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文档简介

商务文书

第一节概述

一、商务文书的种类

（一）行政管理文书：包括通用文书、事务文书、法规性文书。

（二）商务活动文书：包括商务经营决策文书、商务协约文书、商务宣传文书，商务往来文书、商务公关文书等。

二、商务文书的写作特点（一）行政管理文书的特点

直接的功用性

内容的真实性

思维的逻辑性

格式的稳定性

有规定的处理程序

二、商务文书的写作特点（二）商务活动文书的特点目标性层次性系统性灵活性三、商务文书的写作要求（一）主题正确、鲜明

（二）语言准确、精练

（三）体式规范

第二节商务文书的处理

一、文书处理的内容与处理原则（一）内容（二）原则

必须准确、周密、确保质量

必须及时、迅速，注重时效

必须安全、可靠，严格制度

必须统一、规范，加强管理

二、文书的行文关系、规则（一）行政管理文书的行文关系及规则下行文上行文

平行文

（二）商务活动文书的传递方式及要求1、传递方式分类按照商务文书发送态度分类按照商务文书传递组织分类按照商务文书传递方向分类按照商务文书传递环节分类按照商务文书传递的媒介特征分类按照商务文书传递数量集中程度分类2、要求明确目标接收者明确期望得到的反应重视文书撰拟选择有效的传递媒体和传递途径注意采集反馈信息三、处理程序（一）收文办理程序

签收、拆封和登记

分办和传阅

拟办与批办

承办、催办和注办

（二）发文办理程序

拟稿、审核与签发

缮印与校对

用印、登记与封发

四、文书的立卷（一）

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