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文档简介
质量手册编写指南一、质量手册的概念质量手册是证实或描述文件化质量体系的主要文件 ,是阐明一个组织的质量方针 ,并描述其质量体系的文件。质量手册规定了质量体系的基本结构,是实施和保持质量体系应长期遵循的文件。质量手册至少应包含或涉及以下内容:①企业组织的质量方针与质量目标 ;②对所采用的质量体系标准的全部适用要素的描述;③影响质量的管理、执行、验证或评审工作人员的职责与权限和相互关系 ;④质量体系程序及其说明 ;⑤关于质量标准手册评审、修改和控制的规定。质量手册可以是:①质量体系程序文件的直接汇编;②一组或一部分质量体系程序文件;③针对特定设施、职能、过程或合同要求所选择的一系列程序文件;④多份文件或多层次的文件;⑤剪裁掉附录只含有通用性内容的文件;⑥可独立应用的或是其他形式的文件;⑦基于组织所需的其他可能的派生文件。因此根据质量手册的范围,可以使用如“质量保证手册”、“质量管理手册”。二、质量手册的应用当质量手册用于质量管理的目的时,可称为质量管理手册,质量管理手册仅为内部使用。当质量手册用于质量保证的目的时,可称为质量保证手册,质量保证手册可用于外部目的。论述同一体系的质量管理手册和质量保证手册在内容上不应有矛盾。三、质量手册的作用作为对质量体系进行管理的依据。作为质量体系审核或评价的依据。作为质量体系存在的主要证据。四、编制质量手册的主要目的传达公司的质量方针、程序和要求。使质量体系有效运行。规定改进的控制方法和促进质量保证活动的活动。为质量体系审核提供依据。当情况改变时,保持质量体系及其要求的连续性。按质量体系要求及相应方法培训人员。对外展示其质量体系,证明其质量体系与顾客或认证机构所要求的质量体系标准相符合。五、质量手册编制的步骤确定并列出现行适用的质量方针、目标、程序或编制相应的计划。依据所选用的质量体系标准确定质量体系要素。采用多种
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