流通概论复习题汇总

流通概论复习题汇总一、名词解释1、社会分工：就是指人类从事多种劳动的社会划分及其独立化、专业化。2、业种与业态：是两种对商业进行分类的措施。按业种进行分类就是按商业的经营对象——商品的种类（或大类）对商业进行分类，也叫商品别分类，业种强调的是“卖什么”；按业态进行分类就是按商业的经营方式进行的分类，也叫经营或销售方式别分类，业态强调的是“怎样卖”。3、零售要素组合：是指零售商用以满足顾客需求并影响其购置决策的多种营销要素的组合。其多种要素包括商品、价格、服务、广告及促销、店铺设计与商品陈列、销售、选址等。4、正规连锁：以单一资本直接经营11个以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁。正规连锁与其他形态的连锁店相比，是由单一资本构成，所有权属于同一企业或同一资本所有。只有一种决策机构决定各家连锁店的经营品种，集中进行商品采购，并分销给各家连锁店，统一指定商品价格，采用一致的促销手段和店堂布置，便于统一投资，统一财务管理核算。5、超级市场：在我国，是指采用自选方式，以销售食品为主，生鲜品占一定比重，满足人们平常生活需要的零售店。1．商圈：商圈是指店铺可以有效吸引顾客来店的地理区域。商圈可分为三个层次，即关键商圈、次级商圈和边缘商圈。2．商品陈列：是指商店通过多种工具与设施向目的顾客展示商品。对一种商店来说，商品陈列重要有两种，即橱窗商品陈列与卖场商品陈列。3．商品组合：就是一种零售企业经营的所有商品的构造。它一般包括若干商品大类，即商品系列。4．关联商品：是指同主力商品或辅助商品共同购置、共同消费的商品。如西服与领带。5．批发商业：是指向再销售者、产业和事业顾客销售商品和服务的商业。再销售者是指通过转卖商品而获得利润的营利性组织，详细包括批发商与零售商，是二次及其如下的批发商和零售商。1．批发市场：是指集中进行现货批量交易的场所。2．商品交易所：是指集中进行一种或数种商品的期货交易的场所。3．网上贸易：也称电子贸易或网上交易，是指运用国际互联网或其他专用网络进行的贸易活动。4．网络营销：网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。5．POS系统：是销售时点管理系统的简称。它是运用第三类收款机（即POS收款机）进行销售数据的实时输入，系统实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理信息系统。1．物流管理：指以最低的物流成本到达顾客所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。或者说是对物流构成要素的系统管理。2．供应链：是指在生产和流通过程中，波及将产品或服务提供应最终顾客活动的上游与下游企业所形成的网络构造。3．第三方物流：又称契约物流或外包物流。从广义上理解，第三方物流是相对于企业自营物流而言的，但凡由社会化的专业物流企业按照货重规定所从事的物流活动都属于第三方物流；从狭义上看，第三方物流是指可以提供现代化、系统化、定制化和持续性、增值性物流服务的物流服务企业。4．配送中心：是从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列规定：重要为特定的顾客服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。5．共同配送：指多家企业共同组建或参与只由一家企业独立进行的配送作业，以互惠互利为原则，实现整体的配送合理化。二、填空题1、理想的店铺位置应当是商业活动频繁、人口密度与客流量、交通便利、靠近集客地以及同类商店的地区。2、商圈可分为关键商圈、次级商圈和边缘商圈三个层次。其边缘商圈的顾客大概占10%。3.店铺的外观设计必须遵照两个原则，这就是：让顾客确知店铺的存在和让顾客来店。4、评价商品组合优劣的标志归纳起来重要有：发展性、竞争性和盈利性。5、确定商品构造的基本规定是：适合顾客对商品的选择；适合地区特点和经营条件；保持顾客的基本需要；保证顾客对商品配套的需求；适合商品销售规模和经济效益的规定。6、与零售商业相比，批发商业具有交易批量大、交易范围广、交易关系稳定等特点，并具有集散商品、调整供求、节省成本、信息传递、流通加工、流通金融和物流等功能，在商品流通中发挥着重要作用。7、按经营主体不一样，可将批发商业分为独立批发商、制造批发商、共同批发商、批兼零批发商、连锁批发商和商品代理商。8、与零售商业不一样，批发商业的顾客重要包括再销售者、产业顾客、事业顾客和政府部门四类。9、在批发市场的发展过程中，重要发生了两个转变：一是由自发形成到自觉建设的转变，二是由民间开办到政府开办的转变。10、批发市场一般是不以盈利为目的的事业法人，而批发商是以以盈利为目的的企业法人或自然人。11、批发市场有许多种类，按交易批量的大小及规范化程度的高下，可将批发市场划分为中央批发市场、地方批发市场和自由批发市场。各类批发市场在商品流通中发挥着不一样的功能与作用。12、一般来说，批发市场的交易规则重要包括三个层次，即交易原则、会员制度和保证金制度。从国内外批发市场的实际状况来看，拍卖或投标原则、委托代理原则、公平原则、限制性原则、收费原则是批发市场应遵照的基本原则。13、批发市场的交易形式基本上有两种；一种是交易所形式，另一种是摊位制。目前，我国的批发市场大多数都采用摊位制的交易形式。14、世界上大多数商品交易所都采用会员制形式的商品交易所。此类商品交易所其内部组织机构大体包括：交易所会员、交易所理事会、专业委员会和结算机构四部分。15、商业自动化是运用现代化科学手段和措施实现商业管理现代化的过程，重要包括信息流通原则化、商品销售自动化、物流自动化、商品配选自动化、服务设施自动化、管理信息系统建设等。16、与老式商店相比，网上商店有许多特点，如节省商店的租金和设备费用、减少商店的营运成本、经营规模不受地区和场所限制、可更好地为消费者提供服务、有固定的消费者群体等。17、物流是指物品在由供应者向需求者的实体移动过程中，包装、装卸、保管、运送、流通加工等多种活动所构成的集成系统。18、现代物流是指为满足顾客的需求，对来源点到使用点的货品、服务及有关信息的有效率、有效益的流动及储存进行计划、执行与控制的供应链管理过程。19、在近年电子商务迅速发展的推进下，现代物流展现了如下特性：全球化、信息化、网络化、自动化、智能化、柔性化，原则化。20、现代物流产业是由国民经济中各个领域的物流经济实体构成的，包括如下几种层次：一是物流基础业，二是物流装备制造业，三是自营物流业，四是物流服务业，五是物流征询业。21、物流合理化就是通过优化管理，推进物流构成要素及其经营活动趋向友好一致、迅速便捷的发展，从而实现“低成本、高效益”目的的物流；改善过程。物流合理化包括物流作业合理化、物流构造合理化和物流体制合理化。22、配送中心的主线任务在于通过高度集中的采购与配送行为，使流通规模扩大，实现理想的经济效益。详细来说，配送中心的作用重要表目前：实现配送作业的经济规模，使流通费用减少；减少顾客库存，加紧商品周转；增进业务的发展和扩散，实现物流资源的合理配置；加强了与供方的关系。23、配送中心物流合理化的途径重要有：配送作业计划化；配送路线短捷化；配送进出批量化；配送作业省力化；配送作业共同化；配送管理信息化。24、商品流通政策的基本功能可概括为两个方面：一是矫正“市场失败”，二是扶持、增进商品流通的发展。25、社会分工是商品互换的重要前提，没有社会分工就没有商品互换；同步，商品互换也增进了社会分工的不停深化。26、社会分工的发展产生了两个效果：首先提高了劳动生产率，增进了每个部门、每个行业的规模经济和规模效益；另首先也加深了不一样部门、不一样行业之间的互相依赖，增进了商品经济的产生。27、要进行商品互换必须具有两个前提条件：一是社会分工，二是明晰的产权制度。社会分工与商品互换如同一枚硬币的两面，几乎同步产生，并具有同样的悠久历史。28、从总体上看，影响零售商业发展、变化的环境原因重要有：政治法律、宏观经济、消费者需求和竞争状况等等。29、零售要素组合的多种要素包括：商品、价格、顾客服务、广告与促销、店铺设计与商品陈列、销售和选址。30、在零售业态发展过程中产生了三次革命性的变革：百货店的产生被称作零售业的第一次革命；连锁店的产生被称作零售业的第二次革命；超级市场的出现被称作零售业的第三次革命。31、零售业态优劣的鉴定原则是：竞争优势性、连锁适应性、运行“两便性”。32、就商业而言，一种都市的发展既取决于批发商业的发展，又取决于零售商业的发展。三、单项选择题1．次级商圈是指关键商圈的外围区域，在这个区域内顾客来店购物比较以便。次级商圈的顾客大概占（C）。A．55％～70％B．60％～70％C．15％～25％D．20%～25％2．商圈分析是指经营者对商圈的构成状况、特点、（A）以及影响商圈规模变化的原因进行实地调查和分析。A．范围B．规模C．目的顾客D．收入水平3．“零售引力法则”认为，都市人口越多、规模越大，商业越发达，对顾客的吸引力就越大。这一法则是由（D）在1929年提出的。A．美国零售学者戴维·霍夫B．日本学者小林启孝C．日本学者渡边敬二D．美国学者威廉·雷利4．一种地区内的商业区或购物区类型大体包括：（D）。A．中心商业区、副中心商业区、购物中心B．中心商业区、副中心商业区、购物中心和独立店区C．中心商业区、副中心商业区、商业小区、购物中心D．中心商业区、辅助商业区、商业小区、购物中心和独立店区5．零售店经营的商品可按不一样原则进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增长企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行商品，是根据（D）进行分类的。A．商品的耐久性和有形性B．商品的用途C．顾客对商品的选择程度D．顾客的购置习惯6．都市A有人口10万人，都市B有人口5万人，都市A与都市B的距离为25公里，那么，都市A与都市B的商圈边界各是多少?（D）A．都市A为15．65公里、都市B为11．36公里B．都市A为14．56公里、都市B为11．63公里C．都市A为10．36公里、都市B为14．65公里D．都市A为14．65公里、都市B为10．36公里7．消费者在购置动机驱使下走人商店，从对商品的选择、评价到购置，在心理上大体要通过八个阶段。其中第五个阶段是（C）。A．感受阶段B．爱好阶段C.评价阶段D．欲望阶段8．零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（B）。A．现金退还、商品调整、价风格整B．现金退还、商品调整、价风格整、服务调整和向顾客表达歉意C．商品调整、价风格整、服务调整和向顾客表达歉意D．现金退还、商品调整、价风格整和向顾客表达歉意9．从全社会来说，流通成本是指花费在商品流通过程中的多种费用，包括（B）与物流费用。A．运送费用B．商流费用C．保管费用D．谈判费用10．流通加工功能是批发商业的重要功能，事实证明，某些具有竞争实力的批发商往往都是很具有流通加工能力的批发商。流通加工是指要对采购的商品进行（D）。A．分类、分级、分等、包装和初加工B．分类、分级、分等、整顿、包装和初加工C．分类、分等、整顿、包装和初加工D．分类、分级、分等、整顿、编配、包装和初加工11．不管是哪种类型的批发市场，其交易规则、管理制度都是日趋（C）的，这是现代批发市场的基本特性。A．成熟化B．条理化C．二规范化D．法制化12．批发市场既不一样于集市和商品交-易所，也不一样于单体批发商或批发企业，是一种独特的批发组织，因而也具有独特的功能，即（B）。A．媒介功能、管理功能、传递功能B．媒介功能、服务功能、管理功能C.媒介功能、储存功能、服务功能D．金融功能、服务功能、管理功能13．结合我国的国情，我们应当适度发展（C），以深入完善商品市场体系，增进商品流通效率的提高。A．中央批发市场B．自由批发市场C.区域批发市场D．外资型批发市场14．批发市场的交易者是指参与批发市场交易的组织或团体，详细又可分为（D）等。A．上市者、中间批发商、交易参与者、市场管理者B．上市者、代理批发商、交易参与者、市场监督者C．上市者、代理批发商、中间批发商、专业委员会D．上市者、代理批发商、中间批发商、交易参与者15．商品交易所必须有大量的从事期货交易的交易者，这些交易者重要有四种，即投机散户、投机大户、经纪企业和场内经纪人。（A）俗称“抢帽子交易者”，是场内最活跃的交易者。A．投机散户B．经纪企业C．场内经纪人D．投机大户16．商品交易所进行的是（B）。A．现货交易B．合约交易C．现金交易D．分期付款交易17．电子商务的应用领域十分广泛，它可认为多种类型企业提供（C）的全方位服务。A．网上采购B．网上金融服务C.网上交易与管理D．网络营销18．电子商务作为一种新型的交易方式，与老式的交易方式有很大不一样，由于交易手段的变化，产生了某些新特点，它们是（D）。A．交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化B．交易过程电子化、交易对象特定化、交易市场虚拟化C．交易过程电子化、交易高效化、交易市场虚拟化D．交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化、交易市场虚拟化19．网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不一样，网上贸易的交易对象是（A）。A．商业顾客B．代理商C.个人消费者D．零售商20．有一商品的条码为69，其中“49733”的含义是（B）。A．校验码B．制造商代码C．商品代码D．制造商国家或地区21．现代物流是流通现代化的产物，是经营的“黑暗大陆”、“减少成本的最终的处女地”和“第三利润源泉”，同步也是新经济的重要支撑力量。（B）的高下能充足反应出一国的综合实力和企业的市场竞争能力。A．电子商务水平B．物流发展水平C．经营管理水平D．配送水平22．物流的构成要素或基本环节重要包括“（D）”。物流就是这些构成要素的集成系统。A．六要素B．五要素C．八要素D．七要素23．物流的种类诸多，可按不一样的原则进行分类。将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、退货品流、回收物流和废弃物流，就是按（B）不一样划分的。A．物流活动的空间范围B．企业生产经营阶段C．物流系统性质D．企业所有制性质24．现代物流体系对国民经济的运行起着尤其重要的作用，一种物流体系的建立，需要有宏观及微观两个方面的推进力。详细来讲，现代物流体系要实现如下几种发展目的：（D）。A．布局合理，政策法规完善；迅速、及时和便捷的服务；坚持“顾客导向”观念B．迅速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节省；坚持信息化、自动化C．布局合理，政策法规完善；规模优化，总成本节省；坚持自动化、原则化D．布局合理，政策法规完善；迅速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节省25．现代物流管理的永恒主题是（B），要努力提高物流增值性服务。A．质量和数量B．成本和服务C．费用和利润D．成本和利润26．（C）管理构成了现代物流管理的基础，其他层面的管理都是建立在这个基础上的。A．物流信息B．物流成本C．物流作业D．物流服务27．现代意义上的配送不一样于一般性的运送或运送，其特点有：（D）。A．是按顾客需求进行商品组配与送货活动；不是一般的送货，有许多功能；B．不是一般的送货，有许多功能；是一种综合性的物流运动；C.是按顾客需求进行商品组配与送货活动；是一种综合性的物流运动；D．是按顾客需求进行商品组配与送货活动；不是一般的送货，有许多功能；是一种综合性的物流运动；28．配送可按许多原则进行分类，将配送分为自营配送、代理配送和共同配送，就是按（B）进行分类的。A．配送起点。B．配送的组织形态C．配送的经营权限D．配送的功能29．商品流通政策的目的包括两个层次：一是商品流通政策的一般目的；二是商品流通政策的特定目的。其一般目的可概括为：（C）。A．经济发展、经济稳定、经济公正、物流畅通B．经济稳定、经济公正、经济自由、经济效益C．经济发展、经济稳定、经济公正、经济自由D．经济发展、经济稳定、经济自由、经济公平30．从发展趋势来看，我国商品流通政策将在（B）发生变化，如重视对中小商业的保护与扶持等。A．二个方面B．三个方面C．四个方面D．五个方面31．据商业史学家的研究，我国在（C）就已经出现了某些专门从事商品互换的人。A．商代B．西周C．夏代D．东周32．商业的分类措施诸多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按（C）进行分类。A．业态B．流通阶段C．业种D．流通范围33．处理供需矛盾的最公平、最稳定、最常常、最有效的途径是（B）。A．赠与与乞讨B．互换C．自行生产D．诈骗或掠夺34．零售商业在商品流通中的首要功能是（A）。A．分类、组合、备货B．服务C．娱乐休闲D．商品储存与风险承担35．对有店铺零售商业来说，（D）是非常重要的。这是其他竞争者不易模仿的竞争优势。A．顾客服务B．店铺设计与商品陈列C．价格D．选址36．真空地带理论是由（A）提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好重要体现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。A．尼尔森B．迈克纳尔C．吉思特D．斯卡尔37．（C）的最大特点是：有一种盟主，各组员店在财产与法律上是独立的，加盟店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下经营。A．正规连锁B．自由连锁C．特许连锁D．购物中心38．百货店发展到现阶段，其重要形式有：（D）A.独立的百货店B．小型百货店C．百货商业集团D．大型百货企业和独立的或单体的百货店39．购物中心的重要功能是购物、休闲与娱乐。购物中心的首要功能是（D）。A．提供服务B．休息与娱乐C.金融支持D．提供齐备的商品40．自由连锁是指一批所有权独立的商店自愿归属于一种采购联营组织和一种管理中心领导。管理中心负责（BCD）。A．统一管理B．提供货源C．推销计划D．账目处理四、判断正误1、第二次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。（×）改正：第二次社会大分工是手工业与农业、畜牧业的分离。（或：第三次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。）2、没有社会分工就不会产生产品供应单一化与产品需要多样化的矛盾，从而也就不会有商品互换。（√）3、商人资本是历史最早出现的资本形态。商人的出现，深入扩大了商品互换的规模和空间范围，节省了生产者用于互换的时间和费用，增进了生产力的发展。（√）4、我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。（×）改正：我国商业的就业比重仅次于农业与制造业，居第三位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。5、商业对经济增长的奉献程度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量。（×）改正：商业对经济增长的奉献程度可通过商业产出弹性系数、商业增长奉献率和商业增长奉献额等项指标来衡量。6、批发商业与零售商业的最终分离大概发生在，19世纪60年代产业革命时期。批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，并且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式，并深入增进了商业的发展。（×）改正：批发商业与零售商业的最终分离大概发生在，19世纪70年代产业革命时期。批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，并且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式，并深入增进了商业的发展。7、适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一种“物种”某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接有关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。（×）改正：适者生存理论是由美国学者吉思特（Gist）和迪斯曼（Dreesman）提出的。该理论认为零售业态也是一种“物种”某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接有关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。8、正规连锁是组员店的所有权、经营权独立，实行自愿联合，统一进货、统一管理，独立核算，共同分享经营的利益。（×）改正：自由连锁是组员店的所有权、经营权独立，实行自愿联合，统一进货、统一管理，独立核算，共同分享经营的利益。（或：正规连锁店突出的特点是，统一资本、集中管理、分散销售、权力集中、利益独享。）9、便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采用自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上11点。（×）改正：便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采用自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的美国，营业时间一般是从早上7点至晚上11点。10、国民福利包括国民收入、生活质量、工作爱好、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的有关性。（×）改正：国民福利包括国民收入、生活质量、工作爱好、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业虽然不能与所有的福利内容直接有关，不过在国民收入、消费者闲暇和消费者爱好的满足这三个方面具有直接的有关性。11、在测定商圈的基础上，通过地辨别析、商业辨别析，便可选择、确定理想的店铺位置。（×）改正：在测定商圈的基础上，通过地辨别析、商业辨别析和详细位置分析，便可选择、确定理想的店铺位置。12、关键商圈是指最靠近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最以便。大型店铺的关键商圈在8公里内，其顾客大概占60％一80％。（×）改正：关键商圈是指最靠近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最以便。大型店铺的关键商圈在5公里内，其顾客大概占55％一70％。13、居住人口是次级商圈中基本顾客的重要来源。零售店铺附近的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。（×）改正：工作人口是次级商圈中基本顾客的重要来源。零售店铺附近的工作人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。或：居住人口是关键商圈中基本顾客的重要来源。零售店铺附近的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。14、对新设店铺来说，其商圈确实定，可根据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析来确定，如运用都市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范围。（√）15、通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不一样，但最低应保持两人并行时所需要的宽度，即在1米之间。（×）改正：通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不一样，但最低应保持两人并行时所需要的宽度，即在0.8～0.9米之间。16、设计合适的照明是商店展示店容、宣传商品、以便选购的重要手段。（√）17、顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购置决策，因此，卖场的商品陈列应当到达有效刺激顾客五种感觉的效果。为此，要遵照八大原则。（×）改正：顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购置决策，因此，卖场的商品陈列应当到达有效刺激顾客五种感觉的效果。为此，要遵照“醒目、亲切、丰满、吸引力、以便、展示、附加阐明、心理、整体、效益”十大原则。18、零售学研究者们发现，商品陈列的高度决定顾客“易见易触”的商品程度，从而直接影响商品的销售。一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0．8～1．8米之间。（×）改正：零售学研究者们发现，商品陈列的高度决定顾客“易见易触”的商品程度，从而直接影响商品的销售。一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0．6～1．8米之间。19、商品构造中的主力商品就是指高档商品。（×）改正：主力商品也称拳头商品，是指那些周转率高、销售量大，在零售经营中，无论是数量还是销售额均占重要部分的商品。20、批发商既是制造商的销售代理人，也是零售商的采购代理人。（×）改正：批发商既是生产者的销售代理人，也是零售商或产业顾客的购置代理人。21、批发市场和集市都必须是常设的交易市场，必须具有持续不停的交易特性；此外，两者一般都实行会员制。（×）改正：批发市场都必须是常设的交易市场，必须具有持续不停的交易特性；批发市场一般都实行会员制。22、批发市场与商品交易所都是集中进行商品批发交易的常设场所，批发市场重要进行现货交易，而商品交易所重要进行期货交易。（√）23、批发市场是一种有组织的市场形式，尤其是比较规范的批发市场一般都实行会员制度，并由会员来共同维持与管理批发市场的有关业务。（×）改正：批发市场是指集中进行现货批量交易的场所。这里所说的批发市场是详细的商品交易所，且是进行现货批量交易场所，是一种有形市场。(批发市场既不一样于集市和商品交易所，也不一样于单体批发商，是一种独特的批发组织，具有媒介功能、服务功能与管理功能。)24、批发商的重要任务是通过对商品的采购、销售、运送与储存，把商品转售给再销售者或产业顾客，而批发市场的任务是保证批量交易公正、合理地进行，并为商品交易者提供多种交易服务，自身不从事商品交易。（√）25、中央批发市场是规范化程度最高、交易规模最大的一种批发市场，其重要特点是：大多设在商品的集散中心、交通中心或消费者密集的大都市；一般都是“官办的”，且交易者诸多。（×）改正：中央批发市场是规范化程度最高、交易规模最大的一种批发市场，其重要特点是：大多设在商品的集散中心、交通中心或消费者密集的大都市；一般都是“官办的”,且交易者不多，但交易量去很大。26、批发市场的关联者是指专门为批发市场交易活动提供服务的个人或企业，重要包括负责货品仓储托运业务的服务组织、提供通讯业务的服务组织、提供金融业务的服务组织等等。（√）27、网上贸易与老式的贸易形式相比，有如下特点：交易范围广、交易效率高、交易成本低、贸易全球化，且是网上网下相结合。（√）28、商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化、信息化。（×）改正：商业自动化是指广泛采用现代化手段和措施，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化。29、商品条码技术，重要针对商品信息的录入与处理，尤其是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。（√）30、网上广告同老式的广告形式相比，其首要特点是具有广泛的传播时空。（×）改正：网上广告同老式的广告形式相比，其首要特点是广告成本较低。31、物流与商流是紧密联络在一起，不可分割的。（×）32、物流定义中的“物品”是指最终产品。（×）改正：物流定义中的“物品”不只是指最终产品，还包括生产所用原料、零部件和伴随销售出现的包装容器、包装材料等，以及生产和消费过程中产生的废弃物。33、流通加工是在流通阶段所进行的为以便物流或消费而进行的不变化物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附加价值。（√）34、物流能力是构成企业关键竞争能力的重要原因，其发展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。（√）35、现代物流管理应坚持的7R原则可概括为迅速、便利、精确、安全原则。（√）36、物流质量管理必须满足两方面的规定，首先是满足生产者的规定；另首先是满足顾客的规定。这两方面的规定完全是一致的。（×）改正：物流质量管理必须满足两方面的规定，首先是满足生产者的规定；另首先是满足顾客的规定。这两方面的规定基本上是一致的，但有时也有矛盾。37、配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一种纯物流组织。（×）改正：配送中心起到集配的作用，具有多种功能；它在服务内容上由商流、物流、信息流有机结合。因此配送中心不是一种纯物流组织。38、作为商品流通政策主体的社会公共机构重要由三部分构成，即立法、司法与行政机构。行政机构是最高层次的商品流通政策主体。（×）改正：作为商品流通政策主体的社会公共机构重要由三部分构成，即立法、司法与行政机构。立法机构是最高层次的商品流通政策主体。39、目前在发达国家，仓库配送已经成为货品配送的重要形式，其发展代表了未来配送发展的方向.（×）改正:目前在发达国家,配送中心配送已经成为货品配送的重要形式,其发展代表了未来配送发展的方向.40、各国制定商品流通组织化政策的重要目的是为了提高商品流通的效率。（√）五、简答题1、联络所在地区的实际，阐明商业对充足就业的奉献。答：我们懂得，商业的一种基本特性就是对劳动力有较强的吸纳能力。正由于这个特性，才使商业成为一种对充足就业有尤其奉献的产业。实践证明，一国就业水平的高下在很大程度上取决于商业的发展水平。从各国实际状况来看，商业确实承担了相称大部分的就业任务。因此，有的国家甚至把扶持、发展商业作为处理就业问题的一项经济政策。2、零售商业三次革命的重要内容是什么？答：零售商业的第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。最早的百货店是19世纪50年代法国巴黎人创设的“大百货企业”。60年代后来，百货店很快在世界各国，尤其是在美国迅速发展起来。百货店的出现，是零售商业对以机械化为基础的大量生产体制和都市化进程加紧，尤其是大都市加紧发展的直接反应。因而百货店是现代零售业的最重要形式。连锁商店的产生，是继百货店出现后来，零售商业的又一次革命。连锁商店的原型可追溯到中世纪晚期，德国的富格尔企业在15世纪时就在欧洲各地设置了许多分店；17世纪中叶，日本的三井企业也开办了连锁形式的商店。一般认为，现代意义的连锁商店于1859年在美国诞生。20世纪代后来，连锁商店迅速发展，1967年美国连锁商店所实现的销售额已占压倒优势，欧洲和日本的连锁商店虽然起步较晚，但也很快获得了优势地位，成为零售商业领域的主力军。零售商业的第三次革命是超级市场的产生。20世纪30年代，超级市场首先出目前美国，随即逐渐被引进到日本和欧洲。超级市场产生后来，发展十分迅速，经营范围也不停扩大，经营的商品由生鲜食品和加工食品扩大到服装、电器和日用杂品，且店铺规模不停扩大，管理手段也日益现代化。超级市场的出现，不仅变化了消费者的购物方式，并且变化了消费者的生活方式，并对生产和流通产生了深远的影响。3、与其他产业相比，零售商业具有哪些特点？答：（1）交易次数频繁，交易批量小；（2）对店铺选址及店铺设计有较高的依赖；（3）经营场所分散，经营受商圈的限制。4、简述超级市场的经营特性和重要优势。答：与其他业态相比，超级市场的经营特性和重要优势有：商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；实行自我服务和一次集中结算的销货方式；薄利多销，商品周转速度快；商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量与重量；实行商品经营管理制度，按部门陈列山品；设有停车场。5、为何说店铺选址对零售经营具有尤其重要的意义?答：选址就是店铺位置的选择、确定。对有店铺零售商来说，店铺选址是非常重要的。由于，顾客选择商店进行购物时，店铺的位置是所考虑的最重要原因，同步，店铺的空间位置也是形成差异化甚至垄断经营的重要条件。零售经营者可以随时变化他们的价格、商品组合、服务内容与促销手段等营销组合要素，而店铺的位置一旦决定就很难变化了，因此，占据优越的店铺位置是获得其他竞争者不易模仿的竞争优势的重要途径。其重要意义体现为：店铺选址是一项大的、长期性投资，关系到零售企业的发展前途；店铺选址是零售经营者确定经营目的、制定经营方略的重要根据；店铺选址是影响经营效率的重要原因。6、商品陈列有哪些技术规定?答：商品陈列的技术规定重要有：a)陈列高度及位置。所有的商品陈列都必须是“易见易触”的陈列，它直接影响商品的销售。一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0．6米～1．8米之间，其中又可为四段，即上段（1．2～1．8米）、黄金段（0．85～1．2米）、中段（0．5～0．85米）和下段（0．1～0．5米）。然而，各段的商品陈列效果却是不一样的。b)标题阐明。商品陈列要附有简朴的标题或文字阐明，以协助顾客理解商品的详细销售地点、商品的性能和用途。卖场的商品陈列标题可分为“大标题”、“中标题”和“小标题”。c)背景色彩。商品的颜色、种类多种多样，因此，背景色彩的选择也很困难，但背景色彩配置的好坏对商品陈列效果也有一定的影响，在选择背景色彩时要注意如下几点：①不能太显眼。②不使用补色。③选择与商品同系统的色调。④多使用冷色。d)陈列技巧。商店为了提高销售业绩，可以使用多种技巧进行陈列，以到达吸引顾客注意，唤起顾客购置欲望的目的。常用的陈列“小技巧”有：①体现“廉价”的陈列。②体现“高级”的陈列。③体现“丰富”的陈列。④体现“他人买过”的陈列。7、未来批发商业的发展方向是什么?答：从总体上看，批发商业将展现如下发展趋势：（1）组织化。它包括两层含义：一是批发商自身的组织化；二是顾客组织化。（2）信息化。它重要包括两项内容：一是高效率的信息搜集、加工和处理系统；二是向顾客提供高质量的信息。（3）物流化。物流功能是批发商业的重要功能。从发展趋势看，批发商必须将工作重点转向物流，将提高物流服务能力作为自己的关键竞争力来培养。（4）专业化。从发展看，多种专业批发商将成为批发商的主流，并由“业种批发”向“业态批发”转变。8、商品交易所对上市商品有哪些规定?答：世界各地的商品交易所对上市商品均有较严格的规定，一般来说，交易所的上市商品必须具有如下条件：（1）必须是耐久性商品。这一条件保证了上市商品可以长期储备，以保证后来的实物交割，从而便于期货合约的形成及其交易的持续进行。（2）必须是替代性商品。这一条件保证了上市的同种商品之间不存在形状与品质的差异，易于比较和原则化。而只有商品易于原则化，才能形成原则化的期货合约，进而才能进行原则化合约的买卖。（3）必须是大量需求与大量供应的商品。这一条件保证了上市商品可以有大量的买主与大量的卖主，以便进行竞争买卖。（4）必须是供求波动或价格波动较大，且没有管制或不具垄断性质的商品。这一条件保证了上市商品交易的高度灵活性、流动性和自由竞争性，从而保证市场机制的形成及其作用的充足发挥。9、阐明批发市场的交易措施。答：根据批发市场的交易原则，批发市场的交易措施重要有如下几种：①拍卖交易。在规范化的批发市场中绝大部分商品是通过拍卖形式交易的。拍卖时依次叫价的措施有两种，一种是上增叫价，一种是下减叫价。②投标交易。这种交易措施是，先由拍卖人公布商品，然后由各竞买人在规定期间内将密封标书交给拍卖人，拍卖人在预约时间内公开开标，并将商品卖给出价最高的投标人。这种交易措施也能招徕买主，加紧货品周转，调整商品供求，因此，在不少工业品批发市场中常常使用。③协商交易。协商交易是指交易双方分别报出自己的价格，在两者所报价格分歧不大时，双方互相做出某种让步，最终在高、低之间形成一种统一价格，以示成交。协商交易大多在不太规范的批发市场中使用。④凭样品交易。凭样品交易是指通过眼力观测样品的质量而进行交易。这是比较老式的交易方式，许多工业品批发市场仍采用这种交易方式。⑤凭规格交易。凭规格交易是指交易双方以商品的一定规定，如大小、长短、粗细等等作为根据而进行的交易。凭规格交易在生产资料批发市场和部分工业日用品批发市场中常常使用。⑥凭原则品级交易。凭原则品级交易是指交易双方对某些商品以其原则品质如成分、含量、纯度等作为根据而进行的交易。10、请简述电子商务的作用。答：电子商务变化了原有的经营模式，对老式的营销方式和生产方式产生了巨大冲击，对企业来说是面临新的挑战，同步也是新的机遇。企业一旦得以充足运用这种新型交易形式，便会在市场竞争中增强实力。详细来说电子商务的作用有：①增长销售机会，扩大销售收入。开展电子商务，企业可以在保证原有市场的前提下，扩大市场范围，开辟新的市场领域。同步，网上销售成本低，无中间环节，价格也较低，再加上购置以便，可吸引大量的客户。②减少企业成本，提高经济效益。开展电子商务，可以从多方面减少企业运行成本。首先，在网上采购企业需要的材料与用品，可以减少采购成本。另一方面，在网上购销，供应商和购置者可直接联络，无中间环节，从而减少了中间商的代理费用。再者，企业在网上销售可以节省场地、设备等费用，也无需雇用大量销售人员，可以大大减少销售费用。③减少库存积压，改善库存构造。在电子商务条件下，可以将生产和销售紧密联络起来，根据市场状况制定生产计划，根据生产计划制定采购计划，把库存降到最低，有些企业甚至做到了零库存。④提高服务质量，增强竞争能力。电子商务加强了供应商与客户之间的联络，双方沟通便捷。提高了客户的服务水平，与客户建立长期联络，增强企业的竞争实力。⑤树立企业形象，提高企业著名度。在新经济中，企业通过开展电子商务，给企业发明了在网上宣传自己形象的空间，借助于互联网覆盖面广、传播速度快的特性，在网上简介自己，可获得很好的效果。⑥加强内部管理，提高信息化程度。电子商务的开展，规定企业内部有完善的信息系统，以对网上交易及时作出反应，使企业管理者可以及时、动态、全面掌握企业的总体状况，以便做出对的的决策。11、与老式的市场营销相比，网络营销有哪些特点?答：网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。与老式的市场营销相比，网络营销有如下特点：①商品交易的形式发生了变化。老式的市场营销，是在有形的市场上进行交易，交易双方面对面洽谈业务，而网络营销通过互联网传递信息，在网上完毕交易活动。②营销方略发生了变化。老式的市场营销有完善的促销方式，但网络营销由于销售方式发生了变化，老式的营销方略已经不适合或不能满足需要，应建立适应于网络营销的营销方略。③商品交易的对象发生了变化。老式的市场营销有特定的交易对象，而网络营销针对的是网络客户，网络客户有独特的消费心理和消费需求