系统思考的培训课件

系统思考编制：2007年10月培训：吴丽菊宇宙系统思考地球阿基米得：给我一根够长的杠杆，我单手便可以移动这个世界。——学习型组织是一个促使人们不断发现自己如何造成目前的处境，以及如何能够加以改变的地方。——系统思考的关键在于看出“杠杆点”，即可引起结构重要而持久改善的点。《第五项修炼》：学习型组织的五项修炼团队学习改善心智模式共同愿景自我超越系统思考——系统思考是5项修炼的关键思想与核心模块！团队学习改善心智模式基础共同愿景自我超越向上张力系统思考五项修炼分享(图片)团体学习改善心智模式共同愿景自我超越系统思考《第五项修炼》的推广背景：1995年，北京某管理咨询公司在其总经理“一生之中要作一、二件有益于时代的事”的愿景召引下，致力于《第五项修炼》培训、推广、普及。管理时代：思想的营销。POI文化培训的内容：以心态修炼为主要培训方向，致力于培育一支学习型团队。什么是系统思考？系统思考是“看见整体”的一项修炼。系统思考是帮助我们窥见问题背后本质现象的一个工具。系统思考是一种心灵的转变。管理者就是要站在全局的高度作出决策。中国古老儒家系统思潮：仁（爱人）；义（价值思想）；礼（道德规范）；智（知）；信（诚）；恕（宽容）；忠；孝；悌（对兄长的敬爱）为什么要系统思考？当今世界唯一不变的就是变化，面对瞬息万变的变化，唯有不断加强学习与思考，才能与之适应。类似于“千里之堤，溃于蚁穴”“非典”的大量增强回路广泛存在于我们的生活之中。当代时代思潮主流：先分割再组合，零散思维充斥脑海美国个性化教育弊端“自我中心”侵蚀中国年轻一代。咨讯发达的IT时代，需要我们冷静思考和分析。目前制约POI快速推进的各项“瓶颈”。怎样做到系统思考？

系统思考要求要整体地、动态地、本质地思考问题。防止分割思考，要整体思考防止静止思考，要动态思考防止表面思考，要本质思考重新认识儒家思想的价值彼得•圣吉（“第五项修炼”的作者）马克思（共产主义创始人）整体思考全面地看问题动态思考发展地看问题本质思考辩证地看问题儒家思想的系统思考的价值：儒家“天人合一”思想契合可持续发展原则：“天”、“地”、“人”三方组成了宇宙的和谐。儒家“和而不同”思想有助于可持续发展的多样性：儒、释、道“三教并存”，具有开放性和包容性。儒家“以义制利”思想有益于化解人与人、人与群体间的矛盾：契约是一种他律，制度管不到的地方就需要主体的德性来弥补，儒家把信建立在“诚”的基础上，“经世济民”使得儒商的经济活动不是以谋一己之私利为归宿，而是藉以追求更高的社会价值。儒家“成人之道”思想是可持续发展的重要借鉴：儒家教育我们怎样做好一个人，这是做好一切工作的关键和前提。系统思考语言的三个基本元件：不断增强的反馈：雪球效应（有正面也有负面）。类似概念“连锁反应”、“恶性循环”、“贫者愈贫、富者愈富”……调节的反馈：稳定与抗拒的来源。冬天冷要穿毛衣，饿要吃……时间滞延：终于……，是行动和结果之间的时间差距。系统思考语言的组合是：不断增强的反馈（名词）+时间滞延（关联词）+调节的反馈（动词）——我们一定要尽快把系统的时间滞延减到最低限度！用系统思考破解制约的各项“瓶颈”：“学习型组织”给了一个清晰的答案：系统思考问题寻求办法。加强目前POI内业和外业的管理资源共享；加强POI采集和录入的沟通协作；落实POI各模块流程体系的规范管理，流程整合或优化。加强人才队伍与的建设：人才队伍要着重于“2个人才库”与“3支队伍”的建设。建立符合经济要求和公司发展的岗位评估体系、职级晋升体系、绩效管理体系、薪酬激励体系。培育“工作（高效）——实干（心态）——事业（激情）”的组织氛围。加强合作伙伴的管理和监控。学习系统基模的作用：系统基模即系统的基础模型。是如何学习看见个人与组织生活中结构的关键所在，看到杠杆点。揭示在管理复杂现象背后的单纯之美，窥见更多隐藏的杠杆解，并能系统地给他人阐述和说明，使问题在顺畅的沟通中解决。使用基模使我们看到围绕我们日常活动的因果关系环路，如“自我中心”表现活动。直觉悲剧故事的启示：被坝下回流吞噬生命的年轻人。

——唯一的对策是“反直觉的”。常见的9个系统基模应用（1）：反应迟缓的调节环路：常见现象：“啤酒游戏”、“有始无终”、“反复无常”、”“自我中心”……..→短期：要耐心调整；→长期：要改善系统，反应迅速。对啤酒游戏的改善处理：

1、扩大思考，了解不同角色的互动及时间滞延，牢记曾订购数量。

2、不要恐慌，不要主动去引发恶性循环。常见的9个系统基模应用（2）：成长上限：常见现象：体能是有限的、愈忙愈努力工作还是原地踏步、新创业公司达到一定规模时需要组织和管理的完善、城市（土地）的发展……→不要去推动增强（成长）环路→想办法除去（减弱）限制的来源。常见的系统基模应用（3）：舍本逐末：常见现象：治标不治本，管理的救火行为，依赖专家处理，政府补助计划，对发展中国家食物帮助，借酒浇愁……→将注意力集中在根本解。→问题急迫时，可暂时用症状解来换取根本解时间滞延的时间。常见的系统基模应用（4）：目标侵蚀：常见现象：某些短期的解决方案降低长期的根本的目标，标准降低，降低自我期许成就渐渐减少，紧密工作团队成员的微妙关系影响进度导致目标分叉……→坚持工作目标、标准和愿景。常见的系统基模应用（5）：恶性竞争：常见现象:“利己”为中心，将保自己的福址建立在胜过对方的基础上，彼此不断地较量导致恶性循环；广告战；商家降价行为；美苏军备的较量；岗位级别的防范；婚姻破裂；帮派火拼……→寻求双赢政策，将对方的目标也纳入自己的决策考量。→一方积极采取行动，会使对方感觉威胁降低，能够倒转对立局势升高的情势。常见的系统基模应用（6）：富者愈富：常见现象:“一个害羞的学生被贴上“学习缓慢”的标签；家庭主妇对事业老公的抱怨；家庭生活与工作之间的冲突……→除了业绩表现标准外，更应重视整体均衡发展的更上层目标。→尽量消除或减弱两者使用同一有限资源的竞争关系。→尽量将“同一”资源予以“区分”规划，减少不必要的竞争。常见的系统基模应用（7）：共同悲剧：常见现象:某些天然资源急速耗竭；各类污染问题，酸雨、臭氧耗损、温室效应；许多促销计划……→透过教育、自我管制以及同济的压力，或透过一个最好是由参与者共同设计的正式调节机制，以管理共同的资源。常见的系统基模应用（8）：饮鸠止渴：常见现象:“彩票迷”；“影迷”；以借钱的方式支付借款利息，在日后必须付出更多的利息；任何逐渐上瘾且有严重的后遗症……→眼光凝聚在长期焦点。→如果可能的话，完全屏除那种短期对策。→除非短期对策只是用来换取时间，以寻求更妥善的长期解决方案。常见的系统基模应用（9）：成长与投资不足：常见现象:仅有壮观的愿景，却从不实际地评量达成愿景所需要的时间与努力。个人事业快速成长，然而身体健康或家庭和乐却长期投资不足……→如果确实有成长的潜能，应在需求之前尽速扩充产能，作为创造未来需要的一个策略。→坚持远景，特别是关键绩效标准的衡量，和仔细评估产能是否足够支持未来潜在的需求。→如果成长已经开始减缓，此时切忌再努力推动成长环，应致力于扩充产能并减缓成长的速度。故事分析（1）:蝴蝶效应的内涵:“可以预见，一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，可能会在美国的德克萨斯州引来飓风。空气流蝴蝶状计算机模型钉子缺，蹄铁卸；蹄铁卸，战马蹶；战马蹶，骑士绝；骑士绝，战事折；战事折；国家灭。故事分析（2）:煮青蛙：一些突变事件往往容易引起人们的警觉，而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化没有清醒地察觉，没能及时作出反应，当感觉危机临头了，再想挽救已经来不及了。很多企业就是这么被煮死的，有的企业在临阵处死以前，自我感觉还那么好。一些个人也一如既往“自我”感觉良好，但走下流人群的却一直在不断加倍增加。故事分析（3）:青蛙和睡莲的故事：池塘里流进刺激睡莲生长的化学物质，并将在５０天内睡莲以双倍指数增长速度覆盖掉池塘，青蛙将无处容身。青蛙有阻止睡莲生长的方法，但需花10天时间付诸实施。那么，何时池塘会被覆盖一半？在池塘覆盖面积达多少时，青蛙才有可能采取行动去挽救自己？答案是：第49天结束的时候，池塘就将被遮盖掉一半；青蛙最迟要在第40天结束之前开始行动，即池塘被睡莲覆盖了（1/2）10＝0.00098面积时。按照系统思考的观点，指数级增长是所有增强回路的自然行为。在初期，它增长的如此缓慢，以至于你很难注意到它的增长。但是，突然之间，它就可能变成一个庞然大物，从而实现局