管理学期末考试试题

一、单项选择题（本大题共15小题，每题1分，共15分）1．菲德勒所确定的对领导的有效性起影响原因的三个维度是。【A】A．职位权力、任务构造、领导与下属的关系B．职位权力、领导者性格、领导者素质C．职位权力、下属素质、领导者素质D．下属素质、管理跨度、任务构造2.美国管理大师彼得·德鲁克说过，假如你理解管理理论，但不具有管理技术和管理工具的运用能力你还不是一种有效的管理者；反过来说，假如你具有管理技巧和能力，不过不掌握管理理论，那么充其量你只是一种技术员。这句话阐明：______。【A】A.有效的管理者应当既掌握管理理论，又具有管理技巧与管理工具的运用能力B.与否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.假如理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应当重视管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论3.有关组织文化的功能，对的的是________。【A】A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性B.组织文化对组织组员具有明文规定的详细硬性规定C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失D.组织文化无法从主线上变化组织组员旧有的价值观念4、业务决策，如任务的平常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于。【C】A．风险型决策B．不确定型决策C．程序化决策D．非程序化决策5.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织构造________。【C】A.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校6.一家产品单一的跨国企业在世界许多地区拥有客户和分支机构，该企业的组织构造应考虑按什么原因来划分部门？______。【C】A.职能B.产品C.地区D.流程7.某企业伴随经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增长到100人，近来，企业发现营销队伍似乎有点松散，对企业的某些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种状况的最要原因最大也许在于_____。【C】A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的状况B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了见解C.总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通8.管理方格图中，9.1型对应的是_________领导方式。【A】A.任务型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.贫乏型9．某企业总经理安排总经理助理去洽谈一种重要的工程项目协议，成果由于总经理助理工作中的考虑欠周全，致使协议最终被另一家企业接走。董事会在讨论其中失误的责任时，存在如下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？_______。【A】A.总经理应对谈判承担完全的责任B.总经理助理既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任C.若总经理助理又将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任D．企业总经理已将此事委托给助手，因此，对谈判的失败完全没有责任10．某技术专家，本来从事专业工作，业务志精，绩效明显，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。伴随工作性质的转变，他此后应当注意把自己的工作重点调整到：_______。【C】A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B.重点仍以技术工作为主，以自身为楷模带动下级C.以抓管理工作为主，同步参与部分技术工作D.在抓好技术工作的同步，做好管理工作11．名设计师构成的设计部和一种由10名销售人员构成的销售推广部，生产加工、原材料供应、销售网络都是通过和合适的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。从以上信息可以判断该企业的组织构造是。【D】A、企业集团B、事业部制C、矩阵构造D、网络构造12.根据马斯洛的需要层次理论,可得如下结论______。【A】A.对于详细的个人来说，其行为重要受主导需求的影响B.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大C.任何人均有五种不一样层次的需要，并且各层次的需求程度相等D.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大13．中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的鼓励作用,但许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健原因。这阐明：______。【C】A.双原因理论在中国不怎么合用B.保健和鼓励原因的详细内容在不一样国家是不一样样的C.防止鼓励原因向保健原因转化是管理者的重要责任D.将奖金设计成为鼓励原因自身就是错误的14.假如发现一种组织中小道消息诸多，而正式渠道的消息很少，这与否意味着该组织______。【B】A.非正式沟通渠道中信息传递很畅通，运作良好B.正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整C.其中有部分人喜欢尤其喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D.充足运用了非正式沟通渠道的作用，增进了信息的传递15、对于生产车间的班长而言，其管理技能侧重于。【A】A、技术技能B、概念技能C、人际技能D、操作技能二、名词解析（本大题共4小题，每题3分，共12分）1.管理幅度：一种管理者直接管理的下属的人数就叫管理幅度2.风险型决策：在决策中选择一种决策方案后，将产生的成果不是唯一的，不过可以把产生的多种成果列举出来的，并且可以推知多种成果出现的概率的。3.集权：组织中决定或决策更多地集中在高层，更多地集中到少数人的手上，我们把这中权力分派的形式交集权4．领导：领导者运用其影响力影响其追随者按照其指示的目的方向努力的过程。三、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分）1．泰罗被称为“科学管理之父”，其科学管理的理论包括哪几方面的内容？答：五点内容：工作定额，原则化，能力与工作相适应，差异计件工资制，计划职能与执行职能相分离。2．决策理论学派的代表人西蒙认为决策者往往只追求满意方案，而不是最佳方案，为何？请简朴回答。答：最优方案需要决策者掌握完全的信息，需要决策者完全的理性。掌握完全的信息需要很高的成本，人不也许做到完全理性3.公平理论告诉我们，公平看待员工是一种重要的鼓励手段，可是尽管管理者总是努力地公平看待每一位员工，仍然有不少的员工觉得不公平，为何？答：公平理论的局限性在于员工对公平的判断是主观的人们总是高估自己的付出，而低估自己的所得，低估他人的付出，高估他人所得。4.领导影响力来源有哪几种方面？答：奖励权，惩罚权，法定权，感召权，专长权得分评卷教师四、分析简答题（本大题共5小题，每题5分，共25分）1.“诸多企业家都是从基层做起的，从基层做起对一种管理者的成长很重要，由此可见，高层管理者最需要的是技术技能，其他技能次要些，”这种说法对吗？请用管理者所需的基本技能来简朴回答。答案要点：这种说法是不对的。管理者需要的三种基本技能是技术技能、人际技能和概念技能，其中概念技能对高层管理者来说尤为重要。管理者从基层做起，对管理者来说对其理解本行业，锻炼对本行业的概念技能也是十分必要的。2.“现代交通通信的发展，企业管理人员和工素质的提高，为组织的扁平化提供了很好的条件，因此管理者要不停地提高管理幅度，从而减少管理成本，提高管理效率。”这句话对吗？请用管理幅度和管理层次的关系来论述之。答案要点：这种说法是不对的。现代经济发展和人员素质的提高确实为组织构造的扁平化提供了很好的条件，不过组织的扁平化使有程度的，适度的管理幅度和管理层次是符合管理的规律的，因此不要过度最求不切实际的扁平化。3.“世界的一切都在变化，计划赶不上变化，因此在复杂多变的环境下，计划是没故意义的，在今天的环境下，管理中计划的职能显得不重要。”这种说法对吗？请用简朴论述之。答案要点：这种说法是不对的。计划是管理的四个基本职能的首要职能，在今天的复杂多变的环境下，计划工作显得更为重要，计划工作促使我们要对未来的环境做出更为科学的预测，计划工作是我们对未来的环境做出更多的设想，计划工作促使我们对未来的环境做出更多的准备和安排，这些都是保证工作成功的关键。4.“在社会经济迅速发展的今天，（1，9）型的领导风格比（9，1）型的领导风格更科学。”这种说法对吗？请用费德勒的权变模型解析之。答案要点：这种说法是不对的。情景不一样，领导有效的模式也不一样，在费德勒的领导的权变模型的八种情景里，在最有利的三种情景和最不利的一种情景里，任务导向型的领导风格更有效，即（9，1）型的领导风格更有效，在中间状态的情境里，关系导向型即（1，9）型的领导风格更有效。5.“在今天的企业组织中，下属出现很大程度的不满意是普遍现象，因此对管理者来说，消除引起下属不满意的本源，处理下属不满意的现象是管理工作的重中之重。”这种说法对吗？请用双原因理论解析之。答案要点：这种说法是不对的。双原因理论告诉我们，不满意现象的对立面是没有不满意，没有满意现象的对立面是满意，消除不满意现象并不能促使满意现象的发生，在管理过程中促使满意的现象的发生是十分必要的，也就是说，要运用鼓励原因。五、论述题（本大题共1小题，每题8分，共8分）1.有效的管理规定适度的集权和分权，怎样才能使集权与分权合理地组合?请论述之。答：集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；与此相对应，分权是指决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散。集权和分权重要是一种相对的概念。绝对的集权意味着组织中的所有权力集中在一种主管手中，组织活动的所有决策均由主管作出，主管直接面对所有的实行执行者，没有任何中间管理人员，没有任何中层管理机构。这个现代社会经济组织中显然是不也许的。而绝对的分权则意味着所有权力分散在各个管理部门、甚至分散在各个执行、操作者手中，没有任何集中的权力，因此主管的职位显然足多出的，一种统一的组织也不复存在。因此，在现实社会中的组织，也许是集权的成分多一点，也也许是分权的成分多一点。我们需要研究的，不是应当集权还是分权，而是哪些权力宜于集中，哪些权力宜于分散，在什么样的状况下集权的成分应多一点，何时又需要较多的分权。五、案例分析题（本大题共2个案例，共4个小题，每题5分，共20分）案例1：华胜企业的组织变革1、你认为华胜企业目前采用了什么样的组织构造？面临的重要问题是什么？答：华胜企业目前采用了直线职能制（职能部门化）的组织构造，华胜企业面临的重要问题是权力集中于上层，职能部门权力过大，命令信息传导失灵，经营单位没有权力做出决策，企业高层又无暇顾及，面对复杂多变的环境，反应缓慢，迟钝。这是直线职能制（职能部门化）的组织构造的弊端2、你认为华胜企业出现这些问题的主线原因是什么？你认为华胜企业应当采用什么样的组织构造？答：组织构造设置不合理是引起这些问题的重要原因，企业采用按照职能划分部门的组织构造，经营单位权力较小，没有权力对外界环境的变化作出反应。采用产品事业部制（产品部门化）的组织构造会很好地处理这些问题。案例2：怎样留住晋升无望的员工3．按照马斯洛的需要层次论，你认为王先生的主导需要是什么？请简朴描述评价需要层次论答案要点：王先生的主导需要是自我实现的需要，五种需要：生理、安全、社交、尊重和自我实现，由低到高。4．组织层级扁平化却引起组织层级的减少，员工晋升变得困难，从而挫伤了员工的积极性，你认为有什么措施鼓励此类员工？答案要点：扁平化的组织构造，员工晋升变得困难，不过晋升只是员工的一种追求，员工尚有其他的追求和需要，只要针对员工的主导需要就能有效鼓励员工。一、单项选择题（本大题共15小题，每题1分，共15分）1.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的次序排列的_____。⑴就业保障。⑵上司对自己工作的赞扬。⑶工作的挑战性。⑷同乡联谊会。⑸食用营养足够的食品。【A】A.⑸⑴⑷⑵⑶B.⑸⑷⑴⑶⑵C.⑸⑷⑴⑵⑶D.⑸⑴⑶⑷⑵2.某企业新近从基层提拔了一批技术人员担任中层管理工作，上岗之前，企业要对其进行培训，你认为培训的重点应当放在______。【D】A.总结他们在基层工作的经验教训B.熟悉企业有关中层管理人员的奖惩制度C.增进他们重新认识管理职能的重点所在D.协助他们完毕管理角色的转变3.一家企业的组织精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团体协作是该厂两大特色，该厂规定，迟到一次罚款20元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车同样爬行，成果当日全厂有85％的职工迟到，碰到这种状况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利？_______。【C】A.一律扣罚20元，以维持厂纪的严厉性B.一律免罚20元，以体现工厂对职工的关怀C.一律免罚20元，并宣布当日早下班2小时，以以便职工D.考虑状况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元4、在“天、地、彼、此”中，“彼”是指_____。【B】A.企业竞争所处的行业环境B.企业竞争对手C.企业自身条件D.外部一般环境5.名设计师构成的设计部和一种由10名销售人员构成的销售推广部。生产加工、原材料供应、销售网络都是通过和合适的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。从以上信息我们可以判断该企业的组织构造是。【D】A、企业集团B、事业部制C、矩阵构造D、网络组织构造6．日本松下电器企业的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，虽然你叫喊甚至打他们。但假如发展到1，000人，你就不也许留在第一线，而是身居其中。当企业增至10，000名职工时，你就必须退居到背面。这段话阐明：______。【C】A企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者不必事必躬亲B企业规模的扩大是全体同人共同努力的成果，对此，老板应心存感谢C企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工D管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度7．某企业数年来任务完毕得都比很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很也许是管理方格中所说的：______。【C】A.贫乏型B.乡村俱乐部型C.任务型D.中庸之道型8.财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便转授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理。【B】A、不再负有责任B、责任与本来相似C、责任减轻D、不再负有重要责任9．一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理最“独裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最按意气办事，英国经理最不能“安于位”。各国经理的习性和处事法的不一样，最有也许是由于：_____。【A】A.各国的文化老式不一样B.各国的教育体制不一样C各国的法律制度不一样D.各国的经济发展有差距10..高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，根据双原因理论，下列哪一种措施能对老王起到最大鼓励作用_____。【A】.A调整设计工作流程，使老王完毕完整的产品设计而不是反复做局部设计B.调整工资水平和福利措施C.给老王配置性能更为先进的个人电脑D.给老王很好的福利待遇11．某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？______。【B】.A正强化B负强化C惩罚D忽视12.下列有关非正式沟通的说法对的的是____。【D】.A.非正式沟通传播的是小道消息，精确率较低B.非正式沟通常常将信息传递给本不需要它们的人C.非正式沟通信息交流速度较快D.非正式沟通可以满足职工的某些需要13、有关科学管理，下面说法中不对的的是。【C】A.实行刺激性的工资酬劳制度B原则化的动作和工具研究C.工人是社会人D.是一种“胡萝卜+大棒”的管理模式14.对某复杂问题进行系统分析从而得到最满意的行动方案,需要做这样某些工作：(1)明确决策目的；(2)选择满意方案；(3)诊断问题或识别机会；(4)提出可行备选方案；(5)对方案进行分析、比较、评价；你认为对的的分析思绪与程序应当是：。【A】

A.(３)—(１)—(4)—(5)—(2)B.(3)—(4)—(1)—(2)—(5)

C.(1)—(4)—(3)—(5)—(2)D.(3)—(5)—(4)—(1)—(2)15.下面有关管理跨度的说法，错误的是。【A】A．工作复杂变化程度大，则管理跨度的设计对应较大B．组织环境简朴而稳定，管理跨度的设计可以较大C．工作的计划程度及按计划实行的程度高，管理跨度可以较大D．下属和上级的能力高，管理跨度可以较大二、名词解析（本大题共4小题，每题3分，共12分）1.管理层次：在组织中从最高管理层到基层管理层中间所经历的层次2.不确定型决策：在决策中，当选择了决策方案后，所产生的成果不止一种并且不能列举出来，或者产生的成果可以列举出来，但不懂得多种成果的概率的3.分权：组织中决定或决策更多地分散到较低的管理层，更多地分散到更多人的手上，我们把这中权力分派的形式交分权。4．组织：是有两个或两个以上的人构成的，有一定目的的，尤其规范的构造的集合体。三、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分）1.请简述梅奥的霍桑试验所得出的结论？并论述霍桑试验的重大意义。答案要点：三结论，一是工人是社会人，而不是经济人，二是正式组织中存在非正式组织，三是管理者要提高工作效率，关键的是要提高员工的满意度。重大意义：提出了社会人的人性假设，开创了行为科学研究的先河。2.请简述法约尔提出的管理的五大基本职能，法约尔的五项基本职能划分与今天获得广泛承认的管理四项基本职能划分矛盾吗？答案要点：法约尔的管理五个基本职能是计划、组织、指挥、协调和控制，其五项基本职能的划分和几天管理四项基本职能计划、组织、领导和控制是不矛盾的，在今天领导的职能就包括指挥和协调的职能。3.组织构造逐渐有金字塔型向扁平型发展，管理幅度也由小变大，影响管理者管理幅度的原因有哪些？答：工作能力，包括管理者和被管理者的工作能力工作内容和性质，管理者的层次，下属工作的相似性，计划的完善，非管理事务的多少工作条件助手，通讯，交通等4.组织设计的过程中，有哪些应当遵照的基本原则？答：专业分工，统一指挥，管理幅度，适度分权，权责对等，柔性经济。四、分析简答题（本大题共5小题，每题5分，共25分）1.“领导模式是不是有效，重要的是领导者自身，其他原因并不重要。”这种说法对吗？请用领导有效性权变模型解析之。答案要点：这种说法是不对的。领导模式与否有效是与领导者、被领导者和领导的情景有关的，对不一样的被领导者，在不一样的情景下，有效的领导模式是不一样样的，因此除了领导者自身，被领导者和领导的情景原因也是影响领导有效性的重要原因。2.“泰勒的科学管理的思想是建立在经济人的人性假设基础之上的，我们懂得经济人的假设是片面的，因此说，泰勒的科学管理思想是不科学的，对管理的发展是起到阻碍作用的。”这种说法对吗？请用管理有关理论解析之。答案要点：这种说法是不对的。泰勒的科学管理的思想是以提高生产效率为目的的，在当时确实对社会的生产效率提高起到很重要的作用，不可否认，泰勒的科学管理思想是由局限性的，但他的局限性并不影响泰勒的思想对管理科学的发展的伟大奉献，他开创了科学管理的先河，使管理的研究从此走上了科学研究的轨道。3.“授权型的领导风格可以最大程度地激发下属的积极积极性，是下属可以充足发挥潜能，因此授权型的领导风格是有效的领导风格，应当大力倡导应用这种领导风格。”这句话对吗？请用领导的生命周期理论来简朴论述之。答案要点：这种说法是不对的。按照领导的生命周期理论，针对不一样的下属，应当采用不一样的领导方式才是最有效的，授权型的领导风格对于成熟的下属是有效的，但对于其他的下属就不是有效的，因此不针对下属的不一样而采用任何一种领导风格都是不对的。4.“在企业中员工感觉不公平是很普遍现象，作为管理者有责任做到完全公平，彻底消除员工的不公平感觉。”这种说法对