职场礼仪技能培训心得体会

【职场礼仪】礼仪是在人际交往中以一定的常规程序方式自律和尊重他人的过程，涉及着装、沟通、沟通、情商等。下面是为大家整理的职场礼仪技能培训心得体会【汇编三篇】，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。为了提高客运办主任、服务岗位班组长的综合素质，更好地开展总站业务，为旅客提供更好的服务，总公司站务部于11月26日与12月3日开展了两期为期三天的培训班，本人有幸参加，通过学习，令本人获益良多。这次参加了这个培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程，当中所陈述的内容，使我深有感触。作为一个窗口行业，我们每天要面对无数来来往往的旅客，我们不仅要具有先进的硬件设备，如宽敞豪华的候车环境，整洁的站场，舒适的车型，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂的最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造车站良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美好的印象。要切实规范服务行为，我将按照李老师所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。带着希望,满怀憧憬,我踏入了大学的又一殿----团校,一个许多学子梦寐以求的地方,在这里我学到很多东西.令我感悟颇深的就是今天上的那节课----公关礼仪.公关礼仪可谓是人与人交往中的一种艺术，人是离不开交流的。学习公关礼仪对于我们每个人都是很有用处，它将是我们受用终身的财富。礼出于俗，俗化为礼。公关礼仪是处理，规范，管理好人际关系多方面。圣人常说:"来而不往非礼也."中国从古至今都非常注重礼节,一个有礼貌有修养的人回给人一种汝浴春风之感.也可一让你养成一种良好的习惯,让你终身受益.公关礼仪的职能之一就是塑造个人形象,做为一名二十一世纪的大学生,有良好的修养和素质是很有必要的,它不仅可以体现当代大学生的风貌,也可以让你这辈子受用,怎样才能成为一名有修养的人呢如何使自己的气质更高雅呢那么公关礼仪学习是必要的.认识公关礼仪的概念，以及在与他人交往中所应该注意的问题。就必须学习好以下几种礼仪.一见面礼仪姑且不说见面利益到底有都重要,你试想一下:有这样一个人,别人见了他时主动热情的给他打招呼,可他呢理也不理别人,还摆了一张苦瓜脸.你想这样一个人他能在社会上立足吗通常第一印象起着很重要的做用,在初次与别人见面时,别人可以通过你的举手投足看你是个什么样的人.一般，大家很容易忽视在与他人交往中的细节，但往往这些细节就可能决定你的命运。作为一名大学生，许多人都经历过交往、交际中的尴尬，如着装不当、举止失礼、不会说话......，事情虽小但常常挫伤我们的自信，影响我们的形象。如果在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们,影相随行，我们的命运会否因此改变呢所以说见面注重礼仪会让你脱颖而出.二交谈礼仪我觉的待人谈话在公关方面很重要。谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要手指，还有几则：真诚尊重的原则，真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对别人要有礼貌,别人说话时要用心倾听,要凝视对风的眼睛要保持适度的微笑.即彬彬有礼,又不低三下四,当别人说错话时,不要嘲笑对方,也不要当着众人的面说出来.等到下来时细心给他说,如果你说什么别人始终不懂,要耐心的给他说.对人对事不要表现骄狂,我行我素,更不要自以为是,傲视一切.在交谈时把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪.三服装礼仪服饰，作为一种文化，从宏观方面讲，能反映一个民族的文化素养、社会风尚和精神面貌，甚至反映社会的经济生活水平和科技发展的程度,常挫伤我们的自信，影响我们的形象。从微观方面讲,能反应出你这人的素质,得体的服饰穿戴对于提升人的气质、增进人的仪表有极为重要的作用礼仪不是法律，不是由司法机关强制执行的。礼仪是待人处事的规范，是社会群体日常生活与交往过程中形成的合乎道德及规范的一些行为准则。这些行为规范并不是某一个人或某一个团体所规定的，而是由社会大众一致认可并约定俗成的行为规范。因此，礼仪是靠人自学来维系的，靠社会舆论来监督的，并被人们逐渐重视起来，从而发展至今形成一门规范的学科。礼仪作为一门学科，需要教育和训练，这样可以更为广泛地在人们心中树立起一种道德信念和礼貌修养准则。这样就会获得一种内在的力量。在这种力量下，人们不断提高自我约束、自我克制的能力，在与他人交往时，就会自觉按礼仪规范去做，而无需别人的提示和监督。这个对我们每个人都很重要的。所以在这个必须和人交流的社会，们必须用心的去体会和学习.学校开设了礼仪教育课程，首先礼仪应从教师自身培养起;学校多次组织教师开展礼仪培训，也让我从中受益颇深。中国有“礼仪之邦”之美称，这次通过观看宋芳老师的礼仪讲座，她详细的分析了生活中普遍存在的基本礼仪问题，并作出了正确的指导，使我更加深刻全面的了解了教师礼仪。讲座中专家从社会学，人文学，教育学，心理学等不同角度和高度引领着我们学习教师礼仪，她在现代教师怎样塑造良好的教师形象。提醒教师要注意些什么，如：与家长交谈时怎样站怎样坐，应该以一种怎样的姿态与语态去接待家长比较合适;与同事交谈时用什么样的言语比较合适等非常的注重细节，具有很强的使用价值。专家系统的讲述了教师服饰的搭配应注意不能乱、不能短、不能露、不能紧，打电话应注意时间，压缩内容，以及一些礼貌用语的使用等，并且举实例说明，讲解的非常细致。与人交往中一个小细节，一个小动作可以体现一个人的素质与涵养，而我们一天中面对孩子的时间是最多的，对于模仿力极强的孩子们来说，无非教师的一举一动，一言一行都显得格外的重要，所以更应该注意公众形象，语言文明，举止大方，为他人做出榜样。在以后的工作于生活中也将学有所用，提高自己的修养，严格要求自己，言传身教，于孩子一起成长，做孩子、家长敬爱的老师。【职场礼仪】心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。以下是收集整理的【职场礼仪心得体会1500】员工职场礼仪培训心得体会三篇，希望能够帮助到大家。一、判断题(18题)1.与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。(√)2.有人问路可以用手指指示方向。(√)3.行握手礼时，与多人同时握手时，可以交叉握手。(×)4.使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√)5.与他人交谈完毕就可以立即转身离开。(×)6.接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。(√)7.陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。(×)8.要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。(√)9.对一个国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。(√)10.与同事发生争执时应先冷静，理智面对。(√)11.保护好公共设施应该做到不在墙上乱写乱画，不用脚踹门。(√)12.在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。(√)13.在楼道或进出门上下楼梯时与领导相遇应主动打招呼，但不必让其先行。(×)14.遇到老年外国女游客，我们不知其婚否，应该称呼她太太。(×)15.男女同事交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。(×)16.进出门上下车时男生不必谦让女生。(×)17.享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。(√)18.如果主人亲自驾驶汽车，副驾驶座应为首位。(√)二、选择题(70题)19.“不学礼，无以立”的古训是(C)A.孟子B.荀子C.孔子20.早晨进单位见到领导，要打招呼问早、问好。如遇地方狭窄，应(A)。A.给领导让路B.自己或领导让路都可以C.领导给自己让路21.路遇他人应(B)。A.靠右侧行走B.主动侧身让路C.快步行走22.递接文件或名片时应当注意字体的(A)。A.正面朝向对方B.侧面朝向对方C.反面朝向对方23.与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的(A)。A.准确规范B.慢条斯理C.声音洪亮24.客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时(A)进。A.客人先进B.我们先进C.同时进门25.正式交往场合我们的仪表仪容要给人(C)的感觉。A.随意、整齐、干净B.漂亮、美观、时髦C.端庄、大方、美观26.做客时入座动作要(C)。A.快捷B.轻稳C.缓慢27.日常生活中邻里之间应(A)。A.互尊互谅B.互不来往C.不必考虑邻里关系28.男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发(B)。A.不过肩B.不过领C.不超过发际29.为他人作介绍时，方法不正确的是(B)A.先把男士介绍给女士B.先把长辈介绍给晚辈C.先把晚到的客人介绍给先到的客人30.国际社会公认的“第一礼俗”是(A)A.女士优先B.尊重原则C.宽容的原则31.在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在(B)补妆。A.办公室B.洗手间C.公共场所32.在公共场所时，女士着装应注意(C)不能外露，更不能外穿。A.袜子B.短裙C.内衣33.正式场合着装，整体不应超过(B)种颜色。A.两B.三C.四34.一般情况下，男子不宜佩戴的饰物是：(C)。A.戒指B.项链C.耳环35.成年男女在人行道上并行，男子应靠马路一侧，并应帮助女子提东西，但不能帮助女子提(C)。A.行李B.背包C.坤包36.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的(B)侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。A.前侧B.左侧C.右侧37.拜访他人应选择(C)，并应提前打招呼。A.清晨B.用餐时间C.节假日的下午或平日的晚饭后38.一般性的拜访多以(B)为最佳交往时间。A.1小时左右B.半小时左右C.十分钟左右39.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B)站立，另一侧供有急事赶路的人快行。A.左侧B.右侧C.中间40.上下楼梯或在楼道行走时应(A)。A.靠右侧行走B.靠左侧行走C.走中间41.在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品(A)。A.放回原处B.随手放到货架上C.放在地上42.正确握手的时长一般为(A)A.3—4秒B.5—6秒C.10秒43.呈递名片中不正确的说法是(A)。A.只能用右手呈递B.要将名片正面朝向接受方C.接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中44.女士随身携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在(A)。A.放在背部与椅背之间B.挂在自己椅子的靠背上C.挂在衣架上45.在参加宴请中，应等(B)坐定后，方可入座。A.主人B.长者C.女士46.拜访亲朋好友时，如需送礼物时，除鲜花外，都必须带着(C)。A.价格标签B.售货发票C.礼品包装47.用餐中途需离开时，筷子暂时不用时应该放在(B)。A.插在碗里B.搁在餐碟边上C.放在碗上48.在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：(C)。A.陛下B.殿下C.阁下49.与西方人交谈时可以谈论：(C)。A.对方年龄B.对方婚姻C.天气情况50.当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说：(A)。A.留步B.失陪C.拜访51.下列几种花中，(C)花最适合赠送给母亲。A.玫瑰B.月季C.康乃馨52.到医院探望病人，与病人交谈时应选择(A)话题。A.轻松的话题B.严肃的话题C.有关死亡的话题53.看完体育比赛后，如果身边有杂物你应(B)。A.带走自己的垃圾或杂物B.连邻座的垃圾和杂物一并带走C.起身就走54.升国旗时应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该(B)。A.与他交谈B.及时制止C.不予理睬55.用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是(B)。A.并排放在盘子上B.交叉放在盘子上C.随意放在桌子上56.中国人收到礼物一般(C)时候打开。A.接过礼物时B.客人出门时C.送走客人后57.探望病人时宜送(C)。A.菊花B.玫瑰花C.康乃馨58.在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是(B)。A.晚辈先伸手B.女士先伸手C.男士先伸手59.在手势语运用中，切忌谈话时伸出食指指点(C)，这是一种不礼貌的行为。A.天空B.自己C.对方60.探望病人的时间长短大约(B)较为适宜。A.1—10分钟B.10—30分钟C.半个小时以上61.(A)是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。A.礼仪B.礼节C.礼貌62.礼仪是以建立(B)为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和规范的总和。A同等关系B.和谐关系C.平等关系63.(C)是礼仪的基础和出发点。A.宽容B.敬人C.自律64.在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院，宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该(C)。A.随心所欲B.高谈阔论C.轻声细语、不妨碍别人65.别人给你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说(A)。A.谢谢B.请C.对不起66.在施握手时，下面哪种情况是正确的(B)。A.当长者与年轻者握手时，年轻者先伸出手来。B.当女士与男士握手时，女士先伸出手来。C.无所谓，谁先伸手都可以。67.如果有客人来访，应该(A)。A.提前到门口迎接B.当着客人面收拾屋子C.如临时有事，可让客人自行娱乐68.进入别人房间首先要敲门，得到允许方可进入，敲门一般要敲(B)。A.2下B.3下C.4下69.行握手礼时，哪项是不合礼仪的?(C)A.用右手握手B.与他人握手时摘去手套，双眼注视对方C.与别人握手后，有意无意地掏出手帕擦手70.使用餐巾纸时，不可用餐巾来：(C)A.擦嘴角的油渍B.擦手上的油渍C.擦试餐具71.同事交往忌人格不平等，小团体主义及(A)。A.攀比B.借东西C.说话随便72.子女对待父母要主动关心问候，听从父母的教诲，关心父母的健康，参与家务劳动及(A)。A.牢记父母的生日B.父母的建议不对时不予理睬C.有问题不必和父母交流73.在排队打饭时(C)。A.排在熟人的前面B.请人带打C.按次序排队74.残疾人是一个特殊的群体，我们应该(C)。A.回避疏远B.可怜同情C.关心帮助75.正确的邻居关系应包括：邻里之间做到互相尊重，消除戒心主动与人为善，讲究与邻居相处沟通的艺术及(C)。A.关心邻居的所有事情B.相互熟悉可以不拘小节C.主动清扫与邻居共用的场所76.在图书馆和阅览室阅览完毕后，应将所阅览的资料(B)。A.随便放B.放回原处C.放在桌子上77.在商场、超市的自选货架上挑选物品时，(C)。A.可以打开物品的包装B.选出的多余物品不需放回原处C.不小心损坏物品应主动赔偿78.在网上交流要相互尊重，需要注意(A)。A.不发表污秽的言论B.可以修改网络上的资讯C.坦诚相见时，可以使用讽刺的语言79.吃西餐时刀叉使用规矩为(B)。A.左刀右叉B.左叉右刀C.左叉左刀80.“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的(B)行为作了要求。A.礼貌B.举止C.卫生81.下列场合中，适合开玩笑的场合是(A)。A.朋友聚会时B.探望病人时C.别人学习和工作时82.“礼仪”一词最早出现在(B)。A.《诗经》B.《礼记》C.《易经》83.如果与道德低劣、见利忘义、损公肥私、不重情义的人交友，难免会对自己的人生修养、人格发展追求带来损失，使自己沾染恶习，害人害已;而与品德高洁、知书达礼、思想健康的人交友，自己就会获益非浅，这说明(B)。A.现代社会中充满竞争B.交朋友一定要慎重，要选择好的朋友C.合作是人生力量的源泉84.给领导或长辈递物品时一般应该用(C)递上。A.随手B.单手C.双手85.外出要遵守交通规则，注意靠(A)边行走，过马路时走人行横道。A.右B.左C.中间86.餐桌上你应该坐下坐，把最好的位应让给(B)。应等长辈动筷后你才能动筷A.同辈B.长辈C.晚辈87.与西方人交谈时可以谈洽：(C)A.对方年龄B.对方婚姻C.天气情况88.在公共场所给别人打电话时，嘴部与话筒之间应保持(B)。A.紧贴话筒B.三厘米C.五厘米20xx年7月2日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为化工职业学院的李锦枫老师。李老师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都十分重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧十分重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们务必要掌握必须的职场礼仪。所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够十分有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通务必注重言语礼仪，能够营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每一天空上班就会感到情绪愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件十分愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础;相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。那么，在工作中作为经理办公室人员就应在注意以下几方面的职场礼仪。一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用礼貌用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更简单愉快地工作。职场礼仪是企业文化、企业精神的重要资料，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握必须的商务礼仪不仅仅能够提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们就应用心倡导大家从此刻开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。中国素以“礼貌古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。实践求真知，透过20XX年XX月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原先在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。那么，什么是礼仪呢礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好礼貌意识的现代人，礼是必备的基本教养，务必表里如一。“礼貌礼貌服务，怎样对待别人那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅仅要形式美而且要心灵美。”良好的礼仪能够赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生状况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，但是是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，信息用语，鞠躬礼到礼貌用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，礼貌礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发信息，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这但是可遇不可求的机会呀。同事之间沟通，上下级之间的沟通，必须要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象应对外界，并且还要做到学以致用。能够说，礼仪是一张人际交往的名片。礼貌礼仪能够帮忙我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说：知礼懂礼，注重礼貌礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得完美人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户带给最优质的服务，个人与群众共同成长。【职场礼仪】礼仪（lǐyí）：礼节和仪式。如礼仪周到、外交礼仪。出自《诗·小雅·楚茨》：“献醻交错，礼仪卒度。”人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。以下是整理的职场礼仪心得【3篇】，大家一起来看看吧。社会正在进步，时代正在变化，人们的生活水平也正在提高。文明礼仪靠自己。一个有高素质、有道德，懂礼仪的人，必定会引来旁人的赞许和祝福。即使你再怎么不出众，但是你那处处为人民着想，毫无怨恨、纯真的神情，足以让人记住你的名字、记住你这个人。文明礼仪，不是一朝一夕能做好的。身为一个六年级的学生，我们已经不再是一个孩子了，懂得的事情、道理也不断多了，甚至已超过了一些大人。当然，我们就更应该懂法律、爱祖国、尊师长、礼待人。所以，生活处处有礼仪。我们不仅要在一方面做到文明礼仪，更要在多方面做到文明礼仪。在校园，在家中，在各种公共场所，都不要忘记礼仪。文明礼仪不是靠一个人遵守的，它靠的是我们大家，一个集体，只要人人都遵守礼仪，讲道德，那么世界才会变得更加和谐美好。而一个不讲文明礼仪的人，也将跟不上潮流，被社会所淘汰。在学校，我们应该做到尊敬师长，认真听讲，和同学之间和睦相处。回到家应该孝敬父母，要懂得感恩。在一些公共场所应该讲秩序、举止文明、轻声细语。我们还要爱护花草树木，热爱大自然，热爱一切生命。能以“谦”、“俭”、“劳”三字为立身之本，而补余之不足。文明礼仪教育是我校长期以来一直坚持的一项主题教育活动。每年都评选一批文明礼仪之星，带动我校的文明礼仪广泛地开展起到了一定的督促作用。为了进一步提高学生的文明素养，培养学生良好的行为习惯，净化学生的心灵，增强学生的文明礼仪修养，提高学生的思想道德素质，让学生学会做人，学会做事，学会相处，学会求知。学校把文明礼仪教育纳入了德育工作重要议事日程，开展了“知文明讲礼仪”系列教育活动，取得了很多的教育成果。本学期初学校首先通过问卷调查的方式对学生之间存在的不文明行为做了统计，根据调查结果制定了文明礼仪教育的详细方案。围绕文明礼仪教育主题，通过开展文明礼仪活动，使得学生的行为习惯得到了一定程度的好转和规范，班容班貌有了较大程度的改观。但是小学生文明礼仪教育是一项长期的工作，这不是结束，而是开始。我们一定认真总结经验，改正不足，努力将文明礼仪教育作为一项常规工作坚持不懈地抓下去。一、领导重视，精心组织全校师生高度重视，统一思想，迅速行动起来，把开展文明礼仪教育活动作为进一步加强师生思想道德建设、创建文明和谐校园的一个重要内容列入学校的工作日程，做到了领导重视、人员到位、工作到位、措施到位，确保活动顺利、持续、深入开展。二、广泛宣传、营造氛围为使文明礼仪教育实践活动扎实开展，加大了宣传力度，通过召开师生大会，利用班会、校园广播文明礼仪歌谣和国旗下讲话等形式营造了浓厚的文明礼仪活动氛围，使师生充分了解文明礼仪活动的做法和要求，充分认识讲文明、懂礼仪是中华民族的优良传统，是社会文明进步对师生日常行为的基本要求，是进一步培养具有优良日常行为习惯的要求，是打造文明和谐校园的基本体现。经过广泛的宣传发动，使广大师生进一步认识开展文明礼仪实践教育活动的重要性和必要性。文明礼仪意识深入人心，成为全体师生的自觉行动，形成了人人讲文明、个个讲礼貌的良好氛围。三、形式多样、内容丰富1.各班组织学生学习《鄂尔多斯中小学生守则》和《鄂尔多斯中小学生基本文明礼仪规范细则》，利用班会课开展文明礼仪大讨论，对照自身和身边的人和事，查找不文明行为，从我做起，以文明礼仪为光荣，粗俗低下为可耻，在全校形成崇尚文明、讲究礼仪的良好风气。2.将主题教育实践活动与民族精神教育、传统美德教育、革命传统教育、行为规范教育以及学校的其它教育教学活动紧密结合。3.通过问卷调查的方式对学生之间存在的不文明行为做了统计。这样新颖而有趣的活动，不仅让学生作为“小小啄木鸟”发现身边的不文明行为，同时也让学生找到自己身上存在的不文明行为并及时改正。通过一系列活动，树立教师、学生身边的文明礼仪榜样，发挥先进典型的示范和辐射作用，激励学生积极参与学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪整个宣传教育实践活动的全过程，推动文明礼仪宣传教育系列实践活动深入开展。四、工作落实、初显成效通过开展文明礼仪实践教育活动，培养了学生知礼仪、懂礼貌、讲文明的良好日常行为习惯，全面提升了学生的文明礼仪素质。在校园里，每天都能感受到学生向老师、长辈主动问好;课间追逐打闹现象逐渐减少;不乱扔、乱倒、乱吐、乱画，养成把纸屑、果皮、包装袋放到垃圾桶和随手拾废物的好习惯;大部分学生做到衣着整洁、大方、得体、美观。广大学生能自觉爱护校园环境，许多同学自觉地做好卫生保洁工作，基本消灭了脏、乱、差现象。能把遵守学校规章制度、遵守课堂纪律、卫生公约作为基本要求;把专心听讲、服从教师管理作为尊重老师劳动的具体表现。校园育人环境得到优化，提升了学生文明素养。从文明礼仪习惯到卫生习惯，从学习习惯到体育锻炼习惯，从严于律己到爱班爱校，循序渐进，由点及面地开展行为养成教育。通过这些形式多样、内容充实、富有针对性的学习实践活动，充分培养了同学们的自主性、自觉性，进一步规范了同学们的文明言行。全班同学对文明礼仪知识已有了一个全面而深刻的认识，并能潜移默化地内化到自己的日常行为习惯中去，整个班级始终能浸润在浓郁的文明有礼、热情友好、宽容谦让、诚实守信的和谐氛围中。五、师德表率，感染学生。教师文明礼仪最重要的是体现在教师的行动上。为了使学生真正记住自己所学习的文明礼仪知识，落实到自己的行动中。平日里我们教师之间见面相互礼貌问好，相互帮助;不乱扔废弃物，见到地面上有一点杂物主动弯腰捡起来……所有的这一切都让同学们从老师的行为中受到深刻教育。在老师们的带动下，同学们的主人意识、团结意识、乐于助人的精神更加强烈了。许多同学都像老师们一样，用自己的行动践行着文明礼仪。六、树立典型，巩固成