制非对称密钥体制5.包装流通加工6.会员管理系统广告管理系统7.认知需要搜集信息评估选择购买决策8.树立企业品牌发布企业信息拓展销售渠道提高客户体验9.注意兴趣欲望行动10.不可否认机制三、简单题1、从加密技术应用的逻辑位置来看，数据加密方式有哪三种？答：数据加密可在网络OSI七层协议的多层上实现，从加密技术应用的逻辑位置来看，有链路加密、节点加密、端对端加密三种方式。2、按照物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统？

答：（1）运输物流子系统

（2）仓储物流子系统

（3）装卸搬运系统

（4）包装加工子系统

（5）配送子系统

（6）物流信息系统什么是UI设计？答：UI即UserInterface(用户界面)的简称。UI设计分为实体UI和虚拟UI，互联网说的UI设计是虚拟UI，一般是指对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计。好的UI设计不仅是让软件变得有个性有品位，还要让软件的操作变得舒适简单、自由，充分体现软件的定位和特点。4、电子商务网站的建设流程？答：1、网站规划与设计2、搭建网站3、部署服务器4、注册域名5、许可备案6、网站推广与维护5、如何获得收件人的数字证书，答：获得收件人数字证书的方法如下：(1)方法之一：让对方给您发送有其数字签名的邮件。将该邮件打开，然后请单击文件菜单中的属性，选取安全选项卡并单击将数字标识添加到通讯簿中按钮，这样对方数字证书就被添加到您的“通讯簿”之中了。您可以在InternetExplorer的工具→Internet选项→内容→证书→其他人中查看到对方的数字证书。同样，你可以将自己的数字证书发送给对方。（2）方法之二：通过认证中心提供的数字证书检索服务可以获得别人的数字证书。四、论述题1、商业模式的10个要素参考模型答：1）价值主张（ValueProposition）：即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价值主张确认了公司对消费者的实用意义。2）目标群体（TargetCustomerSegments）：即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。定义消费者群体的过程也被称为市场划分（MarketSegmentation）。3）分销渠道（DistributionChannels）：即公司用来接触消费者的各种途径。这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分销策略。4）客户关系（CustomerRelationships）：即公司同其消费者群体之间所建立的联系。我们所说的客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）即与此相关。5）价值配置（ValueConfigurations）：即资源和活动的配置。6）核心能力（CoreCapabilities）：即公司执行其商业模式所需的能力和资格。7）价值链（Valuechain）：为了向客户提供产品和服务的价值，相互之间具有关联性的，支持性活动。8）成本结构（CostStructure）：即所使用的工具和方法的货币描述。9）收入模型（RevenueModel）：又叫盈利模式，即公司通过各种收入流（RevenueFlow）来创造财富的途径。阅读下面材料并回答相应问题随着中国进入消费升级的趋势，新一代人群越来越重视健康和锻炼，健身已经成为一种日常的生活方式。传统健身房的高价格门槛，无法满足大部分普通年轻人的需求，这也给主打平价的健身机构带来了抢占市场的机会。2016年12月20日上午，乐刻运动宣布获得超1亿元B轮融资，由头头是道和华晟资本领投，IDG、普华、雍创跟投。乐刻运动是一家专注于提供企业员工健康管理、运动健身服务的O2O平台，依托于“教练脱媒”和“场地共享”的核心理念。通过24小时开放，99元包月健身等方式降低用户入门消费门槛，在都市年轻人之间迅速走红，至今已经在北京、上海、杭州等城市，开办150多家健身房。乐刻还宣布，未来预计在全国范围内开出5000+智能健身房，成为全球门店数量第一的健身品牌。低价模式击破了传统健身参与壁垒，但如何平衡平价获客、运营成本以及用户体验之间的问题成为关键。乐刻为了减少成本，大致做了以下三个方面。一是，将健身房面积从上千平米降至300-500平米，空间利用最大化使租金水平大幅下降;二是，用智能化手段大幅减少人员配备，通过雇佣兼职人员、外包服务、无人值守、智能化后台，做到单店员工数只有传统健身房的三分之一，这大大压缩了人工成本;三是，在使用上，用户可以通过乐刻运动的App购买会员，线上预约课程，不限次数7×24小时开放，为了调整用户使用峰值，通过不同热度课程和教练的安排来调整，以保证场馆在全时段保持较高的利用率。乐刻要用99包月的模式解放传统健身用户和健身教练，用户和教练在平台内自由匹配约课，平台提供基本的健身场所。乐刻把这种模式解释为Uber模式：提供一个平台，连接教练、用户和场地，数据是乐刻的核心资源。这种模式，看明白的人并不多。在健身仍属于“中产级别”消费的时代，健身的用户愿意支付年卡的较高费用，和健身房形成高度绑定关系。但互联网来了，更灵活和更低价的消费需求来了。地租和人力成本的持续上升，年卡模式受到的挑战越来越大，“按次消费”和更轻量的“包月”出现了。读完材料分析，乐刻的降低成本的方式？答：一是，将健身房面积从上千平米降至300-500平米，空间利用最大化使租金水平大幅下降;二是，用智能化手段大幅减少人员配备，通过雇佣兼职人员、外包服务、无人值守、智能化后台，做到单店员工数只有传统健身房的三分之一，这大大压缩了人工成本;三是，在使用上，用户可