2023年npi工作总结(8篇)

年npi工作总结(优质8篇)npi工作总结篇一

20__年的脚步已悄然接近，不知不觉我们已奋战了一年。在过去的一年中，____生产制造部在公司各级领导的大力支持和相关部门的亲密协作下，经过全体员工的共同努力，各项工作均按公司时间节点要求顺当完成。下面我对生产部门近一年来的工作予以回顾和总结。

一、组织机构的建设

组织机构是一个形体存在的骨架，它的完善，可保证各项工作的高效开展。生产制造部着眼于明年及将来工作的开展，在公司组织框架下，依据生产制造部的实际需求，通过各种渠道，大力汲取、引进具备国内__生产阅历的各专业人才。目前__车间的生产管理人员及__工艺科室的负责人已全部到位，基本可以满意目前的工作需求，同时针对本部门的实习生，依据个人爱好及特长，选择性的安排给四大车间各负责人，定向性的特地培育，为即将试制生产打下基石。采纳引进、培育两种主要方法，满意生产前期的人才储备。

二、人员规模

生产制造部依据工厂建设进度及工作开展状况，人员实行逐步补充的方法，目前本部门人员共计__名，分别为：__车间负责人各一名;__工艺科室在职人员_名，实习高校生_名。

三、骨干的培育和业务的培训

一个团队的成长和团队中每个人的成长是密不行分的。而一个人的成长又是由许多方面所构成。生产制造部依据工作需求，在接受公司级培训的同时，内部定期(每周两次)进行相应的业务及其他方面的培训，尽量使每个人都能快速、全面的成长为部门有用之才。在___年，本部门__学问组织培训7次：__方面组织培训了3次，考核两次;__方面：组织培训了3次，考核2次;__方面：每天支配3名同学到车间学习拆装。生产设备方面培训3次。另外还通过早会每个人宣读一片富有哲理的文章或寓言故事，提高大家理解、语言组织、演讲等力量。

四、生产预备

1、工艺文件：总计编制403份，其中__工艺卡(180份)已经评审，正在现场操作进行检验并依据实际状况进行改进。__涂装工艺卡已评审。

2、标准规范共36份，包含__材料技术标准、设备平安操作规范、生产部管理规范等，其他如生产部资质申请、面试试题、设备管理等共190份文件的初稿已形成。

3、布局规划：__车间目前厂房已封顶，各项工作按方案稳步推动，20__年元月中旬可进行设备安装了。__车间屋顶网架已搭建完毕。__、__、__三大生产车间，依据公司产能规划调整，其工艺布局已和相关单位进沟通之中。

4、设备选型方面，__、__的设备选型标准已确定__、__、__设备的选型及相关设备的技术参数正与设计院沟通探讨。

5、厂房工艺协作按方案节点有序的推动中。

五、部门体系

面对即将到来的20__年，我们生产部愿以最饱满的热忱投入到近期____动中，在现有的基础上，乐观与各部门机密协作，团结协作，克服存在的不足与困难，为阳春三月____尽我们的努力!

npi工作总结篇二

在初来乍到的那段时间里，有紧急，有欢乐，有进步，有茫然，而使我受益匪浅的一句话就是：胜利肯定有方法，失败肯定有缘由，学习不够是我的不足之处，不管做什么，都要踏踏实实，一步一个脚印地把它学好、做好，才会有更大的能耐去面对各种挑战与考验，才能成为一个值得信任的工。

自入司以来我主要的工作就是销售人员，做为一名销售人员首先要对自己所售产品特别熟识了解，了解自己产品的优点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展现自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。作为一个销售人员可以直接面对面的向投保人介绍条款的内容，险种的特性和功能以及投保人想知道的信息，与投保人建立良好的信息沟通也要有肯定的应答技巧，解答投保人的疑虑而打消他们的种种疑虑，激发他们的购买欲望。当然销售人员在销售过程中随时都可能遭到拒绝，所以拒绝是必定的，正常的，要有遭到拒绝的心理预备。也要通过拒绝进一步分析，了解客户真正的想法，弄清其拒绝的真正缘由，才能对症下药来处理拒绝。当促成签约时也应遵循让准保户自愿投保，要让准保户认可保险方案，感到投保是值得的。当然一个合格的销售人员不仅仅是一名销售人员，更应当是一名值得信任的理财顾问或风险评估师。要从各个方面提高自己的素养修养。

由于公司对我的信任，也是对我工作的认可，现阶段我被调到出单中心负责部门经理职务，主要负责的工作有出单协调以及领导交付的其他各项工作。出单岗是一个窗口服务岗位，可以在一线了解客户状况，是一项特别需要急躁和细心的工作岗位，是体现公司形象的服务窗口，所以我时刻留意自己的言谈举止，对待客户热忱大方，不由于自己的过失而影响到整个公司的形象。

只要对待每份工作都抱着严谨仔细的态度来完成，督促自己更快更好的熟识把握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作力量。时刻提示自己向同事，领导虚心请教，不断丰富和强化自己的业务学问。在公司我严于律已，遵守公司规章制度，有事请假，不无故旷工，准时上下班，与公司同事也相处融洽，能互帮互助，有一个良好的工作氛围。

在领导的指导下，同事的关怀关心，自己也不断学习，提高了业务技能和学问水平，但也存在一些不足的方面，比如学习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高，对非车险出单还不是很精准，相关的承保和理赔还不能更具体的向客户介绍。

“不积跬步，无已成千里。”由于工作阅历的欠缺，我在实践中也暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应的也得到不少磨砺的机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。在今后的工作中我会更加乐观努力提高自己总结阅历教训，使自己更好的做好本职服务工作。

学无止境，加大对保险学问的学习，在过去的时间里我深刻体会到了自己保险学问的缺乏，对有些不常见的问题回答不了，这让作为保险人员的我感到惭愧。

所以在以后的工作中我连续努力学习各种保险学问，并用于指导实践工作，加强专业技能，熟识承保政策和工作系统，做到快速，精确     的出单。本着“以人为本、客户至上”的服务理念，想客户所想，急客户所急，以快速、专业、高效、精确     的服务为广阔客户供应一流的服务。

npi工作总结篇三

10000号客户服务中心是中国电信在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各种简单冲突，持续改进服务质量的重要环节，一方面通过优质服务提升客户满足度，增加客户忠诚度，保持市场存量；另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，收集市场需求信息，进行客户关系管理，它不仅是差异化服务平台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。时间飞逝，转瞬间来到10000号客服中心已经有一年多的时间了，在这一年多的磨练中，我欣喜地看到自己的悄然变化，也亲眼目睹随州电信10000号客服中心在坚决执行“用户至上，专心服务”的服务理念中经受的种种改革浪潮。

xx年6月，由于工作的需要，我被调入10000号，由一名机务员变成了一名话务员，成为这个大家庭中的一员。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新奇的，光明的机房、温馨的气氛、生疏的面孔、甜蜜的声音，然而新奇过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，由于在乡镇时散漫惯了，一下子要转变这种习惯还着实有些不大适应。刚到10000号，首先要从最基本的114查号开头学起，这件工作的难度系数在10000号的各项工作中算是较低的，但是要想真正娴熟把握，也不是件很简单的事情。面对成千上万条单位编码，同一个单位，有着很多不同的名称，一些比较出名的风景区、厂矿企业、培训机构、训练基地在什么地方，隶属于哪个单位，全国23个省的省会、有哪些出名的城市及其区号等等，都需要我花大量的精力来熟读、牢记。一般单位的编码都是有规律的，但也有些是依据人们的习惯说法来进行编码的，这些都没有什么技巧可言，也就需要我去死记硬背。由于当时人员紧急，主任给我的要求是十天上岗，在她满心期盼的背后，我感到沉重的压力，但是有压力才会有动力，为了不辜负大家对我的盼望，我一心用在学习上,每天除了记编码还是记编码,读累了就写，写累了就在微机是敲，把那些特别的编码单独登记来，为了将所学的东西记牢，我每天晚上睡觉前都要将白天登记的重点重复温习一遍，早上起床前在心里把简单混淆的相近单位的编码默记一遍。学习过程是枯燥的,我每天在电脑前一坐就是四五个小时,有时候时间看长了，眼睛酸痛流、模糊，就滴点眼睛水连续看。功夫不负有心人,在连续几次的测试中,我都取得了较好的成果,并顺当上岗。

由于原来114和10000号用的是两个不同的平台，所以平常很少有机会接触到10000平台，对于平台上的一些新业务，新询问，我都要比别人晚一拍知晓，但这并不能成为我拒绝学习的理由，于是我经常抽闲暇时间将别人打开页面就能看到的东西抄下来，遇到怀疑主动向同仁询问求教，并且通过做固话障碍报表分析统计的机会，了解10000号平台的各项操作功能及各项处理流程，靠着自己仔细的学习态度和对学问的积累,最终在xx年3月份，我成为一名10000号客服代表。都说经受是财宝，由于原来在乡镇分局许多工作环节都是亲历亲为，而且直接与用户接触，并且亲自上门给用户安装和维护过宽带,这些经受让我积累了许多阅历,使得我在接到用户反映电话或宽带问题时,能够很快地推断出问题的症结之所在,大大缩短了处理时限。每每遇到用户带着满腹埋怨而来，在我的引导下渐渐发觉问题并解决问题后，听到用户诚意的感谢时，莫名的成就感就会涌上心头。

10000号作为电信企业一个与客户不见面的服务窗口的性质，打算了我们的语音、语调运用的好坏将直接影响到与客户的沟通和表达。为此，我通过网上高校和其他渠道，不断来提高自己语音表达力量和沟通力量，并把它们应用到服务的过程中去。人人都说，微笑着的声音是最甜蜜、最有感染力的。所以在服务工作中，我都努力做到这一点，让客户在被我服务的过程中得到爱护、关怀和欢乐。在工作中我始终谨记对待用户要做到态度和气、语气亲切、急躁爱护、服务到位，并且时刻保持良好的心态，决不把自己的心情带到工作中去。不过人都是感性的，在平常的工作中，难免会遇到一些难缠的用户，有些甚至会口出污语，他们的态度会给我们的心情带来波动。每次遇到这样的客户，我都会暂停几分钟，深呼吸几下，对着镜子看到自己最漂亮的微笑时，我的心情也就会安静下来，连续面对新的客户，而不会由于个别用户的蛮横无理而影响到我的心情。通过自己的不断努力，我顺当通过了全国一般话二乙考试并获得证书。

在5月份的新平台割接中，我整月没有休息一天，每天除了上班外，还要利用空余时间了解工程进度，新平台的各项功能如何使用等，以确保在新平台投入使用后能为大家供应指导和关心。

在省委省政府的领导下，我司乐观响应号召，在全公司内部，成立领导小组，自上而下，以支部为单位，全面开展“连续解放思想，坚持改革开放，争当实践科学进展观的排头兵”的学习争论活动，将解放思想落实到了实处，并将其作为我们详细工作的向导，明晰了前进的方向，也调动了连续开拓进取的乐观性。

通过对解放思想的深化学习，本人理解到了解放思想的深刻内涵，它要求我们立足当前，放眼将来，与时俱进，大胆否定旧有的桎梏与束缚，培育创新性思维。思想的学习，旨在促进行动上的进步，以更好地指导实际工作，在实践中连续解放思想，争当实践科学进展观的排头兵。

在客服管理工作中，我们熟悉到，由于行业的特别性，客服工作在保险业中，具有极强的仿照性。保险公司间的竞争，不单单是产品的竞争，在更大程度上，是售后服务的竞争。但在资源共享的市场经济中，猎取信息的方式和途径日益增多，在这种状况下，当一家保险公司提出了具有创新性和效益性的服务模式，则会在短时间内被同业竞相仿照，最终由领行业之先变成了泛泛之辈，由光荣夺目蜕变成暗淡无光，此时，企业则丢失了核心竞争力，不能称雄市场。

鉴此，我们必需连续解放思想，用科学进展观来武装自己，通过树立创新性思维，不断地探究，在实践中总结阅历，分析形势，坚持创新，不断改革自己，改善服务经营模式。通过提高服务水平，实现服务促营销，为前线营销队伍供应强有力的后盾支持，全面进展公司业绩，提高公司的市场占有量。

客服中心从组建到现在，整整经受了一个春秋，纵观20xx年客服中心全年的工作，基本在根据规划思想执行，努力朝做医院“服务标兵”和“重要营销分支”的目标奋斗，也取得了肯定的效果，但是也存在许多问题，包括业务上和内部管理上，比如上半年和下半年的团队气氛明显消失特别状况，现本人从以下几方面重点对20xx年客服中心管理工作不足点做简洁的述职。

第一方面：管理者本身不足

要点：威信

1）过于人性化，缺少威信：

2）执行力方面缺少韧性：在制度执行方面；

3）未能与同事达到共鸣效果：同事赐予管理上的支持力度不够；

5）自身思想存在不成熟的地方：

【备注】严肃向全部同事赔礼，并在20xx年尽最大力量去改正！

其次方面：团队成员的不足

1）上进需求欲望不足：日常自身学习不足等；

2）自身综合素养要求不高，自由、散漫：

3）大局观不强、小团体利益作祟：

4）自身工作目标性不强：

5）主管能动性欠缺：

6）缺少总结分析力量：

第三方面：20xx年管理目标：将客服中心打造为一支高效、和谐、有战斗力的队伍！

2）加强制度执行力度：

3）用人管理方面：借用原蒙牛集团牛根生董事长的用人制度：

有德有才，坚决重用；有得无才，培育使用；

有才无德，限制录用；无才无德，坚决不用；

诚信待人，仔细做事。

严肃申明：

2）假如任何一个同事觉得管理者日常管理工作不得体，可以直接向院领导反应，甚至可以提出弹劾，我绝无任何看法！

3）就工作上需要资源，本人会尽可能的向医院申请，来满意团队工作的需要。

理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和进展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着乐观的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，仔细履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深化，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、全都性、正确性、准时性和规范性，使理赔管理工作，达到了上级公司的要求。

理赔工作中我们坚持实事求是、“快速、准时、精确     、合理”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，把握第一手资料，严格根据快速赔付流程，为客户供应力所能及的便利。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量；坚持24小时值班制度，乐观参加“三个中心”建设，进一步提高了服务水平；加大了考核力度；乐观做好防灾防损工作，准时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛平安检查方法、冬季防火防爆平安检查方法，始终做到提前把握，提前介入，增加了防范风险的力量，收到了良好的社会效果。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。

保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有非常重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的进展与生存。因此，我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分熟悉客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于微小处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能供应周到的服务；能一次办好的业务，不让客户跑其次次，每理算好一件赔案都会准时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满足度，尽职尽责的完成了工作。

流火的七月，屡屡攀升的气温，象征着我们人保公司的各项工作水平，正在发生着一每天的变化和提高，令人欣喜、兴奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就将来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺当完成而努力奋斗。诚心祝福我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。

在省委省政府的领导下，我司乐观响应号召，在全公司内部，成立领导小组，自上而下，以支部为单位，全面开展“连续解放思想，坚持改革开放，争当实践科学进展观的排头兵”的学习争论活动，将解放思想落实到了实处，并将其作为我们详细工作的向导，明晰了前进的方向，也调动了连续开拓进取的乐观性。

通过对解放思想的深化学习，本人理解到了解放思想的深刻内涵，它要求我们立足当前，放眼将来，与时俱进，大胆否定旧有的桎梏与束缚，培育创新性思维。思想的学习，旨在促进行动上的进步，以更好地指导实际工作，在实践中连续解放思想，争当实践科学进展观的排头兵。

在客服管理工作中，我们熟悉到，由于行业的特别性，客服工作在保险业中，具有极强的仿照性。保险公司间的竞争，不单单是产品的竞争，在更大程度上，是售后服务的竞争。但在资源共享的市场经济中，猎取信息的方式和途径日益增多，在这种状况下，当一家保险公司提出了具有创新性和效益性的服务模式，则会在短时间内被同业竞相仿照，最终由领行业之先变成了泛泛之辈，由光荣夺目蜕变成暗淡无光，此时，企业则丢失了核心竞争力，不能称雄市场。

鉴此，我们必需连续解放思想，用科学进展观来武装自己，通过树立创新性思维，不断地探究，在实践中总结阅历，分析形势，坚持创新，不断改革自己，改善服务经营模式。通过提高服务水平，实现服务促营销，为前线营销队伍供应强有力的后盾支持，全面进展公司业绩，提高公司的市场占有量。

npi工作总结篇四

1、参加学校运动会方阵队的训练和表演。

2、负责本届刺绣展的筹备工作。

3、参加系团总支同学会换届选举活动。

4、负责本学期的收瓶子工作。

5、完成本学期的“111方案”和晨跑。

6、参加系同学会毕业欢送晚会活动。

7、帮助文艺部举办卡拉ok大赛。

8、帮助学习部检查和观摩以“明天的我”为题的主题班会。

在本学期的工作中，我部门共负责了两大活动，分别是刺绣展活动和收瓶子工作。

在几次收瓶子工作中，发觉大都喜爱用钱代替瓶子，尽管在很大程度便利了我部门的工作，但这与收瓶子的初衷相搏。在以后收瓶子工作中，将会鼓舞大家尽量交瓶子。

回顾本学期我女工部的工作，有喜有忧。对于好的地方我们将连续发扬和保持，不到位的地方我们将加以改进。以求将工作做到最好，信任每一次考验对我部门都是一次工作激励，我们力求做到尽善尽美。

npi工作总结篇五

一、工作方面。在工作上，虽然一个人的力量有大小之分，天分有凹凸之分，悟性有好坏之分，但它打算不了一个人的命运。最重要的是勤能补拙。日常工作是繁琐的，却体现着一名工作人员的三颗心—细心、急躁、责任心。除了三颗心之外，更需要我们良好的执行力量、领悟力量、组织协调力量、应变力量，这样才能使工作有的放矢，重点突出，保证效率。我总结要以高度的仆人翁精神，树立时间、速度和质量相统一的效率观念。做到大事不误，小事不漏。争取在定量的时间里做出更多、更好的事情来。“不积跬步，无以至千里：不积小流，无以至江海”。要以焕然一新的面貌努力工作，用自已的实际行动把每一件工作都办好、办落。我信任只要辛勤的付出，就是肯定会有收获的那一天。

二、学习方面。作为一名合格的工作人员不仅要自动自觉的学习专业学问，更要用先进的思想武装自已的头脑。人的一生原来就是在学习的过程中不断的进行总结和思索。要善用并改进前人的工作方法和工作阅历，也就是说择其善者而从之，择其不善者而改之。做到学有所思、学有所获、学以致用。同时要注意利用自己的已有学问框架来调整新学问的摄入，深化浅出的把新学问融入到已有的学问当中，为自己的理论学问补充鲜活的养分，提高自己的履岗力量。把苦难当成的垫脚石，与其吼破嗓子，不如做出样子。自动自发的做好本职工作。学习如逆水行舟，不进则退。甘于现状的学习是不再前行的船，再也无法追上时代前进的步伐。年青人如旭日之初升，草木之方萌，要敢于开风气之先，有一股“于满是荆棘的荒野里踏出一条路”的闯劲儿。在工作上要做一个有心人，要上心，要专心，要擅长学习。提高办事效率，把握新的技巧，进而提高自身的工作力量。

三、思想方面。工作让我学会感恩，勇于面对批判。记住，生活变得美妙不是偶然，而是我们努力转变的结果。工作中开展批判与自我批判是工作所需，更是自我完善的重要手段。批判是一份爱心，批判是领导对我们一腔恨铁不成钢。

那些问题发生了却没有想到，以后要如何避开同类大事发生。7、注意克服思想上的“惰性”，把工作做到前头，坚固树立高效率、快节奏的工作理念。8、增加主动服务意识。一个人肯干事是态度、想干事是热忱、会干事是力量、干成事才是本领。要从内心驱使自己，全力以赴地去工作、去服务。

我始终信奉着高校导师在毕业前赠予我的一句话：志之所趋，无远勿届，穷山复海不能限也;志之所向，无坚不摧;故古之立大事者，不惟有超世之才,亦必有坚韧不拔之志。在今后的工作中我将围绕“勤奋”为起点，本着求真务实的态度，脚踏实地、为单位的富强与壮大贡献自已的力气。

个人工作总结心得【篇4】

npi工作总结篇六

在xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是由于对这个行业还不太熟识,总是选择一些食品德业,但这些企业往往对标签的价格是特别注意的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。

xx年的方案如下：.

一、对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。

四、今年对自己有以下要求

1、每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。

6、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力关心他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观乐观向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。

10、为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司制造更多利润。

一、组织实施“阳光选购策略”—公开透亮     的按选购制度程序办事，在选购前、选购中、选购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。

20xx年我们进一步强调选购工作透亮     ，在选购工作中做到公开、公正、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星选购，都尽量多的邀请相关职能部门参加。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，选购前、选购中、选购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透亮     ，同时保证了工程进度。

1、完善制度，职责明确，按章办事。

20xx年通过组织学习《选购管理战略》和公司iso9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备选购掌握流程》、《选购及供方评价作业指导书》等选购管理制度。制度清晰，操作有据可查，为阳光选购奠定了理论基础。

2、公开公正透亮     ，实现公开招标。

选购部按项目部和施工单位上报的选购方案公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、选购部都参加，增加阳光选购透亮     度，真正做到降低成本、爱护公司利益。

3、选购效益全线凸现。

实施公开透亮     的阳光选购策略后，同等的材料设备价格东和湾比东和银都廉价了，东和春天西区比东区价格降低了3-5%。为公司节省了100多万的选购资金，直观有效地降低了材料设备选购成本。

4、监督机制基本形成。

做好价格和技术规格分别和职能定位工作，价格必需经采供部和审计部，技术必需经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制;防范、抑制腐败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高选购人员的自身素养和业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买材料,削减工程成本,提高选购效率，提高企业利润。

二、围绕掌握成本、选购性价比最优的产品等方面开展工作

20xx年采供部连续围绕“掌握成本、选购性价比最优的产品”的工作目标，要求选购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注意沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了选购复核环节，实行由采供部副经理在选购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由采供部经理进一步复核，实行了“选购部的两级价格复核机制”，然后再传送审计部复核。力求最大限度的掌握成本，为公司节省每一分钱。采供人员也在每一项详细工作和每一个工作细节中得到煅练。

三、进一步加强对供应商的管理协调

20xx年采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《选购供应部供方信息表》，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的把握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。

依据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待。由于公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司全部供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特殊赐予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的凹凸。房地产和建设行业是个相对特别、独立的行业，供应商圈子相对独立，比如钢材、水泥可用供货商资源并不多。房地产企业都用着许多同样的供应商。因此采供部必需考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的赐予我们最优政策，又能更好的为公司营造良好的外部合作环境，使供应商能真正全心全意的为东和服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康进展。我们进展了诸如：达钢集团、拉法基水泥集团、鸽牌电线电缆公司、伊士顿电梯集团等战略合作伙伴单位。从而抢占节省成本、降低价格的制高点，为公司的持续健康进展奠定基础。

npi工作总结篇七

关于销售工作心得总结范文共享给大家，欢迎阅读

踏踏实实的坚决的向着我的目标前行。

己。企业没有法规不成方圆，应学会适应企业的文化、理念、环境，要懂得“适者生存”！!要想走在别人的前端，就要用乐观向上的心态情愿虚心请教别人：“读万卷书，不如行万里路;行万里路，不如阅人很多;阅人很多，不如明师指路”人外有人，山外有山，要到处为师，由于静下心来，每个人肯定有自己值得学习的地方，只有比别人仔细，比别人付出的更多，才可能看到想要的收获。一首诗说得好：“事在人为，休言万般皆是命;静由心造，退后一步自然宽”，所谓师傅领进门，修行在个人，成败与否，都要端正自己的心态，应面对结果，自我反醒(人争的是气不是理)。也深深体会到行行出状元，没有不赚钱的行业，只有不赚钱的人，没有做不成的事，只有做不成的人。也不是憧憬胜利就可以胜利，憧憬卓越就可以拥有卓越!胜利肯定有方法，失败肯定有缘由!要学习胜利人的优点，观看失败人杜绝它的缺点!好比：没有高山就显不出平原，没有大才智就不知道自己肤浅，没有见过坏的就不知道自己优越，没有见过好的不知道自己的缺陷，所以要擅长总结自己，才能制造无限精彩!“静坐常思已过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子