《供应链管理》复习资料

供应链管理复习资料名词解释：1供应链管理:伊文斯（Evens）认为：“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终顾客连成一种整体的管理模式”。菲利浦（Phillip）则认为供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理方略，它把不一样企业集成起来以增长整个供应链的效率，重视企业之间的合作。供应链管理要把整条链看做一种集成体，将链上企业看做合作伙伴，对整条链进行集成管理。供应链管理的目的是通过链上企业之间的合作，致力于整个链上物流、商流、信息流和资金流的合理性和优化，从而提高整条链的竞争能力。2竞争力（competence）：所谓企业竞争力，就是企业和企业家设计、生产和销售产品和劳务的能力，其产品和劳务的价格、质量、性能等方面比竞争对象具有更大的市场吸引力。3效率性：效率性供应链重要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运送等。4迅速反应供应链：迅速反应供应链QR(QuickResponse)重要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分派到满足顾客需求的市场，对未预知的需求做出迅速反应等。5扩展企业：扩展企业可以定义为一种概念性的组织单元或系统，它包括采购企业和供应商（一种或多种），他们通过紧密合作来实现最大化的利润分派。6脑力资源外包：雇用外界的人力重要是脑力资源，处理本部门处理不了或处理不好的问题。脑力资源外包内容重要有：互联网征询、信息管理、ERP系统实行应用、管理征询等。7产业供应链：在整个行业中建立一种环环相扣的供应链，使多种企业能在一种整体的管理下实现协作经营和协调运作。把这些企业的分散计划纳入整个供应链的计划中，实现资源和信息共享，从而大大增强了该供应链在大市场环境中的整体优势，同步也使每个企业均可实现以最小的个别成本和转换成本来获得成本优势。8质量功能开发（QFD）：将顾客实际需求反应到企业制造全过程中，通过产品质量功能的配置满足顾客的需求，从而使顾客满意。顾客质量规定→工程质量规定→零件特性质量规定→工艺操作质量规定9直观判断法：根据征询和调查所得的资料并结合决策者的分析判断，对合作伙伴进行分析和评价的措施。常用于选择非重要原料的合作伙伴。10标底：标底是指招标人根据招标项目的详细状况所编制的完毕招标项目所需的基本概算。标底价格由成本、利润、税金等构成，一般应控制在同意的总概算及投资包干的限额内。11采购（purchasing）：是指企业在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为企业资源，以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。二简述题1竞争力原因大体上包括如下5个方面：（1）采用新技术的速度和技术改造的进度；（2）新产品、新技术研究、开发的状况；（3）劳动生产率的提高；（4）产品的质量优势；（5）综合成本的减少和多种开支的节省。2扩展企业中生产系统设计思想：老式的企业生产者在生产系统设计中重要从生产角度考虑，从企业内部原因考虑，没有从集成的角度去考虑物流、信息流。供应、生产、分销没有形成真正有机的整体，而X模型体现了系统工程观点，把三者有机结合起来。3集成化供应链管理实现的环节：阶段1：基础建设；阶段2：职能集成管理；阶段3：内部集成化供应链管理；阶段4：外部集成化供应链管理；阶段5：集成化供应链动态联盟（供应链管理的发展趋势）4业务外包的原因：1.分担风险2.加速重构优势3.企业难以管理或失控的辅助业务职能4.使用企业不拥有的资源5.减少和控制成本，节省资本资金5三条不可外包的原则：1．企业不应当外包那些运用了自已关键能力的业务，如关键部件的生产或营销渠道的管理，由于企业自身就在该业务领域里有竞争优势。2．企业不能把那些对整个业务的顺利开展具有决定性影响的业务或生产外包出去，虽然从成本上分析企业在该领域里有无竞争优势，企业也不能将这些业务或生产外包出去。3.企业战略的决策者不应当把那些有也许使企业形成新竞争优势的学习机会的生产活动外包出去6供应链设计方略：基于产品的供应链设计方略面向大规模定制的供应链设计（3）面向供应链管理的产品和过程设计7对于市场反应性供应链来提供创新型产品时，应采用如下方略：（1）通过不一样产品拥有尽量多的通用件来增强某些模块的可预测性，从而减少需求的不确定性。（2）通过缩短提前期与增长供应链的柔性，企业就能按照订单生产，及时响应市场需求，在尽量短的时间内提供顾客所需的个性化的产品；（3）当需求的不确定性已被尽量地减少或防止后，可以用安全库存或充足的生产能力来规避其剩余的不确定性，这样当市场需求旺盛时，企业就能尽快地提供创新型产品，从而减少缺货损失。8对于用有效性供应链来提供功能型产品的状况，可采用如下措施：（1）削减企业内部成本；（2）不停加强企业与供应商、分销商之间的协作，从而有效减少整条链上的成本；（3）减少销售价格，这是建立在有效控制成本的基础之上的。但一般不轻易采用，需要根据市场竞争状况而定。9简述延迟方略的产生思想，原理，关键内容和效果？产生思想：个性化需求规定企业必须采用产品多样化的方略。原理：在供应链运作过程中，假如越靠近购置目的，产品的差异性就会越强。关键内容：企业在生产过程中，将不一样产品需求中相似程序部分尽量最大化，而对定制需求和最终需求，即体现个性化需求部分的差异化的制作过程尽量被延迟。效果：使产品成本受控的同步，实现产品的多样化。10TOC理论应用原则？（1）不是以追求设备的生产能力平衡为目的，而是追求物流的平衡。（2）非瓶颈资源的运用程度不是由其自身潜能决定的，而是由系统中的瓶颈资源决定的。（3）瓶颈资源损失的时间无法弥补（4）非瓶颈获得的一种小时是毫无意义的（5）瓶颈控制了库存和产出11TOC理论对供应链的启迪？（1）企业内部供应链：假如你对什么都关注，那就是什么都不关注。（2）外部供应链：关注链条中最微弱的环节。（3）这种思想可以归结为：对大多数环节所进行的大多数改善是对整个链条无益的；系统的整体改善不等于各个分环节的改善之和；企业的经营业绩应当以链条的“力量”（而不是“重量”）来衡量，这就要通过加强那个最微弱环节来实现！12简述现代企业理论重要关怀的三个问题？（1）为何存在企业？企业的本质是什么？企业与市场的边界怎样确定？（2）什么是企业所有权(ownership)，或委托权(principalship,定义为剩余索取权和控制权)的最优安排？企业内谁应当是委托人(principal)？谁应当是代理人(agent)？（3）委托人与代理人之间的契约怎样安排？委托人怎样监督和控制代理人？13现阶段我国企业合作模式与市场构造存在的问题？（1）缺乏积极出击市场的动力和积极性（2）缺乏科学的协商决策和合作对策研究（3）代理问题中的“败德行为”相称严重（4）国有企业委托人的双重身份、双重角色（既是委托人又是代理人）（5）企业合作关系中的短期行为（6）“棘轮效应”使企业在合作竞争中的积极性和积极性不高（棘轮效应指的是：一旦企业完毕的指标涨上去便很难再降下来，就像“棘轮”同样，只能前进、不能后退）。（7）基于Internet/Intranet的供应链模式发展缓慢14供应链协调问题的几种体现形式？(1)“需求变异放大”现象(2)曲棍球棒现象(3)双重边际效应(4)物料齐套比率差的现象15需求变异加速放大的原因？(1)需求预测修正(2)订货批量决策(3)价格波动(4)短缺博弈16曲棍球棒（Hockey-stick）现象及产生的原因？现象：在某一种固定周期（月、季或年），前期销量很低，到期末销量会有一种突发性的增长，并且在持续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒。原因：（1）企业对销售人员的周期性考核及鼓励政策导致了这种需求扭曲的现象（2）总量折扣(Volumediscounts)的价格政策17准时化采购的特点？（1）采用较少的供应商，甚至单源供应（2）对供应商的选择的原则不一样（3）对交货准时性的规定不一样（4）对信息交流的需求不一样（5）制定采购批量的方略不一样18JIT的基本思想与哲理？基本思想：严格按订单规定的时间、规定的数量、规定的质量生产产品，不过多、不过早地生产暂不需要的产品。压缩在制品占用量，减少成本，提高效率。哲理：（1）按需生产规定：企业建立同一协调的目的管理体系以适应不停变化的市场需求。生产和采购共同把关。（2）全员参与1）各级员工都参与管理；2）培养员工成为多面手（3）消除挥霍规定：消除一切无效作业和挥霍。（4）不停追求、尽善尽美TQM（TotalQualityManagement）是企业长期发展的战略目的，必须建立质量保证体系，顾客满意只是最基本的规定，而意外满意才能在竞争中保持优势19JIT运作对供应链的规定？（1）关键企业必须有足够的生产能力；（2）每一种企业必须有迅速生成计划的工具；（3）供应链中各企业必须通过网络联络；（4）配送中心的运作必须与各企业协调一致；（5）成立跨企业的协调小组。20QR成功的条件？（1）必须变化老式的经营方式和革新企业的经营意识和组织。（2）必须开发和应用现代信息处理技术，这是成功进行QR活动的前提条件。（3）必须实现信息的充足共享。（4）供应方必须缩短生产周期，减少商品库存。21QR理念在供应链管理中的应用？对物流的管理：对所有的商品单元条码化，运用EDI传播订购单文档和发票文档产品的迅速设计及多样化开发：采用CAD技术与贸易伙伴亲密合作，采用更高级的方略，如联合补库系统等，以对客户的需求作出迅速的反应。22供应链同步运作的重要思想？（1）在设计环节，要考虑所波及产品的生命周期，供应商选择，物流系统、销售布点等。确定供应链构造和物流通道。（2）物流过程与制造过程交叉并行。（3）所有节点企业全面参与协同作业。（4）实现JIT生产。（5）充足运用供应链信息、资源等优势，实现最优生产组合。23供应链同步运作的理论基础？（1）供应链节点企业合作伙伴关系的建立（Pearce试验证明，经多次博弈，逐渐形成买卖双方的交易规则。）（2）供应链运作的结成（企业内部结成、内部运作，企业外部结成、供应链同步运作。）24供应链同步运作的长处？（1）供应链同步运作可以减少总成本。（生产成本、协调成本）（2）供应链同步运作可以缩短整体响应时间。（3）供应链同步运作可以提高适应不确定性环境的能力。（供应链重构）25物流网络在供应链管理中的地位？（1）发明顾客价值，减少顾客成本（2）协调制造活动，提高企业敏捷性（3）提供顾客服务，塑造企业形象26我国企业物流管理方面的存在的问题？（1）物流网点建设欠缺规划（2）组织构造问题（3）物流费用庞大（4）库存管理问题（5）信息系统问题（6）运送问题27第三方物流与老式物流作业的区别？（1）第三方物流整合一种以上物流功能（2）第三方物流一般不保有存货（3）运送设备、仓库等由第三方企业控制（4）第三方物流可以提供所有的人力和管理服务（5）可提供特殊服务，如存货管理、生产准备、组装、集运论述题：1供应链管理的基本任务采购管理资源配置管理生产管理库存管理分销配送管理运送管理客户服务管理2简述推进式和拉动式供应链特点并举推拉动式供应链的案例推进式特性：运作实行相对简朴，轻易。（1）推式供应链的运作是以产品为中心，以生产制造商为推进源点。（2）生产商是供应链上的关键或关键组员，远离客户，轻易产生牛鞭(Bullwhip)效应。拉动式特性：运作实行相对复杂，困难。（1）拉式供应链的运作是以客户需求为中心，通过对市场和客户的实际需求以及对其需求的预测来拉动产品的生产和服务。（2）对供应链上企业的管理和信息化程度规定较高，对整个供应链的集成和协同运作的技术和基础设施规定也高。案例：戴尔计算机企业的PC生产线3从宏观、中观、微观三个层面简述基于战略合作伙伴关系的企业集成模式宏观层面重要是实现企业之间的资源优化配置、企业合作以及委托实现。中观层面重要在一定的信息技术的支持和联合开发的基础上实现信息的共享。微观层面是实现同步化、集成化的生产计划与控制，并实现后勤保障和服务协作等业务职能。4缓和“Bullwhip”效应的措施(1)提高供应链企业对需求信息的共享性(2)科学确定定价方略(a)每天低价方略和分期供货契约方略(3)提高运行管理水平，缩短提前期(a)运用信息技术等以最低的订货成本增长订货次数(b)有效的信息系统通过减少订单处理、平常文书工作、库存分拣和运送延误等有关环节的时间而缩短了提前期(c)显然，假如零售商订单可以迅速地通过各层供应商向其上游传递，那么提前期可以大大缩短(d)第三方物流的配送优化系统实现小批量低成本配送(4)提高供应能力的透明度(a)共享生产能力与库存信息，